Perguntas frequentes sobre o upgrade da loja

Como os sites com uma loja são cobrados?

Os sites com uma loja são cobrados em uma fatura única, que indica o custo total do site e da loja. Por exemplo, se você adicionar uma loja Padrão a um site que custa US$ 11/mês, em cada fatura mensal será cobrado um total de US$ 19/mês, que inclui US$ 11/mês do site mais US$ 8/mês da loja.

Posso pagar a loja, mas não o site?

As lojas devem ser compradas junto com um site. No entanto, existem dois casos em que o pagamento da loja é independente do pagamento do site:

  1. Se a conta incluir sites, você não será cobrado pelo site. Por exemplo, se você estiver no plano Agência com um site publicado e adicionar uma loja Padrão, será cobrado US$ 8/mês, que é o custo da loja.
  2. Se você comprou o site como Site for Life, será cobrado apenas o custo da loja.

Tenho sites incluídos

Se o seu plano de conta incluir sites, você não será cobrado pelo site. Por exemplo, se você estiver no plano Agência com um site publicado e adicionar uma loja Padrão para esse site, será cobrado US$ 8/mês, que é o custo da loja. A única forma de adicionar lojas a um site incluído é com uma assinatura mensal, já que os sites incluídos contam como sites mensais.

Posso pagar a loja mensalmente e o site anualmente?

O pagamento da loja e do site têm a mesma frequência. Ou seja, se você tiver um plano mensal, a cobrança da loja também será mensal. Se você comprou o site como Site for Life ou se ele está incluído no seu plano, você pode optar por pagar a loja mensalmente ou anualmente.

Posso pagar a loja anualmente e o site mensalmente?

O pagamento da loja e do site têm a mesma frequência. Ou seja, se você tiver um plano anual, a cobrança da loja também será anual. Se você comprou o site como Site for Life ou se ele está incluído no seu plano, você pode optar por pagar a loja mensalmente ou anualmente.

E se eu tiver comprado o site como Site for Life?

Será cobrado apenas o custo da loja. Você pode optar pelo pagamento mensal ou anual.

Se eu tiver uma assinatura anual de loja e fizer upgrade do plano de lojas no meio do ano, vou precisar pagar o preço total do plano novo?

Sim, mas você receberá um reembolso proporcional do tempo que passou no primeiro plano de loja. Portanto, será como iniciar um novo ciclo de assinatura anual com o novo plano de loja.

Por exemplo:

Em janeiro, comprei um plano de loja Padrão e paguei US$ 87. Em abril, fiz upgrade para uma loja Avançada.

Na minha fatura de abril, vou receber um reembolso de US$ 65,25 (pelos 9 meses restantes na minha assinatura da loja Padrão) e uma cobrança de US$ 231, do meu novo plano anual da loja Avançada.

A próxima data de renovação do plano da loja Avançada será em abril.

Excluí a página da loja. Por que ainda recebo cobranças do plano de loja?

A exclusão da loja no editor não cancela a assinatura. Para excluir uma loja do site, basta abrir um tíquete de suporte com a URL do editor e solicitar o cancelamento da assinatura da loja. É importante indicar se você quer que a loja seja removida completamente do site ou se prefere reverter para a versão de demonstração.

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