App Store: Usercentrics

A Usercentrics é líder na área de Plataforma de Gestão de Consentimento (CMP) e oferece aos editores um software para obter, gerenciar e documentar o consentimento dos visitantes do site. Sem o consentimento dos usuários, os dados coletados no site são inúteis. A empresa pode receber multas pesadas se o site não cumprir os atuais requisitos legais de privacidade.

Em parceria com agências e especialistas em tecnologia e proteção de dados em mais de 30 países, o software da Usercentrics é intuitivo e fácil de implementar e de usar. Com ele, as principais organizações do mundo implementam uma CMP transparente no site e cumpre o GDPR e a CCPA.

Preços

VERSÃO GRATUITA

  • Não exige pagamento.
  • Obtenha, gerencie e documente o consentimento dos usuários.
  • Faça buscas automáticas de tecnologias externas no seu site.
  • Bloqueie automaticamente as tecnologias externas.
  • Informe seus usuários sobre tecnologias externas.

VERSÃO PAGA (EM BREVE)

Recursos

  • Detecção automática de tecnologias externas implementadas.
  • Bloqueio automático de tecnologias externas implementadas, desde que não haja consentimento dos usuários do site.
  • Criação automática de informações relevantes sobre suas tecnologias externas implementadas na sua Política de Privacidade.

Para uma lista de todas as tecnologias atualmente aceitas, consulte a documentação da Usercentrics.

Dúvidas comuns

Preciso mesmo implementar uma CMP?

Se o seu site executa uma das seguintes ações, você precisa obter consentimento dos cidadãos da UE ou EEE:

  • processamento de dados pessoais: para fins de remarketing, personalização de conteúdo, publicidade comportamental, análise, marketing por e-mail
  • automação da tomada de decisão: como a criação de um perfil
  • transferência de dados para o exterior: principalmente para organizações que processam dados de cidadãos da UE fora da UE
  • usa categorias especiais de dados: como origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos

Como a Usercentrics identifica o rastreamento no meu site?

A CMP da Usercentrics detecta os URLs de solicitação de saída e os mapeia para o que chamamos de Serviço. Por exemplo: sabemos que uma solicitação para o URL www.youtube.com é uma solicitação do serviço "YouTube" e a bloquearemos automaticamente, desde que o usuário não tenha dado o consentimento para o serviço do YouTube por meio da nossa CMP.

A mesma lógica vale para diversas tecnologias externas, como scripts de rastreamento e redirecionamento.

Posso reclassificar um código de rastreamento para outras categorias?

Sim. Concluída a configuração inicial, você sempre pode alterar a categoria dos seus serviços na interface de configurações. Abra o painel da Usercentrics e clique em Tecnologias Externas. Clique na tecnologia que você deseja reclassificar. Você tem as seguintes opções:

  • Essencial. São serviços essenciais para o funcionamento do site. Pode ser uma CDN, uma funcionalidade do carrinho de compras ou o idioma do navegador.
  • Funcional. Serviços usados para ampliar a funcionalidade do site. Pode ser a integração de um vídeo ou mapa.
  • Marketing. Serviços usados principalmente no marketing e no rastreamento. Pode uma análise ou um redirecionamento.

Existem métricas para o que os usuários fazem com o widget Consent no meu site?

O pacote Business inclui um painel de análise no qual os proprietários do site enxergam como os usuários interagem com a CMP.

Como a CMP da Usercentrics afeta os dados da análise se o usuário não consentir?

A Usercentrics respeita as configurações de privacidade dos usuários. Se o usuário não consentir com um determinado serviço (como o Analytics), a CMP da Usercentrics impedirá a execução desse script específico. Assim, o número de visitantes nas estatísticas pode diminuir um pouco após a implementação do aplicativo.

O que acontece quando eu atualizo o site e adiciono ou excluo uma tecnologia externa? Como as novas tecnologias são adicionadas à configuração da minha CMP?

Se você adicionar uma nova tecnologia externa ao site, recomendamos executar novamente o rastreador para que a tecnologia seja detectada pela CMP da Usercentrics. Para isso, acesse o painel do aplicativo Usercentrics e clique em Executar Novamente o Rastreador no fim da página. O rastreador examinará o site atualizado e adicionará automaticamente os serviços recém-detectados à configuração da sua CMP.

Ao excluir uma tecnologia externa, você pode simplesmente apagar o serviço na configuração da sua CMP: acesse o painel do aplicativo Usercentrics e clique em Apagar ao lado do serviço que você excluiu do site.

Nota

Por motivos de conformidade, A CMP da Usercentrics nunca apaga automaticamente um serviço, mas adiciona automaticamente os recém-detectados.

E se eu adicionar uma tecnologia usando código personalizado?

Você poderá criar serviços personalizados com nosso pacote Business (em breve). Ele dará a opção de descrever qualquer tecnologia personalizada aos seus usuários e não ficará restrito aos nossos textos predefinidos.

O pacote Business também inclui a opção de ajustar manualmente o código personalizado para que ele seja executado apenas quando um usuário consentir.

E se eu usar um Gerenciador de Tags para adicionar uma tecnologia externa?

Para a CMP da Usercentrics, não importa se a tecnologia externa é implementada diretamente no site ou pelo Gerenciador de tags. A CMP detecta a solicitação de saída assim que ela acontece e bloqueia a execução desses scripts.

Posso mostrar o banner apenas aos usuários na UE ou devo mostrar para todos?

Com nosso próximo pacote Business, você poderá exibir o banner apenas aos usuários da UE e obter consentimento explícito somente deles.

O bloqueio automático de tecnologias externas afeta o desempenho do site?

Quanto à velocidade da página, o bloqueio automático de tecnologias externas não afeta negativamente o desempenho do site. O bloqueio dessas tecnologias pode até acelerar o site, pois menos arquivos precisam ser solicitados e transferidos aos seus usuários.

Vocês trabalham com sites em vários idiomas?

A CMP da Usercentrics sempre usa o inglês como idioma padrão e de fallback. No pacote gratuito, você pode adicionar um idioma extra à configuração da sua CMP. Vamos primeiro exibir o idioma correspondente com base nos idiomas do seu site e no idioma do navegador do usuário. O usuário pode alternar entre idiomas a qualquer momento. Observe que se você configurar o aplicativo para um idioma diferente do usado em seu site, o idioma padrão apresentado ao usuário pode ficar incorreto.

No pacote Business, você poderá adicionar mais de 30 idiomas. Veja uma lista completa dos idiomas aceitos na documentação da Usercentrics.

O que fazer se alguém reclamar que o site está salvando cookies, embora não deva fazer isso?

Alguns cookies são categorizados como essenciais e, portanto, necessários para que o site funcione. Podem ser cookies de sessão, cookies que salvam a preferência do idioma do usuário ou cookies necessários à funcionalidade do carrinho de compras de eCommerce.

Poderei ver estatísticas e executar campanhas de publicidade quando as tecnologias externas estiverem bloqueadas?

Sim! A única diferença pode ser que as suas ferramentas de análise terão dados apenas dos usuários que consentiram, e seus anúncios também estarão visíveis aos usuários que aceitaram.

O que aparecerá no lugar dos elementos bloqueados, como vídeos do YouTube?

A CMP da Usercentrics aparecerá em certos elementos visuais (como nos vídeos do YouTube, no Google Maps, nas incorporações do Soundcloud etc.) em um marcador e posição, em vez do conteúdo real, e solicitará o consentimento dos usuários para interagir com o conteúdo. Isso faz parte dos nossos esforços para otimizar as taxas de adesão com base no que chamamos de camadas de consentimento contextual ao longo da jornada do usuário.

Quais são as opções de personalização para o banner de consentimento?

O próximo pacote Business terá dois temas predefinidos como opção: Claro e Escuro. Além disso, você poderá escolher uma cor de marca e fazer upload do seu logotipo para personalizar ainda mais a aparência do banner de consentimento, de forma que ele corresponda totalmente ao seu design comercial.

Limpar cache do navegador

Depois de fazer atualizações no Usercentrics (como alterar a URL de privacidade) em um site ativo, você precisará limpar o cache do navegador para ver as alterações nesse site.

O feed do Twitter não está carregando

No momento, o feed do Twitter não aparece como um elemento bloqueado do site, ele simplesmente não carrega. Esse bug será corrigido em médio prazo.

Recursos adicionais

Para acessar a base de conhecimentos da Usercentrics e encontrar as informações mais recentes, consulte a Base de Conhecimentos da Usercentrics.

Veja as perguntas frequentes em https://usercentrics.com/faqs/.

Para outros recursos da Usercentrics, consulte https://usercentrics.com/resources/.

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