Quando você configura as opções de envio em sua loja, elas são atribuídas à zona Todos os Destinos por padrão, o que significa que os clientes de qualquer local do mundo podem escolher essas opções de envio e fazer um pedido.
Para oferecer uma opção de envio apenas para uma determinada área, você pode restringir essa opção de envio para essa área de destino. Para isso, você pode definir uma zona no mapa (geralmente é usada para uma entrega local) ou acessar Configurações avançadas e selecionar uma região/país/estado nas listas ou até mesmo limitar uma zona por códigos postais.
Usar Zonas em Mapas
Para criar uma zona em um mapa para entrega:
- No painel lateral, clique em Vender online e depois em Gerenciar loja.
- Clique em Envio e Retirada e no método de envio para o qual você deseja criar uma zona.
- Role até Zona de entrega, selecione Zona no Mapa e clique em Criar Zona.
- Você visualizará um polígono no mapa. Use as alças de arrastar do polígono para redimensionar a zona para a qual você entrega com este método de remessa ou entrega.
- Clique em Salvar e Concluir.
Se você tiver especificado um endereço como origem da remessa na página Envio e Retirada, esse endereço será fixado no mapa. Clique com o botão direito do mouse no polígono criado para ver o quão longe você entrega em quilômetros.
Caso você tenha a mesma tarifa de entrega para locais diferentes, clique em +Adicionar nova zona no mapa e use um polígono adicional para definir outra área para sua opção de envio. Você pode adicionar até 20 polígonos por zona.
Usar Países, Estados, CEP
Para criar uma zona para um método de entrega ou uma alíquota de imposto usando país, estados e códigos postais:
- No painel lateral, clique em Vender online e depois em Gerenciar loja.
- Clique em Envio e Retirada e em qualquer método de envio ou clique em Configurações, Impostos e em Gerenciar Taxas de Imposto.
- Clique em Gerenciar zonas.
- Clique em Adicionar Nova Zona.
- Clique em Adicionar país para restringir a zona a um país específico, selecione este país na lista e clique em Adicionar países para confirmar sua escolha. Ou clique em Adicionar região para selecionar rapidamente todos os países que pertencem a uma determinada região, como América do Norte, União Europeia ou África.
- Clique em Adicionar Estado para restringir a zona a um estado específico no país, selecione este estado na lista e clique em Adicionar Estados para confirmar sua escolha. Se você for enviar para todos os estados dentro do país selecionado, deixe a lista Estado vazia.
- Preencha o campo CEP/Códigos postais para restringir a zona a determinados locais dentro do estado, por exemplo, cidades, cidades e ruas.
Você pode usar símbolos curinga para criar a lista de códigos postais:- "?" corresponde a qualquer caractere único
- “*” corresponde a qualquer número de caracteres, incluindo zero. Os espaços serão ignorados.
- "_" corresponde a qualquer número de espaços (pelo menos um)"
- “^” exclui determinados códigos postais (ex. ^432011 - apenas o CEP 432011 é excluído; ^432* - todos os códigos postais que começam com 432 estão excluídos)
- Clique em Salvar.
Se você adicionar estados à zona que já inclui vários países diferentes, deve adicionar estados para todos esses países.
Repita as etapas acima para criar outras zonas se você oferecer diferentes taxas de envio para diferentes países, estados e assim por diante.
Quando, no checkout, um cliente insere um endereço que está dentro de uma zona, ele vê todas as opções de envio disponíveis para essa zona e pode escolher como deseja que o pedido seja enviado. Caso contrário, se o endereço de um cliente não se encaixa em nenhuma das suas zonas, ele verá a mensagem Desculpe, mas não enviamos para este local e não podemos fazer nenhum pedido em sua loja.
Alterar zonas de entrega para uma opção de envio
Talvez seja necessário atribuir outra zona a uma opção de envio ou adicionar/remover uma área de uma zona para a qual você envia.
Para atualizar uma zona de entrega para uma opção de envio:
- No painel lateral, clique em Vender online e depois em Gerenciar loja.
- Clique em Envio e Retirada e clique no método de envio para o qual você precisa alterar uma zona.
- Role até a zona de entrega.
- Dependendo de como você configurou a zona:
Se você usar o raio de entrega, em Zona no mapa, clique em Editar Zona e molde o polígono conforme necessário usando alças de arrastar. Para remover alguns endereços da entrega, em vez de uma única zona comum, você pode adicionar várias zonas nos locais desejados no mapa.
Se você usar país/estados/códigos postais para formar uma zona, em Configurações avançadas, selecione outra zona na lista suspensa ou clique em Criar nova zona se você ainda não tiver a zona que precisa em sua loja e, em seguida, escolha a zona recém-criada no menu suspenso.
Para atualizar a própria zona, por exemplo, adicione ou remova uma área dela, clique em Gerenciar zona, clique no nome da zona à esquerda e faça os ajustes necessários. Observe que as alterações serão aplicadas globalmente, ou seja, se você tiver outras opções de envio atribuídas a essa zona, suas atualizações de zona também serão aplicadas a essas opções de envio.
Configurar zonas de destino para o Reino Unido
Uma vez que não existe uma lista padrão e finalizada dos condados do Reino Unido que devam ser utilizados em lojas on-line, é aconselhável calcular uma taxa de envio para o Reino Unido com base apenas em um Nome de país e um Código postal.
No checkout, quando o Reino Unido é selecionado como um país “Enviar para”, o Estado (Condado) é exibido como um campo de texto, não uma lista suspensa que requer seleção. Os clientes têm que inserir o nome de condado no campo Estado (Condado). Se você calcular as taxas de envio com base no Condado e seu cliente errar a grafia dele no checkout, ele verá um aviso de que não há frete para este local até que ele insira o nome do condado corretamente.
Para minimizar o efeito negativo de tais erros no checkout, recomendamos que você deixe a lista de Estados (Condados) nas configurações da Zona do Reino Unido vazia e use os códigos postais para restringir as zonas de entrega.
Se você precisar oferecer tarifas diferentes para diferentes áreas no Reino Unido, pode restringir as zonas por códigos postais, de modo que a taxa de envio se aplique aos endereços cobertos por esses códigos postais.