Noções básicas de importação e exportação da store (store externa)

Para saber em qual solução em eCommerce você está, consulte Como sei se estou usando o eCommerce nativo ou o externo?

O Store é um sistema muito flexível, permitindo a importação/exportação de dados da loja de várias maneiras, o que pode ser muito útil para os proprietários da loja. O Store faz o upload/download de produtos, pedidos, clientes e outros dados da loja, graças às ferramentas internas de Importação/Exportação:

• Se você precisar enviar produtos para sua loja em massa (ou atualizar produtos existentes), convém usar a ferramenta “Importar produtos”. Veja os exemplos nas perguntas frequentes abaixo. Para obter descrições detalhadas e solução de problemas, consulte Importar produtos .
• Se você precisar fazer o download dos dados da sua store em um arquivo para fazer mais edições em um editor de planilha ou para importar para algum aplicativo externo, use a ferramenta "Exportar". Saiba mais em Exporte dados da store (store externa).

Como posso baixar todos os meus produtos em um arquivo?

Para exportar e baixar os produtos da sua loja:

1. No painel lateral, clique em Vender online e depois em Gerenciar loja.
2. Clique em Catálogo e depois em Produtos.
3. Role até a parte inferior da página e clique em Exportar Todos.
4. No menu pop-up Exportar Produtos, selecione os campos que gostaria de exportar.
5. Clique em Baixar arquivo CSV e salve o arquivo no seu computador.

Também é possível exportar apenas uma parte do seu inventário que atenda a alguns critérios.

Para exportar alguns produtos:

1. Vá para o Control Panel da Loja, clique em Catálogo e depois em Produtos.
2. Clique no menu suspenso Filtro para aplicar filtros ou use o campo de pesquisa de produtos.
3. Role até a parte inferior e clique em Exportar todos os encontrados.

Como posso gerar uma lista de e-mails dos meus clientes?

É bom ter uma lista de e-mails dos clientes para enviar e-mails em massa ou importá-la para alguma ferramenta de marketing de e-mail de terceiros (por exemplo, MailChimp).

Para gerar uma lista de e-mails dos seus clientes:

1. Vá para o Control Panel da loja, clique em Minhas Vendas e depois em Clientes.
2. Na parte inferior da página, clique em Exportar todos.
3. Na caixa de diálogo Configurações de exportação, selecione a coluna E-mail (você também pode exportar nomes e datas de registro de clientes, se necessário).
4. Clique em Baixar arquivo CSV e salve o arquivo no seu computador.

Saiba mais em Exportar dados da store (store externa).

Como posso gerar um relatório de inventário (quantidades em estoque dos meus produtos)?

Para gerar uma lista dos níveis de estoque dos produtos:

1. Vá para o Control Panel da Loja, clique em Catálogo e depois em Produtos.
2. Na parte inferior da página, clique em Exportar todos.
3. No pop-up de configurações Exportar produtos selecione as colunas Nome do produto, SKU e Quantidade.
4. Clique em Baixar arquivo CSV e salve o arquivo no seu computador.

Você pode obter uma lista de todos os seus produtos que estão sem estoque no momento. Para encontrar os produtos sem estoque:

1. Vá para o Control Panel da Loja, clique em Catálogo e depois em Produtos.
2. No filtro acima da coluna Disponibilidade da tabela de produtos, selecione Ativado, mas sem estoque. A tabela de produtos mostrará os produtos sem estoque.
3. Na parte inferior da tabela, clique em Exportar todos os encontrados.

Saiba mais em Exportar dados da store (store externa).

Como obter o relatório de vendas com base nos meus pedidos no Store?

Usando a ferramenta de exportação de vendas (Control Panel da loja → Vendas → Pedidos), é possível baixar os dados dos pedidos para um arquivo CSV e usá-lo, por exemplo, para gerar um relatório em um editor de planilhas ou importar para uma ferramenta de rastreamento de vendas externa.

Como importar todos os meus produtos para o Store?

Às vezes, você precisa copiar seus produtos de algum aplicativo ou banco de dados de terceiros para o Store, para, por exemplo, transferir produtos de um arquivo fornecido por um dropshipper ou migrar de outro carrinho de compras para o Store. Nessas situações, a maneira mais conveniente de adicionar todos os seus produtos ao Store é usar a ferramenta de importação interna dele.

• Obtenha um arquivo CSV que contenha seus produtos. Se você não tiver certeza de como obtê-lo a partir do local onde seus produtos estão atualmente, procure as informações correspondentes na documentação de aplicativos de terceiros ou entre em contato com o suporte.
• Ajuste o arquivo de acordo com o formato de importação do CSV do Store.
• Importe o arquivo CSV resultante para o Store no Control Panel da Loja (Catálogo → Produtos → Importar produtos).

Saiba mais em "Importe produtos para sua store (store externa)".

Como posso atualizar meus produtos em massa?

Se você precisar alterar as propriedades de vários produtos em sua loja, poderá usar os recursos de exportação e importação para fazer isso em massa.

1. Exportar produtos para um arquivo CSV
   • Vá para o Control Panel da Loja, clique em Catálogo e depois em Produtos.
   • Use filtros de pesquisa para encontrar os produtos que precisam ser atualizados.
   • Clique em Exportar todos os encontrados se quiser editar apenas alguns produtos, ou em Exportar todos, se quiser editar todos eles.
   • No pop-up de configurações Exportar produtos, selecione as colunas Nome do produto, SKU e aquelas que você gostaria de editar (por exemplo, preço).
   • Clique em Baixar arquivo CSV e salve o arquivo no seu computador.
2. Abra o arquivo CSV em um editor de planilhas (por exemplo, o OpenOffice Calc) e edite as colunas que contêm as propriedades que você quer alterar.
   • Você pode atualizar rapidamente muitas linhas, usando os recursos integrados do programa de planilha. Por exemplo, você pode definir o mesmo valor para a coluna inteira ou até aplicar alguma fórmula a uma coluna para que todos os valores sejam alterados da mesma maneira. Você pode inserir uma fórmula que some, subtraia, multiplique ou divida instantaneamente números em colunas ou linhas. Por exemplo, você pode adicionar uma marcação de preço de 10% a todos os produtos - basta multiplicar a coluna do preço por 1,1. Consulte a documentação do seu programa de planilha para obter mais detalhes sobre o uso de fórmulas.
   • Quando abrir o arquivo CSV, verifique se a coluna SKU no editor tem o tipo “texto”. Às vezes, os editores de planilhas reconhecem SKUs numéricos como números inteiros e definem o formato numérico para a coluna SKU, o que altera os valores (por exemplo, 0005 se transforma em 5 se for considerado valor numérico). Isso pode causar problemas na importação, por exemplo, alguns produtos da loja podem ser duplicados. Os SKUs no arquivo CSV devem ser importados pelo editor de planilhas exatamente como estão no Control Panel da loja. Por isso, é necessário definir o formato de texto para a coluna SKU na hora de abrir o arquivo no editor de planilhas.
   • Ao salvar o arquivo alterado, provavelmente será solicitado que você altere o formato do arquivo, mas você não deve fazer isso. Sempre salve exatamente no formato CSV, não como documento Excel e nem Abrir documento.
3. Importe o arquivo CSV editado de volta para o Store.
   • Vá para o Control Panel da Loja, clique em Catálogo e depois em Produtos.
   • Clique em Importar Produtos.
   • No pop-up das configurações de importação, selecione importar do CSV e selecione o arquivo.
   • Selecione o delimitador que deve ser usado no arquivo CSV exportado (por padrão, é o ponto e vírgula).
   • Na lista Importar colunas, selecione as colunas que estão presentes no seu arquivo CSV.

Exemplo

O campo de importação Quantidade pode ser usado para atualizar seu inventário de loja.

• Exporte seus produtos (três colunas serão suficientes: Nome do produto, SKU, Quantidade).
• Modifique o arquivo CSV no editor de planilhas (altere as quantidades dos produtos).
• Importe o arquivo para o Store.

O número na coluna Quantidade será usado para atualizar a quantidade do produto com o código SKU ou nome do produto correspondente. Se não houver valor na coluna Quantidade, a opção "Quantidade ilimitada" será ativada para o produto. Exemplo de um arquivo CSV:

nome;sku;quantidade

cereja;item132;2

pepino;item7;

apple;item7635;15

Saiba mais em "Importe produtos para sua store (store externa)".

Como posso aumentar/reduzir todos os preços da loja em massa?

Para aumentar ou baixar todos os preços da sua loja de uma só vez, você pode usar os recursos de exportação/importação. Você precisará exportar os produtos com os preços, alterar o arquivo CSV no editor de planilhas e importar de volta para o Store. Veja as instruções em Como atualizar meus produtos de uma só vez?

Como atribuir pesos a todos os meus produtos em massa?

Se você possui vários produtos na loja e precisa atribuir um peso a todos eles (por exemplo, se você precisar configurar remessas calculadas pela transportadora na sua loja e que exija um peso válido para os produtos), use Ferramentas de importação e exportação do Store. Você precisará exportar seus produtos para um arquivo CSV, alterá-lo no seu editor de planilha (inserir pesos) e importá-lo de volta ao Store. Veja as instruções em Como atualizar meus produtos de uma só vez?

Como posso carregar imagens para os produtos?

No Store, é possível importar as imagens principais do produto por CSV. Serão criadas pequenas miniaturas automaticamente.

• Carregue suas imagens do seu computador para qualquer servidor web/hospedagem. Suas imagens devem estar acessíveis por link direto, por exemplo http://example.com/images/product_1.jpg
• Exporte os produtos para um arquivo CSV.
• Altere o arquivo exportado no seu editor de planilha: adicione os URLs correspondentes às linhas de produtos.
• Importe o arquivo resultante novamente para o Store.

Veja também: Como posso atualizar meus produtos em massa?

Como exportar ou importar para o Store por meio de arquivos XML?

XML é, basicamente, uma linguagem de markup, mas não o formato interno do arquivo em si. O conteúdo dos arquivos XML varia muito, dependendo da finalidade do uso e do programa de destino. Por exemplo, cada serviço ou programa externo, como marketplaces, ferramentas de gerenciamento de estoque, etc., exige o próprio formato de arquivo. Para importar ou exportar os produtos do Store no formato XML desejado, você pode usar as ferramentas integradas de importação/exportação de CSV no Store e converter os arquivos CSV do Store em XML (no caso da exportação) ou converter arquivos XML externos no formato CSV do Store (no caso da importação).