O vCita ajuda as pequenas empresas a administrar seus negócios com mais eficiência. Tarefas comuns, como comunicação com clientes, marketing, gerenciamento de calendários e convites e envio de faturas, tudo isso pode ser feito através do vCita. Isso centraliza muitas das operações diárias de uma empresa de pequeno/médio porte e fornece a elas uma única fonte de verdade da qual os negócios podem ser geridos.
O vCita é um aplicativo na Loja de aplicativos e pode ser adicionado a qualquer site. Seus clientes poderão gerenciar seus negócios no site e através de uma única interface.
Preços
O vCita oferece uma avaliação gratuita de 14 dias que inclui todos os recursos dele. A avaliação gratuita é ativada automaticamente para todos os sites aos quais o vCita é adicionado.
ESSENTIALS | Negócio | PLATINUM |
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US$ 14,50/mês | US$ 29,50/mês | US$ 49,50/mês |
Em breve US$ 114/ano (US$ 9,50/mês) | Em breve US$ 270/ano (US$ 22,50/mês) | Em breve US$ 450/ano (US$ 37,50/mês) |
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Todos os recursos do plano Business Templates de email personalizados e temas de notificação Campanhas automatizadas ilimitadas (marketing acionado por gatilhos) Ampla cota mensal de SMS |
Recomendações para revenda
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Recomendação: combinar preços de varejo vCita
O preço do vCita dentro da Duda é específico para agências e profissionais da web. O vCita deu um desconto agressivo sobre seu serviço aos clientes Duda para que eles tenham espaço para cobrar dos clientes deles a diferença entre o custo que pagam à Duda/VCITA e o que cobram dos clientes. O vCita é um serviço que requer muita configuração e personalização para ser implementado em pequenas e médias empresas, mas tem um alto nível de engajamento e valor entregue aos negócios que funcionam com base nele.
Plano | Varejo | Duda | desconto | Potencial de lucro mensal |
ESSENTIALS | US$ 29,00 | US$ 14,50 | 50% | US$ 14,50 |
Negócio | US$ 59,00 | US$ 29,50 | 50% | US$ 29,50 |
PLATINUM | US$ 99,00 | US$ 49,50 | 50% | US$ 49,50 |
Platinum10 | US$ 139,00 | US$ 69,50 | 50% | US$ 69,50 |
Platinum20 | US$ 239,00 | US$ 119,50 | 50% | US$ 119,50 |
Recursos
Calendário e Agendamento
Pequenas empresas podem gerenciar seus eventos, funcionários e horários. Os clientes podem reservar serviços diretamente on-line, sem complicações.
- Calendário, integração e sincronização on-line de negócios
- Calendário da equipe ou dos funcionários
- Marcação e acompanhamento de compromissos
- Compromissos recorrentes
- Reuniões de eventos e grupos
- Notificações personalizáveis e lembretes automáticos
Cobrança e faturamento
Solução de cobrança e faturamento segura e confiável que permite aos proprietários de empresas emitir estimativas, faturas e recibos profissionais, além de receber, gerenciar e acompanhar pagamentos.
- Terminal de pagamento virtual: PayPal e processamento de cartão de crédito
- Gerenciamento de estimativa e faturamento
- Registro, rastreamento e pagamento
- Lembretes
- Suporte a várias moedas
- Integração com gateways de pagamento locais
Gestão de clientes
Uma plataforma de gerenciamento de clientes simples e intuitiva, adaptada para pequenas empresas para gerenciar seus clientes e serviços a partir de um único aplicativo.
- Integração de e-mail, sincronização e comunicação por SMS
- Cartões de clientes com notas, reuniões, pagamentos
- Origem do cliente em potencial e status do cliente
- Compartilhamento de documentos
- Gerenciamento de clientes em potencial e rastreamento de origem
- Notificações push em tempo real para cada novo cliente em potencial, reserva, pagamento e mensagem
Marketing por SMS e-mail
Recursos de marketing multicanal integrados e fáceis de usar que impulsionam o engajamento e ajudam as PMEs a expandir os negócios.
- Campanhas de marketing por e-mail e SMS com um modelo simples de usar
- Campanhas automatizadas baseadas em acionador, enviadas no aniversário do cliente ou no status de novo cliente
- Campanhas de apelo à ação que convidam os clientes a agendar uma reunião, inscrever-se em um evento ou pagar
- Criação e gerenciamento de cupons
- Acompanhamento e relatórios de campanhas
Portal do Cliente
Um portal de autoatendimento dedicado que permite aos clientes PMEs pagar, reservar, reagendar e visualizar qualquer informação comercial importante on-line 24 horas, 7 dias por semana.
- Os clientes podem alterar, remarcar ou cancelar compromissos futuros independentemente
- Os clientes podem visualizar suas faturas em aberto e pagar diretamente on-line
- Comunique-se com a empresa e compartilhe documentos através do portal
- Opções de personalização para empresas, para combinar com a marca delas
Gerenciamento de funcionários e documentação
Proprietários de pequenas empresas podem gerenciar sua equipe, as agendas e os clientes associados. Os arquivos relevantes aos negócios podem ser carregados, armazenados e compartilhados a partir da plataforma.
- Crie membros da equipe, com acesso, compromissos, mensagens e clientes próprios
- Visualização do calendário da equipe
- Disponibilidade, funções e permissões flexíveis da equipe
- Armazenamento, gerenciamento e compartilhamento de arquivos
- Compartilhe documentos através de links rastreáveis
Dúvidas comuns
Parece que a funcionalidade está ausente?
- Experimente outro navegador (o Chrome é recomendado)
- Verifique o nível e os limites da sua assinatura
- Limpe o cache
Problemas com a sincronização de calendário
- Certifique-se de abrir o e-mail de aviso\confirmação de reunião para receber o arquivo .ICS (sincronização de calendário) para atualizar seu calendário do vCita.
- Somente os horários de pico são obtidos do calendário sincronizado ao determinar a disponibilidade
- Apenas fazemos referência ao calendário principal. Se houver subcalendário\guias, não vamos retirá-los.
- O Outlook sempre exige que o compromisso seja aceito antes de ser adicionado ao calendário.
- O Gmail é o melhor provedor de e-mail para sincronização
Os serviços não aparecem como opções no widget/portal etc.
- O usuário criou categorias de serviços em vez de serviços?
- O usuário criou um evento, mas não agendou o evento no calendário?
- O serviço ou evento está oculto?
- Configurações > Meus serviços > Clique no serviço > Informações do serviço > Marque Mostrar este serviço no sistema de reservas online
- O evento é apenas para convidados?
- Desmarque a opção Evento apenas para convidados ao criar e\ou agendar o evento.
O que faço se o serviço não estiver disponível nos horários desejados?
- Verifique a disponibilidade do nível de serviço:
- Configurações > Meus serviços > Clique no serviço > Duração e Disponibilidade > Disponibilidade de serviço > Serviço tem disponibilidade diferente > Horas regulares
- Verifique a disponibilidade da equipe:
- Configurações > Disponibilidade e Calendário > Horário comercial > Disponibilidade geral Configurações > Equipe > Passe o mouse sobre o membro da equipe > 3 pontos > Configurações da equipe > Minha agenda > Disponibilidade geral
- Verifique a disponibilidade da data específica:
- Configurações > Meus serviços > Clique no serviço > Duração e disponibilidade > Disponibilidade do serviço > Serviço tem disponibilidade diferente > Disponibilidade para datas específicas > Editar disponibilidade para datas específicas > Configurações da equipe > Minha agenda > Editar disponibilidade da data específica
- Existe um horário disponível no calendário que permite a duração do serviço e o tempo de preparação? Ele é aplicável ao serviço?
- Configurações > Meus serviços > Clique no serviço > Duração e Disponibilidade > Duração e tempo de preparação
- A notificação antecipada está impedindo a exibição do serviço?
- Configurações > Meus serviços > Clique no serviço > Opções de reserva > Notificação antecipada > Personalizar
- A data futura está impedindo a exibição do serviço?
- Configurações > Meus serviços > Clique no serviço > Opções de reserva > Limitar reservas futuras > Personalizar
- Existe uma reunião ou reunião sincronizada no calendário que impede o serviço de estar disponível?
- Verifique a hora sugerida em sua agenda para garantir que esteja disponível
Quando recebo o pagamento?
- Stripe: 5–7 dias úteis para depósito direto.
- PayPal: transferência imediata para a sua conta após o pagamento do cliente.
O vCita funciona apenas como um gateway de pagamento para Stripe e PayPal (Square em breve). O processamento, o manuseio de fundos ou a determinação do tempo de pagamento dependem do gateway
Problemas com pagamentos incompletos
- Uma venda em potencial ainda será gerado se o pagamento não for concluído.
- Às vezes, os clientes que estão tentando pagar com o PayPal ficam perdidos e saem do processo.
- Um pagamento incompleto não acionará um e-mail ou uma notificação móvel.
- Se um cliente iniciar um pagamento, mas ele não for concluído, um compromisso será automaticamente criado e adicionado à sua caixa de entrada do vCita. Isso garante que você não perca um venda em potencial
Não foi possível visualizar uma fatura ou erro 500 ao tentar visualizar uma fatura
- Se um erro 500 for encontrado ao tentar visualizar uma fatura, verifique se não há caracteres especiais no Endereço comercial ou no Cartão do cliente.
- Configurações > Informações da empresa. Role para baixo até o campo Informações de contato -- > Endereço comercial.
- Clientes > Cliente específico > guia Informações
Notificações de nível de serviço (com base na assinatura):
- Configurações > Meus serviços > Clique no serviço > Notificações do cliente > Personalizar
Campos de nível de serviço
- Configurações > Meus serviços > Clique no serviço > role para baixo até o Formulário de entrada do cliente > Campos adicionais para este serviço > Adicionar/Editar
Disponibilidade do campo durante agendamento, contatos e pagamento
- Configurações > Cartão do cliente > Caixa de seleção para marcação durante agendamento, contatos e pagamento
Onde está o meu token da API (com base na assinatura)
- Configurações > Integrações > Zapier > Conectar > Token da API
Como cancelo minha assinatura do vCita?
Para cancelar sua assinatura:
- No menu Editor, clique em Loja de aplicativos.
- No aplicativo vCita, clique em Saiba mais.
- Clique em Remover.
Como faço para remover o
do vCita do meu site?Para remover o suporte do vCita.
, acesse o portal do vCita e acesse Presença Online > Widgets do site > Widget do portal do cliente (editar/ver). Clique em Configurações Gerais e desmarque Ativar na exibição da área de trabalho e Ativar na exibição móvel. Para saber mais, consulte oRecursos adicionais
- Site do vCita: https://www.vcita.com
- Fale com o suporte do vCita: https://www.vcita.com/contact
- Portal de suportes do vCita: https://support.vcita.com/hc/en-us
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