Respostas do formulário para contato

Gerencie e apague respostas

Para gerenciar e excluir respostas recebidas de um formulário de contato:

1. No Painel, clique no ícone de três pontos () ao lado do site em que o formulário aparece, clique em Visão geral do site e selecione Respostas do formulário. Como alternativa, no painel lateral do editor, clique em SEO e configurações e depois em Gerenciar respostas do formulário.
2. Nota

   A opção de exportar respostas do Formulário de Contato só está disponível quando você acessa as respostas do Painel.

3. A página Resposta de Formulários abre e permite que você remova todas as respostas de qualquer formulário no site. Você pode pesquisar respostas relevantes na caixa de pesquisa Pesquisar respostas. Certifique-se de pesquisar nome, frase ou caracteres exatos.
4. Clique na guia do formulário relevante para abrir uma tabela que traz:
   • a data do envio da resposta do formulário.
   • a entrada de cada um dos campos do formulário.
   • a opção de excluir a resposta do formulário.
5. Para exportar respostas do formulário no formato CSV, clique em Exportar para CSV (canto superior direito da seção "Respostas do formulário").
   

Responda automaticamente ao remetente do formulário

Como padrão, será enviada uma resposta automática ao remetente do formulário (desde que o endereço de e-mail informado seja válido). Ela pode ser desativada na aba "Envio" do Editor de Conteúdo. Você também pode definir o nome do formulário (o nome digitado aqui aparecerá no campo “De” do e-mail enviado), a linha de assunto do e-mail e a mensagem de e-mail; e configurar para incluir uma cópia da resposta do formulário do remetente no e-mail (essa opção já vem marcada).

Para editar a resposta automática das configurações do remetente do formulário:

1. Clique com o botão direito do mouse no widget e clique em Editar conteúdo.

2. Selecione a aba Envio.

3. Clique em Ações após o envio.

4. Procure Configurações de e-mail.

Responda aos envios do formulário para contato do cliente

Você pode responder ao envio do formulário para contato de um cliente diretamente pelo seu e-mail. Ao receber um e-mail da Duda com os detalhes do envio do formulário para contato, clique em Responder ao cliente no corpo do e-mail. Assim, você responde ao endereço de e-mail do cliente. Se o cliente tiver mais de um endereço de e-mail, sua resposta só será enviada para o primeiro endereço da lista.