Configure pedidos on-line para restaurante

Este guia via aos restaurantes que já têm site, mas querem adicionar pedidos on-line. Os pedidos on-line funcionam como no store de eCommerce tradicional, exceto que você processará os pedidos em tempo real. Saiba mais sobre o Store em geral em ECommerce: introdução.

Siga as etapas abaixo para começar a aceitar os pedidos on-line no seu site.

1. Adicione o Store

Primeiro, você precisa adicionar um Store ao seu site. Você pode, por exemplo, adicionar uma página "Pedidos on-line" e depois adicionar o Store a ela.

2. Adicione itens ao menu

No Store, os itens do menu são adicionados como produtos. Para saber como adicionar produtos ao Store, consulte Adicione e edite produtos no Store. Você também pode usar um CSV para importar produtos para o Store.

Outra opção é configurar Opções do produto nos itens do menu. Você pode, por exemplo, oferecer o hambúrguer com as opções "pão normal" ou "sem glúten". Se as opções afetarem (aumentar/diminuir) o preço do produto, use Variações do produto para atualizar o preço do produto em tempo real. O cliente verá imediatamente o novo preço na página de detalhes do produto.

Também pode ser útil usar o Rastreamento do inventário para adicionar o estoque aos itens do menu (produtos) e evitar que os clientes peçam algo que você não tenha em estoque.

3. Adicione métodos de pagamento

Ao criar os métodos de pagamento, você pode oferecer Pagamentos on-line e/ou Pagamentos off-line. Você também pode ativar as opções Aceitar gorjeta e Adicionar vales-presente. Saiba mais sobre as opções de pagamento em Sobre as opções de pagamento.

4. Adicione as opções de entrega e de retirada em loja

Você pode oferecer entrega local e/ou a opção de retirada na loja aos clientes que pedirem on-line. As opções de entrega local e de retirada na loja podem ser criadas na seção "Envio e retirada" do Control Panel do Store.

Entrega

Para configurar a entrega local:

1. No painel esquerdo, clique em eCommerce e depois em Gerenciar Store.

2. Clique em Envio e retirada.

3. Na seção "Entrega local", clique em Adicionar entrega.

4. Selecione o método desejado de entrega.

5. Configure o seguinte:

   • Adicionar zonas de entrega.

   • Disponibilidade por subtotal.

   • Horário de funcionamento.

   • Data e hora da entrega.

   • Descrição com estimativa para a entrega ou outras informações.

6. Clique em Salvar e Concluir.

Retirada

Para configurar a retirada na loja:

1. No painel esquerdo, clique em eCommerce e depois em Gerenciar Store.

2. Clique em Envio e retirada.

3. Na seção "Retirada na loja", clique em Adicionar retirada.

4. Configure o seguinte:

   • Instruções detalhadas para o cliente sobre onde retirar o pedido.

   • A taxa da retirada.

   • Solicite a data e a hora da retirada no checkout (disponível apenas nos planos Advanced e Unlimited) e especifique o seu horário de funcionamento para limitar o horário da retirada.

5. Clique em Salvar.

Agora que você criou os pedidos on-line para o seu restaurante, forneça aos clientes uma descrição detalhada de como os pedidos on-line funcionam - quais medidas você toma em prol da segurança dos clientes; em quais dias e horários os pedidos estão disponíveis; e como fazer o pedido com o mínimo de interação com outras pessoas. Você também pode mostrar aos clientes como deixar uma gorjeta e como adquirir um vale-presente para ajudar a sua empresa.