Este guia visa aos restaurantes que já têm site, mas querem adicionar pedidos on-line. Os pedidos on-line funcionam como na Store de eCommerce tradicional, exceto que você processará os pedidos em tempo real. Saiba mais sobre a Store em geral em ECommerce: introdução (store externa).
Siga as etapas abaixo para começar a aceitar os pedidos on-line no seu site.
1. Adicione o Store
Primeiro, você precisa adicionar um Store ao seu site. Você pode, por exemplo, adicionar uma página "Pedidos on-line" e depois adicionar o Store a ela.
Para determinar qual plano de Store é adequado para você, consulte Planos de Store (store externa).
2. Adicione itens ao menu
Na sua store, os itens do menu são adicionados como produtos. Para saber como adicionar produtos à sua store, consulte "Adicione e edite produtos na store (store externa)". Você também pode importar produtos para sua store (store externa) em um CSV.
Como opção, você pode configurar Opções de produto (store externa) nos itens de menu. Você pode, por exemplo, oferecer o hambúrguer com as opções "pão normal" ou "sem glúten". Se as opções afetarem (aumentar/diminuir) o preço do produto, use Variações do produto (store externa) para atualizar o preço do produto em tempo real. O cliente verá imediatamente o novo preço na página de detalhes do produto.
Também pode ser útil usar o Monitoramento do inventário (store externa) para adicionar o estoque aos itens do menu (produtos) e evitar que os clientes peçam algo que você não tenha em estoque.
3. Adicione métodos de pagamento
Ao configurar os métodos de pagamento, você pode oferecer Pagamentos on-line (store externa) e/ou Pagamentos off-line (store externa). Você também pode ativar uma opção para Colete dicas (store externa) e Adicione um cartão-presente (store externa) para vender. Saiba mais sobre as opções de pagamento em Sobre opções de pagamento (store externa).
4. Adicione as opções de entrega e de retirada em loja
Você pode oferecer entrega local e/ou a opção de retirada na loja aos clientes que pedirem on-line. As opções de entrega local e de retirada na loja podem ser criadas na seção "Envio e retirada" do Control Panel do Store.
Entrega
Para configurar a entrega local:
No painel esquerdo, clique em Vender online e, em seguida, clique em Gerenciar Loja.
Clique em Envio e retirada.
Na seção "Entrega local", clique em Adicionar entrega.
Selecione o método desejado de entrega.
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Configure o seguinte:
Disponibilidade por subtotal.
Horário de funcionamento.
Data e hora da entrega.
Descrição com estimativa para a entrega ou outras informações.
Clique em Salvar e Concluir.
Retirada
Para configurar a retirada na loja:
No painel esquerdo, clique em Vender online e, em seguida, clique em Gerenciar Loja.
Clique em Envio e retirada.
Na seção "Retirada na loja", clique em Adicionar retirada.
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Configure o seguinte:
Instruções detalhadas para o cliente sobre onde retirar o pedido.
A taxa da retirada.
Solicite a data e a hora da retirada no checkout (disponível apenas nos planos Advanced e Unlimited) e especifique o seu horário de funcionamento para limitar o horário da retirada.
Clique em Salvar.
Agora que você criou os pedidos on-line para o seu restaurante, forneça aos clientes uma descrição detalhada de como os pedidos on-line funcionam - quais medidas você toma em prol da segurança dos clientes; em quais dias e horários os pedidos estão disponíveis; e como fazer o pedido com o mínimo de interação com outras pessoas. Você também pode mostrar aos clientes como deixar uma gorjeta e como adquirir um vale-presente para ajudar a sua empresa.