Com um domínio de e-mail personalizado, você personaliza o endereço do remetente referente aos e-mails com marca branca enviados da plataforma Duda. Podem ser convites de clientes, respostas de formulários, comentários no site, estatísticas ou e-mails para redefinição da senha. Como padrão, os e-mails enviados pela Duda usam o endereço do remetente no-reply@multiscreensite.com. Ao personalizar o domínio do e-mail, os seus e-mails ficam mais reconhecíveis e colados à sua marca.
- Este recurso está disponível nos planos Agência ou superior.
- Os e-mails de assinatura para os visitantes do site continuarão sendo enviados de no-reply@multiscreensite.com.
- O domínio de e-mail personalizado não pode ser igual ao domínio de login da marca branca.
- Os e-mails de eCommerce serão enviados de no-reply@multiscreensite.com. Saiba mais em Notificações por e-mail.
Vincule um domínio personalizado ao e-mail
A configuração do domínio personalizado de e-mail exige a inclusão de um domínio que você já possui na Duda e, em seguida, a vinculação do domínio, com a adição dos novos registros CNAME nas configurações de DNS do provedor de hospedagem.
Para vincular um domínio personalizado ao e-mail:
No painel, clique em Marca branca.
Clique em Domínio personalizado de e-mail.
Clique em Vincular um domínio personalizado.
Informe o domínio no campo do domínio. Para alterar o prefixo “noreply”, informe um prefixo personalizado no campo do prefixo.
Clique em Próximo. Processada a solicitação, aparecerão três registros CNAME.
Em uma nova aba, acesse as configurações de DNS do host do domínio e crie novos registros CNAME para cada registro que aparece na tabela abaixo. Para evitar erros, recomendamos copiar e colar os registros. A seção Registros específicos do host do domínio tem uma lista dos provedores comuns de hospedagem e links para os artigos de suporte correspondentes para adicionar os registros CNAME.
Após adicionar os novos registros CNAME às configurações de DNS, retorne à Duda e clique em Validar.
Alguns provedores de domínio não adicionam o seu domínio aos novos valores de registro DNS, o que pode resultar em uma entrada CNAME sem informações suficientes. Por exemplo: se você colar mss2. _domainkey como o Nome da sua nova entrada CNAME, seu provedor de domínio não saberá como convertê-la em um registro completo. Se isso acontecer, você precisará adicionar seu domínio ao Nome. Por exemplo: se o endereço de domínio personalizado de e-mail for no-reply@exemplo.com e o registro CNAME que aparece na Duda for mss2. _chave de domínio, então o registro CNAME a ser adicionado ao provedor do domínio deve ser mss2. _domainkey.exemplo.com. As entradas feitas no campo “Valor” ou “Direciona para” não precisam ser alteradas.
Depois de clicar em Validar, aparecerá um dos seguintes status:
Pendente. O subdomínio ainda está em processo de validação e vinculação. Isso pode levar até 72 horas. Até lá, seus e-mails continuarão usando o endereço padrão de remetente no-reply@multiscreensite.com.
Falha. Ocorreu um erro ao validar ou vincular o subdomínio. Até a correção, seus e-mails continuarão usando o endereço padrão de remetente no-reply@multiscreensite.com.
Validado. O domínio foi validado e vinculado. Os e-mails com marca branca agora serão enviados do seu domínio personalizado.
Você pode retornar à tela "Domínio de e-mail" a qualquer momento para verificar o status da validação do seu domínio. Você só precisa clicar novamente em "Validar" se tiver feito alguma alteração nos registros CNAME nas configurações de DNS.
Reverta para o domínio padrão
Você pode excluir o domínio personalizado de e-mail e reverter para o domínio padrão no-reply@multiscreensite.com.
Para reverter para o domínio padrão:
No painel, clique em Marca branca.
Clique em Domínio personalizado de e-mail.
Clique em Reverter para o padrão.
Clique em Confirmar.
Após reverter para o domínio padrão, você não precisa apagar os registros CNAME criados antes, ao configurar o domínio de e-mail com marca branca.
Apagar os registros CNAME das configurações do provedor do host do domínio não reverte o remetente de e-mail com marca branca para o domínio padrão. Em vez disso, os e-mails incluirão a mensagem “via sendgrid.net” ao lado do remetente do e-mail, e aumentará o risco de o provedor de e-mail do destinatário considerar spam.
Solução de problemas sobre domínios de e-mail com marca branca
Recebi um erro de validação ou um status de “falha”.
Acesse as configurações de DNS e veja se o campo "host", "nome", "valor" ou "Direciona para" de todos os registros CNAME foram copiados exatamente como aparecem na tela "Domínio personalizado".
Alguns provedores de domínio não adicionam o seu domínio aos novos valores de registro DNS, o que pode resultar em uma entrada CNAME sem informações suficientes. Por exemplo: se você colar mss2. _domainkey como o Nome da sua nova entrada CNAME, seu provedor de domínio não saberá como convertê-la em um registro completo. Se isso acontecer, você precisará adicionar seu domínio ao Nome. Por exemplo: se o endereço de domínio personalizado de e-mail for no-reply@exemplo.com e o registro CNAME que aparece na Duda for mss2. _chave de domínio, então o registro
CNAME a ser adicionado ao provedor do domínio deve ser mss2. _domainkey.exemplo.com. As entradas feitas no campo “Valor” ou “Direciona para” não precisam ser alteradas.
Veja se não há outros registros com o mesmo nome do novo registro CNAME. Os registros CNAME precisam ter nomes distintos.
Se você ainda estiver com problemas para validar o domínio, procure seu provedor de hospedagem.
E se eu excluir os registros CNAME do meu DNS após a validação?
Não apague os registros DNS informados após o domínio ser validado. Se você excluir qualquer registro CNAME das configurações de DNS do provedor de domínio sem optar por reverter para o domínio padrão na Duda, seus e-mails de marca branca serão enviados com a mensagem “enviado via sendgrid.net” ao lado do seu endereço de e-mail do remetente, e aumentará o risco de o provedor de e-mail do destinatário considerar spam.