Este conteúdo é voltado para stores nativas.
A página "Pedidos" mostra uma lista dos seus pedidos e os detalhes de cada pedido.
Como ver pedidos
Para ver a página "Pedidos":
- No painel lateral, clique em Vender online.
- Clique em Gerenciamento da Store.
- Clique em Gerenciar pedidos.
Os pedidos são listados em ordem cronológica inversa e contêm os seguintes campos:
- Número da fatura. Um número exclusivo é gerado para a fatura assim que um pedido é concluído. Cada número tem um prefixo seguido por um número sequencial que aumenta a cada novo pedido.
- Data. Data em que o pedido foi feito.
- Feito por. Nome e sobrenome do comprador que fez o pedido.
-
Status. O status do pedido. Veja a seguir os diferentes status possíveis para o pedido:
- Processado. O pedido foi concluído, e o pagamento foi processado via gateway de pagamentos.
- Pendente. O pedido foi concluído, mas o pagamento não foi totalmente processado.
- Contestado. O pagamento do pedido foi contestado. Esta ação não sincroniza automaticamente com o gateway de pagamentos; você mesmo deve mudar o status.
- Enviado. O pedido foi enviado.
- Entregue. O pedido foi entregue ao cliente.
- Cancelado. O comprador cancelou o pedido.
-
Status do pagamento. O status do pagamento. Veja a seguir os diferentes status possíveis para o pagamento:
- Pago. O status padrão quando o pedido é pago na íntegra.
- A prazo. O pedido foi concluído com pagamentos parcelados.
- Estornado. O pedido foi contestado pelo cliente.
- Reembolsado. O pedido foi integralmente reembolsado.
- Autorizado. A transação foi autorizada, mas não capturada. Requer ação manual do comerciante para capturar a cobrança.
- Método de envio. O método de envio selecionado.
- Montante. Total do pedido, incluindo frete e impostos.
Página "Detalhes do pedido"
A página "Detalhes do pedido" contém todas as informações sobre um pedido específico. Para ver essa página, clique em um pedido na página "Pedidos". Na página "Detalhes do pedido", os donos da loja podem atualizar o status do pedido.
A página "Detalhes do pedido" contém as seguintes informações:
Número da fatura
Status do pedido
Itens comprados, incluindo nome, quantidade, preço de cada item, o preço total de todos os itens, SKU ou ID.
Impostos aplicados ao pedido
Informações para envio: nome e e-mail do cliente, endereço para entrega, além do método e custo do envio.
Informações para cobrança e pagamento: nome e e-mail do cliente, endereço para cobrança, moeda, forma de pagamento, agência do cartão de crédito e os últimos quatro dígitos do número do cartão.
Ativar notificações por e-mail para comerciantes
Quando um novo pedido é feito, os comerciantes podem receber um e-mail com os detalhes desse pedido. Essas informações também podem ser encontradas na página Detalhes do pedido e no e-mail do pedido do cliente.
Para ativar as notificações por e-mail para novos pedidos:
No painel lateral, clique em Conteúdo.
Em Connected Data (CMS), clique em Informações da empresa.
Role para baixo até a seção E-mail e clique em + Adicionar endereço de e-mail.
Digite um rótulo e seu e-mail e clique em Salvar. É importante observar que o primeiro e-mail relacionado é para onde são enviados os e-mails de novos pedidos.
Integração com Zapier
Use o Zapier para sincronizar os dados de pedidos automaticamente de uma seleção de modelos. Você pode sincronizar automaticamente com Planilhas Google, activeCampaign, HubSpot e muito mais! Não é necessário usar código! Para mais informações sobre outras integrações disponíveis, acesse a página Integrações Duda no site do Zapier.
Para ver e integrar com modelos do Zap disponíveis:
1. No painel lateral, clique em Vender online.
2. Clique em Gerenciamento da loja.
3. Clique em Gerenciar pedidos.
4. Clique em Ver modelos do Zap.
5. Clique em Usar este Zap quando encontrar o modelo desejado.