Diese Funktion ist in den Advanced Stores und Unlimited Stores verfügbar.
Mit einem wiederkehrenden Abonnement können Sie Ihren Kunden Produkte und Dienstleistungen nach einem wiederholten Zeitplan in Rechnung stellen.
Sie können Abonnements anbieten und wiederkehrende Zahlungen für einen oder mehrere Artikel akzeptieren. Der Abrechnungszeitraum kann auf täglich, wöchentlich, zweiwöchentlich, monatlich, vierteljährlich oder jährlich festgelegt werden. Mit wiederkehrenden Abonnements kannst du Lebensmittel, Produkte des täglichen Bedarfs, Kosmetik, Abo-Boxen verkaufen, Mitgliedschaften abschließen, regelmäßige Spenden annehmen und vieles mehr
Sie benötigen die Stripe-Zahlungsmethode, um wiederkehrende Abonnements einzurichten.
Kunden werden in Ihrem Shop einen Preis zusammen mit einem Abonnementzeitraum sehen (ein Zeitraum wird nur für Artikel mit Abonnement angezeigt. Wenn ein Artikel die Option für einen einmaligen Kauf bietet, wird in den Produktdetails ein Abonnementzeitraum angezeigt).
Um Abonnements in Ihrem Shop zu aktivieren, sollten Sie die Stripe Zahlungsmethode. Danach können Käufer mit einer Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Sobald sie Ihr Produkt abonniert haben, wird ihnen automatisch entsprechend der Abonnementdauer eine Gebühr berechnet. Kunden können Abonnements im Kundenkonto verwalten — kündigen oder die Zahlungsdetails ändern.
Kunden können in Ihrem Shop mehr als ein Abonnement haben. Artikel müssen das gleiche Abonnementintervall haben, sodass ein Kunde sie beide in den Warenkorb legen kann. Zum Beispiel ein Lunchpaket für eine Woche und eine Craft-Beer-Box für eine Woche. Wenn Produkte unterschiedliche Abonnementintervalle haben oder wenn für eines der Produkte keine Abonnementoption verfügbar ist, kann ein Kunde sie separat bestellen
Wenn ein Kunde für den Versand bezahlt, wird ihm dieser während des Abonnements jedes Mal in Rechnung gestellt. Zum Beispiel hat ein Kunde ein Shampoo im Wert von 10$ abonniert. Die Versandkosten betragen 5$. Also zahlen sie 15$ für die Bestellung. Im nächsten Quartal sollte ein Kunde eine weitere Shampooflasche erhalten, und ihm werden 15$ in Rechnung gestellt — genau der Betrag, den er Ihnen beim ersten Mal bezahlt hat
Sobald die Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Abonnementdetails. Jedes Mal, wenn einem Kunden während des Abonnementzeitraums eine Rechnung berechnet wird, erhalten Sie eine E-Mail und eine neue Bestellung wird automatisch aufgegeben. Sie erhalten auch eine E-Mail, wenn das Abonnement gekündigt wird oder wenn es ein Problem mit der Aufladung gibt.
Wenn Sie den Preis des Abonnements ändern, wird Neukunden der neue Preis in Rechnung gestellt. Für Kunden, die vor der Preisänderung ein Abonnement abgeschlossen haben, ändert sich der Preis nicht
Wenn Ihr Produkt verschiedene Optionen hat und ein Kunde eine bestimmte Option abonniert hat, wird er diese bestimmte Produktvariante abonnieren. Wenn ein Kunde seine Meinung ändert und beschließt, Produkte mit einem anderen Geschmack, einer anderen Farbe usw. zu erhalten, muss er das aktuelle Abonnement kündigen und eine andere Produktvariante erneut abonnieren
Um Abonnements zu verwalten, gehen Sie zum Store Control Panel und klicken Sie auf Meine Verkäufe, und klicken Sie Abonnements. Auf Ihrer Abonnementseite werden alle Abonnements angezeigt. Insgesamt gibt es vier Arten, darunter aktive, gekündigte, Abonnements mit fehlgeschlagener Zahlung und Abonnements, für die eine Zahlungsbestätigung erforderlich ist.
Um mit dem regelmäßigen Verkauf Ihrer Artikel zu beginnen, müssen Sie die Abonnementoption in Ihrem Shop aktivieren und Produkte mit den Abonnementpreisen hinzufügen.
Bevor Sie mit der Einrichtung fortfahren, stellen Sie sicher, dass Ihr Shop die Anforderungen erfüllt:
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Verbinde Stripe als Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie unter Über Zahlungsoptionen (Drittanbieter-Store).
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Nehmen Sie Regeln für die Verwendung von wiederkehrenden Abonnements in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Shops auf. Zum Beispiel die Rückerstattungsrichtlinie, die Lieferdetails usw. Weitere Informationen finden Sie unter Rechtliche Seiten (Drittanbieter-Store).
Stellen Sie sicher, dass Sie Informationen zu Zahlungsbedingungen, nicht erstattungsfähigen Gebühren, Nutzungsbeschränkungen und Kündigung von Abonnements angeben.
So fügst du wiederkehrende Abonnements hinzu:
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Klicken Sie Einstellungen, klicken Sie Allgemein, und klicken Sie dann Einkaufswagen und zur Kasse.
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Scrollen Sie zum Abos Abschnitt, und füllen Sie die folgenden Schritte aus:
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Abonnements zulassen. Aktiviere das Abonnements zulassen Schalten Sie um, um Produkte mit Abonnementpreisen zu aktivieren.
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Methode der Zahlung. Wenn Sie das Stripe-Zahlungsgateway noch nicht hinzugefügt haben, klicken Sie auf Richten Sie Stripe ein.
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Abonnement-Produkte. Um neue Abonnementprodukte zu erstellen, klicken Sie auf + Abonnementprodukt erstellen. Informationen zum Verkauf vorhandener Produkte mit wiederkehrenden Zahlungen finden Sie unter Bestehende Produkte für Abonnements aktivieren.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen. Gehe zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen um das Dokument mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinzuzufügen oder zu bearbeiten.
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Klicken Sie Speichern.
Jetzt können Ihre Kunden Ihre Produkte abonnieren. Bei jeder neuen Gebühr wird Ihr Inventar automatisch aktualisiert.
Anmerkung
Sie können die Versandart für ein Produkt mit wiederkehrenden Abonnements angeben. Zum Beispiel, wenn Sie nur mit lokaler Zustellung oder nur mit einem bestimmten Postdienst liefern möchten.
Um bestehende Produkte mit wiederkehrenden Zahlungen zu verkaufen:
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Klicken Sie Katalog, und klicken Sie dann auf Produkte.
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Klicken Sie neben dem Produkt, das Sie für wiederkehrende Abonnements aktivieren möchten, auf Produkt bearbeiten.
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Klicken Sie im Abschnitt Preise auf Preisoptionen verwalten, und aktivieren Sie die Im Abonnement verkaufen umschalten.
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Ein Feld für den Abrechnungszeitraum wird angezeigt. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü und wählen Sie aus, wie oft Sie Ihren Kunden dieses Produkt in Rechnung stellen möchten.
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Wählen Erlaube den Kauf ohne Abonnement um Kunden die Wahl zwischen einmaligen Käufen und Abonnements zu ermöglichen. Andernfalls können sie ein Produkt nur mit einem Abonnement kaufen.
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Klicken Sie Speichern.
Um Abonnements zu verwalten, klicken Sie im Seitenbereich des Editors auf Online verkaufen, und klicken Sie dann auf Shop verwalten. Meine Verkäufe, und klicken Sie dann auf Abonnements. Du siehst alle Abonnements, die dein Shop jemals hatte, einschließlich aktiver, gekündigter, fehlgeschlagener Abonnements und solcher, die bestätigt werden müssen.
Um das von Ihnen gesuchte Abonnement leichter zu finden, klicken Sie auf Filtern und wählen Sie aus, wie Abonnements angezeigt werden sollen. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Auftragsabwicklung zu priorisieren. Zum Beispiel können Sie klicken Filter > Nächstes Ladedatum und wähle Die nächsten 7 Tage. Auf diese Weise sehen Sie, welche Abonnementprodukte zuerst vorbereitet und versendet werden müssen.
Sie können auch alle Bestellungen überprüfen, die innerhalb eines Abonnements getätigt wurden. Zum Beispiel hat ein Kunde einmal pro Monat eine Kosmetikbox, einmal pro Monat eine Haarbehandlungsbox und einmal pro Monat ein Rasierset abonniert. Wenn Sie alle Bestellungen innerhalb eines Abonnements sehen möchten, Meine Verkäufe > Abos, suchen Sie das Abonnement und klicken Sie auf Erstellte Bestellungen: 3 Bestellungen. Sie sehen alle Bestellungen, die im Rahmen des Abonnements getätigt wurden.
Während der Bearbeitung einer Bestellung können Sie ihren Status ändern, die Bestellung bearbeiten oder eine Bestellung ausdrucken in Meine Verkäufe > Bestellungen.
Falls Sie die Lieferadresse angeben oder Abonnementdetails klären müssen, können Sie Ihren Kunden jederzeit persönlich per E-Mail kontaktieren.
Um die E-Mail-Adresse oder das Telefon Ihres Kunden zu finden, klicken Sie im Store Control Panel auf Meine Verkäufe, und klicken Sie dann auf Abonnements, suche das Abonnement, mit dem du Probleme hast, und suche in der E-Mail eines Kunden nach, um ihn zu kontaktieren.
Kunden, die Ihre Produkte abonniert haben, können automatische E-Mails erhalten, wenn eine Zahlungsbestätigung erforderlich ist, wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist oder wenn das Abonnement gekündigt wird. Du kannst die E-Mail-Vorlagen für diese automatisierten E-Mails bearbeiten — das Aussehen und die Texte ändern. Ändern Sie beispielsweise die Schriftfarbe in die Farben Ihrer Marke, ändern Sie die Reihenfolge des Absatzes, fügen Sie ein Bild hinzu und vieles mehr.
Um E-Mail-Vorlagen für Abonnements zu bearbeiten:
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Klicken Sie Einstellungen, und klicken Sie dann auf Benachrichtigungen.
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Klicken Sie Bearbeiten neben einer der Vorlagen, die Sie ändern möchten: Abonnement gekündigt, Abonnement wurde nicht berechnet, oder Eine Bestätigung der Abonnement-Zahlung ist erforderlich.
Um eine automatische E-Mail zu deaktivieren, klicken Sie auf den Schalter neben der E-Mail, die Sie deaktivieren möchten.
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Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor.
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(Fakultativ) Um eine Vorschau der Änderungen anzuzeigen, klicken Sie auf Vorlage in einer Vorschau anzeigen.
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(Fakultativ) Um eine Test-E-Mail an das Admin-Konto zu senden, klicken Sie auf Test-E-Mail senden.
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Wenn Ihnen das Ergebnis nicht gefällt, klicken Sie Zur Standardeinstellung zurückkehren am unteren Rand der Vorlage, um die Standardvorlage wiederherzustellen.
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Wenn Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind, klicken Sie Speichern.
Weitere Informationen finden Sie unter E-Mail-Benachrichtigungen (Drittanbieter).
Ein Abonnement kann in drei Fällen gekündigt werden: wenn du das Abonnement manuell kündigst, wenn ein Kunde sein Abonnement manuell kündigt oder wenn eine Zahlung nicht vorgenommen werden kann (nicht genug Geld auf einer Kreditkarte oder die Kartenlaufzeit ist abgelaufen). Das Abonnement wird innerhalb von 7 Tagen gekündigt, wenn ein Kunde seinem Konto keine gültige Karte hinzufügt
Um ein Abonnement manuell zu kündigen:
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Klicken Sie Meine Verkäufe, und klicken Sie dann auf Abonnements.
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Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten, und klicken Sie auf Aktionen, und klicken Sie dann auf Abonnement kündigen.
Nach der Kündigung des Abonnements werden Bestellungen nicht mehr automatisch aufgegeben und dem Kunden werden keine weiteren Kosten in Rechnung gestellt.
So funktionieren wiederkehrende Abonnements für Ihre Kunden:
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Sobald Sie in Ihrem Geschäft sind, sehen Kunden, welche Produkte Sie mit wiederkehrenden Abonnements verkaufen. Ein Preis wird zusammen mit einem Abonnementzeitraum angezeigt. Zum Beispiel 50$ pro Woche.
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Wenn es für ein Produkt zwei Möglichkeiten gibt, Zahlungen einzuziehen, kann ein Kunde wählen, ob er nur einmal kaufen oder ein Abonnement abschließen möchte.
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Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird in Ihrem Shop automatisch ein neues Konto für einen Kunden erstellt (falls eine Person noch kein Konto erstellt hat). Ein Kunde erhält eine E-Mail mit den Abonnementdetails und einem Link zum Einloggen in das Kundenkonto.
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Kunden können sich in ihr Konto einloggen und ihre Abonnements verwalten, indem sie Kartendaten ändern, Abonnements kündigen und die Lieferadresse überprüfen. Sie sehen auch ihre Zahlungsdetails, den Zahlungsverlauf und Ihre Shop-Kontakte.