E-Mail-Benachrichtigungen (Drittanbieter-Store) – Duda Support

Im Folgenden finden Sie Informationen zu E-Mail-Benachrichtigungen, die von der storegesendet werden können.

Kann ich Benachrichtigungen ändern, die store sendet?

Ja. So ändern Sie die E-Mail-Benachrichtigungen:

Klicken Sie im linken Bereich auf Online verkaufen und dann auf storeverwalten.
Klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Benachrichtigungen.
Ändern Sie die Benachrichtigungen über Kundenbestellungen, die E-Mail des Kundenmarketings und die Admin-Benachrichtigungen nach Bedarf.

Was sind Mail- tag?

Mail-Tags sind spezielle Elemente, die zum Ändern von Benachrichtigungen verwendet werden können. Wenn Store eine Benachrichtigung sendet, werden alle Mail-Tags durch ihre tatsächlichen Werte ersetzt.

Fügen Sie beispielsweise das % billing_city% - tag zu einer Benachrichtigung über eine neue Bestellung hinzu, wird es durch den Rechnungsort des Kunden in der Benachrichtigung ersetzt.

Benachrichtigungen zeigen keine Informationen zu allen gekauften Produkten an

Wenn ein Kunde mehr als einen Artikel gekauft hat, eine Benachrichtigung aber nur Informationen zu einem Artikel enthält, bedeutet dies, dass der Text dieser Benachrichtigung fehlerhaft geändert wurde. Achten Sie darauf, dass die Benachrichtigung die speziellen Tags START ITEM und END ITEM hat, die eine Schleife erzeugen.

Das sollte so aussehen:

START ITEM 
Produkt: %name%
Menge: %quantity%
Preis (jeweils): %price%
END ITEM

Ohne diese speziellen Tags ist nur das erste bestellte Produkt in der Benachrichtigung enthalten.

Ist es möglich, ein Bild des gekauften Produkts in der Bestätigungs-E-Mail hinzuzufügen?

E-Mail-Benachrichtigungen werden im reinen Textformat gesendet, daher ist es nicht möglich, Bilder oder HTML-Tags hinzuzufügen.

So senden Sie eine Zahlungsanweisungen in E-Mail-Benachrichtigungen

Wenn Sie eine Anweisung in Form von E-Mail-Benachrichtigungen senden möchten, verwenden Sie die Mail- %paymentInstructions% tag.

Wenn eine Bestellbenachrichtigung gesendet wird, wird dieses Mail-Tag durch die entsprechende Zahlungsanweisung ersetzt.

Wenn ein Kunde also die Methode „Banküberweisung“ verwendet, erhält er/sie die Anleitung für diese Methode. Wenn er/sie eine andere Methode verwendet, erhält er/sie in der Benachrichtigung eine weitere Anweisung.

Da die Zahlungsanweisungen im HTML-Format, die E-Mail-Benachrichtigungen jedoch in Klartext vorliegen, werden alle HTML-Tags aus den Anweisungen entfernt, bevor sie in die E-Mail eingefügt werden.

Wie kann ich E-Mail-Benachrichtigungen testen?

Die beste Möglichkeit, eine Vorschau zu sehen, ist eine Testbestellung als Kunde.

Wie füge ich Bestellkommentare zu meinen Admin-Benachrichtigungen hinzu?

store unterstützt die Möglichkeit für Kunden, ihre Kommentare zu einer Bestellung auf checkouteinzugeben. Die Kommentare stehen Ihnen dann in den Bestelldetails im store Control Panel > Verkauf zur Verfügung.

Bestellkommentare können auch in die E-Mail-Benachrichtigungen an store Admin aufgenommen werden. Um Kommentare zu aktivieren, wechseln Sie zum store Control Panel, klicken Sie auf Einstellungen, und klicken Sie dann auf Allgemein und Warenkorb. Klicken Sie dann auf Einstellungen und dann auf Benachrichtigungen , um die %orderComments% tag in den Bestellbenachrichtigungen zu verwenden. Der tag wird durch den tatsächlichen Bestellkommentar ersetzt, wenn der Kunde während der Bestellung einen hinterlassen hat.

Wann sendet store Benachrichtigungen?

Kunden-Benachrichtigungen

Benachrichtigung	Voraussetzungen für das Senden
Bestellung abgeschlossen	Wird gesendet, wenn: - eine neue Bestellung aufgegeben wurde (der Status der Bestellung wurde in „Zahlung ausstehend“ oder „Bezahlt“ geändert) - der Zahlungsstatus der Bestellung von „Storniert“ in „Zahlung ausstehend“ oder „Bezahlt“ geändert wurde
Bestellung storniert	Wird gesendet, wenn der Zahlungsstatus der Bestellung von „Zahlung ausstehend“ oder „Bezahlt“ in „Storniert“ geändert wurde
Bestellung erstattet	Wird gesendet, wenn der Bestellstatus in „Zurückerstattet“ geändert wird
Download von E-Goods	Wird gesendet, wenn: - ein Download-Link für E-Goods neu generiert wurde - der Zahlungsstatus der Bestellung von einem beliebigen anderen Status in „Bezahlt“ geändert wurde
Bestellung versendet	Wird gesendet: - wenn der Abwicklungsstatus der Bestellung auf „Versendet“ geändert wurde - wenn die Tracking-Nummer für die Bestellung festgelegt wurde

Administratorbenachrichtigungen

Benachrichtigung	Voraussetzungen für das Senden
Neue Bestellung	Wird gesendet, wenn ein Kunde eine Bestellung im Store aufgegeben hat (der Status der Bestellung hat sich auf „Zahlung ausstehend“ oder „Bezahlt“ geändert)
Bestellung bezahlt	Wird gesendet, wenn der Zahlungsstatus der Bestellung in „Bezahlt“ geändert wurde
Zahlung der Bestellung fehlgeschlagen	Wird gesendet, wenn der Zahlungsstatus der Bestellung in „Storniert“ geändert wurde
Bestandsbenachrichtigung	Wird gesendet, wenn die Menge des Produkts niedrig wird (standardmäßig Null)

Kann ich mehrere E-Mail-Adressen für Bestellbenachrichtigungen verwenden?

Ja, der Store-Administrator kann Bestellbenachrichtigungen an mehr als eine E-Mail-Adresse erhalten.

So konfigurieren Sie mehrere E-Mail-Adressen:

Wechseln Sie zum store Control Panel, klicken Sie auf Einstellungen, und klicken Sie dann auf Benachrichtigungen.
Scrollen Sie zu Admin-Benachrichtigungen und klicken Sie neben Admin-E-Mail-Adressen auf Bearbeiten.
Klicken Sie auf +E-Mail-Adresse hinzufügen , um weitere E-Mail-Adressen hinzuzufügen, und klicken Sie dann auf Speichern.

Alle Administrator-Benachrichtigungen werden an die in diesen Feldern angegebenen E-Mail-Adressen gesendet.

Kann ich die „Von“-Adresse in Administrator-Benachrichtigungen ändern?

Wenn der Store-Administrator Benachrichtigungs-E-Mails erhält, wird das Feld „Von“ als no-reply@multiscreenstore.com angezeigt. Es gibt keine Möglichkeit, diese Adresse zu ändern.

Wenn Sie Ihre Kunden jedoch schnell per E-Mail kontaktieren möchten, können Sie auf diese Benachrichtigungen antworten.

Jede E-Mail enthält ein verstecktes „Antwort an“-Feld, in dem die E-Mail-Adresse des Kunden eingestellt ist. Wenn Sie darauf klicken, um auf diese Benachrichtigung zu antworten, wird die E-Mail-Adresse des jeweiligen Kunden automatisch als Empfänger-E-Mail eingetragen. Dies ermöglicht es dem Administrator, dem Kunden direkt über die Benachrichtigung zu antworten.