Nuestra tool de Personalización funciona sobre un sistema de desencadenantes y acciones. Cuando se cumplen las condiciones de un disparador, se produce una acción que personaliza el sitio para ese visitante. Emplea la personalización para crear experiencias de conversión 1 a 1 para los visitantes del sitio, según la hora del día, el tipo de dispositivo, la ubicación y más.
Necesitas volver a publicar tu sitio para que los cambios en las reglas de personalización se reflejen en tu sitio en directo. Ten en cuenta que las reglas de personalización no se activan automáticamente al ver una vista previa del sitio. En su lugar, para ver una regla de personalización, haz clic en el icono de tres puntos junto a tu regla de personalización y selecciona Vista previa.
A continuación se muestran notas importantes sobre las reglas de personalización:
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Las reglas solo se activarán para el mismo usuario una vez cada 30 minutos o hasta que borre la caché de su navegador, incluso si ese usuario aún cumple los requisitos del activador.
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Si un usuario regresa más de 30 minutos luego de la primera visita, actualizamos la cookie del número de visitas .
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Duda emplea cookies para los usuarios nuevos cuando emplea reglas de personalización. Una cookie se emplea para la marca de tiempo, otra cookie para el número de visitas.
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Solo mostramos ventanas emergentes una vez por sesión actual del navegador.
Advertencia
La personalización no se admite en sitios multilingües ni en páginas dinámicas.
Para crear una regla de personalización:
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Haga clic en agregar Regla.
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Selecciona entre las reglas predefinidas disponibles o crea la tuya propia, y luego haz clic en Siguiente.
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Establece un desencadenante para cuando haya visitas a tu centro o cuando haya una visita basada en una condición específica. Para conocer las condiciones específicas que se pueden configurar, consulta los disparadores de personalización,
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Haz clic en Siguiente.
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Elige la acción deseada que ocurre cuando se cumple el disparador. Ten en cuenta que las opciones varían según la regla de personalización seleccionada. Para saber más sobre las acciones disponibles, consulta acciones de personalización.
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Haz clic en Siguiente.
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Introduce el nombre de una Regla y, opcionalmente, activa el interruptor Mostrar una vez por visitante . Previsualiza tu regla y luego haz clic en Activar. O haz clic en Almacenar como borrador si quieres volver y trabajar en ello más adelante.
Los activadores le permiten definir una conjunto de condiciones que, al cumplirse, ejecutan automáticamente una acción específica en su sitio. Combine una variedad de activadores como hora, tipo de dispositivo o ubicación para crear una experiencia muy personalizada para los visitantes de su sitio.
Puede seleccionar uno o varios de los siguientes desencadenadores:
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Dispositivo empleado: Desde qué dispositivo visita el usuario (desktop o móvil).
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Ubicación del visitante: Desde qué ubicación geográfica visita un usuario. Especificar una ciudad, región o país y los visitantes dentro de un radio de 50 km de la zona recibirán la regla de personalización.
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Tiempo: En qué rango de tiempo estará activo el disparador. Configura lo siguiente: Establece la zona horaria y selecciona si el tiempo activo del disparador debe repetir (cada día, semana, mes o año). Ponle una fecha de finalización para que el disparador nunca, o fije una fecha y hora específicas.
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Fecha de inicio
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Todo el día (activa la casilla para que el disparador esté activo todo el día)
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Hora de inicio y fin
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Zona horaria
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Repeticiones (el disparador puede configurar para repetir cada día, semana, mes o año)
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Fecha de finalización (puede configurar como nunca, o en una fecha específica)
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Número de visitas: Cuántas veces el visitante necesita visitar el sitio antes de que se active el disparador. Selecciona En la primera visita, o introduce un número personalizado de visitas.
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URL de campaña: Si el usuario accede al sitio desde una URL con parámetros específicos en la cadena de consulta. Activa el disparador si el visitante del sitio llega con parámetros específicos de la campaña de marketing en la URL. Configura lo siguiente:
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URL de campaña (si agregas varios parámetros, usa el símbolo "&" para separarlos)
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Constructor de URLs de campaña. Introduce tu fuente UTM, el medio y la campaña.
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Otros escenarios. Selecciona si quieres que la campaña se muestre una vez por visitante, tras un retraso de un número personalizado de días, o al cargar la página.
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Las acciones te permiten personalizar la experiencia de tu visitante, llevarle a información que quizá se le escapó anteriormente u ofrecerle oportunidades para ayudar a completar una venta o conseguir que venga a visitarle. Las acciones ocurren después de que se cumple un desencadenante.
A continuación se muestran los tipos de acción disponibles:
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Mostrar mensaje en la barra superior: Una barra fija de notificaciones que aparece en la parte superior de la página. Configura un mensaje, en qué página(s) mostrarlo(s) y cuándo mostrarlo y ocultarlo.
No uses la barra de notificaciones si tienes activada la notificación de cookies. La Notificación de Cookies tiene prioridad y cubre la barra de notificaciones.
Ten en cuenta que en el Editor Tradicional, la barra de notificaciones se muestra en la parte inferior de la página para evaluar la optimización de los puntos clave de la web.
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Mostrar ventana emergente: Activa una ventana emergente para mostrar en tu sitio. Configura qué ventana emergente mostrar, en qué página(s) mostrarla(s), la posición de la ventana emergente en la página y cuándo mostrarla (inmediatamente, tras un retraso personalizado de segundos, cuando el visitante está a punto de ir o desplazamiento).
Ten en cuenta que las ventanas emergentes se muestran una vez por sesión de navegación, incluso si el disparador se cumple varias veces en una sesión.
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Ejecuta JavaScript: JavaScript personalizado que se ejecuta cuando se cumple el disparador. Introduce tu JavaScript personalizado y selecciona en qué páginas ejecutarlo.
Ten en cuenta que recomendamos esta función solo para usuarios avanzados familiarizados con JavaScript. El soporte de Duda no puede solucionar problemas con código personalizado.
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Efectos especiales del espectáculo: Elige entre una variedad de efectos especiales, como fuegos artificiales, corazones que caen o copos de nieve. Selecciona en qué página(s) mostrar el efecto y durante cuánto tiempo (para siempre, o con un número personalizado de segundos).
Si bien puede tener varias reglas de personalización en su sitio en un momento dado, solo una de cada acción puede estar activa al mismo tiempo. Si dos reglas con el mismo tipo de acción se activan al mismo tiempo en la misma página, se aplicará la que ocupe el lugar más alto en la lista de reglas.
A continuación, se muestran ejemplos de cómo se priorizan las reglas de personalización:
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Si dos reglas con el mismo tipo de acción se activan al mismo tiempo, en la misma página, la que esté listada más arriba en la lista de reglas entrará en vigor. Para cambiar el orden de las reglas en la lista, arrástralas y suelta en el orden deseado.
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Si hay dos reglas con acciones diferentes, pueden mostrar al mismo tiempo. Por ejemplo, si una regla crea una barra de notificaciones y la otra un efecto especial, y ambos se activan al mismo tiempo, aparecerán tanto la barra de notificaciones como el efecto especial.
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Si hay dos reglas con la misma acción, pueden mostrar al mismo tiempo si están en páginas diferentes. Solo las acciones duplicadas en la misma página no se mostrarán.