Los pedidos anticipados permiten a tus clientes pedir productos que actualmente están agotados. Pueden ser artículos que estén agotados temporalmente o aquellos que planeas lanzar al mercado. Si haces un seguimiento del inventario de tu tienda, puedes habilitar los pedidos anticipados de productos y variantes de productos sin existencias
artículos que están disponibles para preventa están marcados como tales en tu tienda para que los clientes sepan que están haciendo el pedido con antelación cuando finalizan la compra. De este modo, los productos pedidos por adelantado reciben una etiqueta especial en la página de pedidos del panel de control de tu tienda, así como en las notificaciones de la tienda. Para ver el número de pedidos anticipados de un producto o una variante de producto en particular, ve al catálogo Productos.
Los productos disponibles para preventa son tus productos habituales cuando están agotados. La activación de los pedidos anticipados es voluntaria
Una vez que el stock del producto llega a 0, el producto se marca con una etiqueta especial de reserva en la página Tienda y producto.
caso de las variantes de productos, cuando una variante de un producto en particular está agotada, en la página del producto, la variante recibe una etiqueta de reserva y el botón Añadir a la bolsa/Comprar ahora pasa a ser un botón de reserva. En la tienda, los cambios se realizan en función de la configuración básica de existencias del producto
Cuando los clientes hacen clic en Pedido anticipado botón, el producto o la variante del producto se añade al carrito y pueden continuar con el pago para realizar un pedido anticipado. Se aplican los mismos métodos de pago, envío, entrega y recogida a los artículos pedidos por adelantado que estén disponibles mientras estén en stock
Nota
Puedes crear métodos de pago específicos para cada producto que se apliquen solo a los productos que están disponibles para preventa. Para obtener más información Cómo ofrecer métodos de pago específicos según la elección de envío (tienda de terceros).
Tras elegir un método de envío, entrega o recogida al finalizar la compra, se recuerda a los clientes que los artículos se han reservado por adelantado y que se enviarán o estarán disponibles para su recogida una vez que estén en stock. En caso de que el pedido contenga tanto artículos pedidos por adelantado como artículos en stock, los clientes verán un aviso en el que se indica que recibirán todos los productos juntos una vez que los artículos pedidos por adelantado estén en stock. Si un cliente desea obtener los artículos disponibles antes, puede hacer un pedido
Una vez que repongas las existencias de un producto o una variante del producto, los clientes pueden volver a comprar este artículo de forma regular.
Para habilitar los pedidos anticipados de un producto:
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Haga clic Catálogoy, a continuación, haga clic Productos.
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Junto al producto para el que deseas habilitar los pedidos anticipados, haz clic en Editar producto.
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(Opcional) Si realizas un seguimiento del stock de variantes de productos individuales, puedes activar sus pedidos anticipados. Haz clic Opciones y, a continuación, haga clic en Variaciones pestaña.
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En la sección Control de stock de la derecha, haz clic en Gestione.
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Establece el actual Cantidad en stock para el producto. Para empezar a aceptar pedidos anticipados de productos que aún no están disponibles, puedes introducir 0
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En el menú desplegable Cuando se agoten las existencias, selecciona Mostrar y permitir el pedido anticipado.
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En la parte superior de la página, haz clic en Guardar.
Sugerencia
Para ahorrar tiempo en la configuración de productos individuales, puedes establecer los pedidos anticipados como el comportamiento de stock predeterminado para todos los productos nuevos. Para habilitar los pedidos anticipados de varios productos de forma masiva, usa el Editor de productos a granel.
Todos los pedidos anticipados que los clientes hagan en tu tienda aparecen en la página Pedidos del panel de control de la tienda junto con tus pedidos habituales. Los pedidos anticipados se muestran Pedido anticipado etiqueta junto a ellos.
Para los pedidos que contienen varios productos, haz clic en el pedido para ver las etiquetas de los artículos en preventa.
Cuando estés listo para enviar los artículos pedidos en preventa a los clientes, cambia el estado del pedido a ¿Listo para ser recogido o Enviado. Asegúrate de que el pedido se ha enviado o de que el pedido está listo para ser recogido activadas en Ajustes > Notificaciones si quieres que tus clientes reciban la notificación automática correspondiente. También puedes ponerte en contacto con tus clientes por correo electrónico o por teléfono para hacerles saber que su pedido anticipado está en camino o que pueden venir a recogerlo
Las etiquetas reservadas permanecen visibles para tus artículos una vez que hayas reabastecido sus existencias. Puedes usar las notas del pedido para marcar los pedidos anticipados que ya has procesado
Puedes ver todos los pedidos anticipados de un producto en concreto desde la fecha en que reabasteciste sus existencias por última vez.
Para ver la lista de pedidos anticipados de un producto:
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Haga clic Catálogoy, a continuación, haga clic Productos.
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Junto al producto que deseas ver, haz clic en Editar producto.
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En la sección Control de stock de la derecha, haz clic en Gestione.
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Haga clic Ver pedidos anticipados.
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En la página que se abre, verás todos los pedidos anticipados de este producto que se han enviado desde la fecha en que reabasteciste las existencias por última vez. La lista también incluirá los pedidos anticipados de variantes de productos (si
Nota
El Ver pedidos anticipados el enlace solo está disponible si hay pedidos anticipados del producto base.
Para ver los pedidos anticipados de una variante de producto específica, haz clic en el producto Opciones y, a continuación, haga clic en Variaciones pestaña. Los artículos pedidos por adelantado se muestran en la Stock columna.