store es compatible con las solucionesPayPal Standard, PayPal Express checkoutPayPal Advanced, PayPal Payflow Link y PayPal Payments Pro.
Si tiene preguntas relacionadas con ventas en cuanto a la configuración del nuevo servicio de PayPal y desea hablar directamente con un especialista en productos de PayPal, llame al (1) 877-455-1481. Si tiene preguntas relacionadas con el servicio al cliente en referencia a una cuenta existente de PayPal y desea hablar directamente con un agente de servicio al cliente de PayPal, llame al (1) 888-221-1161.
PayPal Standard es la solución más sencilla de configurar y utilizar de PayPal. Además de los pagos regulares dentro de las cuentas de PayPal, este método también permite a los usuarios pagar con tarjeta de crédito sin tener que crear primero una cuenta de PayPal.
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En el panel lateral, haga clic en Vender en línea y, a continuación, haga clic en Gestionar store para abrir el store Control Panel.
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Haz clic en Pago y desplázate hasta PayPal.
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Haz clic en Habilitar PayPal. PayPal aparece en la parte superior de la lista de métodos de pago actuales. Para desactivar PayPal hasta que lo configuró, haga clic en el botón Activado .
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Seleccione Editar en el menú desplegable Acciones.
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Haga clic en Cambiar cuenta de PayPal para escribir su dirección de email de PayPal y haga clic en Almacenar.
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(Opcional) Para activar las estadísticas de PayPal, haga clic en Activar.
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Escriba el nombre con el que los clientes ven este método de pago al finalizar la compra.
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Haga clic en habilitar este método de pago en checkout alternancia para habilitar PayPal.
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Inicie sesión en su cuenta de PayPal.
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Ve a Mi cuenta, Perfil y Mis toolde ventas.
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Busque la notificación de pago instantáneo en el enlace de configuración y haga clic en Actualizar.
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Haga clic en Elegir configuración de IPN y seleccione Recibir mensajes de IPN. Escriba la siguiente URL en el campo URL de notificación: http://app.multiscreenstore.com/paypalstandard/STOREID donde STOREID es su ID de store . Almacene los cambios.
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(Opcional) Recomendamos encarecidamente habilitar la opción de devolución automática . Para configurar esta opción, vaya a Perfil, Mis toolde venta, Preferencias de pago en el sitio web. El store envía el valor necesario de la URL de retorno en cada solicitud a PayPal.*
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Para configurar las preferencias de codificación, ve a Abrir perfil, Mis toolde ventasPayPal Codificación de idioma de los botones. Haga clic en Más opciones. Establezca Codificación en UTF-8 y ¿Desea emplear la misma codificación para los datos que se le envían desde PayPal (por ejemplo, IPN, registros descargables, emails)? a Sí. Almacene los cambios.
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(Opcional) Si tienes una cuenta de PayPal Premier o Business, ve a Perfil, Mis toolde venta, Cálculos de envío y haz clic en Actualizar. Seleccione la casilla de verificación junto al método de envío para una moneda específica. Haga clic en Editar y establezca Usar la tarifa de envío en la transacción en lugar de la configuración de mi calculadora en Sí. Haga clic en Almacenar cambios. **
Siga estos pasos para cada método de envío establecido en su cuenta de PayPal. Si no tiene métodos de envío en esta página, debe omitir este paso.**
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Asegúrese de que siguió todos los pasos descritos anteriormente. De lo contrario, podría tener problemas con sus pedidos de PayPay.
* La opción de volver automáticamente forzará a sus clientes a volver a la tienda (y a cuál URL serán devueltos) luego de haber completado el pago en PayPal. Básicamente, este valor de configuración no es necesario: PayPal mostrará un botón como "regresar a la tienda" que conducirá a los clientes de vuelta a la tienda.
Sin embargo, podría ser conveniente habilitarlo en los siguientes casos:
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Si desea realizar un seguimiento de las ventas empleando Google Adwords o cualquier otro tool y tiene un código de seguimiento insertado en store Control Panel, Configuración del sistema > General > carrito. En este caso, el código se activa cuando el cliente llega a la página Gracias por su pedido, por lo tanto, debe forzar la devolución automática.
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Si va a utilizar una cuenta de PayPal en varias tiendas separadas. La tienda pasará la URL correcta junto con cada solicitud de pago, para que los clientes regresen al sitio donde comenzaron el checkout.
Lo primero es habilitar el valor de configuración de IPN (Instant Order Notifications, Notificaciones de pago instantáneas). IPN es un mensaje transmitido desde PayPal a la Store a través de un canal seguro especial e indicando el estado del pago. Por ello, este valor de configuración garantizará que su Store será notificada si el cliente completó el pago o si hubo una falla durante la transacción. Al recibir esta notificación, su Store puede actualizar el estado del pedido según corresponda. Tener una IPN correctamente configurada en su cuenta de PayPal es crucial para la aceptación automática de pedidos en la Store.
** Este paso es necesario para evitar problemas con los cálculos de envío en la Stores: si tiene alguna tarifa de envío configurada en la cuenta PayPal, es posible que anulen las tarifas de su Store. Como resultado, el pedido puede llegar al estado Esperando pago.
Express Checkout es una solución más avanzada de PayPal. Ofrece un checkout alternativo para su Store.
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En el panel lateral, haga clic en Vender en línea y, a continuación, haga clic en Gestionar store.
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Ve a Configuración, PagoPayPal Express checkout.
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Llene los campos necesarios: Nombre de usuario de la API, Contraseña de la API y Firma. Puede obtenerlos en PayPal.
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Guarde los cambios.
¿Ha generado un certificado o firma de API anteriormente?
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Si no lo ha hecho, debe generar una firma. Siga las instrucciones que proporciona PayPal: ¿Qué son las credenciales de firma de API y certificado y cómo las solicito?
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Si ya lo ha hecho, existen dos opciones:
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Usted generó la firma de API, pero no puede encontrarla en el backend de PayPal. En este caso, solo debe tomarlo siguiendo las instrucciones publicadas más arriba y usarlo en el Control Panel de la Store.
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Usted generó el certificado de API. Lamentablemente, PayPal no permite tener una firma y un certifcado de API al mismo tiempo. Entonces debería eliminar el certificado y, en su lugar, generar la firma. Atención: si ya está utilizando un carrito de compra con su cuenta de PayPal y este usa un certificado de API, el carrito no podrá procesar las transacciones de PayPal. En este caso, necesita cambiar el carrito usando una frima (PayPal rcomienda usar una firma).
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Usted agrega productos a la bolsa.
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Haga clic encheckout con PayPal.
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La Store le redirige al sitio PayPal.
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Usted inicia sesión con la cuenta de PayPal o crea una nueva.
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PayPal le redirige de vuelta a la Store.
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La Store crea un nuevo perfil basado en la información de PayPal y muestra la última página de checkout.
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Revisa su pedido, cambia el método de envío si es necesario y hace clic en el botón Enviar pedido .
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La Store envía la solicitud a PayPal en segundo plano, PayPal realiza el cargo a su tarjeta de crédito.
Este método de pago requiere SSL en el sitio.
PayPal Payments Advanced y PayPal Payflow Link son esencialmente iguales; ambos usan el gateway de pago Payflow Link para capturar datos de pago de forma segura. La diferencia entre los dos radica en dónde está disponible cada uno. PayPal Advanced solo está disponible para comerciantes de EE. UU. y Canadá, y usa una cuenta de comerciante de PayPal. PayPal Payflow Link está disponible para comerciantes de EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda y el Reino Unido (también les permite a los comerciantes usar un proveedor externo de cuentas para comerciantes).
El método PayPal Advanced está disponible solo para comerciantes de EE. UU.
PayPal Payflow es una verdadera pasarela de pago que vincula su sitio a su cuenta de comerciante (un tipo de cuenta bancaria que permite a las compañías aceptar pagos con tarjeta de crédito y recibir pagos directamente en su banco) y procesador de pagos (una compañía que maneja transacciones con tarjeta de crédito para un banco adquirente comercial). Puede encontrar más información sobre PayPal Payflow aquí:
https://developer.paypal.com/api/nvp-soap/payflow/payflow-gateway/
Si no posee una cuenta de comerciante, puede usar PayPal Payments Advanced:
Este método habilita la recepción de pagos por parte de tiendas en línea directamente a través de tarjetas de crédito sin salir del sitio web. Desde la perspectiva de la integración, PayPal Payments Advanced es idéntico al gateway de PayPal PayFlow (por lo que puede usarlo sin la integración con Payflow), con las siguientes excepciones:
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PayPal Payments Advanced incluye una cuenta de comerciante con PayPal.
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Las formas de pago PayPal Express Checkout y Bill Me Later no pueden deshabilitarse en la plantilla del proceso de pago alojado para un usuario de PayPal Payments Advanced.
Consulte además esta página para obtener más información: https://www.paypal.com/webapps/mpp/paypal-payments-advanced
Si no desea crear una cuenta de comerciante, opte por PayPal Advanced para aceptar tarjetas de crédito sin salir de un sitio.
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Inicie sesión en PayPal cuenta de Manager, vaya a Configuración del servicio, Páginas de checkout alojadas, Configurar. Establezca Habilitar token seguro en Sí. NO cambie ningún otro valor en esta página o en la página Personalizar, ya que el store pasará estos valores en su nombre para facilitar la configuración.
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En store Control Panel, vaya a Configuración,Pago. En la sección Método de pago de PayPal, seleccione Enlace de flujo de pago de PayPal o Pagos avanzados de PayPal.
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Haga clic en el enlace Detalles de la cuenta cerca del método de pago e ingrese sus credenciales en la ventana emergente de configuración.
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Guarde los cambios y active este método de pago.
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Una vez que verificó que su cuenta funciona correctamente durante la prueba, inicie sesión en el Administrador de PayPal y haga clic en Activar cuenta.
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Desactiva la opción Enviar transacciones al servidor de prueba en la configuración de pago de tu store Control Panel.
PayPal Payments Pro Hosted ofrece una forma de aceptar, de manera segura, tarjetas de crédito o débito o pagos a través de PayPal sin que los clientes tengan que salir de su Store: todas las opciones de pago se muestran en el último paso del checkout en un marco incorporado.
PayPal Payments Pro Hosted funciona únicamente en el Reino Unido y en Francia.
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Regístrese en una cuenta de PayPal Payments Pro.
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En el store Control Panel, vaya a la página Configuración del sistema, Pago . En la sección Método de pago de PayPal, selecciona PayPal Payments Pro Hosted, haz clic en Aplicar.
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Haga clic en el enlace Detalles de la cuenta y envíe el email de su cuenta de PayPal Payments Pro en la ventana emergente de configuración. Si está empleando una cuenta de PayPal de sandbox para realizar pruebas, marque Esta es una cuenta de sandbox.
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Almacene los cambios, habilite este método de pago y haga clic en Almacenar.
Todos los servicios de PayPal permiten el pago con tarjeta de crédito sin una cuenta de PayPal. Si a sus clientes se les solicita registrarse en PayPal para pagar, existen varias razones para ello que van desde la configuración de las cookies hasta la configuración de su cuenta de PayPal. Consulte esta publicación para obtener instrucciones detalladas:
Sí, si tiene una cuenta Personal, ésta funcionará con la Store. Use la opción de pago PayPal Standard.
Si ve algún pedido en PayPal y no lo ve en la Store, en primer lugar, asegúrese de que su módulo de PayPal esté configurado correctamente y que se hayan llevado a cabo todos los pasos de esta instrucción anterior. Preste especial atención a los mensajes de IPN, los cuales deben estar habilitados.
Si todas las configuraciones de PayPal son correctas, abra la página Historial de IPN en su backend de PayPal y verifique si hay errores o mensajes de IPN fallidos. Si tiene algún mensaje fallido relacionado con los pedidos que faltan allí, intente volver a enviarlo:
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Inicie sesión en su cuenta PayPal y hover sobre Historial.
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Haga clic en Historial de IPN en el menú.
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En la página Historial de notificaciones de pago instantáneo, seleccione Todos (últimos N días).
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Haga clic en Buscar.
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A continuación, marque los mensajes que deben reenviar y haga clic en Reenviar seleccionados.
Si lo anterior no es de ayuda, notifique del problema a nuestro equipo de ayuda al cliente y lo investigaremos minuciosamente.
Un cliente pagó a través de PayPal, pero los pedidos se muestran como En espera de pago en store Control Panel.
Si un pedido se realiza correctamente y usted ya le ha cobrado al cliente por este, debería tener el estado de "Pagado". El estado "Esperando pago" significa que el pedido está pendiente o que se ha realizado, pero que el dinero no se ha transferido aún a su cuenta. Puede revisar cuál error se genera en PayPal en los detalles del pedido en el Control Panel de la Store, en la sección "Información adicional".
Las siguientes pueden ser las diversas razones por las que algunos pedidos de PayPal tienen el estado Esperando pago en lugar de Pagado.
PayPal nos informó de que el pago está pendiente, es decir, que en realidad aún no recibiste el dinero
Esta es una lista de las posibles razones:
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Dirección: El pago está pendiente porque su cliente no incluyó una dirección de envío confirmada y sus Preferencias de recepción de pagos están configuradas para permitirle aceptar o rechazar manualmente cada uno de estos pagos. Para cambiar sus preferencias, vaya a la sección Preferencias de su perfil.
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Autorización: Estableció la acción de pago en Autorización y aún no capturó fondos. El parámetro Acción de pago se establece en la pestaña store Control Panel, Configuración del sistema → Pago →PayPal Express checkout. Para obtener una descripción de lo que significa cada parámetro, consulte https://www.x.com/developers/communi...ayment-actions Si desea que los pedidos que pasan por Express checkout se procesen de inmediato, debe cambiar este parámetro a Venta.
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Cheque electrónico: El pago está pendiente porque se realizó con un cheque electrónico que aún no se cobró.
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Intl: El pago está pendiente porque usted tiene una residencia fuera de los EE. UU. cuenta y no tienen un mecanismo de retiro. Debe aceptar o rechazar manualmente este pago desde el Resumen de su cuenta.
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Multidivisa: No tiene un saldo en la moneda enviada y no tiene configuradas sus preferencias de recepción de pagos para convertir y aceptar automáticamente este pago. Debe aceptar o rechazar manualmente este pago.
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Orden: Estableció la acción de pago en Pedido y aún no capturó fondos. Consulte los comentarios sobre la autorización más arriba.
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Revisión de pagos: El pago está pendiente mientras PayPal lo revisa para ver si está en riesgo.
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Unilateral: El pago está pendiente porque se realizó a una dirección de email que aún no fue registrada o confirmada.
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Actualizar: El pago está pendiente porque se realizó a través de una tarjeta de crédito y debe actualizar su cuenta al estado Business o Premier para recibir los fondos. La actualización también puede significar que alcanzó el límite mensual de transacciones en su cuenta.
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Verificar: El pago está pendiente porque aún no fue verificado. Primero debe verificar su cuenta y, luego de eso, podrá aceptar este pago.
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Otro: El pago está pendiente por alguna razón diferente a las enumeradas anteriormente. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal.
La razón más frecuente de las arriba mencionadas es que el pago fue realizado con un eCheck que no ha sido cobrado. Luego de cobrar un eCheck (usualmente tarda entre 3 y 5 días), el estado del pedido cambiará a "Pagado" automáticamente.
Error "Este pedido está en el estado "En espera de pago" porque el total del pedido y el monto realmente pagado no coinciden. Consulte este pedido en su área de administración de PayPal para ver si hay posibles problemas.
En este caso, por lo general, los pedidos se procesan con éxito y se paga el dinero. Verá este mensaje de error en los detalles del pedido, en la página Ventas en el store Control Panel. Hay tres causas posibles:
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El total del pedido, formado en la Store, no coincide con el total del pedido devuelto por PayPal. Probablemente usted está utilizando los impuestos o tarifas de envío de PayPal (habilitados en su cuenta de comerciante de PayPal). Estas tasas se añaden al total del pedido cuando el cliente es redireccionado a PayPal. Debe revisar los valores de configuración de impuestos y envío en su cuenta PayPal Manager y deshabilitarlos si es necesario.
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La moneda en la que vende la Store difiere de la establecida en su cuenta de PayPal. Debe asegurarse de configurar la misma moneda en ambos sitios.
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Los pagos se transfieren al PayPal email que difiere del especificado en los detalles de store Control Panel, Configuración > Pago > Cuenta del método de pago PayPal Estándar.
Como medida de seguridad, para evitar posibles intentos de hackeo, la Store requiere que el pago se procese en el correo electrónico de PayPal que se registra en el Control Panel de la Store. Si la transacción tiene otro correo electrónico, la store establece el estado del pedido en Esperando pago, o PayPal marcará el pedido como pendiente.
Lo más probable es que usted tenga dos correos electrónicos asociados a su cuenta Business de PayPal. Ambos son válidos, por lo tanto PayPal aceptó el pago. Sin embargo, se supone que solo uno de los correos electrónicos debe recibir los pagos.
Debe cerciorar de enviar el PayPal email correcto en su store Control Panel, Configuración, Pago, Detalles de la cuenta . Si no está seguro de a qué email está recibiendo los pagos, puede poner en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal.
Cuando se realiza un pago, PayPal envía un mensaje de IPN (notificación de pago instantánea) con los detalles del pago. La Store verifica este mensaje de IPN y si todo está bien, actualiza el estado del pedido. Si por alguna razón (debido a un error o un tiempo de inactividad) el servidor de PayPal no ha respondido a nuestra solicitud para verificar la transacción (es decir, no sabemos si el mensaje de IPN ha sido legítimo o no), el estado del pedido se establecerá como En espera de pago.