Tu tienda tiene una pantalla de pago segura de una página en la que tus clientes introducen sus detalles de envío y pago y dejan comentarios sobre el pedido antes de realizar los pedidos.
Nota
La pantalla de pago de una página está habilitada para todas las tiendas nuevas. Si llevas un tiempo vendiendo, ve a Ajustes, y haga clic ¿Qué hay de nuevo para cambiarse al escaparate de próxima generación.
Después de seleccionar los productos y añadirlos a su carrito de compras, los clientes pueden proceder al pago y realizar una compra.
Si has activadoSeguimiento de inventario (tienda de terceros) en tu tienda, los clientes solo pueden añadir productos en stock a sus carritos de compra. El contenido del carrito de los clientes también se compara con tu inventario de productos para ayudarte a evitar la sobreventa. Si los productos del carrito aún están en stock, los clientes pueden continuar con su compra
El proceso de pago en la tienda consta de una página con varios pasos:
El primer paso para los clientes al finalizar la compra es introducir su dirección de correo electrónico.
dirección de correo electrónico se captura al principio de la realización del pedido para garantizar que dispongas de los datos de contacto de los clientes que pueden abandonar la tienda en ese momento, por ejemplo, debido a una mala conexión a Internet o a una distracción. Tu tienda forma una lista deRastrea carros abandonados (Third Party Store) para que puedas enviar recordatorios a los clientes que tenían la intención de comprar productos o servicios, pero no los compraron.
Los clientes reciben notificaciones de pedidos para rastrear el estado de sus pedidos en la dirección de correo electrónico especificada. Store crea automáticamente una cuenta de cliente para cada nueva dirección de correo electrónico que introduzca en este campo. Los clientes pueden iniciar sesión con esta dirección de correo electrónico en sus cuentas de cliente en cualquier momento y consultar su historial de pedidos.
Tras introducir una dirección de correo electrónico y hacer clic Finalizar compra, el cliente pasa al paso de opciones de entrega para indicar la dirección de envío y seleccionar una de lasEnvío (tienda de terceros) opciones que has activado en tu tienda y que están disponibles para esta dirección y el pedido.
El cliente debe seleccionar un método de envío para todos los productos de un pedido. Tu tienda comprueba qué métodos de envío están habilitados en tu tienda y muestra solo los que se pueden usar para un pedido en función del peso total del pedido, las dimensiones, la ubicación del cliente, etc.
Si vendes productos o servicios descargables, desactiva la opción Este producto requiere envío o recogida en las páginas de edición de productos, para que los clientes que compren productos intangibles se salten el paso de las opciones de entrega. Si vendes productos físicos, activa la Este producto requiere envío o recolección opción en estas páginas de edición de productos para habilitar el envío de estos artículos.
Tu tienda detecta automáticamente la ubicación del cliente mediante el servicio MaxMind GeoIP para mostrar los costos de envío estimados y los impuestos al comprador en el carrito de compras, por lo que los campos de envío, como el país y la ciudad, pueden rellenarse previamente para tus clientes al finalizar la compra.
Nota
El envío estimado muestra el costo del primer método de envío disponible para el pedido de la lista de métodos de envío habilitados en el panel de control de tu tienda en la sección Envíos y recolección. Puedes ordenar los métodos de envío de forma que prioricen los métodos de envío más baratos y, cuando sea posible, el envío estimado se base en ellos
Si te comunicas con los clientes principalmente por teléfono, puedes pedirles que dejen su número de teléfono en este paso. Para ello, habilita el Requerir el número de teléfono al finalizar la compra opción en Ajustes > General > Carrito y pago pestaña.
Cuando un cliente introduce la información de envío y elige el método de envío o entrega disponible para el pedido, es el momento de decidir cómo quiere pagar el pedido. Los clientes ven todos los métodos de pago que has habilitado en la sección Pagos del panel de control de tu tienda
Puedes añadir una instrucción de pago para un método de pago y, cuando un cliente la seleccione al finalizar la compra, la instrucción aparecerá debajo de la lista de tus métodos de pago. Las instrucciones de pago ayudan a describir a los clientes cómo pueden pagar un pedido; por ejemplo, cómo pagar con un método de pago fuera de línea si no pueden o no quieren pagar en línea
Si necesitas recopilar las direcciones de facturación de tu cliente, agrega la sección Dirección de facturación al paso Opciones de pago al finalizar la compra. Recopilar la dirección de facturación de los clientes puede ayudarte a evitar contracargos y fraudes, ya que algunas pasarelas de pago pueden verificar si la dirección de facturación introducida al finalizar la compra coincide con la que tiene registrada el banco emisor de la tarjeta (si las direcciones no coinciden, es posible que el intento de compra no se lleve a cabo
Para agregar la sección de dirección de facturación, en el panel de control de tu tienda:
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Haga clic Ajustes, Generaly, a continuación, haga clic en Carrito y pago.
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Habilite el Solicita una dirección de facturación durante el proceso de compra configuración.
Store se integra de forma diferente con las pasarelas de pago para el procesamiento de tarjetas de crédito y esto afecta al flujo de pago. En algunas pasarelas, el formulario de la tarjeta de crédito se inserta de forma segura en la caja de la tienda y los clientes permanecen en tu sitio durante todo el proceso de pago. En algunos procesadores de pagos, los clientes visitan el sitio web del procesador para introducir los detalles de la tarjeta de crédito y, a continuación, vuelven a tu tienda y ven la página de agradecimiento por tu pedido
Tras elegir el método de pago deseado y especificar los detalles del pago, los clientes hacen clic Realizar el pedido (puede decir Pagar o Pagar con PayPal, según el método de pago). A continuación, los clientes ven los detalles de su pedido en la página de agradecimiento por el pedido y en el correo electrónico de confirmación del pedido que reciben en su bandeja de entrada.
Puedes editar tu página de pago para compartir las noticias de la tienda aquí, hacer anuncios o permitir que los clientes dejen notas al finalizar la compra.
Si necesitas obtener información adicional de los clientes al finalizar la compra, por ejemplo, preguntarles cómo se enteraron de tu tienda o si tienen algún deseo especial sobre la entrega del pedido, hay varias maneras de hacerlo:
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Habilitar los comentarios del pedido. Puedes habilitar los comentarios de los pedidos en el panel de control de tu tienda, en Ajustes > General > Carrito y pago > Comentarios sobre el pedido. En el Título del campo de notas del pedido, especifica qué información esperas que dejen los clientes en los comentarios del pedido. Puedes hacer que este campo sea opcional u obligatorio.
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Agregue el campo del nombre de la empresa. Si no vendes a empresas, no necesitas este campo. Sin embargo, puedes habilitarlo y cambiar el nombre de este campo por el que desees para poder solicitar cualquier información en este campo.
Nota
Si quieres cambiar el orden de los campos al finalizar la compra, ocultar o añadir nuevas secciones allí o adaptarlo de otro modo a las necesidades de tu empresa, puedes personalizar tu tienda mediante CSS o API.
Puedes pedirles a tus clientes que acepten los términos y condiciones de tu tienda antes de que puedan continuar con el pago.
Para añadir una casilla de verificación para pedir a los clientes que acepten las condiciones de tu tienda al finalizar la compra:
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Haga clic Ajustesy, a continuación, haga clic General y desplázate hacia abajo hasta la sección de consentimiento de los clientes.
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Habilite el Muestra la casilla «Estoy de acuerdo con los términos y condiciones» al finalizar la compra configuración.
Ahora los clientes deben aceptar los términos para poder continuar con el pago.
Nota
Para saber cómo añadir una política de privacidad, términos y condiciones y otras páginas legales a tu tienda, consulta Páginas legales (tienda de terceros) en la tienda.
También puedes añadir una casilla de verificación al finalizar la compra para obtener el consentimiento de los clientes para recibir tus correos electrónicos de marketing.
Para añadir una casilla de verificación que pida a los clientes que acepten estar en tu lista de correo de marketing:
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Haga clic Ajustes, haga clic General y, a continuación, haga clic en Carrito y pago pestaña.
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Desplázate hasta la sección Boletines y habilita la Solicita la aprobación de los clientes para tus correos electrónicos de marketing al finalizar la compra configuración.
Puedes eliminar el campo de código postal o postal del formulario de dirección si no necesitas usarlo para estimar los gastos de envío al finalizar la compra.
Para eliminar el campo de código postal de la pantalla de pago de tu tienda:
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En el panel lateral del editor, haga clic Vender en líneay, a continuación, haga clic Administrar tienda.
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Haga clic Ajustes, haga clic Generaly, a continuación, haga clic en Carrito y pago pestaña.
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Deshabilite el PreguntarparaunZIP/código postal opción.
Mis clientes ven valores predefinidos en los campos de pago. ¿Por qué?
Cuando un cliente va a pagar, Store determina el país, la ciudad y el código postal del cliente en función de la dirección IP (utilizamos la solución GeoIP de MaxMind) y rellena previamente los campos con estos valores. Esto ayuda a los clientes a pagar más rápido (lo que significa más ventas para ti). Además, tus clientes ven los costos estimados de envío e impuestos tan pronto como abren la página del carrito.
Si obtiene valores predefinidos incorrectos, significa que las bases de datos de MaxMind no tienen el valor correcto para su IP. En este caso, abre MaxMind y comprueba cómo determina tu ubicación. Si ves los valores correctos en esa página, significa que el problema ya está solucionado en la base de datos más reciente de MaxMind y que pronto se solucionará también en la tienda (actualizamos nuestras bases de datos de geo-IP mensualmente). Si ve valores incorrectos en esa página, envíe una corrección y MaxMind solucionará
¿Por qué la pantalla de pago dice que no hay métodos de pago disponibles en este momento?
Este mensaje aparece si no hay métodos de pago habilitados en tu tienda. Para solucionar el problema, inicia sesión en el panel de control de tu tienda, ve a la página de pago y habilita al menos un método de pago.
¿Cuánto tiempo permanecen en el carrito los productos añadidos?
El contenido del carrito nunca caduca. Está vinculado al navegador del cliente y solo se borrará si el cliente borra el almacenamiento local o las cookies de su navegador. Se implementó intencionadamente para aumentar las ventas para todos los comerciantes de la tienda: los clientes pueden volver a tu tienda más tarde y
Un producto añadido al carrito no afecta al inventario de la tienda global. Solo afecta al aspecto de la tienda para este cliente en particular. El inventario global solo cambia cuando el cliente hace su pedido. Por lo tanto, si un cliente añade un producto al carrito, todos los demás clientes verán la misma cantidad de artículos en stock para ese producto que los que realmente tienes en tu tienda en ese momento y podrán comprar el producto.