Vous pouvez définir manuellement des zones d'expédition ou automatiser l'expédition à l'aide d'Easyship.
Les zones d'expédition définissent où tu expédies et comment les frais d'expédition sont calculés sur checkout.
Pour créer des zones de livraison :
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& Veuillez cliquer sur « Expédition » puis sur « Retrait ».
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Cliquez + Ajouter zone. Si vous avez déjà des zones d’expédition, cliquez sur + Ajouter la zone d’expédition.
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Entrez un nom de zone. Ce nom est destiné à un usage interne et les acheteurs ne le verront pas.
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Dans la section Ajouter une ou plusieurs destinations, sélectionnez les pays et régions que vous souhaitez inclure dans la zone.
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Cliquez sur Suivant.
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Sélectionnez comment les clients de cette zone recevront leur commande :
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Expédition. Expédiez vers les pays ou régions inclus dans la zone. Pour plus d’informations, consultez les options de tarif de livraison.
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Livraison locale. Livrez les commandes à des adresses spécifiques dans des codes postaux ou postaux spécifiques. Pour plus d’informations, voir Livraison locale.
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Ramasser. Fixez un lieu où les clients pourront récupérer leurs commandes. Pour plus d’informations, voir Pickup in store.
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Configurez la méthode de livraison sélectionnée.
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Cliquez sur Enregistrer.
Remarque
Un pays ou une région ne peut appartenir qu’à une seule zone de navigation.
Si une région est déjà incluse dans une autre zone d’expédition, elle est désactivée lors de la création ou de l’édition d’une autre zone et est marquée dans une autre zone.
Par exemple, si le Québec est inclus dans une zone maritime du Québec , le Québec ne peut pas aussi être inclus dans une zone maritime du Reste du Canada .
Ajouter des tarifs d’expédition supplémentaires à une zone d’expédition
TU peut ajouter des méthodes de livraison ou des taux supplémentaires à la zone après sa création en cliquant sur + Ajouter un taux de démarche.
Modifier une zone d’expédition en change le nom et les destinations. Pour modifier la façon dont les clients de la zone reçoivent leur commande, modifiez plutôt le tarif. Pour plus d’informations, voir Modifier ou supprimer un taux.
Pour modifier les zones de livraison :
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& Veuillez cliquer sur « Expédition » puis sur « Retrait ».
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Cliquez sur les trois points horizontaux (
) à côté de la zone d'expédition que vous souhaitez modifier et sélectionnez Modifier la zone d'expédition.
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Cliquez sur Enregistrer après avoir fait vos modifications.
Pour supprimer des zones de livraison :
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& Veuillez cliquer sur « Expédition » puis sur « Retrait ».
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Cliquez sur l’icône des trois points horizontaux (
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Cliquez sur Supprimer dans la fenêtre contextuelle.
Lorsque vous sélectionnez Expédition, choisissez le type de tarif d’expédition que vous souhaitez utiliser.
Les options disponibles sont les suivantes :
Fixez des tarifs d’expédition différents en fonction de la valeur totale de la commande.
Pour chaque palier, entrez :
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De (inclus)
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Jusqu’à (excluant)
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Taux
Par exemple, vous pouvez facturer 5 $ de frais de port pour les commandes de 0 à 50 $ et offrir la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 $.
Cliquez sur + Ajouter le niveau pour ajouter des fourchettes de prix supplémentaires.
Fixez différents tarifs d’expédition en fonction du poids total de la commande.
Pour chaque palier, entrez :
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De (inclus)
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Jusqu’à (excluant)
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Taux
Cliquez + Ajouter niveau pour ajouter des plages de poids supplémentaires.
Gardez à l’esprit les points suivants :
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Le poids utilisé est le poids total de tous les articles du panier. Par exemple, si quelqu’un a un produit pesant 1 kg avec une quantité de 2 kg et un autre produit pesant 3 kg, la cartouche fera 5 kg.
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Le poids par défaut des produits est zéro si le poids n'est pas défini.
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Si le poids total du panier se situe en dehors de la fourchette de poids définie dans la méthode d'expédition et qu'aucune autre méthode d'expédition n'est disponible, le client ne pourra pas acheter.
La livraison locale vous permet de restreindre la livraison à des codes postaux ou spécifiques au sein d’une zone d’expédition. Lorsque vous sélectionnez Livraison locale, entrez les codes postaux ou les codes postaux à qui vous livrez dans Envoyez vers des codes postaux ou des codes postaux spécifiques, séparés par des virgules.
S’il existe une plage de codes postaux ou postaux commençant par le même numéro ou le même caractère, ajoutez un astérisque après les caractères de départ pour inclure toutes les variantes.
Par exemple, entrez :
900*
pour inclure tous les codes postaux ou codes postaux commençant par 900.
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& Veuillez cliquer sur « Expédition » puis sur « Retrait ».
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Cliquez sur l’icône des trois points horizontaux à côté du taux et sélectionnez Modifier ou Supprimer le débit.
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Faites l’une des étapes suivantes :
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Si tu modifiques le débit, fais des modifications et clique sur Enregistrer.
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Si vous supprimez le taux, cliquez sur Supprimer dans la fenêtre contextuelle.
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Si tu store propose la livraison gratuite au-delà d’un certain montant, tu peux activer une barre de progression de livraison gratuite qui montre aux acheteurs combien ils doivent dépenser de plus pour atteindre le seuil de livraison gratuite. La barre de progression s’affiche dans le chariot du client.
Remarque
La barre de progression de la livraison gratuite n’est disponible que si tu store a une seule zone d’expédition, et que cette zone propose un tarif par prix offrant une livraison gratuite au-delà d’une certaine valeur de commande.
Pour activer la barre de progression des envois gratuits :
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& Veuillez cliquer sur « Expédition » puis sur « Retrait ».
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Activez la case à cocher Afficher la barre de progression des frais de port gratuits. Notez que cette option ne peut être activée que si vous offrez la livraison gratuite avec un montant minimum de commande.
Simplifiez le processus de commande et augmentez l'efficacité avec Easyship, notre partenaire d'expédition automatisée (les zones manuelles seront toujours disponibles). Easyship propose des tarifs d'expédition automatisés en temps réel que vos clients peuvent sélectionner sur checkout. En outre, Easyship offre aux commerçants la possibilité de remplir des articles et d'acheter des étiquettes d'expédition à prix réduit (jusqu'à 91 % de réduction). Non seulement Easyship s'intègre à tu store en quelques étapes, mais il est également doté d'un grand nombre de fonctionnalités.
Vous trouverez ci-dessous les principales caractéristiques d'Easyship :
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Vous pouvez comparer plus de 250 options de transporteurs (notamment USPS, FedEx, UPS et DHL) et faire appel à eux pour vos livraisons.
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Connectez votre propre compte de transporteur (par exemple, USPS, FedEx, UPS ou DHL).
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Obtenez des tarifs en temps réel et configurez des tarifs d'expédition automatiques ou personnalisés.
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Les tarifs en direct peuvent être basés sur une variété de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, le poids du produit et la destination de l'envoi.
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Achetez des étiquettes d'expédition à prix réduit (jusqu'à 91 % de réduction).
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Suivez l'acheminement de vos colis.
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Payez à l'avance les taxes douanières et les droits de douane.
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Générez des étiquettes de retour.
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités d'Easyship, consultez l'index des fonctionnalités sur le site d'Easyship.
Remarque
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L'expédition automatisée est disponible à partir du plan avancé.
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Vérifiez qu'Easyship est pris en charge dans votre pays.
Vous pouvez mettre en place Easyship en 6 étapes.
Pour activer l'intégration Easyship, procédez comme suit :
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& Veuillez cliquer sur « Expédition » puis sur « Retrait ».
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Dans la section Facilité, cliquez sur Commencer.
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Suivez les instructions pour vous connecter et configurer votre compte Easyship.
Remarque
Si Easyship n’est pas inclus dans le plan actuel du site, Upgrade Site est affiché à la place. Après la mise à jour, retournez dans Expédition & Retrait et cliquez sur Commencer.
Après avoir activé Easyship, une zone de livraison internationale est créée par défaut. Si nécessaire, vous pouvez la modifier ou en ajouter une nouvelle.
Pour ajouter une zone de livraison, procédez comme suit :
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& Veuillez cliquer sur « Expédition » puis sur « Retrait ».
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Cliquez + Nouvelle zone. Si vous avez déjà des zones d’expédition, cliquez sur + Ajouter la zone d’expédition.
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Cliquez sur Suivant.
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Sélectionnez Expédition.
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Terminez la configuration et cliquez sur Enregistrer.
Lorsque les tarifs Easyship sont activés pour une zone, les tarifs d’expédition pour cette zone sont calculés automatiquement.
TU peut aussi ajouter des taux manuels à la zone en cliquant sur + Ajouter le taux d’addition.
Pour chaque produit, vous devez ajouter les dimensions du colis. Cela aidera à générer un calcul plus précis des frais d'expédition lors du checkout.
Pour ajouter des dimensions de colis, procédez comme suit :
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Cliquez sur Catalogue de produits.
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Ouvrez le produit souhaité et faites défiler vers le bas jusqu'à la section Paramètres du paquet.
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Saisissez le code HS du colis, son poids, sa largeur, sa longueur et sa hauteur. En raison des restrictions imposées par les transporteurs, les dimensions maximales des colis sont les suivantes :
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Poids : 150 lbs / 70 kg
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Longueur : 108 in / 300 cm
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Longueur + circonférence : 165 in / 420 cm
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Répétez l'opération pour chaque produit physique pouvant être expédié.
Avant de pouvoir commencer à traiter les commandes, vous devez configurer les paramètres de votre compte Easyship.
Pour configurer les paramètres Easyship, procédez comme suit :
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& Veuillez cliquer sur « Expédition » puis sur « Retrait ».
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Cliquez sur Manage Shipping & Fulfillment on Easyship. Vous accéderez ainsi à la page "Toutes les expéditions" d'Easyship, où sont répertoriées toutes vos commandes synchronisées.
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Suivez le guide détaillé fourni par Easyship pour vous familiariser avec sa plateforme.
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Effectuez les actions suivantes dans votre compte Easyship :
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Ajouter et enregistrer des boîtes d'expédition (si vous choisissez d'ajouter une boîte enregistrée, vous n'avez pas besoin d'ajouter des dimensions à vos produits puisqu'ils utiliseront la boîte enregistrée par défaut).
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Associez votre propre opérateur ou sélectionnez l'un des opérateurs disponibles dans votre pays. Toutes ces opérations peuvent être effectuées dans la section " Transporteurs " d'Easyship.
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(Facultatif) Si vous souhaitez que les acheteurs de tu reçoivent un e-mail contenant des informations de suivi, voir Gérer les paramètres de l'e-mail de suivi. Cet e-mail s'ajoute à l'e-mail standard de confirmation de commande envoyé store par native.
Pour traiter une commande, procédez comme suit :
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Cliquez sur Commandes.
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Ouvrez la commande souhaitée et cliquez sur Gérer l'envoi. Vous accéderez ainsi à la commande dans Easyship, où vous pourrez la vérifier pour vous assurer que les détails sont corrects. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Ship.
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Une fois que la commande a été exécutée dans Easyship, revenez à la commande dans tu store et cliquez sur Marquer comme exécutée.
Cela désactivera l'expédition automatisée uniquement pour la zone d'expédition spécifique. Tous les paramètres d'expédition automatique que vous avez définis seront sauvegardés. Pour que les clients puissent continuer à acheter et à recevoir des produits de cette zone, utilisez l'expédition manuelle. Pour plus d'informations sur la configuration de l'expédition manuelle, voir Zones d'expédition.
Pour désactiver la livraison automatique pour une zone spécifique, procédez comme suit :
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& Veuillez cliquer sur « Expédition » puis sur « Retrait ».
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Ouvrez la zone de livraison souhaitée.
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Dans la section Tarifs, étiquettes et suivi des commandes automatisés par Easyship , désactivez la case à cocher.
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Cliquez sur Enregistrer.
Si nécessaire, vous pouvez désactiver votre compte Easyship et désactiver l'expédition automatique pour votre store. La désactivation d'Easyship n'aura aucune incidence sur votre abonnement au plan Advanced store ni sur les fonctionnalités incluses.
Pour désactiver Easyship, procédez comme suit :
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& Veuillez cliquer sur « Expédition » puis sur « Retrait ».
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Dans la section Tarifs automatisés, étiquettes et suivi des commandes par easyship, cliquez sur l'icône des trois points horizontaux (
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Cliquez sur Désactiver Easyship.
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Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Désactiver le compte Easyship.
Veuillez désactiver Easyship de votre compte store sans supprimer votre compte Easyship.
Pour vous déconnecter de votre compte Easyship :
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& Veuillez cliquer sur « Expédition » puis sur « Retrait ».
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Veuillez faire défiler vers le bas jusqu'à la section « Easyship », cliquer sur l'icône représentant trois points, puis sélectionner « Se déconnecter d'store ».
Vous pouvez modifier l'adresse e-mail utilisée pour vous connecter à votre compte Easyship.
Pour modifier l'adresse e-mail de votre compte Easyship, veuillez suivre les étapes suivantes :
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& Veuillez cliquer sur « Expédition » puis sur « Retrait ».
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Veuillez faire défiler vers le bas jusqu'à la section « Easyship », cliquer sur l'icône représentant trois points, puis sélectionner « Modifier l'adresse e-mail ».
Easyship offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes. Pour savoir comment en tirer parti, nous vous recommandons de consulter la documentation d'assistance d'Easyship.
Vous pouvez ajouter des informations de suivi soit au moment de l'exécution de la commande, soit après son expédition.
Pour ajouter des informations de suivi :
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Cliquez sur Ordres et cliquez sur pour ouvrir l'ordre souhaité.
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Vous pouvez ajouter des informations de suivi lors de l'envoi des articles ou après. Cliquez sur Remplir les articles, puis sur Ajouter un suivi. Si la commande a déjà été exécutée, cliquez sur Ajouter des informations de suivi.
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Saisissez un numéro de suivi, sélectionnez un transporteur (les options actuelles comprennent FedEx, UPS, USPS, DHL et autres), puis l'URL de suivi est générée automatiquement. Si vous sélectionnez Autre, vous devez saisir manuellement l'URL de suivi. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Ajouter des informations de suivi.
L'acheteur recevra un courriel contenant ses informations de suivi. Voici un exemple de courriel :
Les commerçants peuvent ajouter l'option de livraison Pickup in store sur le site checkout. Cela permet aux clients d'acheter des articles en ligne et de les retirer dans un magasin store. traffic En proposant cette option, les détaillants peuvent réduire considérablement leurs frais d'expédition et leurs délais de livraison, tout en augmentant la fréquentation de leur site stores. En outre, il offre aux acheteurs une expérience d'achat pratique et flexible, leur permettant de recevoir leurs achats plus rapidement et éventuellement de retourner ou d'échanger des articles directement sur le site store.
TU peux ajouter plusieurs points de prise en charge pour TU store. Chaque emplacement est ajouté comme un taux de ramassage distinct. Le micro dans store option est gratuit, tu ne peux pas ajouter de frais.
Pour ajouter une option d'enlèvement à l'adressestore:
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& Veuillez cliquer sur « Expédition » puis sur « Retrait ».
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Créez une nouvelle zone d’expédition ou cliquez sur + Ajouter le taux dans une zone d’expédition existante.
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Sélectionnez Retrait comme mode de livraison.
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Saisissez le nom à checkout.
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Saisissez l’adresse de retrait et, éventuellement, les instructions de récupération. Si l’adresse de retrait de tu est la même que celle de ton entreprise (et qu’elle a déjà été configurée dans le profil professionnel de store), sélectionner l’adresse de retrait est la même que l’adresse professionnelle et les détails de ton adresse s’afficheront automatiquement.
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Cliquez sur Enregistrer.
Remarque
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Si tu ajoutes plusieurs points de récupération, un seul peut être sélectionné à checkout.
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Pour les storesaméricaines, la disponibilité du ramassage est déterminée en faisant correspondre l’état de l’acheteur à celui où le lieu de prise en retrait est configuré. Le retrait n’apparaîtra pas pour les clients venant d’autres États, même s’ils sont géographiquement plus proches que ceux de l’État.
Le(s) lieu(s) apparaîtront dans l’écran checkout pour que les acheteurs puissent choisir. Après le paiement, l’acheteur recevra un reçu par e-mail indiquant le lieu de retrait et toutes les informations saisies dans le champ Instructions de récupération (optionnelles).
Pour marquer une commande comme étant prête à être enlevée :
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Cliquez sur Commandes.
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Cliquez sur la commande souhaitée pour ouvrir une vue détaillée.
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En haut de la page, cliquez sur Marquer comme prêt pour l'enlèvement.
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Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Marquer comme prêt pour l'enlèvement.
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Le nouveau statut de la commande, Prêt à être enlevé, apparaît sur la page des détails de la commande.
Lorsqu'un client se rend sur le site tu store et récupère sa commande, tu peut la marquer comme ayant été récupérée.
Pour marquer une commande comme étant enlevée :
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Cliquez sur Commandes.
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Cliquez sur la commande souhaitée pour ouvrir une vue détaillée.
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En haut de la page, cliquez sur Marquer comme ramassé. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Marquer comme ramassé.
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Le nouveau statut de la commande, " Enlevé", est reflété sur la page des détails de la commande.
Pour modifier ou supprimer l’option de ramassage enstore :