Pour gérer efficacement votre boutique en ligne, vous devez être au courant de tout : d'où viennent vos clients, les sommes qu'ils dépensent, les produits qu'ils achètent et la performance de vos offres spéciales. Store met plusieurs rapports à votre disposition pour vous permettre de connaître ces informations.
Vous pouvez obtenir les indicateurs les plus importants pour votre Store, notamment le nombre de visiteurs, les commandes, les recettes et les taux de conversion dans le Store Control Panel → page Rapports.
Pour consulter les rapports :
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Allez sur le site store Control Panel et cliquez sur Rapports.
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Cliquez sur Installer maintenant.
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Après avoir installé l'application, la page Rapports et analyses affichera des mesures de base. Pour voir cette page sur le site store Control Panel, cliquez sur Rapports, puis sur Statistiques.
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Sélectionnez une période de recherche et indiquez les informations que vous souhaitez inclure dans vos statistiques, telles que les produits les plus vendus, le chiffre d'affaires par commande et la source de traffic.
Suivez les ventes dès l'instant qu'une commande est passée avec l'application mobile. Lorsqu'une commande est passée ou qu'un paiement est accepté, nous vous envoyons des notifications push sur votre iPhone, votre iPad ou votre appareil Android.
Pour installer l'application mobile :
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Allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Tous les canaux de vente, puis sur Mobile.
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Suivez les instructions d'installation. Vous pouvez aussi télécharger Store eCommerce sur l'App Store ou Store Sell Online sur Google Play.
En plus du suivi des ventes, l'application mobile vous permet de gérer les commandes, d'ajouter de nouveaux produits et de modifier l'inventaire existant. Cette application est conçue pour ceux qui sont constamment en mouvement.
Pour des statistiques encore plus précises, nous vous conseillons d'utiliser Google Analytics. Cet outil peut vous aider à mieux comprendre le comportement des consommateurs en analysant les sources de trafic et en optimisant les promotions de la boutique.
Avec l'aide de Google Analytics, vous serez en mesure de suivre :
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Entonnoirs de vente. Découvrez les étapes que suivent vos clients avant d'acheter quelque chose ou de quitter votre site store. C'est également un bon moyen de revoir le processus de store's checkout.
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Engagement des visiteurs. Voyez combien de temps un visiteur passe sur tu store et quelles pages il visite.
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Analyse comparative historique. Vérifiez les performances de vos canaux d'acquisition cette année par rapport à l'année dernière.
Commencez par créer un compte Google Analytics. Connectez ensuite ce compte à votre Store :
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Dans le panneau latéral de l'éditeur, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store.
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Cliquez sur Rapports, puis saisissez l'identifiant de la propriété WebGoogle Analytics. Pour plus d'informations, consultez cet article d'aide.
Si vous avez l'intention de diffuser des annonces payantes avec Google Adwords, nous vous conseillons d'activer Google remarketing afin de repérer les personnes qui n'ont pas effectué d'achat.
Les statistiques de Google Remarketing seront disponibles sur votre tableau de bord Google Analytics sous 24 heures.
Si vous préférez utiliser des éditeurs de tableurs tels que Microsoft Excel , Google Sheets ou OpenOffice Calc pour les rapports de vente, vous pouvez exporter les données des commandes au format CSV pour organiser les données comme vous le souhaitez.
Remarque
Si vous utilisez Google Sheets comme éditeur de feuilles de calcul, vous pouvez enregistrer automatiquement les commandes du Store sur Google Sheets.
Pour exporter vos commandes à partir de votre Store :
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Allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Mes ventes, puis sur Commandes.
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Utilisez le filtre tool pour trier les commandes que vous souhaitez analyser.
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Sélectionnez les commandes filtrées, cliquez sur Mise à jour en masse et sélectionnez Exporter la sélection.
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Sélectionnez le délimiteur des valeurs et les colonnes à inclure dans le fichier CSV exporté. Pour vous assurer que votre fichier s'ouvrira correctement, vous devez – avant de choisir votre délimiteur – vérifier quels sont les délimiteurs pris en charge par votre éditeur de feuilles de calcul pour les fichiers CSV.
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Cliquez sur Télécharger le fichier CSV.
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Ouvrez le fichier dans votre éditeur de feuilles de calcul.