Questa funzione è disponibile su Advanced e Unlimited Stores.
Un abbonamento periodico consente di addebitare ai clienti prodotti e servizi in base a un programma ripetuto.
Puoi offrire abbonamenti e accettare pagamenti ricorrenti per uno o più articoli. Il ciclo di fatturazione può essere impostato su giornaliero, settimanale, bisettimanale, mensile, trimestrale o annuale. Con gli abbonamenti ricorrenti puoi vendere cibo, prodotti quotidiani, cosmetici, confezioni di abbonamento, accedere all'abbonamento, accettare donazioni regolari e altro
È necessario il metodo di pagamento Stripe per configurare abbonamenti ricorrenti.
I clienti vedranno un prezzo insieme al periodo di abbonamento nel tuo negozio (viene visualizzato un periodo solo per gli articoli con abbonamento). Se per un articolo è disponibile l'opzione di acquisto una tantum, nei dettagli del prodotto verrà visualizzato il periodo di abbonamento)
Per abilitare gli abbonamenti nel tuo negozio, devi collegare Stripe metodo di pagamento Successivamente, gli acquirenti possono pagare con una carta di debito o di credito. Una volta abbonati al tuo prodotto, verranno addebitati automaticamente in base al periodo di abbonamento. I clienti possono gestire gli abbonamenti nell'account cliente: annullarlo o modificare i dettagli di pagamento
I clienti possono avere più di un abbonamento nel tuo negozio. Gli articoli devono avere lo stesso intervallo di abbonamento, quindi un cliente può aggiungerli entrambi al carrello. Ad esempio, un kit per il pranzo per una settimana e una scatola di birra artigianale per una settimana. Se i prodotti hanno intervalli di abbonamento diversi o se uno dei prodotti non dispone di un'opzione di abbonamento, un cliente può ordinarli
Se un cliente paga la spedizione, gli verrà addebitata ogni volta durante l'abbonamento. Ad esempio, un cliente si è abbonato a uno shampoo da 10 dollari. Il costo di spedizione è di $5. Quindi pagano $15 per l'ordine. Il prossimo trimestre, un cliente dovrebbe ricevere un altro flacone di shampoo e gli verranno addebitati 15 dollari, esattamente la stessa somma che ti ha pagato la prima volta
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email con i dettagli dell'abbonamento. Ogni volta che un cliente riceve un addebito durante il periodo di abbonamento, riceverai un'e-mail e un nuovo ordine verrà effettuato automaticamente. Riceverai anche un'email se l'abbonamento viene annullato o se c'è un problema con
Se modifichi il prezzo dell'abbonamento, ai nuovi clienti verrà addebitato il nuovo prezzo. Il prezzo non cambierà per i clienti che si sono abbonati prima della modifica del prezzo
Se il tuo prodotto ha diverse opzioni e un cliente si è abbonato per una particolare variante di prodotto, sarà abbonato a quella particolare variante di prodotto. Se un cliente cambia idea e decide di voler acquistare prodotti con un altro gusto, colore, ecc., dovrà annullare l'abbonamento corrente e abbonarsi nuovamente a un'altra
Per gestire gli abbonamenti, vai al Pannello di controllo dello Store, fai clic su Le mie venditee fai clic su Abbonamenti. Nella pagina Abbonamento, vedrai tutti gli abbonamenti: ce ne sono quattro tipi in totale, inclusi gli abbonamenti attivi, annullati, gli abbonamenti con addebito non riuscito e quelli che richiedono la conferma del pagamento
Per iniziare a vendere i tuoi articoli regolarmente, devi abilitare l'opzione di abbonamento nel tuo negozio e aggiungere prodotti con il prezzo dell'abbonamento.
Prima di procedere con la configurazione, assicurati che il tuo negozio soddisfi i requisiti:
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Connetti Stripe come metodo di pagamento. Per ulteriori informazioni, consulta Informazioni sulle opzioni di pagamento (negozio di terze parti).
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Includi le regole per l'utilizzo degli abbonamenti ricorrenti nei Termini e condizioni del tuo negozio. Ad esempio, la politica di rimborso, i dettagli di spedizione e così via Per ulteriori informazioni, consulta Pagine legali (negozio di terze parti).
Assicurati di includere informazioni sui termini di pagamento, sulle commissioni non rimborsabili, sulle restrizioni d'uso, sulla cessazione degli abbonamenti.
Per aggiungere abbonamenti ricorrenti:
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Fare clic Impostazioni, fai clic Generale, quindi fai clic su Carrello e pagamento.
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Scorri fino a Abbonamenti sezione e completa quanto segue:
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Consenti abbonamenti. Abilita il Consenti abbonamenti attiva l'opzione per abilitare i prodotti con prezzi di abbonamento.
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Metodo di pagamento. Se non hai ancora aggiunto il gateway di pagamento Stripe, Configura Stripe.
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Prodotti in abbonamento. Per creare nuovi prodotti in abbonamento, fai clic su + Crea un prodotto in abbonamento. Per vendere prodotti esistenti con pagamenti ricorrenti, consulta Abilita i prodotti esistenti per gli abbonamenti.
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Termini e condizioni. Fare clic Vai a Termini e condizioni per aggiungere o modificare il documento Termini e condizioni.
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Fare clic Salva.
Ora i tuoi clienti possono abbonarsi ai tuoi prodotti. Con ogni nuovo addebito, il tuo inventario verrà aggiornato automaticamente.
Nota
Puoi specificare il metodo di spedizione per un prodotto con abbonamenti ricorrenti. Ad esempio, se desideri effettuare la consegna solo con consegna locale o solo con un particolare
Per vendere prodotti esistenti con pagamenti ricorrenti:
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Fare clic Catalogo, quindi fai clic su Prodotti.
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Accanto al prodotto che desideri abilitare per gli abbonamenti ricorrenti, fai clic su Modifica prodotto.
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Nella sezione Prezzi, fai clic su Gestisci le opzioni di prezzoe abilita il Vendi tramite abbonamento attiva.
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Viene visualizzato un campo Periodo di fatturazione. Fai clic sul menu a discesa e seleziona la frequenza con cui desideri addebitare ai tuoi clienti
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Seleziona Consenti l'acquisto senza abbonamento per consentire ai clienti di scegliere tra acquisti una tantum e abbonamenti. Altrimenti, possono acquistare un prodotto solo con un abbonamento
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Fare clic Salva.
Per gestire gli abbonamenti, nel pannello laterale dell'editor, fai clic su Vendi online, quindi fai clic su Gestisci negozio. Fare clic Le mie vendite, quindi fai clic su Abbonamenti. Vedrai tutti gli abbonamenti che il tuo negozio ha mai ricevuto, inclusi quelli attivi, annullati, gli abbonamenti con addebiti non riusciti e quelli che devono essere
Per trovare più facilmente l'abbonamento che stai cercando, fai clic su Filtrare e seleziona la modalità di visualizzazione degli abbonamenti. Questo può aiutarti a dare priorità all'elaborazione degli ordini. Ad esempio, puoi fare clic su Filtrare > Data di addebito successiva e seleziona Prossimi 7 giorni. In questo modo vedrai quali prodotti in abbonamento devono essere preparati e spediti per primi
Puoi anche controllare tutti gli ordini effettuati all'interno di un abbonamento. Ad esempio, un cliente si è abbonato a una confezione cosmetica una volta al mese, una confezione per il trattamento dei capelli una volta al mese e un set da barba una volta al mese. Se desideri visualizzare tutti gli ordini inclusi in un abbonamento, vai Le mie vendite > Abbonamenti, trova l'abbonamento e fai clic Ordini creati: 3 ordini. Vedrai tutti gli ordini effettuati nell'ambito dell'abbonamento.
Durante l'elaborazione di un ordine, puoi modificarne lo stato, modificare l'ordine o stampare un ordine in Le mie vendite > Ordini.
Nel caso in cui sia necessario specificare l'indirizzo di consegna o chiarire i dettagli dell'abbonamento, è sempre possibile contattare il cliente di persona via e-mail.
Per trovare l'email o il telefono del cliente, nel pannello di controllo del negozio, fai clic su Le mie vendite, quindi fai clic su Abbonamenti, trova l'abbonamento con cui hai problemi e cerca l'email di un cliente per contattarlo.
I clienti che si sono abbonati ai tuoi prodotti possono ricevere e-mail automatiche se è richiesta la conferma del pagamento, se un addebito non è andato a buon fine o se l'abbonamento viene annullato. Puoi modificare i modelli di email per queste e-mail automatiche: modifica l'aspetto e i testi. Ad esempio, cambia il colore del carattere con i colori del tuo marchio, modifica l'ordine del paragrafo, aggiungi un'immagine e altro ancora.
Per modificare i modelli di email per gli abbonamenti:
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Fare clic Impostazioni, quindi fai clic su Notifiche.
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Fare clic Modifica accanto a uno dei modelli che desideri modificare: Abbonamento annullato, Abbonamento addebitato non riuscito, o È richiesta la conferma del pagamento dell'abbonamento.
Per disattivare un'email automatica, fai clic sull'interruttore accanto all'email che desideri disattivare.
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Apporta le modifiche richieste.
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(Opzionale) Per visualizzare in anteprima le modifiche, fai clic su Modello di anteprima.
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(Opzionale) Per inviare un'email di prova all'account amministratore, fai clic su Invia un'email di prova.
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Se il risultato non ti piace, fai clic su Torna ai valori predefiniti nella parte inferiore del modello per ripristinare il modello predefinito.
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Quando sei soddisfatto del risultato, fai clic su Salva.
Per ulteriori informazioni, vedere Notifiche e-mail (archivio di terze parti).
Un abbonamento può essere annullato in tre casi: se lo annulli manualmente, se un cliente annulla l'abbonamento manualmente o se non è possibile effettuare un addebito (i soldi sulla carta di credito sono insufficienti o il periodo della carta è scaduto). L'abbonamento verrà annullato entro 7 giorni se un cliente non aggiunge una carta valida al
Per annullare manualmente un abbonamento:
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Fare clic Le mie vendite, quindi fai clic su Abbonamenti.
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Seleziona l'abbonamento che desideri annullare e fai clic Azioni, quindi fai clic su Annulla l'abbonamento.
Dopo aver annullato l'abbonamento, gli ordini non verranno più effettuati automaticamente e al cliente non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.
Ecco come funzionano gli abbonamenti ricorrenti per i tuoi clienti:
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Una volta entrati nel tuo negozio, i clienti vedranno quali prodotti vendi con abbonamenti ricorrenti. Verrà visualizzato un prezzo insieme al periodo di abbonamento. Ad esempio $50 a settimana.
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Se un prodotto ha due modalità di riscossione dei pagamenti, un cliente può scegliere di acquistare una sola volta o abbonarsi.
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Una volta effettuato un ordine, verrà creato automaticamente un nuovo account per un cliente nel tuo negozio (se una persona non ha già creato un account). Un cliente riceverà un'email con i dettagli dell'abbonamento e un link per accedere all'account cliente.
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I clienti possono accedere al proprio account e gestire i propri abbonamenti modificando i dati della carta, annullando gli abbonamenti e controllando l'indirizzo di consegna. Vedranno anche i dettagli dei pagamenti, la cronologia dei pagamenti e i contatti del tuo negozio