Per chi gestisce un'attività online è fondamentale che il sito mostri le informazioni legali relative a termini di servizio, informativa sulla privacy, condizioni di spedizione ecc. Questo articolo ti guiderà nell'aggiunta di queste informazioni al tuo store illustrandoti ciascuna pagina e il motivo per cui è importante che siano presenti in un sito o uno store.
Store consente di creare le seguenti pagine legali:
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Note legali
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Condizioni
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Politica di revoca
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Informativa sulla privacy
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Spese di spedizione/Informazioni sui pagamenti
Per aggiungere pagine legali:
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Vai alla store Control Panel e fai clic su Impostazioni.
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Fare clic su Generale, quindi su Pagine legali.
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Accanto alle pagine legali che desideri visualizzare, fai clic su Abilita.
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Fai clic su Modifica.
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Le pagine legali vengono visualizzate facendo clic sul link Termini e condizioni al momento del checkout.
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I link alle pagine verranno allegati in automatico e mostrati nello Starter Site e nella Vetrina di Facebook, in calce a ciascuna pagina dello store.
Se esegui Store su un sito, potrai posizionare i link in qualunque punto dello stesso:
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Accedi al tuo Starter Site, verifica i link alle pagine legali in calce a una pagina.
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Fai clic su un link e controlla la barra degli indirizzi del browser. Copia il testo del link a partire da
#!/. La parte finale del link varia per ciascuna pagina. Ad esempio, per uno Store con "example.com" come URL e "negozio" come nome della pagina nel widget Store, gli URL saranno:-
Termini e condizioni:
www.example.com/shop/pages/terms -
Politica di reso:
www.example.com/shop/pages/returns -
Informativa sulla privacy:
www.example.com/shop/pages/privacy-policy
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Apri il sito e inserisci la pagina del negozio di Store; recupera l'URL dalla barra degli indirizzi e aggiungigli la parte copiata. L'URL così generato è quello che punta alla pagina dell'informativa sulla privacy.
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Posiziona l'URL sul sito. Le istruzioni precise dipendono dalla piattaforma o dal sistema di gestione dei contenuti in uso.
Le pagine legali di cui hai bisogno e il tipo di contenuti dipendono dalla tua attività, da cosa vendi, dalle normative imposte dal governo e così via. Dovresti dare un'occhiata ai contenuti del tuo sito e dello store e valutare il tipo di informazioni legali che ti servono. Potrebbe essere conveniente usufruire di una consulenza legale per assicurarti di rispettare le normative.
O semplicemente i Termini di servizio. Si tratta di un documento che indica le regole per l'utilizzo del sito/store, cosa è permesso e cosa no. Può essere necessario includere quanto segue:
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copyright per il materiale offerto sul sito web e nelle pagine dello store, marchio,
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titolarità del sito,
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requisiti per l'utilizzo dello store, ad es. se serve la registrazione
Si tratta di un documento che indica i termini per ottenere rimborsi e restituire prodotti.
Devi far sapere ai tuoi clienti che dati vengono raccolti sullo store e come vengono utilizzati. I clienti desiderano sapere se i loro dati di contatto saranno esposti in qualsiasi modo a terzi o utilizzati per una newsletter. Offrendo una spiegazione chiara in merito aumenterai il senso di responsabilità tra i tuoi clienti.
L'informativa sulla Privacy chiarisce quali dati vengono raccolti tramite il tuo sito web e lo store. Ad esempio:
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uso di cookie
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a che trattamento sono sottoposti dati personali quali e-mail, indirizzo, nome ecc.
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se distribuisci questi dati a terzi e, se sì, con che finalità
La pagina delle spese di spedizione illustrerà la tua politica di consegna e potrebbe includere, tra le altre, le seguenti informazioni:
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quali articoli sono idonei alla spedizione
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in quali regioni consegni le merci
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i termini di consegna
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le stime di spedizione
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come vengono gestiti i resi
I dati di pagamento dovrebbero essere abbastanza esaustivi da rispondere a tutte le domande sui metodi di pagamento nel tuo store. Lo store ti consente di offrire ai clienti varie opzioni di pagamento. Se ci sono istruzioni o requisiti specifici rispetto al pagamento, è bene spiegarli ai tuoi clienti.
Inoltre puoi allegare le istruzioni di pagamento a ciascun metodo di pagamento a disposizione sullo store. Le istruzioni si visualizzeranno al momento del checkout, dopo che il cliente ha selezionato un metodo di pagamento. Le istruzioni sono configurate nel control panel dello store → Impostazioni di sistema → pagamento.
Esistono numerosi tool online che generano vari modelli per le politiche sulla privacy, i termini dell'utente, ecc. Puoi utilizzare questi servizi per ottenere il contenuto delle tue pagine legali che sarebbe semplificato e aggiornato. Ad esempio, https://termsfeed.com , http://www.iubenda.com.
Di solito, ai clienti viene richiesto di accettare i termini e le condizioni prima di effettuare un acquisto. Quindi puoi abilitare la casella di controllo "Termini e condizioni". Verrà visualizzata la casella di controllo Accetto i termini e le condizioni sopra il pulsantecheckout. I Termini e Condizioni saranno un link che aprirà una finestra popup che mostra il testo della pagina.
La finestra conterrà anche link alle altre pagine legali attive nel control panel dello store.
Per modificare la modalità di visualizzazione dei Termini e condizioni:
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Nel pannello a sinistra, fai clic su Vendi online, quindi su Gestisci store.
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Fare clic su Impostazioni e selezionare Generale.
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Fare clic sulla scheda Pagine legali.
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Fai clic su Modifica accanto a Termini e condizioni.
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Dal menu a discesa Mostra , selezionare nella finestra popup o su un URL separato.
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Fai clic su Salva.