Notifiche e-mail (store di terze parti) – Duda Support

Di seguito sono riportate le informazioni sulle notifiche e-mail che possono essere inviate dal store.

Posso modificare le notifiche che store invia?

Sì. Per modificare le notifiche e-mail:

Nel pannello a sinistra, fai clic su Vendi online, quindi su Gestisci store.
Fare clic su Impostazioni, quindi su Notifiche.
Modifica le notifiche degli ordini dei clienti, le e-mail di marketing dei clienti e le notifiche dell'amministratore, in base alle esigenze.

Cosa sono i tag di posta?

I tag di posta sono elementi speciali che puoi utilizzare per modificare le notifiche. Quando Store invia una notifica, sostituisce tutti i tag di posta con il loro valore effettivo.

Ad esempio, aggiungi il tag %billing_city% a una notifica relativa a un nuovo ordine, verrà sostituito con la città di fatturazione del cliente nella notifica.

Le notifiche non mostrano informazioni su tutti i prodotti acquistati

Se un cliente ha acquistato più di un articolo, ma la relativa notifica contiene informazioni su uno solo, significa che il testo di questa notifica non è stato modificato correttamente. Accertati che contenga i tag speciali START ITEM e END ITEM, i quali servono a creare un loop.

Dovrebbe essere scritta così:

START ITEM
Prodotto: %name%
Quantità: %quantity%
Prezzo (unitario): %price%
END ITEM

Senza questi tag speciali, la notifica mostrerà solo il primo prodotto ordinato.

È possibile aggiungere una foto del prodotto acquistato nell'email di conferma?

Le notifiche e-mail vengono inviate in formato di testo normale, perciò non è possibile aggiungere immagini né tag HTML.

Come inviare un'istruzione di pagamento nelle notifiche via e-mail

Se desideri inviare un'istruzione nelle notifiche e-mail, utilizza il tag di posta %paymentInstructions%.

Quando viene inviata una notifica d'ordine, il tag verrà sostituito con le corrispondenti istruzioni di pagamento.

Se un cliente sceglie il bonifico bancario, riceverà le istruzioni per questo metodo. Se utilizza un altro metodo, la notifica conterrà altre istruzioni.

Poiché le istruzioni di pagamento sono in formato HTML, ma le notifiche e-mail sono in testo normale, prima di essere inserite nell'e-mail le istruzioni vengono private di tutti i tag HTML.

Come posso testare le notifiche via e-mail?

Il modo migliore per vederle in anteprima è effettuare un ordine di prova come se fossi un cliente.

Come aggiungere commenti all'ordine alle mie notifiche di amministrazione?

store supporta la possibilità per i clienti di inserire i propri commenti per un ordine su checkout. I commenti sono quindi disponibili nella visualizzazione dei dettagli dell'ordine nella store Control Panel > Vendite.

I commenti sull'ordine possono anche essere inclusi nelle notifiche via e-mail all store amministratore. Per abilitare i commenti, vai al store Control Panel, fai clic su Impostazioni, quindi su Generale e carrello. Quindi fai clic su Impostazioni, quindi su Notifiche per utilizzare il %orderComments% tag nelle notifiche dell'ordine. Il tag verrà sostituito con i commenti effettivi dell'ordine se il cliente ne ha lasciato uno durante l'effettuazione dell'ordine.

Quando store invia le notifiche?

Notifiche ai clienti

Notifica	Condizioni per l'invio
Ordine completato	Viene inviata quando: - un cliente effettua un nuovo ordine (il cui stato è passato da "In attesa di pagamento" a "Pagato") - lo stato del pagamento dell'ordine passa da "Annullato" a "In attesa di pagamento" o "Pagato"
Ordine annullato	Viene inviata quando lo stato del pagamento dell'ordine passa da "In attesa di pagamento" o "Pagato" a "Annullato"
Ordine rimborsato	Viene inviata quando lo stato dell'ordine risulta "Rimborsato"
Download di merci elettroniche	Viene inviata quando: - viene registrato un link per il download di merci elettroniche - lo stato del pagamento dell'ordine passa da uno stato qualsiasi a "Pagato"
Ordine inviato	Viene inviata quando: - lo stato di evasione dell'ordine risulta "Inviato" - viene impostato il numero di tracciamento dell'ordine

Notifiche per gli amministratori

Notifica	Condizioni per l'invio
Nuovo ordine	Viene inviata quando un cliente effettua un ordine nello store e lo stato dell'ordine risulta "In attesa di pagamento" o "Pagato"
Ordine pagato	Viene inviata quando lo stato del pagamento dell'ordine risulta "Pagato"
Pagamento ordine non riuscito	Viene inviata quando lo stato del pagamento dell'ordine risulta "Annullato"
Notifica scorte in magazzino	Viene inviata quando la quantità del prodotto scarseggia (zero per impostazione predefinita)

Posso utilizzare più indirizzi e-mail per le notifiche degli ordini?

Sì, l'amministratore dello store può ricevere le notifiche sugli ordini da diversi indirizzi e-mail.

Per configurare più indirizzi e-mail:

Vai alla store Control Panel, fai clic su Impostazioni, quindi su Notifiche.
Scorri fino a Notifiche amministratore e, accanto a Indirizzi e-mail amministratore, fai clic su Modifica.
Fai clic su +Aggiungi indirizzo email per aggiungere altri indirizzi email, quindi fai clic su Salva.

Tutte le notifiche amministratore verranno inviate agli indirizzi e-mail indicati in questo campo.

Posso modificare l'indirizzo "Da" nelle notifiche di amministrazione?

Quando l'amministratore di uno store riceve e-mail di notifica, nel campo Da risulta l'indirizzo no-reply@multiscreenstore.com. Non c'è modo di modificarlo.

Tuttavia, se desideri contattare rapidamente i clienti via e-mail, puoi farlo rispondendo a queste notifiche:

Ciascuna e-mail contiene un campo nascosto "Rispondi a", in cui è impostato l'indirizzo e-mail del cliente. Se fai clic per rispondere a questa notifica, l'indirizzo e-mail del cliente verrà automaticamente inserito come e-mail del destinatario, così l'amministratore può rispondere direttamente dal messaggio di notifica.