Di seguito sono riportate le informazioni sulle notifiche e-mail che possono essere inviate dal store.
Sì. Per modificare le notifiche via email:
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Fare clic su Impostazioni, quindi su Notifiche.
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Clicca su Modifica accanto all'email desiderata e apporta le modifiche desiderate.
Puoi modificare le seguenti notifiche email con un editor di testo email WYSIWYG:
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Conferma ordine
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Stato dell'ordine cambiato
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Ordine inviato
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L'ordine è pronto per il ritiro
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Ordine consegnato
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Recupero del carrello abbandonato
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Parte delle notifiche di marketing
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Fai clic su Salva.
Un indirizzo email personalizzato per le notifiche del tuo storeti permette di personalizzare la comunicazione con i clienti, costruire fiducia e promuovere il tuo brand. Se hai un indirizzo email nel tuo dominio (ad esempio, info@companyname.com), puoi impostarlo come indirizzo email personalizzato per le notifiche del tuo store.
Nota
Indirizzi nei domini dei servizi email pubblici (come companyname@gmail.com su Google o companyname@yahoo.com su Yahoo) non può essere impostato come indirizzo email personalizzato di un mittente.
Per impostare un indirizzo email personalizzato per le notifiche ai clienti:
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Crea un indirizzo email personalizzato su un dominio a tua scelta. Per istruzioni dettagliate, consulta i portali di supporto del tuo registrar del dominio e del provider di hosting email.
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In Duda, clicca store, poi Gestisci store.
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Clicca su Impostazioni, poi Notifiche.
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Scorri verso il basso fino alla sezione indirizzo email del mittente e clicca su Modifica.
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Clicca su Conferma per indicare che possiedi un dominio personalizzato.
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Inserisci l'indirizzo email personalizzato sul tuo dominio che vuoi che i clienti vedano quando ricevono le tue email (ad esempio, info@companyname.com). Clicca su Next.
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Controlla la tua casella di posta per la email Verifica la tua email per {nome store} e clicca sul link per verificare la proprietà dell'indirizzo email. Verrai reindirizzato alla pagina di configurazione dell'indirizzo email personalizzato nell'amministratore della store .
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Clicca su Genera Record DNS per ottenere le tue credenziali uniche DomainKeys Identified Mail (DKIM) e Return-path DNS e una guida personalizzata alla configurazione degli indirizzi email.
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Un record DNS DKIM (DomainKeys Identified Mail) che autentica che le email inviate ai tuoi clienti provengono dal tuo dominio.
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Un record DNS Return-Path (o percorso di ritorno personalizzato) che definisce dove vengono inviate le notifiche sui messaggi email rimbalzati.
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Accedi al tuo account registrar di dominio e configura manualmente i record DNS seguendo le istruzioni della guida. Puoi consultare il centro assistenza del tuo provider di dominio o il supporto per guide dettagliate alla configurazione DNS.
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Verrà eseguito un controllo dei precedenti. Aspetta che avvenga l'autenticazione. Quando l'autenticazione sarà completata, riceverai un'email. L'autenticazione dei record DNS può richiedere fino a 48 ore, ma di solito è più veloce.
Il tuo indirizzo email personalizzato sarà ora utilizzato per le notifiche di ordine dei clienti e le email di marketing del tuo store.
L'editor WYSIWYG integrato nel tuostore Control Panel ti permette di personalizzare facilmente i testi principali delle notifiche email store. Puoi modificare il contenuto predefinito, eliminarlo, aggiungere nuovi paragrafi di testo e modificare l'oggetto dell'email per adattare le notifiche al tono della tua voce, riflettere il tuo flusso di lavoro e distinguerti dalla concorrenza.
L'editor di testo email WYSIWYG è disponibile per le notifiche ai clienti "Conferma dell'Ordine", "Stato dell'Ordine cambiato", "Ordine spedito", "Ordine pronto per il ritiro" e "Ordine consegnato", per l'email "Recupero carrello abbandonato" e per parte delle email di marketing.
Per personalizzare i testi delle email nell'editor WYSIWYG:
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Nel menu laterale, clicca su Impostazioni, poi seleziona Notifiche.
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Clicca su Modifica accanto all'email desiderata.
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Clicca sui campi di testo a sinistra e modifica il contenuto dell'email secondo necessità.
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(Opzionale) Aggiungi nuovi paragrafi di testo inserendo il contenuto nei campi di testo aggiuntivi.
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(Opzionale) Clicca su Aggiungi o modifica traduzioni per tradurre i tuoi contenuti personalizzati nelle lingue store aggiuntive.
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Controlla la copia aggiornata dell'email nell'anteprima a destra e clicca su Salva per applicare le modifiche.
I clienti riceveranno ora email con il testo aggiornato. Per vedere come apparirà la notifica nella loro casella di posta, clicca su Invia email di prova in cima alla pagina.
Per apportare modifiche più avanzate alla notifica della tua email, puoi modificare il modello HTML cliccando su Apri HTML-editor nella pagina dell'editor WYSIWYG. Ad esempio, puoi cambiare il colore del testo nella notifica o aggiungere immagini.
Nota
L'editor di testo WYSIWYG ti permette di personalizzare i valori predefiniti dei messaggi utilizzati nelle email del tuo store. Se elimini le chiavi dei messaggi dal template di notifica HTML, non è più supportata la modifica dei testi corrispondenti (ad esempio, il saluto via email) nell'editor di testo.
I tag di posta sono elementi speciali che puoi utilizzare per modificare le notifiche. Quando Store invia una notifica, sostituisce tutti i tag di posta con il loro valore effettivo.
Ad esempio, aggiungi il tag %billing_city% a una notifica relativa a un nuovo ordine, verrà sostituito con la città di fatturazione del cliente nella notifica.
Se un cliente ha acquistato più di un articolo, ma la relativa notifica contiene informazioni su uno solo, significa che il testo di questa notifica non è stato modificato correttamente. Accertati che contenga i tag speciali START ITEM e END ITEM, i quali servono a creare un loop.
Dovrebbe essere scritta così:
START ITEM Prodotto: %name% Quantità: %quantity% Prezzo (unitario): %price% END ITEM
Senza questi tag speciali, la notifica mostrerà solo il primo prodotto ordinato.
Se desideri inviare un'istruzione nelle notifiche e-mail, utilizza il tag di posta %paymentInstructions%.
Quando viene inviata una notifica d'ordine, il tag verrà sostituito con le corrispondenti istruzioni di pagamento.
Se un cliente sceglie il bonifico bancario, riceverà le istruzioni per questo metodo. Se utilizza un altro metodo, la notifica conterrà altre istruzioni.
Poiché le istruzioni di pagamento sono in formato HTML, ma le notifiche e-mail sono in testo normale, prima di essere inserite nell'e-mail le istruzioni vengono private di tutti i tag HTML.
store supporta la possibilità per i clienti di inserire i propri commenti per un ordine su checkout. I commenti sono quindi disponibili nella visualizzazione dei dettagli dell'ordine nella store Control Panel > Vendite.
I commenti sull'ordine possono anche essere inclusi nelle notifiche via e-mail all store amministratore. Per abilitare i commenti, vai al store Control Panel, fai clic su Impostazioni, quindi su Generale e carrello. Quindi fai clic su Impostazioni, quindi su Notifiche per utilizzare il %orderComments% tag nelle notifiche dell'ordine. Il tag verrà sostituito con i commenti effettivi dell'ordine se il cliente ne ha lasciato uno durante l'effettuazione dell'ordine.
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Notifica |
Condizioni per l'invio |
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Ordine completato |
Viene inviata quando: - un cliente effettua un nuovo ordine (il cui stato è passato da "In attesa di pagamento" a "Pagato") - lo stato del pagamento dell'ordine passa da "Annullato" a "In attesa di pagamento" o "Pagato" |
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Ordine annullato |
Viene inviata quando lo stato del pagamento dell'ordine passa da "In attesa di pagamento" o "Pagato" a "Annullato" |
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Ordine rimborsato |
Viene inviata quando lo stato dell'ordine risulta "Rimborsato" |
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Download di merci elettroniche |
Viene inviata quando: - viene registrato un link per il download di merci elettroniche - lo stato del pagamento dell'ordine passa da uno stato qualsiasi a "Pagato" |
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Ordine inviato |
Viene inviata quando: - lo stato di evasione dell'ordine risulta "Inviato" - viene impostato il numero di tracciamento dell'ordine |
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Notifica |
Condizioni per l'invio |
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Nuovo ordine |
Viene inviata quando un cliente effettua un ordine nello store e lo stato dell'ordine risulta "In attesa di pagamento" o "Pagato" |
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Ordine pagato |
Viene inviata quando lo stato del pagamento dell'ordine risulta "Pagato" |
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Pagamento ordine non riuscito |
Viene inviata quando lo stato del pagamento dell'ordine risulta "Annullato" |
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Notifica scorte in magazzino |
Viene inviata quando la quantità del prodotto scarseggia (zero per impostazione predefinita) |
Sì, l'amministratore dello store può ricevere le notifiche sugli ordini da diversi indirizzi e-mail.
Per configurare più indirizzi e-mail:
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Vai alla store Control Panel, fai clic su Impostazioni, quindi su Notifiche.
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Scorri fino a Notifiche amministratore e, accanto a Indirizzi e-mail amministratore, fai clic su Modifica.
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Fai clic su +Aggiungi indirizzo email per aggiungere altri indirizzi email, quindi fai clic su Salva.
Tutte le notifiche amministratore verranno inviate agli indirizzi e-mail indicati in questo campo.
Quando l'amministratore di uno store riceve e-mail di notifica, nel campo Da risulta l'indirizzo no-reply@multiscreenstore.com. Non c'è modo di modificarlo.
Tuttavia, se desideri contattare rapidamente i clienti via e-mail, puoi farlo rispondendo a queste notifiche:
Ciascuna e-mail contiene un campo nascosto "Rispondi a", in cui è impostato l'indirizzo e-mail del cliente. Se fai clic per rispondere a questa notifica, l'indirizzo e-mail del cliente verrà automaticamente inserito come e-mail del destinatario, così l'amministratore può rispondere direttamente dal messaggio di notifica.