Disponibile per store Advanced e superiori.
Le recensioni e le valutazioni dei prodotti sono i feedback dei clienti sulla qualità dei prodotti e sull'esperienza utente che puoi raccogliere e pubblicare sul tuo sito web. Aiutano i store visitatori a prendere decisioni informate quando acquistano da te.
Puoi abilitare le recensioni dei prodotti nel tuo store in modo che i clienti possano valutare gli articoli che hanno acquistato quando vogliono dai loro account cliente. Dopo averle pubblicate, le recensioni appariranno nella griglia dei prodotti e nelle pagine dei prodotti dove gli acquirenti possono leggerle.
Per impostazione predefinita, la revisione è disabilitata nel store. Per iniziare a raccogliere recensioni e valutazioni per i prodotti, devi prima abilitarlo.
Per abilitare le recensioni dei prodotti nel tuo store:
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Nel pannello laterale, fai clic su Vendi online, quindi su Gestisci store.
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Fai clic su Impostazioni, quindi su Generale, quindi su Carrello e checkout.
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Scorri verso il basso fino alla sezione Recensioni dei prodotti .
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Imposta l'interruttore Recensioni prodotti su Abilitato.
I clienti possono ora scrivere recensioni per i prodotti che hanno acquistato nel tuo store. Se necessario, puoi disattivare la revisione dei singoli prodotti.
Dopo che un cliente ha inviato una recensione per un prodotto, devi pubblicare manualmente la recensione nella pagina Le mie vendite > recensioni dei prodotti nel pannello di amministrazione del store per renderla disponibile al pubblico.
Dopo che un cliente ha inviato una recensione per un prodotto, viene inviata un'e-mail (store nome): nuova recensione del prodotto per "(nome prodotto)" agli indirizzi e-mail impostati per ricevere le notifiche dell'amministratore. È quindi necessario controllare e pubblicare manualmente la recensione nel pannello di controllo store per renderla disponibile al pubblico.
Tutte le recensioni, sia pubblicate che non pubblicate, appaiono nella pagina Le mie vendite > le recensioni dei prodotti. Solo il proprietario del store o i dipendenti con l'autorizzazione del personale "Vendite" possono accedere a quest'area del pannello di controllo store . Da lì, possono:
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Visualizza e pubblica le nuove recensioni inviate dai clienti. In questo modo, lo spam viene filtrato.
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Visualizza le informazioni sull'ordine e sul cliente per il prodotto recensito. Ad esempio, per vedere l'email di un acquirente per discutere i problemi menzionati nella recensione.
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Elimina le recensioni dopo la pubblicazione. Ad esempio, se un cliente non desidera più che questa recensione venga pubblicata o se il problema dichiarato è stato risolto. Assicurati di verificare la legislazione del tuo paese sulla pubblicazione e l'eliminazione delle recensioni.
Per gestire le recensioni nel tuo store:
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Nel pannello laterale, fai clic su Vendi online, quindi su Gestisci store.
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Fai clic su Le mie vendite, quindi su Recensioni dei prodotti.
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(Facoltativo) Usa il menu Filtro per ordinare le recensioni.
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Fai clic su Azioni accanto alla revisione e scegli l'opzione desiderata oppure fai clic su Pubblica. Se elimini una recensione, non può essere ripristinata.
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Confermare l'azione.
Per pubblicare o eliminare in blocco le recensioni dei prodotti nel tuo store, selezionale e utilizza l'opzione Aggiornamento di massa nella parte superiore della pagina.
Dopo aver abilitato la recensione dei prodotti nel store, puoi impostare la modalità di visualizzazione delle recensioni e delle valutazioni nelle pagine dei prodotti e nell'elenco dei prodotti. Ad esempio, nell'elenco dei prodotti, puoi mostrare le valutazioni solo su hover per dare alla tua vetrina un aspetto più dinamico.
Per modificare la visualizzazione delle recensioni dei prodotti nella vetrina:
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Nel pannello laterale, fai clic su Vendi online, quindi su Gestisci store.
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Fai clic su Design.
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Apportare le modifiche nelle sezioni seguenti:
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Dettagli e layout della scheda > prodotto
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Barra laterale > valutazione del prodotto
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Barra laterale > recensioni dei prodotti
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Valutazioni e recensioni
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Puoi disabilitare la recensione e la valutazione per i prodotti che non lo richiedono. Ad esempio, se vendi buoni regalo o raccogli donazioni nel tuo store.
Per disabilitare le recensioni di un prodotto:
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Nel pannello laterale, fai clic su Vendi online, quindi su Gestisci store.
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Fai clic su Catalogo, quindi su Prodotti.
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Trova la sezione Recensioni dei prodotti sulla destra, sotto le impostazioni delle scorte.
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Fai clic su Gestisci impostazioni recensioni.
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Imposta l'opzione Recensioni per questo prodotto su Off.
Ora, i clienti non possono più lasciare recensioni per questo prodotto. Le recensioni e le valutazioni già esistenti non verranno più visualizzate nella tua vetrina. Puoi riattivarli in qualsiasi momento.
Puoi disattivare le recensioni dei prodotti nel tuo store in qualsiasi momento. In questo caso, le recensioni e le valutazioni esistenti non verranno più visualizzate nella vetrina e nel pannello di controllo store e i clienti non potranno inviare nuove recensioni.
Per disabilitare tutte le recensioni dei prodotti nel tuo store:
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Nel pannello laterale, fai clic su Vendi online, quindi su Gestisci store.
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Scorri verso il basso fino alla sezione Recensioni dei prodotti .
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Imposta l'interruttore su Disabilitato.