Ad alcuni commercianti che vendono a singoli consumatori nell'Unione europea (UE) potrebbe essere richiesto di fornire una funzione di recesso online per determinati contratti a distanza in cui si applica un diritto di recesso legale. Per saperne di più sui requisiti, consulta Diritto di recesso.
I commercianti sono responsabili della determinazione e del mantenimento della propria conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.
Avvertimento
Duda non può fornire consulenza legale. I requisiti possono variare a seconda dell'attività, dei prodotti o servizi del commerciante, dell'ubicazione del cliente, dei diritti di recesso applicabili e dell'implementazione dei requisiti dell'UE da parte dei singoli Stati membri. I commercianti sono responsabili di determinare se tali requisiti si applicano a loro e di configurare di conseguenza la procedura di prelievo
Mentre Duda non può garantire la conformità a nessun requisito legale, la piattaforma fornisce strumenti che i commercianti possono utilizzare per creare e gestire un processo di richiesta di prelievo. Questi strumenti includono pagine, pulsanti, link, moduli e notifiche e-mail Duda possono fornire esempi o riferimenti di partenza per l'implementazione di tali strumenti, tuttavia ogni commerciante dovrebbe verificare i requisiti specifici ad essi applicabili e configurare il sito Web di conseguenza.
Ad esempio, i commercianti possono scegliere di creare una pagina o un modulo chiaramente etichettati, come «Recedere dal contratto qui», per aiutare i clienti a individuare e inviare le richieste di prelievo. I commercianti devono determinare quali informazioni è opportuno raccogliere per identificare il cliente e il relativo contratto. Ad esempio, il modulo può richiedere informazioni quali nome, indirizzo email, numero d'ordine e altri dettagli necessari per identificare il contratto pertinente. A seconda dei requisiti applicabili, i commercianti dovrebbero prendere in considerazione la possibilità di configurare una notifica e-mail per confermare la ricezione di una richiesta di prelievo
Per sapere come abilitare il ritiro degli ordini per il tuo negozio, consulta quanto segue: