Esse recurso está disponível nas lojas Advanced e Unlimited.
Uma assinatura recorrente permite cobrar produtos e serviços dos clientes em uma programação repetida.
Você pode oferecer assinaturas e aceitar pagamentos recorrentes para um ou mais itens. O ciclo de cobrança pode ser definido como diário, semanal, quinzenal, mensal, trimestral ou anual. Com assinaturas recorrentes, você pode vender alimentos, produtos diários, cosméticos, caixas de assinatura, acesso à associação, aceitar doações regulares
Você precisa da forma de pagamento Stripe para configurar assinaturas recorrentes.
Os clientes verão um preço junto com um período de assinatura em sua loja (um período é exibido somente para itens com assinatura). Se um item tiver a opção de compra única, um período de assinatura será exibido nos detalhes do produto)
Para habilitar assinaturas em sua loja, você deve conectar o Listra método de pagamento. Depois disso, os compradores podem pagar com cartão de débito ou crédito. Depois de assinarem seu produto, eles serão cobrados automaticamente de acordo com o período da assinatura. Os clientes podem gerenciar assinaturas na conta do cliente — cancelá-la ou alterar os detalhes de pagamento
Os clientes podem ter mais de uma assinatura em sua loja. Os itens devem ter o mesmo intervalo de assinatura para que um cliente possa adicionar os dois ao carrinho. Por exemplo, um kit de almoço por uma semana e uma caixa de cerveja artesanal por uma semana. Se os produtos tiverem intervalos de assinatura diferentes ou se um dos produtos não tiver uma opção de assinatura, o cliente poderá solicitá-los separadamente
Se um cliente pagar pelo frete, ele será cobrado sempre durante a assinatura. Por exemplo, um cliente assinou um xampu de $10. O custo de envio é de $5. Então, eles pagam $15 pelo pedido. No próximo trimestre, um cliente deve comprar outro frasco de xampu e pagará $15 — exatamente a mesma quantia que pagou na primeira vez
Depois que o pedido for feito, você receberá um e-mail com os detalhes da assinatura. Toda vez que um cliente for cobrado durante o período de assinatura, você receberá um e-mail e um novo pedido será feito automaticamente. Você também receberá um e-mail se a assinatura for cancelada ou se houver um problema com a cobrança
Se você alterar o preço da assinatura, novos clientes serão cobrados pelo novo preço. O preço não mudará para clientes que se inscreveram antes da alteração do preço
Se seu produto tiver opções diferentes e um cliente se inscrever em uma determinada, ele se inscreverá nessa variação específica do produto. Se um cliente mudar de ideia e decidir que deseja comprar produtos com outro sabor, cor etc., ele terá que cancelar a assinatura atual e assinar novamente outra variação do produto
Para gerenciar assinaturas, acesse o Painel de Controle da Loja e clique em Minhas vendase clique em Assinaturas. Na sua página de assinatura, você verá todas as assinaturas — há quatro tipos no total, incluindo assinaturas ativas, canceladas, com cobrança falhada e aquelas
Para começar a vender seus itens regularmente, você precisa ativar a opção de assinatura em sua loja e adicionar produtos com o preço da assinatura.
Antes de prosseguir com a configuração, certifique-se de que sua loja atenda aos requisitos:
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Conecte o Stripe como forma de pagamento. Para obter mais informações, consulte Sobre as opções de pagamento (loja terceirizada).
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Inclua regras para usar assinaturas recorrentes nos Termos e Condições da sua loja. Por exemplo, a política de reembolso, os detalhes da entrega e assim por diante. Para obter mais informações, consulte Páginas jurídicas (loja de terceiros).
Certifique-se de incluir informações sobre condições de pagamento, taxas não reembolsáveis, restrições de uso e rescisão de assinaturas.
Para adicionar assinaturas recorrentes:
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Clique Configurações, clique Gerale, em seguida, clique em Carrinho e finalização da compra.
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Role até o Assinaturas seção e preencha o seguinte:
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Permitir assinaturas. Habilite o Permitir assinaturas ative os produtos com preços de assinatura.
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Método de pagamento. Se você ainda não adicionou o gateway de pagamento Stripe, clique Configurar o Stripe.
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Produtos de assinatura. Para criar novos produtos de assinatura, clique em + Criar produto de assinatura. Para vender produtos existentes com pagamentos recorrentes, consulte Habilitar produtos existentes para assinaturas.
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Termos e condições. Vá para os Termos e Condições para adicionar ou editar o documento de Termos e Condições.
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Clique Salvar.
Agora, seus clientes podem assinar seus produtos. A cada nova cobrança, seu inventário será atualizado automaticamente.
Nota
Você pode especificar o método de envio para um produto com assinaturas recorrentes. Por exemplo, se você quiser entregar somente com entrega local ou somente com um serviço postal específico.
Para vender produtos existentes com pagamentos recorrentes:
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Clique Catálogoe, em seguida, clique em Produtos.
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Ao lado do produto que você deseja ativar para assinaturas recorrentes, clique em Editar produto.
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Na seção Preços, clique em Gerenciar opções de preçose habilite o Vender por assinatura alternar.
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Um campo Período de cobrança é exibido. Clique no menu suspenso e selecione com que frequência você deseja cobrar seus clientes por esse produto
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Selecione Permitir compra sem assinatura para permitir que os clientes escolham entre compras únicas e assinaturas. Caso contrário, eles só poderão comprar um produto com uma assinatura.
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Clique Salvar.
Para gerenciar assinaturas, no painel lateral do editor, clique em Venda on-linee, em seguida, clique em Gerenciar loja. Minhas vendase, em seguida, clique em Assinaturas. Você verá todas as assinaturas que sua loja já teve, incluindo assinaturas ativas, canceladas, com cobranças falhadas e aquelas que precisam ser confirmadas
Para facilitar a localização da assinatura que você está procurando, clique em Filtro e selecione como você deseja que as assinaturas sejam exibidas. Isso pode ajudar você a priorizar o processamento do seu pedido. Por exemplo, você pode clicar Filtro > Próxima data de cobrança e selecione Próximos 7 dias. Dessa forma, você verá quais produtos de assinatura precisam ser preparados e enviados primeiro
Você também pode verificar todos os pedidos feitos em uma assinatura. Por exemplo, um cliente assinou uma caixa de cosméticos uma vez por mês, uma caixa de tratamento capilar uma vez por mês e um conjunto de barbear uma vez por mês. Se você quiser ver todos os pedidos em uma assinatura, acesse Minhas vendas > Assinaturas, encontre a assinatura e clique em Pedidos criados: 3 pedidos. Você verá todos os pedidos feitos na assinatura.
Ao processar um pedido, você pode alterar seu status, editar o pedido ou imprimir um pedido no Minhas vendas > Pedidos.
Caso precise especificar o endereço de entrega ou esclarecer os detalhes da assinatura, você sempre pode entrar em contato com seu cliente pessoalmente por e-mail.
Para encontrar o e-mail ou o telefone do seu cliente, no painel de controle da loja, clique em Minhas vendase, em seguida, clique em Assinaturas, encontre a assinatura com a qual você tem problemas e procure o e-mail de um cliente para entrar em contato com ele.
Os clientes que assinaram seus produtos podem receber e-mails automatizados se a confirmação do pagamento for necessária, se uma cobrança falhar ou se a assinatura for cancelada. Você pode editar os modelos de e-mail para esses e-mails automatizados — altere a aparência e os textos. Por exemplo, altere a cor da fonte para as cores da sua marca, altere a ordem dos parágrafos, adicione imagens e muito mais.
Para editar modelos de e-mail para assinaturas:
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Clique Configuraçõese, em seguida, clique em Notificações.
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Clique Editar ao lado de um dos modelos que você deseja alterar: Assinatura cancelada, Falha na cobrança da assinatura, ou A confirmação do pagamento da assinatura é obrigatória.
Para desativar um e-mail automático, clique no botão ao lado do e-mail que você deseja desativar.
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Faça as alterações necessárias.
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(Opcional) Para visualizar as alterações, clique em Modelo de pré-visualização.
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(Opcional) Para enviar um e-mail de teste para a conta do administrador, clique em Enviar e-mail de teste.
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Se você não gostar do resultado, clique em Reverter para o padrão na parte inferior do modelo para restaurar o modelo padrão.
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Quando estiver satisfeito com o resultado, clique em Salvar.
Para obter mais informações, consulte Notificações por e-mail (loja de terceiros).
Uma assinatura pode ser cancelada em três casos: se você cancelar a assinatura manualmente, se um cliente cancelar a assinatura manualmente ou se uma cobrança não puder ser feita (não há dinheiro suficiente no cartão de crédito ou o período do cartão expirou). A assinatura será cancelada dentro de 7 dias se o cliente não adicionar um cartão válido à sua conta
Para cancelar manualmente uma assinatura:
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Clique Minhas vendase, em seguida, clique em Assinaturas.
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Selecione a assinatura que você deseja cancelar e clique em Açõese, em seguida, clique em Cancelar assinatura.
Depois de cancelar a assinatura, os pedidos não serão mais feitos automaticamente e o cliente não será cobrado mais.
Veja como as assinaturas recorrentes funcionam para seus clientes:
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Uma vez em sua loja, os clientes verão quais produtos você vende com assinaturas recorrentes. Um preço será exibido junto com o período da assinatura. Por exemplo, $50 por semana.
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Se um produto tiver duas formas de receber pagamentos, o cliente poderá optar por comprar apenas uma vez ou assinar.
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Depois que um pedido for feito, uma nova conta para um cliente será criada automaticamente em sua loja (se a pessoa ainda não tiver criado uma conta). O cliente receberá um e-mail com os detalhes da assinatura e um link para fazer login na conta do cliente.
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Os clientes podem fazer login em suas contas e gerenciar suas assinaturas alterando os detalhes do cartão, cancelando assinaturas e verificando o endereço de entrega. Eles também verão os detalhes de pagamento, o histórico de pagamentos e os contatos da sua loja.