Sua loja tem um checkout seguro de uma página, onde seus clientes inserem os detalhes de envio e pagamento e deixam comentários sobre o pedido antes de fazer os pedidos.
Nota
O checkout de uma página está habilitado para todas as novas lojas. Se você estiver vendendo há algum tempo, acesse Configuraçõese clique em O que há de novo para mudar para a vitrine de próxima geração.
Depois de selecionar os produtos e adicioná-los ao carrinho de compras, os clientes podem finalizar a compra e fazer uma compra.
Se você ativouRastreamento de inventário (loja terceirizada) em sua loja, os clientes podem adicionar somente produtos em estoque aos carrinhos de compras. O conteúdo do carrinho dos clientes também é comparado ao seu estoque de produtos para ajudar você a evitar vendas excessivas. Se os produtos no carrinho ainda estiverem em estoque, os clientes poderão prosseguir com a compra.
O checkout in Store consiste em uma página com várias etapas:
A primeira etapa para os clientes na finalização da compra é inserir o endereço de e-mail.
endereço de e-mail é capturado no início da realização do pedido para garantir que você tenha os detalhes de contato dos clientes que podem desistir neste momento, por exemplo, devido a uma conexão ruim com a Internet ou por estarem distraídos. Sua loja forma uma lista deRastreie carrinhos abandonados (Third Party Store) para que você possa enviar lembretes aos clientes que pretendiam comprar produtos ou serviços, mas não os compraram.
Os clientes recebem notificações de pedidos para rastrear o status do pedido até o endereço de e-mail especificado. O Store cria automaticamente uma conta de cliente para cada novo endereço de e-mail inserido nesse campo. Os clientes podem fazer login com esse endereço de e-mail em suas contas de clientes a qualquer momento e verificar o histórico de pedidos.
Depois de inserir um endereço de e-mail e clicar Finalizar compra, o cliente prossegue para a etapa de opções de entrega para fornecer o endereço de entrega e selecionar uma dasEnvio (loja terceirizada) opções que você ativou em sua loja e que estão disponíveis para esse endereço e o pedido.
O cliente precisa selecionar um método de envio para todos os produtos de um pedido. Sua loja verifica quais métodos de envio estão habilitados em sua loja e mostra somente aqueles que podem ser usados para um pedido com base no peso total do pedido, nas dimensões, na localização do cliente etc.
Se você vende produtos ou serviços para download, desative a opção Este produto requer envio ou coleta nas páginas de edição de produtos, para que os clientes que compram produtos intangíveis pulem a etapa de opções de entrega. Se você vende produtos físicos, ative o Este produto requer envio ou coleta opção nessas páginas de edição de produtos para permitir o envio desses itens.
Sua loja detecta automaticamente a localização do cliente usando o serviço MaxMind GeoIP para mostrar os custos de envio e impostos estimados ao comprador no carrinho de compras, portanto, os campos de envio, como país e cidade, podem ser pré-preenchidos para seus clientes na finalização da compra.
Nota
O frete estimado mostra o custo do primeiro método de envio disponível para o pedido na lista de métodos de envio ativada no painel de controle da sua loja na seção Envio e Coleta. Você pode classificar os métodos de envio de forma que os métodos de frete de baixo preço apareçam primeiro e o frete estimado seja baseado neles quando
Se você se comunica com os clientes principalmente por telefone, pode exigir que eles deixem o número de telefone nesta etapa. Para isso, habilite o Exigir número de telefone na finalização da compra opção em Configurações > Geral > Carrinho e finalização da compra aba.
Depois que um cliente insere as informações de envio e escolhe o método de envio/entrega disponível para o pedido, é hora de decidir como deseja pagar pelo pedido. Os clientes veem todas as formas de pagamento que você ativou na seção Pagamentos do painel de controle da sua loja.
Você pode adicionar uma instrução de pagamento para uma forma de pagamento e, quando um cliente a escolher na finalização da compra, a instrução aparecerá abaixo da lista de suas formas de pagamento. As instruções de pagamento ajudam a descrever aos clientes como eles podem pagar por um pedido, por exemplo, como pagar com uma forma de pagamento off-line se não puderem ou não quiserem pagar on-line
Se você precisar coletar os endereços de cobrança do seu cliente, adicione a seção Endereço de cobrança à etapa Opções de pagamento na finalização da compra. Coletar o endereço de cobrança dos clientes pode ajudar a evitar estornos e fraudes, pois alguns gateways de pagamento podem verificar se um endereço de cobrança inserido na finalização da compra corresponde ao que o banco emissor do cartão tem registrado (se os endereços não corresponderem, a tentativa de compra pode não ser
Para adicionar a seção de endereço de cobrança, no painel de controle da sua loja:
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Clique Configurações, Gerale, em seguida, clique no botão Carrinho e finalização da compra.
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Habilite o Solicite um endereço de cobrança durante a finalização da compra configuração.
A loja é integrada de forma diferente aos gateways de pagamento para processamento de cartão de crédito e isso afeta o fluxo de checkout. Com alguns gateways, o formulário do cartão de crédito é incorporado com segurança diretamente no checkout da loja e os clientes permanecem no seu site durante todo o processo de pagamento. Com alguns processadores de pagamento, os clientes acessam o site do processador para inserir os detalhes do cartão de crédito e, em seguida, são devolvidos à sua loja e veem a página de agradecimento pelo pedido.
Depois de escolher o método de pagamento desejado e especificar os detalhes do pagamento, os clientes clicam Faça o pedido (pode dizer Pague ou Pague com PayPal, dependendo do método de pagamento). Em seguida, os clientes veem os detalhes do pedido na página de agradecimento pelo pedido e no e-mail de confirmação do pedido que chega à caixa de entrada
Você pode editar sua página de pagamento para compartilhar notícias da Loja aqui, fazer anúncios ou permitir que os clientes deixem notas na finalização da compra.
Se você precisar obter informações adicionais dos clientes na finalização da compra, por exemplo, pergunte como eles descobriram sua loja ou se eles têm algum desejo especial sobre a entrega do pedido, há várias maneiras de fazer isso:
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Ativar comentários do pedido. Você pode ativar os comentários do pedido no painel de controle da sua loja, em Configurações > Geral > Carrinho e finalização da compra > Comentários do pedido. Legenda do campo de notas do pedido, especifique quais informações você espera que os clientes deixem nos comentários do pedido. Você pode tornar esse campo opcional ou obrigatório.
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Adicione o campo do nome da empresa. Se você não vende para empresas, não precisa desse campo. No entanto, você pode habilitá-lo e alterar o nome desse campo para o que quiser, para que você possa solicitar qualquer informação nesse campo.
Nota
Se você quiser alterar a ordem dos campos na finalização da compra, ocultar ou adicionar novas seções ou adaptá-las às suas necessidades comerciais, você pode personalizar sua loja usando CSS ou API.
Você pode pedir que seus clientes concordem com os Termos e Condições da sua loja antes de prosseguir com a finalização da compra.
Para adicionar uma caixa de seleção para pedir aos clientes que aceitem os termos da sua loja na finalização da compra:
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Clique Configuraçõese, em seguida, clique em Geral e desça até a seção de consentimento dos clientes.
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Habilite o Mostrar a caixa de seleção “Concordo com os Termos e Condições” na finalização da compra configuração.
Agora, os clientes precisam concordar com os termos para poder prosseguir com a finalização da compra.
Nota
Para ver como adicionar uma política de privacidade, termos e condições e outras páginas legais à sua Loja, consulte Páginas jurídicas (loja de terceiros) na loja.
Você também pode adicionar uma caixa de seleção na finalização da compra para coletar o consentimento dos clientes para receber seus e-mails de marketing.
Para adicionar uma caixa de seleção que solicite que os clientes concordem em estar na sua lista de e-mails de marketing:
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Clique Configurações, clique Geral e, em seguida, clique no botão Carrinho e finalização da compra aba.
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Role até a seção Newsletters e ative a Solicite a aprovação dos clientes para seus e-mails de marketing na finalização da compra configuração.
Você pode remover o campo de código postal/CEP do formulário de endereço se não precisar usá-lo para as estimativas de custo de entrega na finalização da compra.
Para remover o campo de CEP do checkout da sua loja:
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No painel lateral do editor, clique em Venda on-linee, em seguida, clique em Gerenciar loja.
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Clique Configurações, clique Gerale, em seguida, clique no botão Carrinho e finalização da compra aba.
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Desative o PergunteparaumCÓDIGO POSTAL/código postal opção.
Meus clientes veem valores predefinidos nos campos de finalização da compra. Por quê?
Quando um cliente faz o checkout, a Loja determina o país, a cidade e o CEP do cliente com base no endereço IP (usamos a solução GeoIP da MaxMind) e preenche previamente os campos com esses valores. Isso ajuda os clientes a finalizarem a compra mais rapidamente (o que significa mais vendas para você). Além disso, seus clientes veem o custo estimado de frete e impostos assim que abrem a página do carrinho.
Se você obtiver valores predefinidos incorretos, isso significa que os bancos de dados MaxMind não têm o valor correto para seu IP. Nesse caso, abra MaxMind e verifique como isso determina sua localização. Se você ver os valores corretos nessa página, isso significa que o problema já foi corrigido no banco de dados mais recente da MaxMind e também será corrigido em breve na Store (atualizamos nossos bancos de dados Geo-IP mensalmente). Se você encontrar valores incorretos nessa página, envie uma correção e a MaxMind resolverá o problema
Por que a finalização da compra diz que nenhuma forma de pagamento está disponível no momento?
Essa mensagem aparece se não houver formas de pagamento habilitadas em sua loja. Para corrigir o problema, faça login no painel de controle da sua loja, acesse a página de pagamento e ative pelo menos uma forma de pagamento.
Por quanto tempo os produtos adicionados permanecem no carrinho?
O conteúdo do carrinho nunca expira. Ele está vinculado ao navegador do cliente e será apagado somente se o cliente limpar o armazenamento/cookies locais do navegador. Ele foi implementado intencionalmente para aumentar as vendas para todos os lojistas da loja — os clientes podem voltar à sua loja mais tarde e concluir a
Um produto adicionado ao carrinho não afeta o estoque da loja global. Isso afeta a aparência da loja somente para esse cliente específico. O estoque global é alterado somente quando o cliente faz o pedido. Assim, se um cliente adicionar um produto ao carrinho, todos os outros clientes verão o mesmo número de itens em estoque desse produto que você realmente tem em sua loja naquele momento e poderão comprar o produto.