Unser Abrechnungssystem arbeitet mit einem einzigen Vertragsmodell. Dies bedeutet, dass alle Verträge und Kontoabrechnungen an einem einzigen Tag im Monat (Abrechnungstag) in Rechnung gestellt werden. Am Abrechnungstag erhalten Sie bis zu zwei Belastungen von Duda: eine für alle Monatspakete und eine für neue bzw. verlängerte Jahrespakete. Ihr Abrechnungstag wird festgelegt, wenn Sie Ihren ersten Tarif bei Duda kaufen.
Websites, die in Ihrem Tarif enthalten sind, werden auf Ihrer monatlichen Abonnementrechnung aufgeführt und Ihnen werden keine Gebühren berechnet. Weitere Informationen finden Sie unter ???.
Wenn Ihre Zahlungsmethode für die Abrechnung fehlschlägt, belastet Duda Ihre Zahlungsmethode automatisch bis zu 5 Mal innerhalb von 21 Tagen, mit einem Versuch alle 5 Tage. Während wir versuchen, die Zahlung in Rechnung zu stellen, bleiben Ihr Konto und Ihre Website aktiv. Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht bis zu dem Datum aktualisiert wird, das in der Rechnungs-E-Mail angegeben ist, die Sie erhalten haben, wird Ihr Konto gekündigt und Ihre gesamte Website wird automatisch nicht mehr veröffentlicht. Wenn wir feststellen, dass diese Schonfrist ausgenutzt wird, wird Ihr Konto so eingeschränkt, dass Abonnements bei zukünftigen Gebührenfehlern sofort gekündigt werden.
Hinweis
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Diese Anleitung richtet sich an Nutzer aller Tarife mit Ausnahme von Rechnung Resellern oder Konten mit einem speziellen Vertrag.
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Alle Gebühren sind in USD angegeben.
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Abhängig von den Bestimmungen in Ihrem Land kann die Mehrwertsteuer in Ihrer Rechnung enthalten sein.
So sehen Sie Ihre bevorstehende Rechnung an:
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Klicken Sie im Dashboard auf Ihren Avatar in der oberen rechten Ecke.
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Wählen Sie Abrechnung .
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Klicken Sie in der Seitenleiste unter Abrechnung auf Tarif & Abonnements.
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Auf der Karte "Was kommt als nächstes " können Sie Ihr nächstes Abrechnungsdatum und Ihre Gesamtrechnung anzeigen. Klicken Sie auf Aufschlüsselung anzeigen , um die Aufschlüsselung zwischen monatlichen und jährlichen Abonnements anzuzeigen, aus denen sich Ihre Gesamtrechnung zusammensetzt.
Unser Abrechnungssystem funktioniert mit einem einzigen Abonnementmodell. Das bedeutet, dass alle Abonnements und Kontoabrechnungen an einem einzigen Tag im Monat (Abrechnungstag) abgerechnet werden. Ihr Abrechnungstag wird mit dem ersten Kauf Ihres Kontos Tarif bei Duda festgelegt.
Zum Beispiel:
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Sie haben am 7. Mai 2025 ein Konto Tarif gekauft. Damit ist der 7. eines jeden Monats das Datum, an dem alle monatlichen Abonnements ausgerichtet sind und an dem sie abgerechnet werden (auch "Abrechnungstag" genannt). Jahresabonnements werden am 7. Mai abgerechnet.
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Am 9. Mai wählen Sie ein jährliches Website-Abonnement für 168 US-Dollar.
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Am 9. Mai wird Ihnen ein anteiliger Betrag für die Zeit zwischen dem 9. Mai und dem nächsten Abrechnungsdatum am 7. Juni in Rechnung gestellt. Die anteilige Gebühr beträgt 20,14 USD.
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Am 7. Juni werden Ihnen die 12-monatigen Abonnements der Website (168 USD) in Rechnung gestellt.
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Das jährliche Website-Abonnement wird am 7. Mai 2026 erneut in Rechnung gestellt.
Wenn Sie ein Website- oder Kontoabonnement in ein Abonnement mit einem höheren Preis ändern, kann der ungenutzte Teil des Geldes, den Sie bereits bezahlt haben, automatisch anteilig für das Upgrade verwendet werden, wenn Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:
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Ein Website-Paket von monatlich auf jährlich ändern
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Ein Tarif-Paket von monatlich auf jährlich ändern
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Einen Tarif upgraden (Basic zu Team, Basic zu Agency usw.)
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Einen Store zu einer Website hinzufügen, die einen Vertrag hat
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Einen Store upgraden (Standard zu Erweitert, Erweitert zu Unbegrenzt)
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Eine App upgraden
Die anteilige Verrechnung funktioniert in all diesen Fällen auf die gleiche Weise. Wir berechnen die Anzahl der Tage, für die Ihnen bereits eine Rechnung ausgestellt wurde, dividiert durch die Gesamtzahl der Tage im Vertrag, und berechnen den entsprechenden Anteil.
Wenn Ihre Kreditkarte abgelaufen ist oder das Konto, das belastet wird, nicht ausreichend gedeckt ist, wird im Dashboard eine Fehlermeldung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass die Abrechnung fehlgeschlagen ist, und eine Schaltfläche zum Aktualisieren der Rechnungsinformationen.
Informationen zum Aktualisieren oder Ändern Ihrer Kreditkarte finden Sie unter Aktualisieren der Kreditkarte.
Wenn Ihre Zahlungsmethode für die Abrechnung fehlschlägt, belastet Duda Ihre Zahlungsmethode automatisch bis zu 5 Mal innerhalb von 21 Tagen, mit einem Versuch alle 5 Tage. Während wir versuchen, die Zahlung in Rechnung zu stellen, bleiben Ihr Konto und Ihre Website aktiv. Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht bis zu dem Datum aktualisiert wird, das in der Rechnungs-E-Mail angegeben ist, die Sie erhalten haben, wird Ihr Konto gekündigt und Ihre gesamte Website wird automatisch nicht mehr veröffentlicht. Wenn wir feststellen, dass diese Schonfrist ausgenutzt wird, wird Ihr Konto so eingeschränkt, dass Abonnements bei zukünftigen Gebührenfehlern sofort gekündigt werden.
Auf der Seite Rechnung wird die vergangene Rechnung angezeigt. Wenn Sie ausstehende Zahlungen anzeigen möchten, besuchen Sie die Seite Abonnements & Tarife.
Bitte beachten Sie, dass Rechnungen vor Mai 2025 nicht sichtbar sind. Falls Sie auf eine ältere Rechnung zugreifen müssen, wenden Sie sich bitte an den Support.
So greifen Sie auf die Rechnungsseite zu:
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Klicken Sie im Dashboard auf Ihren Avatar in der oberen rechten Ecke.
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Wählen Sie Abrechnung aus.
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Klicken Sie in der Seitenleiste unter Abrechnung auf Rechnung.
Auf dieser Seite können Sie Rechnungen anzeigen, herunterladen oder exportieren und den Rechnungsstatus anzeigen. Rechnungen enthalten folgende Informationen:
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Bestell-Nummer
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Datum Zahlung Beiträge
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Abrechnungszeitraum
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Artikel, die Ihnen in Rechnung gestellt wurden, deren Menge und Kosten
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Mehrwertsteuer, falls zutreffend
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Fälliger Gesamtbetrag
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Details zur Zahlungsquelle
Nachfolgend finden Sie eine Beispielrechnung:
So zeigen Sie eine Rechnung an:
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Klicken Sie im Dashboard auf Ihren Avatar in der oberen rechten Ecke.
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Wählen Sie Abrechnung aus.
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Klicken Sie in der Seitenleiste unter Abrechnung auf Rechnung.
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Suchen Sie die gewünschte Rechnung und klicken Sie dann auf Rechnung anzeigen.
Ihre Rechnung wird in einem anderen Fenster geöffnet, in dem Sie sie herunterladen oder ausdrucken können.
Sie können jeweils eine Rechnung herunterladen oder mehrere mehrere in großen Mengen herunterladen.
So laden Sie eine Rechnung herunter:
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Klicken Sie im Dashboard auf Ihren Avatar in der oberen rechten Ecke.
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Wählen Sie Abrechnung aus.
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Klicken Sie in der Seitenleiste unter Abrechnung auf Rechnung.
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Suchen Sie die gewünschte Rechnung und klicken Sie dann neben der einzelnen Rechnung auf Herunterladen . Wenn Sie mehrere Rechnungen herunterladen möchten, klicken Sie auf Exportieren und wählen Sie entweder Gefiltert herunterladen (zip) oder Gefiltert herunterladen (CSV) aus.
Jeder App-Kauf beinhaltet ein eigenes, unabhängiges Abonnement.
App-Verträge können auch dann erstellt werden, wenn kein Website-Vertrag abgeschlossen ist (z. B. wenn die Website noch nicht veröffentlicht wurde und keinen Vertrag hat).
Wenn Sie verhindern möchten, dass ein App-Abonnement verlängert wird, deinstallieren Sie die App einfach von der Website.
Hinweis
Das Aufheben der Veröffentlichung einer Website und/oder das Festlegen des Abonnements auf Nicht verlängern wirkt sich nicht auf App-Abonnements auf der Website aus. Wenn Sie eine kostenpflichtige App auf einer Website belassen, wird sie Ihnen in Rechnung gestellt, auch wenn die Website nicht veröffentlicht ist oder kein Abonnement hat. Dies liegt daran, dass einige Apps auch dann einen Mehrwert bieten, wenn die Website nicht veröffentlicht ist. z. B. eine CRM-Anwendung mit einer Geschäftskontaktliste.
Wenn Ihre Kreditkarte abgelaufen ist oder das Konto, das belastet wird, nicht ausreichend gedeckt ist, wird im Dashboard eine Fehlermeldung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass die Abrechnung für diese Premium-Website fehlgeschlagen ist.
Wenn Ihre Zahlungsmethode für die Abrechnung fehlschlägt, belastet Duda Ihre Zahlungsmethode automatisch bis zu 5 Mal innerhalb von 21 Tagen, mit einem Versuch alle 5 Tage. Während wir versuchen, die Zahlung in Rechnung zu stellen, bleiben Ihr Konto und Ihre Website aktiv. Wenn Ihre Zahlungsmethode nicht bis zu dem Datum aktualisiert wird, das in der Rechnungs-E-Mail angegeben ist, die Sie erhalten haben, wird Ihr Konto gekündigt und Ihre gesamte Website wird automatisch nicht mehr veröffentlicht. Wenn wir feststellen, dass diese Schonfrist ausgenutzt wird, wird Ihr Konto so eingeschränkt, dass Abonnements bei zukünftigen Gebührenfehlern sofort gekündigt werden.
Um Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren, lesen Sie bitte Aktualisieren Sie Ihre Rechnungsinformationen und Zahlungsmethode.
Leider ist es nicht möglich, von Ihrem Duda-Konto aus mit der Kreditkarte Ihres Kunden für dessen Website zu bezahlen. Der Kontoinhaber ist die einzige verantwortliche Partei für Duda-Zahlungen, und wir akzeptieren nur eine Karte pro Konto.
Der Grund dafür ist, dass unser Abrechnungssystem alle Karten, die Sie in ein Zahlungsprofil eingeben, für alle Websites verwendet. Angenommen, einer Ihrer Kunden zahlt nicht für dessen Website. Was hier passiert, ist, dass diese Website auf eine neue Karte umgestellt wird und einem Ihrer Kunden für die Website eines anderen Kunden in Rechnung gestellt wird. Wenn Sie mehrere Websites haben, die ausfallen, werden alle auf eine Kundenkarte gesetzt, was zu Problemen zwischen Ihnen und Ihrem Kunden führen kann.
Noch wichtiger ist, dass jeder Kunde, den Sie haben, der für die Website bezahlt , DUDA BLS in seiner Abrechnung sieht (weiße Beschriftung). Sie können die Duda-Gebühr nachschlagen und sehen, dass es sich um eine Duda-Rechnung handelt, und können uns sogar für weitere Informationen kontaktieren.
Tipp
Mit der Kundenabrechnung können Sie Ihren Kunden (entweder einmalige Gebühren oder laufende Abonnements) sowohl für die Duda-Website als auch für alle anderen von Ihnen angebotenen Dienstleistungen in Rechnung stellen. Die Kundenabrechnung funktioniert jedoch unabhängig von Ihrer Kontoabrechnung, was bedeutet, dass Zahlungen von Ihren Kunden nicht direkt Ihrem Kontostand gutgeschrieben werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Clientabrechnung.
Wenn Sie doppelte Abbuchungen auf Ihrer Karte sehen, prüfen Sie bitte:
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Wie viele Premium-Websites befinden sich auf Ihrem Dashboard. Jede Premium- und Business+-Site bedeutet, dass es sich um eine Website handelt, die mit einem Abonnement verbunden ist.
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Überprüfen Sie andere Konten, um zu sehen, ob Sie eine andere Website auf diesem Konto haben.
Wenn Sie die Rechnung immer noch nicht mit einer kostenpflichtigen Website abgleichen können, wenden Sie sich bitte an unser Abrechnungsteam. Bitte reichen Sie ein Ticket über unseren Chat-Bot ein (siehe Duda-Support).
Informationen zum Ändern von Details auf der Rechnung finden Sie unter Aktualisieren von Rechnungsdetails.
Wenn Sie ein Rechnung Reseller oder ein Konto mit einem speziellen Vertrag sind, wenden Sie sich bitte an unser Abrechnungsteam. Bitte reichen Sie ein Ticket über unseren Chat-Bot ein (siehe Duda-Support).
Nachdem Sie Ihr Konto aktualisiert haben, werden alle zukünftigen Zahlungen auf diese Zahlungsinformationen angewendet. Wenn wir ein Problem bei der Bearbeitung einer Zahlung haben, senden wir Ihnen für die entsprechende Website eine E-Mail, und Sie sehen auch eine Warnung oben auf Ihrem Dashboard.
Die Kontotarife bestimmen Ihren Zugriff auf die Systemfunktionen und die Anzahl der enthaltenen Websites.
Website-Abonnements werden einzeln für jede veröffentlichte Website erworben, sobald Sie die in Ihrem Tarif enthaltene Anzahl an Websites überschritten haben.
Sobald Sie sich entschieden haben, Duda als Plattform zum Erstellen Ihrer Website zu verwenden, müssen Sie einen Kontotarif erwerben, um die Plattform nach Ihrer Testversion weiterhin nutzen zu können.
Der von Ihnen gewählte Kontotarif bestimmt Ihre Zugriffsrechte auf die Systemfunktionen und die Anzahl der enthaltenen Websites. Mit dem Team Tarif können Sie beispielsweise Team/Mitarbeiter zu Ihrem Konto hinzufügen, während der Basic Tarif dies nicht tut. Diese Tarife sind monatlich oder jährlich erhältlich und die Differenzen. Eine Aufschlüsselung der Kosten und Funktionen für die einzelnen Tarife finden Sie unter Tarif.
Nachdem Sie einen Konto-Tarif ausgewählt haben, müssen Sie immer noch einzelne Website-Abonnements für jede Website erwerben, die Sie veröffentlichen und im Rahmen Ihres Kontos in Betrieb nehmen möchten (nachdem Sie die Anzahl der enthaltenen Websites überschritten haben). Diese können auf monatlicher oder jährlicher Basis erworben werden und können das Store Add-on beinhalten.
Nachdem Sie einen Kontotarif ausgewählt haben, müssen Sie weiterhin individuelle Website-Abonnements für jede Website erwerben, die Sie veröffentlichen und in Ihrem Konto live schalten möchten (nachdem Sie die Anzahl der enthaltenen Websites überschritten haben). Diese können monatlich oder jährlich erworben werden und können das Add-on store enthalten. Für den E-Commerce-Tarif siehe E-Commerce-Tarif.