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Envío y recogida en Native Store

native-store.png Este contenido solo es relevante para la tienda nativa.

Para determinar en qué solución de comercio electrónico se encuentra, consulte¿Cómo sé si estoy usando el comercio electrónico nativo o el comercio electrónico de terceros?

Puedes configurar manualmente las zonas de envío o puedes automatizar el envío con Easyship.

Zonas de envío

Las zonas de envío definen dónde envías y cómo se calculan las tarifas de envío al finalizar la compra.

Crear zona de envío

Para crear zonas de envío:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Configuración empresarial.

  2. Haga clicEnvío y recogida.

  3. Haga clic+Agregar zona de envío.

  4. Escriba un nombre en elNombrecampo para tu método de envío. Los compradores verán este nombre al finalizar la compra.

  5. Selecciona tu país y región (si corresponde) en laUbicaciones de envíomenú desplegable.

  6. (Opcional) Habilite el Enviar a códigos postales o postales activa la entrega a regiones limitadas, como ciudades, bloques específicos o barrios. Puedes introducir códigos postales o postales individuales separados por

  7. Haga clic+ Añadir un método de envío(ubicado enTarifas y métodos de envío manuales).

    • [en] Shipping. Ship to the countries or regions included in the zone. For more information, see Shipping Rate Options.

    • [en] Local delivery. Deliver orders to addresses in specific ZIP or postal codes. For more information, see Local Delivery.

    • [en] Pickup. Set a location where customers can collect their orders. For more information, see Pickup in Store.

  8. Rellene elNombrecampo y, opcionalmente, elTiempo de entrega mínimo estimado,Tiempo máximo de entrega estimado, yValor mínimo del pedidocampos.

  9. Haga clicGuardar.

Nota

[en] A country or region can only belong to one shipping zone.

[en] If a region is already included in another shipping zone, it is disabled when creating or editing another zone and is marked in another zone.

[en] For example, if Quebec is included in a Quebec shipping zone, Quebec cannot also be included in a Rest of Canada shipping zone.

[en] Add additional Shipping Rates to a Shipping Zone

[en] You can add additional delivery methods or rates to the zone after it is created by clicking + Add rate.

Editar zona de envío

[en] Editing a shipping zone changes its name and destinations. To change how customers in the zone receive their order, edit the rate instead. For more information, see Edit or Delete a Rate.

Para editar las zonas de envío:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Configuración empresarial.

  2. Haga clicEnvío y recogida.

  3. Haga clic en el icono de los tres puntos horizontales (three horizontal dot icon) junto a la zona de envío que deseas editar y seleccionarEdita la zona de envío.

  4. Haga clicGuardardespués de realizar las modificaciones.

Eliminar zona de envío

Para eliminar zonas de envío:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Configuración empresarial.

  2. Haga clicEnvío y recogida.

  3. Haga clic en el icono de los tres puntos horizontales (three horizontal dot icon) junto a la zona de envío que deseas eliminar y seleccionarEliminar zona de envío.

  4. Haga clicEliminaren la ventana emergente.

[en] Shipping Rate Options

[en] When you select Shipping, choose the type of shipping rate you want to use.

[en] The available options are:

[en] Free

[en] Ship all orders using this rate for free.

[en] Enter a Name at checkout and, optionally, the minimum and maximum estimated delivery time.

[en] Flat Rate

[en] Charge one fixed rate on every order, regardless of the order's weight or price.

[en] Enter the:

  • [en] Rate

  • [en] Name at checkout

  • [en] Minimum estimated delivery time (optional)

  • [en] Maximum estimated delivery time (optional)

[en] By Price

[en] Set different shipping rates based on the total order value.

[en] For each tier, enter:

  • [en] From (included)

  • [en] Up to (excluding)

  • [en] Rate

[en] For example, you can charge $5 shipping for orders from 0–50 and offer free shipping for orders over $50.

[en] Click + Add tier to add additional price ranges.

[en] By Weight

[en] Set different shipping rates based on the total weight of the order.

[en] For each tier, enter:

  • [en] From (included)

  • [en] Up to (excluding)

  • [en] Rate

[en] Click + Add tier to add additional weight ranges.

[en] Keep in mind the following:

  • [en] The weight used is the total weight of all the items in the cart. For example, if someone has a product that weighs 1 kg with a quantity of 2 and another product that weighs 3 kg, the cart will be 5 kg.

  • [en] The default weight for products is zero if the weight is not set.

  • [en] If the total weight of the cart falls outside of the weight range set in the shipping method and no other shipping method is available, the customer will not be able to purchase.

[en] Local Delivery

[en] Local delivery allows you to restrict delivery to specific ZIP or postal codes within a shipping zone. When you select Local delivery, enter the ZIP or postal codes you deliver to in Ship to specific ZIP or postal codes, separated by commas.

[en] If there is a range of ZIP or postal codes that start with the same number or characters, add an asterisk after the starting characters to include all variations.

[en] For example, enter:

[en] 900*

[en] to include all ZIP or postal codes that start with 900.

[en] Edit or Delete a Rate

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Configuración empresarial.

  2. [en] Click Shipping & Pickup.

  3. [en] Click the three horizontal dots icon next to the rate and select Edit or Delete Rate.

  4. [en] Do one of the following:

    • [en] If you're editing the rate, make your changes and click Save.

    • [en] If you're deleting the rate, click Delete in the popup.

Añadir una barra de progreso de envío gratis

Si tu tienda ofrece envíos gratuitos por encima de un importe determinado, puedes habilitar una barra de progreso de envío gratuito que muestre a los compradores cuánto más tienen que gastar para alcanzar el límite de envío gratuito. La barra de progreso se muestra en el carrito del comprador

Nota

[en] The free shipping progress bar is only available if your store has one shipping zone, and that zone has a By Price rate that offers free shipping above a certain order value.

Para activar la barra de progreso del envío gratuito:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Configuración empresarial.

  2. Haga clic Envío y recogida.

  3. Habilite el Mostrar la barra de progreso del envío gratuito alternar. Ten en cuenta que esta opción solo se puede activar si ofreces el envío gratuito con un valor mínimo de pedido

Automatiza los envíos con Easyship

Simplifique el proceso de pedido y aumente la eficiencia con Easyship, nuestro socio de envíos automatizados (las zonas manuales seguirán estando disponibles). Easyship ofrece tarifas de envío automatizadas en tiempo real para que tus clientes las seleccionen durante el proceso de compra. Además, Easyship ofrece a los comerciantes la posibilidad de gestionar los artículos y comprar etiquetas de envío con descuentos de hasta un 91%. Easyship no solo se integra con tu tienda en unos pocos pasos, sino que también viene con una variedad de funciones

Las siguientes son algunas de las características clave de Easyship:

  • Hay más de 250 opciones de mensajería disponibles (incluidas USPS, FedEx, UPS y DHL) para comparar y enviar.

  • Conecta tu propia cuenta de mensajería (por ejemplo, USPS, FedEx, UPS o DHL).

  • Obtén tarifas en tiempo real y configura tarifas de envío automáticas o personalizadas.

  • Las tarifas en vivo pueden basarse en una variedad de factores, incluidos, entre otros, el peso del producto y el destino del envío.

  • Compra etiquetas de envío con descuentos de hasta un 91%.

  • Seguimiento de entrega de paquetes.

  • Pague por adelantado los impuestos de aduana y derechos.

  • Genera etiquetas de devolución.

Para obtener más información sobre las funciones de Easyship, consulte laÍndice de funcionesen el sitio de Easyship.

Nota

  • El envío automático está disponible en el plan Advanced y en los planes superiores.

  • Compruebe que Easyship escompatible en su país.

Configurar Easyship

Puede configurar Easyship en 6 pasos.

1. Información empresarial

Complete la información comercial de su tienda.

2. Habilite la integración de Easyship

Para habilitar la integración de Easyship:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Configuración empresarial.

  2. Haga clicEnvío y recogida.

  3. Haga clicHabilite el envío automatizado(se encuentra en la sección Tarifas automatizadas, etiquetas y seguimiento de pedidos mediante easyship).

  4. Confirma que tu dirección de correo electrónico es correcta y haz clicConfirme y habilite. Se creará su cuenta de Easyship

Nota

[en] If Easyship is not included in the site's current plan, Upgrade Site is displayed instead. After upgrading, return to Shipping & Pickup and click Get Started.

3. Agregar zonas de envío

Después de habilitar Easyship, se crea una zona de envío internacional de forma predeterminada. Si es necesario, puedes editar o añadir una nueva zona de envío

Para añadir una zona de envío:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Configuración empresarial.

  2. Haga clic Envío y recogida.

  3. Complete los campos delGeneralyUbicaciones de envíosecciones. Verás que la palanca situada juntoTarifas de envío automatizadas, etiquetas con descuento y seguimiento de pedidos mediante easyshipestá activado de forma predeterminada.

  4. (Opcional) Si lo desea, haga clic+ Añadir método de envíoen elTarifas y métodos de envío manualessección. Complete los campos de la ventana emergente y, a continuación, haga clicGuardar. Para obtener más información sobre la configuración de zonas de envío manual, consultaZonas de envío.

  5. Haga clic Crear.

  6. [en] Complete the setup and click Save.

[en] When Easyship rates are enabled for a zone, shipping rates for that zone are calculated automatically.

[en] You can also add manual rates to the zone by clicking + Add rate.

4. Agregar dimensiones del paquete

Para cada producto, debes añadir las dimensiones del paquete. Esto ayudará a generar un cálculo más preciso de las tarifas de envío al finalizar la compra.

Para añadir las dimensiones del paquete:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Catálogo.

  2. Haga clicCatálogo de productos.

  3. Abre el producto deseado y desplázate hacia abajo hasta elConfiguración del paquetesección.

  4. Introduzca el código HS, el peso, el ancho, el largo y la altura del paquete. Debido a las restricciones de la empresa de transporte, las siguientes son las dimensiones máximas del paquete:

    • Peso: 150 libras/70 kg

    • Longitud: 108 pulgadas/300 cm

    • Longitud y contorno: 165 pulgadas/420 cm

  5. Repite este procedimiento para cada producto físico que se pueda enviar.

5. Configurar los ajustes de la cuenta de Easyship

Antes de empezar a gestionar los pedidos, tienes que configurar los ajustes de tu cuenta de Easyship.

Para configurar los ajustes de Easyship:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Configuración empresarial.

  2. Haga clic Envío y recogida.

  3. Haga clicGestiona el envío y la gestión logística en Easyship. Esto lo llevará a la página Todos los envíos de Easyship, donde se muestran todos sus pedidos sincronizados

  4. Siga el tutorial guiado que ofrece Easyship para familiarizarse con su plataforma.

  5. Complete las siguientes acciones en su cuenta de Easyship:

6. Cumplir un pedido

Para gestionar un pedido:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Ventas.

  2. Haga clic Pedidos.

  3. Abra el pedido deseado y haga clicGestionar el envío. Esto lo llevará al pedido en Easyship, donde podrá revisarlo para asegurarse de que los detalles son correctos. Cuando esté listo, haga clicEnviar.

  4. Una vez que el pedido se haya gestionado en Easyship, vuelve al pedido en tu tienda y haz clicMarcar como completado.

Deshabilitar el envío automatizado para una zona específica

Esto deshabilitará el envío automático solo para la zona de envío específica. Se guardará cualquier configuración de envío automático que hayas realizado. Para garantizar que los clientes puedan seguir comprando y recibiendo productos en esta zona, utiliza el envío manual. Para obtener más información sobre cómo configurar el envío manual, consultaZonas de envío.

Para inhabilitar el envío automático en una zona específica:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Configuración empresarial.

  2. Haga clicEnvío y recogida.

  3. Abre la zona de envío deseada.

  4. En elTarifas, etiquetas y seguimiento de pedidos automatizados por Easyshipsección, desactiva la palanca.

  5. Haga clic Guardar.

Desactivar Easyship

Si es necesario, puedes inhabilitar tu cuenta de easyship e inhabilitar el envío automático para tu tienda.La desactivación de easyship no afectará a tu suscripción al plan de tienda avanzado ni a las funciones que incluye.

Para deshabilitar Easyship:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Configuración empresarial.

  2. Haga clicEnvío y recogida.

  3. En elTarifas, etiquetas y seguimiento de pedidos automatizados por easyshipsección, haz clic en el icono de los tres puntos horizontales (three horizontal dot icon).

  4. Haga clicDesactivar Easyship.

  5. En la ventana emergente, haz clicDesactiva la cuenta Easyship.

Desconectar la cuenta de Easyship

Desconectas easyship de tu tienda sin eliminar tu cuenta de easyship.

Para desconectar tu cuenta de easyship:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Configuración empresarial.

  2. Haga clic Envío y recogida.

  3. Desplázate hacia abajo hasta la sección easyship, haz clic en el icono de los tres puntos y, a continuación, selecciona Desconéctate de la tienda.

Cambiar el correo electrónico de la cuenta de Easyship

Puede cambiar el correo electrónico utilizado para conectar su cuenta de easyship.

Para cambiar el correo electrónico de tu cuenta de easyship:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Configuración empresarial.

  2. Haga clic Envío y recogida.

  3. Desplázate hacia abajo hasta la sección easyship, haz clic en el icono de los tres puntos y, a continuación, selecciona Cambiar dirección de correo electrónico.

Recursos adicionales de Easyship

Easyship ofrece muchas funciones excelentes. Para saber cómo aprovecharlas, le recomendamos que consulteLa documentación de soporte de Easyship.

Añadir información de seguimiento al envío

Puedes añadir información de seguimiento cuando gestiones un pedido o después de su envío.

Para añadir información de seguimiento:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Ventas.

  2. Haga clic Pedidos y haga clic para abrir el pedido deseado.

  3. Puedes añadir información de seguimiento mientras preparas los artículos o después. Haz clic Cumplir con los artículosy, a continuación, haga clic Añadir seguimiento. Si el pedido ya se ha gestionado, haz clic Añadir información de seguimiento.

  4. Introduce un número de seguimiento, selecciona un transportista (las opciones actuales incluyen FedEx, UPS, USPS, DHL y otros) y, a continuación, la URL de seguimiento se generará automáticamente. Si seleccionas Otro, tendrás que introducir manualmente la URL de seguimiento. Cuando hayas terminado, haz clic Añadir información de seguimiento.

    image__64_.png

El comprador recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento. El siguiente es un ejemplo de correo electrónico

image__59_.png

Recogida en tienda

Los comerciantes pueden añadir la opción de recogida en tienda como opción de entrega al finalizar la compra. Esto permite a los compradores comprar artículos en línea y recogerlos en una tienda física. Ofrecer esta opción puede reducir significativamente los costos de envío y los tiempos de entrega para los minoristas, al tiempo que aumenta el tráfico peatonal a sus tiendas físicas. Además, brinda a los compradores una experiencia de compra cómoda y flexible, lo que les permite recibir sus compras más rápido y, posiblemente, devolver o cambiar los artículos directamente en la tienda.

Agregar ubicación de recogida

Puedes añadir varios puntos de recogida para tu tienda. La opción de recogida en tienda es gratuita, no puedes añadir una tarifa.

Para añadir una opción de recogida en tienda:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Configuración empresarial.

  2. Haga clicEnvío y recogida.

  3. [en] Create a new shipping zone or click + Add rate in an existing shipping zone.

  4. [en] Select Pickup as the delivery method.

  5. [en] Enter the Name at checkout.

  6. [en] Enter the pickup address and, optionally, pickup instructions. If your pickup address is the same as your business address (and it's already been configured in the store's Business Profile), select Pickup address is the same as the business address and your address details will populate automatically.

  7. [en] Click Save.

[en] To let customers choose a pickup date and time at checkout, see Offer Schedule Pickup.

Nota

  • [en] If you add multiple pickup locations, only one can be selected at checkout.

  • [en] For US stores, pickup availability is determined by matching the shopper's state to the state where the pickup location is configured. Pickup won't show for out-of-state customers even if they're geographically closer than in-state ones.

Las ubicaciones aparecerán en la pantalla de pago para que los compradores las seleccionen. Al finalizar la compra, el comprador recibirá un recibo por correo electrónico con el lugar de recogida y toda la información que hayas introducido en el campo Instrucciones de recogida opcionales

pickup-locations-multiple.png

[en] Offer Scheduled Pickup

[en] You can let customers choose a pickup date and time at checkout. You set when pickup is available, and customers can choose only the times that fit your schedule. Scheduling is optional. When it's off, customers can still choose pickup without picking a date or time.

[en] To offer scheduled pickup:

  1. [en] Add a pickup location (see Add Pickup Location) or edit an existing one (see Edit or Delete Pickup in Store Option).

  2. [en] Select Let customers schedule their pickup, then continue to the Scheduling step.

  3. [en] Under Availability, turn on each day pickup is available and set the start and end times. To add another time range on the same day, click the + icon.

  4. [en] (Optional) To change availability on specific dates, like holidays, click Add Override under Date overrides. Select the dates, then set the available hours or turn on Mark unavailable (All day). Click Apply.

  5. [en] (Optional) To give yourself time to prepare orders, select Preparation time and enter how long you need. Customers can't choose a pickup time earlier than this after placing an order. Same-day pickup is available when a time slot is still open after the preparation time.

  6. [en] (Optional) To limit how far ahead customers can schedule, select Maximum advanced scheduling and enter the limit.

  7. [en] Click Save.

[en] At checkout, customers who choose pickup select a date and an available time. On the Orders page, the pickup time appears in the order list and in the order details, in your store's time zone.

Nota

  • [en] Express checkout skips date and time selection. Customers can still choose pickup, but the order won't have a pickup time.

  • [en] Pickup times are offered every 15 minutes. This interval can't be changed.

  • [en] There's no limit on how many customers can choose the same pickup time.

  • [en] Each pickup location has its own schedule.

Marcar un artículo como listo para ser recogido

Para marcar un pedido como listo para ser recogido:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Ventas.

  2. Haga clic Pedidos.

  3. Haga clic en el pedido deseado para abrir una vista detallada.

  4. En la parte superior de la página, haz clic enMarcar como listo para ser recogido.

    readyforpickupbutton.png

  5. En la ventana emergente de confirmación, haz clic enMarcar como listo para ser recogido.

  6. El nuevo estado del pedido de¿Listo para ser recogidose refleja en la página de detalles del pedido.

Marcar pedido como recogido

Cuando un comprador llegue a tu tienda y recoja su pedido, puedes marcarlo como recogido.

Para marcar un pedido como recogido:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Ventas.

  2. Haga clic Pedidos.

  3. Haga clic en el pedido deseado para abrir una vista detallada.

  4. En la parte superior de la página, haz clic enMarcar como recogido. En la ventana emergente de confirmación, haga clicMarcar como recogido.

    markasreadytopikcup.png

  5. El nuevo estado del pedido deRecogidose refleja en la página de detalles del pedido.

Editar o eliminar la opción de recogida en tienda

Para editar y eliminar la opción de recogida en tienda:

  1. En el panel lateral, haga clic Almacenary, a continuación, haga clic Configuración empresarial.

  2. Haga clic Envío y recogida.

  3. En la parte inferior de la página, haz clic en el icono de tres puntos situado junto a tu punto de recogida en la tienda.

  4. SeleccioneEditar ubicación de recogidaoEliminar ubicación de recogida.

  5. [en] Select Edit Shipping Method or Delete.

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