Los grupos de envío te permiten aplicar tarifas de envío diferentes para determinados productos, como muebles o artículos frágiles, mientras que el resto de tu tienda mantiene sus tarifas habituales. Para ello, debes añadir productos o variantes específicas a un grupo y, a continuación, añadir las tarifas que se aplican únicamente a ese grupo.
Los grupos de envío modifican el funcionamiento del proceso de pago de los productos que contienen. Comprueba estos límites antes de configurar un grupo:
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Un grupo necesita una tarifa en cada zona. Los productos de un grupo solo utilizan las tarifas de ese grupo, no las que ya tengas. Si una zona no tiene ninguna tarifa para ese grupo, los clientes de esa zona no podrán finalizar la compra con esos productos.
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Un grupo por producto. Un producto o una variante solo puede pertenecer a un grupo. Si se añade a otro grupo, se traslada a ese grupo.
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La recogida se aplica a todo el pedido. Los puntos de recogida no pueden limitarse a un grupo. Los clientes eligen entre recogida o envío para todos los artículos del carrito.
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El envío local también requiere una tarifa para cada grupo. Los clientes de un código postal en el que se aplique una tarifa de envío local solo ven las tarifas de envío local, por lo que debes añadir una tarifa de envío local para cada grupo en ese código postal. Para añadir una tarifa a un código postal que ya tenga una, haz clic en + Añadir tarifa > A envío local existente y selecciónala.
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No se aplican las tarifas de Easyship. Los grupos de envío utilizan únicamente las tarifas que tú hayas configurado. Las tarifas automáticas de Easyship no se aplican a estos grupos, pero los pedidos que incluyan productos de un grupo se sincronizan igualmente con Easyship para su gestión.
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Los botones de pago rápido no se muestran en los carritos con productos de varios grupos. Cuando un carrito contiene productos de más de un grupo, no aparecen botones como Apple Pay y Google Pay.
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La barra de progreso del envío gratuito se oculta cuando el carrito contiene algún producto de un grupo. Para obtener más información sobre la barra de progreso, consulta Añadir una barra de progreso del envío gratuito.
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Solo productos físicos, hasta un máximo de 60 grupos. Los productos digitales, los servicios y las donaciones no pueden incluirse en un grupo. Cada grupo debe tener un nombre único.
Los productos que no estén incluidos en ningún grupo se encuentran en Productos estándar y siguen aplicando tus tarifas actuales. Si nunca creas un grupo, no habrá ningún cambio en el envío ni en el proceso de pago.
Para crear un grupo de envío:
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En tu tienda, ve a Configuración de la tienda > Envíos y recogida.
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A la derecha de Zonas de envío, haz clic en + Nuevo grupo.
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Introduce un nombre para el grupo, como Mobiliario. Los clientes no ven este nombre.
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Busca y selecciona los productos que quieras añadir:
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Para añadir un producto con todas sus variantes, selecciona el producto.
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Para añadir solo algunas variantes, despliega el producto y selecciona dichas variantes. Las demás variantes permanecen en Productos estándar.
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Haz clic en Guardar.
Si un producto que has seleccionado ya se encuentra en otro grupo, se te pedirá que lo confirmes. Haz clic en Mover productos para trasladarlo a este grupo.
Para añadir una tarifa para un grupo:
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En Envíos y recogida, busca la zona a la que envías los productos del grupo y haz clic en + Añadir tarifa. Si la zona cuenta con servicio de entrega local, selecciona A zona de envío o A entrega local existente. Si prefieres utilizar una tarifa ya existente, haz clic en ... junto a la tarifa y edítala.
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Configura el tipo de tarifa y el importe. Para obtener más información sobre cada tipo de tarifa, consulta la sección Envíos y recogida en Native Store.
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En ¿En qué productos se utiliza este método?, selecciona el grupo.
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En Nombre en la caja, introduce el nombre que verán los clientes, como Entrega de muebles.
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Haz clic en Guardar.
Repite este proceso para cada zona a la que envíes los productos del grupo. La pregunta ¿Qué productos utilizan este método? solo aparece cuando tu tienda tiene al menos un grupo. Las tarifas establecidas para los productos Estándar se aplican a todos los productos que no pertenezcan a ningún grupo. En tu lista de zonas, cada tarifa indica a qué productos se aplica.
Para comprobar qué tarifas verán los clientes de una dirección concreta, haz clic en el icono del simulador de tarifas de envío que hay junto a + Nueva zona.
Para cambiar el nombre o los productos de un grupo, o para eliminarlo, haz clic en ... junto al grupo.
Aviso
Al eliminar un grupo, también se eliminan las tarifas que se le han asignado. Sus productos vuelven a ser productos estándar y utilizan tus tarifas actuales.
Cuando un carrito contiene productos de más de un grupo, en la página de pago cada grupo aparece como un envío independiente, por ejemplo, Envío 1 y Envío 2. Los clientes eligen una tarifa para cada envío y los gastos de envío se suman. En la página de pago, los clientes ven el nombre de cada tarifa, no el nombre del grupo. Si todos los productos del carrito pertenecen al mismo grupo, la página de pago se muestra igual que cuando no hay grupos.
Cuando un carrito contiene más de un grupo, cada tipo de tarifa se calcula de la siguiente manera:
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Tarifa plana: se cobra una sola vez por cada grupo, independientemente del número de productos que haya en el carrito.
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Por peso: basándose únicamente en el peso de los productos de ese grupo.
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Por precio, incluyendo envío gratuito a partir de un importe determinado: se calcula en función del subtotal de todo el carrito.
Por ejemplo, una tienda aplica una tarifa fija de 10 dólares para los productos Estándar y otra de 35 dólares para el grupo Frágil . Un cliente que compre un jarrón del grupo Frágil y una camiseta pagará 45 dólares en concepto de gastos de envío.
Si alguno de los grupos del carrito no tiene una tarifa asociada a la dirección del cliente, este no podrá finalizar la compra. En la página de finalización de la compra aparece el mensaje Algunos artículos no se pueden enviar a esta dirección, junto con los nombres de los productos, para que el cliente pueda cambiar la dirección o eliminar dichos productos.