Hay varias opciones para recopilar e importar contenido. Puede recopilar contenido directamente de su cliente o emplear el Administrador de medios para importar y gestionar contenido desde su computadora, redes sociales o el contenido gratis y premium proporcionado. Puede agregar imágenes, videos, clips de audio y archivos. El número de los cuales varía según el tipo de medio. El límite de tamaño de imagen, audio y archivo es de 50 MB por archivo y el límite de tamaño de video es de 200 MB por video.
Para acceder al contenido, en el panel izquierdo, haga clic en Contenido.
Nota
-
Cualquier archivo (texto, imagen, video, audio) que se cargue en el sistema estará disponible de forma pública. No se deberá cargar información personal ni confidencial. Para eliminar el archivo por completo, elimine el archivo desde el Administrador de medios.
-
Los cambios realizados en widget específicos del sitio anulan el contenido agregado al Administrador de medios.
-
Puede añadir hasta 15 000 imágenes, segmentos de audio y archivos por sitio. En el caso de videos, se pueden cargar hasta 100. El límite de imagen, video y archivo es de 200 MB por archivo.
-
No se aceptan espacios dentro de los nombres de archivo.
Puede recopilar contenido de los clientes compartiendo un formulario personalizable por email o un enlace directo. El formulario de recopilación de contenido integra las entradas del cliente en la biblioteca de contenido, específicamente en Información comercial, Texto comercial* y el Administrador de medios. Esta integración garantiza que todos los envíos estén organizados y sean fácilmente accesibles.
* Tenga en cuenta que, si se configura, los campos de Texto comercial se pueden completar con las respuestas del cliente a las preguntas del formulario de contenido. Sin embargo, las preguntas personalizadas en el formulario de contenido no se agregan automáticamente como campos de texto comercial personalizados y los campos de texto comercial personalizados no se agregan como preguntas personalizadas en el formulario de contenido. Esto también significa que si usa la API para crear campos de texto comercial personalizados, no se agregarán al formulario de recopilación de contenido.
Características principales
-
Flexibilidad para recopilar contenido antes o luego de crear un sitio: recopilar contenido antes de crear un sitio agiliza el proceso al reducir demoras y garantiza que todo el contenido esté organizado y listo para el desarrollo del sitio web. También es útil si planea emplear la función Generar sitio con IA.
-
Controlar el acceso de los clientes: tiene la capacidad de determinar si los clientes pueden editar secciones específicas, como los campos de información comercial, nombre de la compañía, tipo, ubicación, número de teléfono, email y detalles de redes sociales. Todos los envíos reemplazan automáticamente los datos existentes en la Biblioteca de contenido.
-
Integración automática: una vez enviado, el contenido del cliente se clasifica en las siguientes secciones en la Biblioteca de contenido:
-
Información del negocio
-
Texto comercial*
* Tenga en cuenta que, si se configura, los campos de Texto comercial se pueden completar con las respuestas del cliente a las preguntas del formulario de contenido. Sin embargo, las preguntas personalizadas en el formulario de contenido no se agregan automáticamente como campos de texto comercial personalizados y los campos de texto comercial personalizados no se agregan como preguntas personalizadas en el formulario de contenido. Esto también significa que si usa la API para crear campos de texto comercial personalizados, no se agregarán al formulario de recopilación de contenido.
-
Administrador de medios
-
-
Configuración de idioma:
-
Idioma del formulario: el formulario se muestra en el idioma seleccionado en el área Idioma del sitio y del formulario de la configuración del formulario.
-
Email al cliente: el email enviado al cliente se muestra en el idioma seleccionado en el área Idioma del sitio y del formulario de la configuración del formulario.
-
Notificación por email para el envío del formulario: La notificación por email sobre el envío del formulario se enviará en el idioma configurado de la plataforma.
-
-
Marca personalizada del formulario: de forma predeterminada, el formulario seguirá el color predeterminado de “Marca personalizada - Barra superior” del sitio. Esto se puede cambiar modificando los colores de la barra superior en el área de marca personalizada.
Hay muchas formas de emplear el formulario de recopilación de contenido, sin embargo, los siguientes son los casos de uso más comunes que vemos:
-
Tiene un formulario central con preguntas que emplea para la mayoría de los clientes.
Para agilizar su proceso, puede personalizar el formulario de recopilación de contenido una vez y configurarlo como "Formulario de contenido a nivel de cuenta". Esto garantiza que el formulario se aplique automáticamente a cualquier sitio o proyecto nuevo que cree. Tenga en cuenta que solo las preguntas se pueden personalizar a nivel de cuenta. Si desea ajustar alguna configuración, deberá hacerlo sitio por sitio.
Sólo disponible en planes personalizados.
-
Tiene diferentes formularios para diferentes tipos de clientes.
Si necesita formularios diferentes para distintos tipos de clientes, puede almacenar una configuración de formulario de recopilación de contenido, incluidas preguntas y configuraciones, en el nivel de plantilla. Simplemente abra la plantilla para editarla, configure el formulario según sea necesario y almacénelo. Luego de esto, cada nuevo sitio creado con esta plantilla aplicará automáticamente el formulario preconfigurado. Este enfoque también permite preconfigurar datos conectados, que se extraen automáticamente cuando el cliente envía el formulario.
-
Crea formularios personalizados para cada cliente.
Si necesita un formulario personalizado para cada cliente individual, puede modificarlo fácilmente para adaptarlo a sus necesidades específicas. Además, puede aprovechar la inteligencia artificial de Duda para generar recomendaciones de preguntas basadas en el contexto comercial del cliente, agilizando aún más el proceso de personalización.
Sólo disponible en planes personalizados.
Ayude a su equipo a ahorrar tiempo y trabajar de manera más eficiente creando un formulario a nivel de cuenta que se emplee en todos los sitios de su cuenta. Al emplear el formulario de nivel de cuenta, puede realizar más personalizaciones en cada sitio.
Nota
Para configurar o editar un formulario a nivel de cuenta, debe tener un plan personalizado con licencias de marca de cuenta.
Para configurar un formulario a nivel de cuenta:
-
Desde el panel de control, haga clic en Activos personalizados y seleccione Formulario de recopilación de contenido.
-
Haga clic en el formulario de configuración de cuenta. En la ventana emergente, seleccione el sitio desde el cual desea emplear el formulario de recopilación de contenido como predeterminado en su cuenta. Si es necesario, esto se puede cambiar más adelante.
-
Personalice el formulario siguiendo las instrucciones de: Generar, personalizar y compartir el formulario de recopilación de contenido.
-
Haga clic en el ícono de tres puntos y seleccione Establecer como predeterminado de la cuenta. Luego, en la ventana emergente, haga clic en Establecer como predeterminado de la cuenta para confirmar.
Los cambios que realice en el formulario de nivel de cuenta solo se aplicarán a los formularios nuevos y a los formularios existentes que aún no se personalizaron. Además, de ahora en adelante, todos los nuevos formularios de nivel de sitio emplearán el formulario de nivel de cuenta como predeterminado.
Nota
También puede almacenar su personalización en el formulario de nivel de sitio para que los cambios solo se apliquen a ese formulario y no afecten al formulario de nivel de cuenta.
Puede restablecer un formulario de nivel de cuenta al formulario predeterminado de Duda . Es importante tener en cuenta que al restablecer el formulario de nivel de cuenta también se restablecen todos los formularios que emplean el formulario de nivel de cuenta, siempre que el formulario no se personalizó. Si se personalizó un formulario a nivel de sitio, no se restablecerá cuando restablezca el formulario a nivel de cuenta.
Para restablecer un formulario de nivel de cuenta:
-
Desde el Panel de Control, haga clic en Activos personalizados y seleccione Formulario de recopilación de contenido.
-
Haga clic en el ícono de tres puntos y seleccione Restablecer formulario.
-
En la ventana emergente, confirme que desea restablecer el formulario haciendo clic en Restablecer formulario de cuenta.
Puede recopilar contenido de su cliente antes o luego de crear un sitio empleando un formulario de recopilación de contenido personalizable.
Nota
Si desea automatizar la recopilación de contenido como parte del proceso de creación del sitio mediante nuestra API, consulte los siguientes recursos para desarrolladores:
-
Objeto de sitio en la API de socios
-
Webhook enviado mediante formulario de recopilación de contenido
Para recopilar contenido:
-
Si aún no creaste un sitio, abre la Lista de Sitios y haz clic primero en Recoger contenido. Introduce un nombre para tu proyecto y luego haz clic en Continuar con el formulario. O, si ya creaste un sitio, ábrelo y haz clic en la pestaña de Contenido en el editor. Haz clic en Importar contenido.
-
Haga clic en Personalizar formulario.
-
Deshabilite el botón junto a las secciones que no desea incluir en el formulario.
-
Para la última sección, Conociendo mejor el negocio, puedes editar las preguntas y agregar nuevas preguntas. Haga clic en + agregar Pregunta para agregar una nueva pregunta. Tenga en cuenta que se pueden agregar hasta 50 preguntas personalizadas y hay un límite de 200 caracteres para el texto de la pregunta. Emplee el icono de la papelera para eliminar preguntas.
-
(Opcional) En la parte superior del formulario, haga clic en los iconos de desktop o celular para obtener una vista previa del formulario.
-
(Opcional) En la parte superior del formulario, haga clic en Configuración. Emplee el menú desplegable para seleccionar un idioma tanto para el formulario como para el sitio. Tenga en cuenta que las preguntas personalizadas no se traducen.
-
Haga clic en Almacenar y aplicar y, a continuación, haga clic en Almacenar y aplicar cambios en la ventana emergente.
-
Seleccione entre Compartir con el cliente o Completar en nombre del cliente.
-
Si está compartiendo el formulario con el cliente, puede enviarle el formulario por email o copiar un enlace al formulario y enviárselo. El enlace del email y del formulario son válidos durante 30 días. En el email, hay un botón Abrir formulario en el que el cliente hará clic.
-
Los clientes pueden cargar los siguientes tipos de archivos:
-
Imágenes: JPG, PNG y GIF
-
Audio: WAV, MP3, OGG y WebM
-
Documentos y archivos: PDF, archivos de Microsoft Word (DOC, DOCX), archivos de texto OpenDocument (ODT), hojas de cálculo de Microsoft Excel (XLS, XLSX), hojas de cálculo de OpenDocument (ODS), presentaciones de Microsoft PowerPoint (PPT, PPTX) y presentaciones de OpenDocument (ODP). También se permiten archivos ZIP para contenido comprimido.
-
Archivos de texto: texto sin formato (TXT), archivos CSV, archivos Markdown y archivos JSON.
-
-
Una vez completado y enviado el formulario, todas las respuestas aparecen en la pestaña Envíos de formulario y el contenido relevante se agrega a Información comercial.
En la lista de sitios, al proyecto se le asigna el estado En planeación . Haga clic en el icono de tres puntos horizontales para acceder a las siguientes opciones:
-
Cambiar nombre del sitio
-
Formulario para gestionar recopilación de contenidos
-
Crear un sitio con contenido recopilado
-
Asignar etiqueta
-
Suprimir sitio
Creación de sitios
Si aún no creó el sitio, haga clic en Crear sitio con contenido y luego seleccione Crear con IA o Crear desde una plantilla. Si elige emplear IA, consulte Generar sitio con IA para obtener instrucciones. Tenga en cuenta que si emplea el Asistente de IA, empleará contenido textual (no imágenes ni archivos) para completar los campos relevantes, como el nombre de la compañía, la descripción de la compañía y más contexto sobre la compañía.
Nota
El formulario de recopilación de contenido sigue disponible luego de la creación del sitio. Para acceder a él, puedes ir desde el Panel de Control del Sitio > Colección de Contenidos en el panel izquierdo. O desde dentro del Editor, haz clic en Biblioteca de Contenidos > Importar Contenido > Desde el Cliente.
Esta función se está lanzando gradualmente para los usuarios de Editor 2.0 y es posible que aún no esté disponible para su cuenta.
Importe rápida y fácilmente contenido desde una URL a la biblioteca de contenido de Duda para acelerar su migración o la reconstrucción del sitio. Puede importar imágenes, texto y el nombre de la compañía desde una sola página o hasta 30 páginas.
Tenga en cuenta que solo los miembros del personal o los clientes que tienen la licencia de Biblioteca de contenido pueden importar contenido.
Limitaciones y consideraciones
-
El contenido de store, Política de privacidad y páginas 404 no se importa.
-
Se puede importar contenido de hasta 30 páginas siempre que el sitio tenga un archivo sitemap.xml. Si su sitio tiene más de 30 páginas, priorizamos la importación de las páginas principales (como la página de inicio, acerca de, etc.) y se emplea el mapa del sitio para extraer elementos de contenido uno a la vez.
-
El nombre de la compañía solo se importa si falta. Si su sitio ya tiene un nombre comercial completo, la importación no sobreescribir el nombre comercial existente.
Para importar contenido desde una URL a la Biblioteca de contenido:
-
Haga clic en Importar contenido y luego seleccione Desde un vínculo.
-
Introduzca la URL del sitio web en el campo Ingrese su enlace .
-
En el menú desplegable Usar contenido para/desde , seleccione Página exacta del enlace o Todas las páginas del sitio. Tenga en cuenta que se puede extraer contenido de hasta 30 páginas.
-
En el menú Qué tipo de contenido importar , emplee las casillas de verificación para seleccionar entre Texto y/o Medios.
-
Seleccione la casilla de verificación para confirmar que posee los derechos del sitio web del que está extrayendo contenido.
-
Haga clic en Continuar.
-
Luego de recibir un mensaje de éxito, su contenido se podrá encontrar en las siguientes ubicaciones:
-
El texto se agrega al Texto del sitio, donde se puede arrastrar y soltar fácilmente en el lienzo. Tenga en cuenta que solo se importa el idioma predeterminado.
-
Las imágenes se agregan al Administrador de medios. El sitio es una carpeta principal, mientras que a cada página del sitio se le asigna una subcarpeta.
-
El nombre de la compañía se puede encontrar en la sección Información de la compañía de la Biblioteca de contenido y en el Perfil de empresa de IA. Tenga en cuenta que el nombre de la compañía solo se importa si falta.
-
Ten en cuenta que si necesitas agregar contenido adicional de otro archivo o URL luego de generar tu sitio, puedes hacerlo desde las pantallas de Texto del sitio o de Biblioteca de Contenido.
El Administrador de medios le permite importar y agregar todo tipo de contenido (imágenes, videos, audio y archivos) desde un solo lugar. El contenido se puede importar desde su computadora, Facebook, Dropbox, Google Drive, Google Photos o Instagram (las imágenes también se pueden importar desde un sitio o mediante una búsqueda sitio web). Una vez importado, puede agregar cualquier variedad de tipos de contenido a carpetas y luego acceder al contenido en varios widgetdel sitio. Esto es útil cuando desea trabajar página por página y tener una carpeta por página.
Nota
-
No se aceptan espacios dentro de los nombres de archivo.
-
Puede añadir hasta 15 000 imágenes, segmentos de audio y archivos por sitio. En el caso de videos, se pueden cargar hasta 100. El límite de imagen, video y archivo es de 200 MB por archivo.
-
Consulte Administrador de medios, Bibliotecas, Selectores para obtener más información.
Para importar contenido:
-
Haga clic en Administrador de medios.
-
Seleccione la pestaña deseada (Imágenes, Iconos, Videos, Audio, Archivos).
-
(Opcional) Seleccione la carpeta a la que desea agregar el contenido o haga clic en + agregar Carpeta.
-
Continúe con los pasos que se indican a continuación en función del tipo de contenido.
-
Imágenes
-
Iconos, videos, audio y archivos
-
-
Siga las indicaciones de la opción que seleccione.
-
Una vez que se cargaron los medios o archivos, haga clic en Cargar o, para eliminar un elemento de la lista, haga clic en X.
Nota
Al usar la opción Cargar imágenes , las imágenes se cargarán inmediatamente en los medios.
El Administrador de medios ofrece acceso a imágenes gratis y premium (Shutterstock Images), así como a videos e íconos gratis. Tanto las imágenes como los videos gratis están libres de derechos de autor y son proporcionados por Pexel. Para que los medios sean accesibles en widgetcompatibles, deben agregar al administrador de medios.
Para agregar medios gratis:
-
Haga clic en Administrador de medios.
-
Seleccione la pestaña deseada: Imágenes, Iconos o Videos.
-
(Opcional) Búsqueda de imágenes.
-
hover sobre el contenido deseado y haga clic en Seleccionar.
-
Haga clic en agregar a Imágenes del sitio, agregar a Iconos del sitio o agregar a Videos del sitio.
Nota
Para conocer los términos de Pexel, consulte www.pexels.com/terms-of-service
Agregue imágenes premium a su sitio a través de nuestra integración con Shutterstock. Puede probar una imagen Premium antes de comprarla; Estas imágenes se muestran en su sitio con marcas de agua. Puede continuar con la compra en cualquier momento desde la pestaña Imagen en el Administrador de medios o el Selector de imágenes.
Nota
-
Las compras de imágenes son licencias de un solo sitio, lo que significa que no podrá transferir imágenes premium de un sitio a otro. Por la misma razón, las imágenes premium no se pueden descargar desde el editor. Para obtener más información, consulte nuestro artículo sobre licencias de imagen.
-
Aunque puede anular la selección de una imagen Premium para que no se muestre en un widget o elemento, no es posible eliminar una imagen Premium comprada.
-
Tenga en consideración que las cuentas de Cliente no podrán comprar imágenes de primera. En lo que respecta al personal, los administradores recibirán permiso automáticamente para comprar imágenes de primera. Para otros grupos de personal, deberá agregar el permiso de forma manual.
-
Para conocer los términos de Shutterstock, consulte www.shutterstock.com/license.
Para agregar imágenes de primera:
-
Una vez en la pestaña Imagen en el Administrador de medios o el Selector de imágenes, busque una imagen.
-
En el panel lateral, haz clic en Imágenes premium.
-
Localice la imagen que desea emplear y haga clic en Seleccionar. Tiene las siguientes opciones:
-
Pruebe con marca de agua. Para probar la imagen premium antes de comprarla, haz clic en Probar con marca de agua. La imagen se muestra con una marca de agua de Shutterstock.
Nota
Es posible publicar un sitio con una imagen de marca de agua. La imagen se muestra con la marca de agua en el sitio en tiempo real.
-
Compra. Todas las imágenes cuestan $3.00. Las compras de imágenes premium no son reembolsables.
-
Si elige probar una imagen con una marca de agua, la imagen irá a un Carro de compra de imágenes.
Para ver el carro de compra de imágenes:
Emplee la API de la biblioteca de contenido para insertar contenido en la biblioteca de contenido y conectarlo a los diferentes widgetdel sitio. Esto es especialmente útil si mantiene los datos empresariales en una fuente externa (por ejemplo, Salesforce, su propio formulario de contacto, etc.). Para obtener más información, consulte API de biblioteca de contenido.
Si está rellenando la biblioteca de contenido a través de la API, recuerde que el sitio también se puede volver a publicar directamente a través de la API.
Para obtener más información sobre la gestión de la biblioteca de contenido a través de la API:
Es posible que un archivo con el mismo nombre se eliminó recientemente. Los nombres de archivo pueden permanecer en caché durante un tiempo. Sería necesario cambiar el nombre del archivo.
Para cambiar el nombre de un archivo, abra el Administrador de medios, seleccione el archivo y haga clic en Cambiar nombre. Si usa una biblioteca o un selector, active la opción Gestionar para la biblioteca o el selector.
Es probable que esto se deba a un archivo existente con el mismo nombre o a uno eliminado recientemente. Los nombres de archivo pueden permanecer en caché durante un tiempo, por lo que cambiar el nombre del archivo puede ser la mejor opción si encuentra este problema.
Para cambiar el nombre de un archivo, abra el Administrador de medios, seleccione el archivo y haga clic en Cambiar nombre. Si usa una biblioteca o un selector, active la opción Gestionar para la biblioteca o el selector.
Puede haber algunas razones que harían que un archivo fallara.
Un primer paso recomendado para solucionar problemas es probar si puedes subir otras imágenes.
Si puedes, esto suele indicar que el error está relacionado con el propio archivo o que el tamaño del archivo es demasiado grande (los archivos pueden tener un máximo de 200 MB).
Recomendación
Hay varias causas potenciales que podrían impedir que se carguen archivos, y una de las más comunes es que el archivo esté bloqueado. En tales casos, el propietario anterior del archivo debe desbloquearlo y es posible que deba proporcionar una nueva versión.
Si no puedes, podría estar relacionado con:
-
Se alcanzó el límite máximo de archivos (se pueden cargar hasta 15.000 imágenes, clips de audio y archivos por sitio).
-
El navegador o dispositivo que estás empleando. En este caso, borrar la caché, probar con un navegador o dispositivo diferente o resetear el dispositivo podría solucionarlo.
Haga clic en el botón Ayuda en la esquina inferior derecha para poner en contacto con el servicio de asistencia. Un agente de soporte responderá lo antes posible. Para obtener más información, consulte Soporte de Duda.