Cuando diriges un negocio en línea, puede ser esencial que tu sitio web muestre información legal sobre tus condiciones de servicio, política de privacidad, condiciones de envío, etc. Este artículo te guiará sobre cómo agregar esta información a tu tienda y te explicará acerca de cada página y por qué es importante que una tienda o sitio en línea las tenga.
La tienda permite crear las siguientes páginas legales:
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Información legal
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Términos
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Política de revocación
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Política de privacidad
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Coste de envío/información de pago
Para añadir páginas legales:
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Ve al panel de control de la tienda y haz clic Configuración.
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Haga clic Generaly, a continuación, haga clic Páginas legales.
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Junto a las páginas legales que quieres mostrar, haz clic en Añadir página.
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En el campo de texto, introduce el texto que quieres que aparezca en esa página. Cuando haya terminado, haga clic Guardar y cerrar. Si es necesario, regrese y habilite páginas legales adicionales.
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Para asegurarte de que las páginas legales se muestren al finalizar la compra, desplázate hacia abajo hasta la Consentimiento del cliente y active la tecla situada junto a Exija el consentimiento a los términos y condiciones al finalizar la compra. Esto garantiza que en la página del carrito aparezca la casilla «Estoy de acuerdo con los términos y condiciones» junto a los enlaces a tus documentos legales. Los clientes deben confirmar que aceptan tus condiciones marcando la casilla de verificación antes de poder continuar con su pedido
Los enlaces a las páginas se adjuntarán automáticamente y se mostrarán en tu Starter Site y en tu tienda de Facebook, en la parte inferior de cada página de la tienda.
Si ejecutas Store en un sitio, podrás colocar estos enlaces a cualquier lugar de tu sitio:
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Entra en tu Starter Site, consulta la parte inferior de la página para ver los enlaces a las páginas legales,
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Haz clic en un enlace y comprueba la barra de direcciones de tu navegador. Copia la parte del enlace que empieza por
#!/. Cada página tendrá su propio final. Por ejemplo, en una tienda con «example.com» como URL y «shop» como nombre de la página con el widget principal de la tienda, las URL serán-
Términos y condiciones:
www.example.com/shop/pages/terms -
Política de devoluciones:
www.example.com/shop/pages/returns -
Política de privacidad:
www.example.com/shop/pages/privacy-policy
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Abre tu sitio e ingresa a la página de tu tienda Store; obtén la URL de la barra de direcciones y agrega la parte copiada. Esta URL combinada es ahora la URL de tu página de privacidad
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Coloca esta URL en tu sitio. Las instrucciones exactas dependen de la plataforma o sistema de gestión de contenido que utilice tu sitio.
Las páginas legales que necesita y el contenido que muestran dependen de su tipo de empresa, de lo que vende, de las regulaciones que impone su gobierno, etc. Deberías revisar el contenido de tu sitio y almacenar y evaluar qué tipo de información legal necesitas. Es posible que desee contratar a un abogado para una consulta, a fin de asegurarse de que cumplirá con todas las normas.
O simplemente TOS. Es un documento que explica las reglas de uso de su sitio/tienda, qué está permitido y qué no. Es posible que desees incluir los siguientes elementos:
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derechos de autor del material ofrecido en el sitio web y las páginas de la tienda, marca registrada,
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propiedad del sitio,
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requisitos para usar la tienda, por ejemplo, si es necesario registrarse
Este es un documento en el que se especifican las condiciones de los reembolsos y devoluciones de productos.
Debes informar a tus clientes qué información recopila tu tienda y cómo se utilizará. Los clientes quieren saber si su información de contacto se expondrá de alguna manera a terceros, se venderá o se utilizará en boletines informativos. Al proporcionar una explicación clara sobre este asunto, se asegurará de aumentar la responsabilidad de sus clientes
La Política de privacidad aclara qué información se recopila a través de su sitio web y tienda. Esto puede incluir:
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uso de cookies
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cómo procesa la información personal como el correo electrónico, la dirección, el nombre, etc.
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si distribuye esta información a terceros y, de ser así, para qué
La página de gastos de envío explicará tu política de entrega y puede incluir la siguiente información:
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qué artículos están permitidos para el envío
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a qué regiones envías tus productos
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condiciones de entrega
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envío estimado
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cómo gestionar las devoluciones
La información de pago debe cubrir todas las posibles preguntas sobre los métodos de pago de tu tienda. La tienda te permite ofrecer varias opciones de pago a tus clientes. Si tiene requisitos o instrucciones específicos sobre cómo pagar, es bueno explicárselo a sus clientes.
Además, puedes adjuntar instrucciones de pago a cada método de pago que tengas en tu tienda. Las instrucciones se mostrarán al finalizar la compra una vez que el cliente seleccione un método de pago. Las instrucciones se configuran en el panel de control de la tienda → Configuración del sistema → Pago.
Hay una serie de herramientas en línea que generan varias plantillas para políticas de privacidad, condiciones de usuario, etc. Puede utilizar estos servicios para obtener el contenido de sus páginas legales de forma simplificada y actualizada. Por ejemplo, https://termsfeed.com , http://www.iubenda.com.
Por lo general, se pide a los clientes que acepten los términos y condiciones antes de realizar una compra. Por lo tanto, puede activar la casilla de verificación «Términos y condiciones». Mostrará la casilla Estoy de acuerdo con los términos y condiciones por encima del Finalizar compra botón. Términos y condiciones será un enlace que abrirá una ventana emergente que mostrará el texto de la página.
La ventana también contendrá enlaces a las otras páginas legales que hayas habilitado en el panel de control de tu tienda.
Para cambiar la forma en que aparecen tus términos y condiciones:
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Haga clic Ajustes y seleccione General.
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Haga clic LegalPáginas pestaña.
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Haga clic Editar junto a Términos y condiciones.
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Desde el Mostrar menú desplegable, selecciona cualquiera en ventana emergente o en una URL diferente.
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Haga clic Guardar.