Esta función está en versión beta y se está implementando gradualmente en las cuentas.
Las automatizaciones son flujos de trabajo que realizan acciones cuando los contactos cumplen criterios específicos. Usa las automatizaciones para comunicarte automáticamente con los contactos o actualizar la información de contacto en función de su actividad
Por ejemplo, puedes crear una automatización para:
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Envía un correo electrónico de bienvenida a los nuevos contactos.
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Fomente los clientes potenciales a lo largo del tiempo.
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Incorpore nuevos clientes.
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Haz un seguimiento después de una compra.
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Añade o quita etiquetas de contactos.
A diferencia de las campañas, que se envían a una audiencia seleccionada en un momento específico, las automatizaciones siguen ejecutándose e inscriben contactos cuando se cumplen los criterios configurados.
Puedes empezar con una automatización sugerida o crear una desde cero.
Para crear una automatización:
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En el panel de control, haz clic en Automatización de marketing.
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Haga clic Automatizaciones.
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Haga clic Nueva automatización.
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Selecciona una automatización sugerida o haz clic Empieza desde cero.
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Cree la automatización con las reglas, los mensajes y las acciones disponibles.
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Configure los ajustes de automatización.
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Revisa la automatización y, a continuación, haz clic Activar.
Configure los siguientes ajustes para la automatización:
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Nombre: El nombre utilizado para identificar la automatización.
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Inscripción: Determina qué contactos pueden entrar en la automatización.
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Activador: Define el evento que inicia la automatización de un contacto.
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Objetivo: Define el objetivo que los contactos pueden completar mientras están inscritos en la automatización.
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Activación: Determina cuándo comienza a ejecutarse la automatización.
La finalización de los objetivos se registra en Marketing Insights, lo que le permite medir cuántos contactos inscritos alcanzan el objetivo que configuró.
El disparador determina el evento que inicia la automatización de un contacto.
Los desencadenantes disponibles incluyen:
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Formulario enviado
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Pedido creado
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Carrito abandonado
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Reserva creada
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Miembro del sitio creado
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Etiqueta añadida o eliminada
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Contacto creado
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Se modificó el campo de contacto
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Campaña abierta o en la que se hizo clic
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Fecha alcanzada
Algunos desencadenantes utilizan la actividad directamente desde tu sitio. Por ejemplo, puedes iniciar una automatización cuando se crea un pedido, se abandona un carrito o se crea una reserva.
Cree su automatización añadiendo reglas, mensajes y acciones al flujo de automatización.
Puede añadir los siguientes tipos de pasos:
Reglas controle cómo y cuándo los contactos pasan por la automatización:
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Si/De lo contrario
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Esperar el evento
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Espere un período de tiempo
Mensajes comunicarse con los contactos:
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Enviar correo electrónico
Acciones actualice la información de contacto o controle el flujo de automatización:
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Añadir/eliminar etiqueta
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Actualizar campo
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Salir
Pausa una automatización antes de realizar cambios en su flujo.
Cuando una automatización está en pausa:
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Los contactos existentes permanecen en su etapa actual.
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Los pasos de automatización no se ejecutan.
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No se envían correos electrónicos de marketing.
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Los nuevos contactos no se inscriben, incluso si cumplen con los criterios de activación.
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Los contactos existentes no se eliminan de la automatización.
Cuando vuelves a activar la automatización, los contactos continúan desde el paso en el que estaban en pausa. Los pasos que vencían cuando la automatización estaba en pausa se ejecutan inmediatamente. Los contactos ya inscritos no reinician la automatización ni se vuelven a inscribir.
Si modificas el flujo mientras está en pausa, los contactos existentes continuarán con la versión actualizada cuando se reanude la automatización.
Atención
Si eliminas el paso en el que un contacto está esperando actualmente, el contacto se elimina de la automatización. Edita el paso existente en lugar de eliminarlo y volver a crearlo cuando quieras que los contactos inscritos continúen con el flujo