Esta función se encuentra en fase beta y se está implementando progresivamente en las cuentas.
El consentimiento de marketing indica si un contacto ha aceptado recibir correos electrónicos de marketing. El estado de la suscripción determina si el contacto puede recibir actualmente correos electrónicos de marketing.
Los registros de consentimiento incluyen información como cuándo y cómo se recabó el consentimiento. Esta información te ayuda a comprender el historial de consentimiento y suscripción de un contacto.
El consentimiento y el estado de la suscripción están relacionados, pero tienen finalidades diferentes:
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Consentimiento: Indica si un contacto ha aceptado recibir correos electrónicos de marketing, incluyendo la fuente, la fecha y el texto del consentimiento.
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Estado de la suscripción: determina si el contacto recibe actualmente correos electrónicos de marketing.
Cuando un contacto da su consentimiento, puede suscribirse a los correos electrónicos de marketing. Si retira su consentimiento o se da de baja, su estado de suscripción cambia y deja de recibir correos electrónicos de marketing.
Puedes consultar la información sobre el consentimiento de un contacto en su perfil de contacto.
La forma de recabar el consentimiento depende de cómo se añada el contacto.
Por ejemplo:
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Formularios: Puedes añadir una casilla de consentimiento a un formulario de contacto. Si el contacto marca la casilla, su consentimiento queda registrado al enviar el formulario.
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Carga de contactos: Al importar contactos, debes confirmar que estos hayan dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.
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Contactos creados manualmente: Al crear un contacto manualmente, puedes especificar su estado de consentimiento.
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Pedidos y reservas: Un pedido o una reserva no implica automáticamente el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing. El contacto debe dar su consentimiento por separado para recibir comunicaciones de marketing.
[en] A contact receives marketing text messages only after they opt in to SMS marketing. Email consent doesn't carry over to SMS.
[en] Contacts can opt in to SMS marketing through:
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[en] Forms: Add a marketing consent checkbox for SMS, or for email and SMS together, to a contact form. If the contact selects the checkbox, their consent is recorded when they submit the form.
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[en] Store checkout: Turn on the SMS marketing opt-in in your store's checkout settings. Shoppers who opt in at checkout are subscribed using the billing phone number on their order.
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[en] Manual updates: From a contact's Contact Profile, set their SMS subscription status to Subscribed. The contact needs a phone number to receive text messages.
[en] The following don't subscribe a contact to SMS marketing:
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[en] Bookings: The option to receive SMS appointment reminders applies to reminders only.
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[en] Contact uploads: Imported consent applies to email marketing only.
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[en] Site member sign-ups: Signing up as a site member adds the contact without SMS consent.
Todos los correos electrónicos de marketing incluyen un enlace para darse de baja en el pie de página. Cuando un contacto hace clic en el enlace, se le redirige a una página alojada en la que se le confirma que se ha dado de baja.
Los correos electrónicos de marketing también son compatibles con la opción nativa para darse de baja disponible en los clientes de correo electrónico compatibles, como Gmail y Apple Mail.
Una vez que se ha dado de baja, el contacto queda excluido de los envíos de correos electrónicos de marketing.
[en] Every marketing text message ends with "Reply STOP to unsubscribe." When a contact replies STOP, they're unsubscribed from marketing text messages and excluded from future SMS campaigns and automations.
[en] A contact who unsubscribed can opt back in by replying START or UNSTOP to your SMS sending number.
[en] Contacts who aren't subscribed to SMS marketing are skipped automatically, regardless of how the campaign or automation audience was configured.
Los contactos también pueden darse de baja automáticamente cuando:
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Un correo electrónico genera un hard bounce.
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Un contacto marca un correo electrónico como spam.
Los contactos que se han dado de baja quedan excluidos del envío de correos electrónicos de marketing, independientemente de cómo se haya configurado el público de la campaña o de la automatización.
El historial de consentimientos de un contacto recoge información como:
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Estado: si el contacto dio su consentimiento, no lo dio o lo retiró.
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Fuente: Los casos en los que se ha obtenido el consentimiento, como a través de un formulario, una importación, una introducción manual o una API.
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Fecha y hora: Fecha y hora en que se otorgó o se retiró el consentimiento.
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Texto del consentimiento: El texto del consentimiento que se presenta a la persona de contacto.
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Justificación: Información complementaria sobre cómo se recabó el consentimiento, cuando esté disponible.
Abre el perfil de contacto para consultar la información sobre su consentimiento y sus suscripciones.