Aller au contenu principal
FR Deutsch Español Italiano Português

Expédition et retrait à Native Store

native-store.png Ce contenu ne concerne que la boutique native.

Pour déterminer la solution de commerce électronique que vous utilisez, consultezComment savoir si j'utilise le commerce électronique natif ou le commerce électronique tiers ?

Vous pouvez configurer manuellement des zones d'expédition ou automatiser l'expédition à l'aide d'Easyship.

Zones d'expédition

Les zones d'expédition définissent l'endroit où vous expédiez et la manière dont les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement.

Créer une zone d'expédition

Pour créer des zones d'expédition :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Paramètres professionnels.

  2. CliquezExpédition et ramassage.

  3. Cliquez+Ajouter une zone d'expédition.

  4. Tapez un nom dansNomchamp correspondant à votre mode d'expédition. Les acheteurs verront ce nom au moment du paiement.

  5. Sélectionnez votre pays et votre région (le cas échéant) dansLieux d'expéditionmenu déroulant.

  6. (Facultatif) Activez le Expédier vers un code postal ou un code postal basculez pour la livraison dans des régions limitées telles que des villes, des blocs spécifiques ou des quartiers. Vous pouvez saisir des codes ZIP/postaux individuels séparés par une

  7. Cliquez+ Ajouter un mode d'expédition(situé dansTarifs et méthodes d'expédition manuels).

    • [en] Shipping. Ship to the countries or regions included in the zone. For more information, see Shipping Rate Options.

    • [en] Local delivery. Deliver orders to addresses in specific ZIP or postal codes. For more information, see Local Delivery.

    • [en] Pickup. Set a location where customers can collect their orders. For more information, see Pickup in Store.

  8. Remplissez leNomchamp, et éventuellement leDélai de livraison minimum estimé,Délai de livraison estimé max., etValeur minimale de commandechamps.

  9. CliquezEnregistrer.

Note

[en] A country or region can only belong to one shipping zone.

[en] If a region is already included in another shipping zone, it is disabled when creating or editing another zone and is marked in another zone.

[en] For example, if Quebec is included in a Quebec shipping zone, Quebec cannot also be included in a Rest of Canada shipping zone.

[en] Add additional Shipping Rates to a Shipping Zone

[en] You can add additional delivery methods or rates to the zone after it is created by clicking + Add rate.

Modifier la zone d'expédition

[en] Editing a shipping zone changes its name and destinations. To change how customers in the zone receive their order, edit the rate instead. For more information, see Edit or Delete a Rate.

Pour modifier les zones d'expédition :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Paramètres professionnels.

  2. CliquezExpédition et ramassage.

  3. Cliquez sur l'icône à trois points horizontaux (three horizontal dot icon) à côté de la zone d'expédition que vous souhaitez modifier et sélectionnezModifier la zone d'expédition.

  4. CliquezEnregistreraprès avoir effectué vos modifications.

Supprimer la zone d'expédition

Pour supprimer des zones d'expédition :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Paramètres professionnels.

  2. CliquezExpédition et ramassage.

  3. Cliquez sur l'icône à trois points horizontaux (three horizontal dot icon) à côté de la zone d'expédition que vous souhaitez supprimer et sélectionnezSupprimer la zone d'expédition.

  4. CliquezSupprimerdans la fenêtre contextuelle.

[en] Shipping Rate Options

[en] When you select Shipping, choose the type of shipping rate you want to use.

[en] The available options are:

[en] Free

[en] Ship all orders using this rate for free.

[en] Enter a Name at checkout and, optionally, the minimum and maximum estimated delivery time.

[en] Flat Rate

[en] Charge one fixed rate on every order, regardless of the order's weight or price.

[en] Enter the:

  • [en] Rate

  • [en] Name at checkout

  • [en] Minimum estimated delivery time (optional)

  • [en] Maximum estimated delivery time (optional)

[en] By Price

[en] Set different shipping rates based on the total order value.

[en] For each tier, enter:

  • [en] From (included)

  • [en] Up to (excluding)

  • [en] Rate

[en] For example, you can charge $5 shipping for orders from 0–50 and offer free shipping for orders over $50.

[en] Click + Add tier to add additional price ranges.

[en] By Weight

[en] Set different shipping rates based on the total weight of the order.

[en] For each tier, enter:

  • [en] From (included)

  • [en] Up to (excluding)

  • [en] Rate

[en] Click + Add tier to add additional weight ranges.

[en] Keep in mind the following:

  • [en] The weight used is the total weight of all the items in the cart. For example, if someone has a product that weighs 1 kg with a quantity of 2 and another product that weighs 3 kg, the cart will be 5 kg.

  • [en] The default weight for products is zero if the weight is not set.

  • [en] If the total weight of the cart falls outside of the weight range set in the shipping method and no other shipping method is available, the customer will not be able to purchase.

[en] Local Delivery

[en] Local delivery allows you to restrict delivery to specific ZIP or postal codes within a shipping zone. When you select Local delivery, enter the ZIP or postal codes you deliver to in Ship to specific ZIP or postal codes, separated by commas.

[en] If there is a range of ZIP or postal codes that start with the same number or characters, add an asterisk after the starting characters to include all variations.

[en] For example, enter:

[en] 900*

[en] to include all ZIP or postal codes that start with 900.

[en] Edit or Delete a Rate

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Paramètres professionnels.

  2. [en] Click Shipping & Pickup.

  3. [en] Click the three horizontal dots icon next to the rate and select Edit or Delete Rate.

  4. [en] Do one of the following:

    • [en] If you're editing the rate, make your changes and click Save.

    • [en] If you're deleting the rate, click Delete in the popup.

Ajouter une barre de progression de la livraison gratuite

Si votre boutique propose la livraison gratuite au-delà d'un certain montant, vous pouvez activer une barre de progression de la livraison gratuite qui indique aux acheteurs combien ils doivent dépenser de plus pour atteindre le seuil de livraison gratuite. La barre de progression s'affiche dans le panier de l'acheteur

Note

[en] The free shipping progress bar is only available if your store has one shipping zone, and that zone has a By Price rate that offers free shipping above a certain order value.

Pour activer la barre de progression de la livraison gratuite :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Paramètres professionnels.

  2. Cliquez Expédition et ramassage.

  3. Activez le Afficher la barre de progression de la livraison gratuite basculer. Notez que cette option ne peut être activée que si vous proposez la livraison gratuite avec un montant de commande minimum

Automatisez l'expédition avec Easyship

Simplifiez le processus de commande et augmentez l'efficacité avec Easyship, notre partenaire d'expédition automatisé (les zones manuelles seront toujours disponibles). Easyship propose des tarifs d'expédition automatisés en temps réel parmi lesquels vos clients peuvent choisir lors du paiement. En outre, Easyship offre aux commerçants la possibilité d'expédier des articles et d'acheter des étiquettes d'expédition à prix réduit avec une réduction allant jusqu'à 91 %. Non seulement Easyship s'intègre à votre boutique en quelques étapes, mais il est également doté de nombreuses fonctionnalités

Voici quelques fonctionnalités clés d'Easyship :

  • Plus de 250 options de messagerie (y compris USPS, FedEx, UPS et DHL) sont disponibles pour comparer et expédier.

  • Connectez votre propre compte de messagerie (par exemple, USPS, FedEx, UPS ou DHL).

  • Consultez les tarifs en temps réel et configurez des frais d'expédition automatiques ou personnalisés.

  • Les tarifs en temps réel peuvent être basés sur divers facteurs, notamment, mais sans s'y limiter, le poids du produit et la destination d'expédition.

  • Achetez des étiquettes d'expédition à prix réduit avec une réduction allant jusqu'à 91 %.

  • Suivi de livraison des colis.

  • Payez à l'avance les taxes de douane et de douane.

  • Générez des étiquettes de retour.

Pour plus d'informations sur les fonctionnalités d'Easyship, consultez leIndex des fonctionnalitéssur le site d'Easyship.

Note

  • L'expédition automatique est disponible avec le forfait Advanced et les versions supérieures.

  • Vérifiez que Easyship estpris en charge dans votre pays.

Configurer Easyship

Vous pouvez configurer Easyship en 6 étapes.

1. Informations commerciales

Complétez les informations commerciales de votre boutique.

2. Activez l'intégration Easyship

Pour activer l'intégration d'Easyship :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Paramètres professionnels.

  2. CliquezExpédition et ramassage.

  3. CliquezActivez l'expédition automatique(situé dans la section Tarifs automatisés, étiquettes et suivi des commandes par easyship).

  4. Vérifiez que votre adresse e-mail est correcte et cliquez surConfirmer et activer. Votre compte Easyship sera créé

Note

[en] If Easyship is not included in the site's current plan, Upgrade Site is displayed instead. After upgrading, return to Shipping & Pickup and click Get Started.

3. Ajouter des zones d'expédition

Après avoir activé Easyship, une zone d'expédition internationale est créée par défaut. Si nécessaire, vous pouvez modifier ou ajouter une nouvelle zone d'expédition.

Pour ajouter une zone d'expédition :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Paramètres professionnels.

  2. Cliquez Expédition et ramassage.

  3. Renseignez les champs duGénéraletLieux d'expéditionsections. Vous remarquerez que le bouton situé à côtéTarifs d'expédition automatisés, étiquettes à prix réduit et suivi des commandes par easyshipest activé par défaut.

  4. (Facultatif) Si vous le souhaitez, cliquez sur+ Ajouter un mode d'expéditiondans leTarifs et méthodes d'expédition manuelssection. Renseignez les champs de la fenêtre contextuelle, puis cliquezEnregistrer. Pour en savoir plus sur la configuration manuelle des zones d'expédition, voirZones d'expédition.

  5. Cliquez Créez.

  6. [en] Complete the setup and click Save.

[en] When Easyship rates are enabled for a zone, shipping rates for that zone are calculated automatically.

[en] You can also add manual rates to the zone by clicking + Add rate.

4. Ajouter les dimensions du colis

Pour chaque produit, vous devez ajouter les dimensions de l'emballage. Cela permettra de générer un calcul plus précis des frais d'expédition lors du paiement.

Pour ajouter les dimensions d'un colis :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Catalogue.

  2. CliquezCatalogue de produits.

  3. Ouvrez le produit souhaité et faites défiler l'écran jusqu'àParamètres du packagesection.

  4. Entrez le code HS, le poids, la largeur, la longueur et la hauteur du colis. En raison des restrictions des transporteurs, les dimensions maximales du colis sont les suivantes :

    • Poids : 150 livres/70 kg

    • Longueur : 108 pouces/300 cm

    • Longueur + circonférence : 165 pouces/420 cm

  5. Répétez cette procédure pour chaque produit physique à expédier.

5. Configurer les paramètres du compte Easyship

Avant de pouvoir commencer à traiter les commandes, vous devez configurer les paramètres de votre compte Easyship.

Pour configurer les paramètres d'Easyship :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Paramètres professionnels.

  2. Cliquez Expédition et ramassage.

  3. CliquezGérez l'expédition et l'expédition sur Easyship. Cela vous mènera à la page Toutes les expéditions d'Easyship où toutes vos commandes synchronisées sont répertoriées

  4. Suivez la procédure guidée proposée par Easyship pour vous familiariser avec leur plateforme.

  5. Effectuez les actions suivantes dans votre compte Easyship :

6. Exécuter une commande

Pour exécuter une commande :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Ventes.

  2. Cliquez Commandes.

  3. Ouvrez la commande souhaitée et cliquez surGérer l'expédition. Vous serez redirigé vers la commande dans Easyship où vous pourrez consulter la commande pour vous assurer que les détails sont corrects. Lorsque vous êtes prêt, cliquez surNavire.

  4. Une fois la commande traitée dans Easyship, revenez à la commande dans votre boutique et cliquez surMarquer comme expédié.

Désactiver l'expédition automatique pour une zone spécifique

Cela désactivera l'expédition automatique uniquement pour la zone d'expédition spécifique. Tous les paramètres d'expédition automatisés que vous avez définis seront enregistrés. Pour que les clients puissent continuer à effectuer des achats et à recevoir des articles dans cette zone, utilisez l'expédition manuelle. Pour plus d'informations sur la configuration de l'expédition manuelle, voirZones d'expédition.

Pour désactiver l'expédition automatique pour une zone spécifique, procédez comme suit :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Paramètres professionnels.

  2. CliquezExpédition et ramassage.

  3. Ouvrez la zone d'expédition souhaitée.

  4. Dans leTarifs, étiquettes et suivi des commandes automatisés par Easyshipsection, désactivez la bascule.

  5. Cliquez Enregistrer.

Désactiver Easyship

Si nécessaire, vous pouvez désactiver votre compte easyship et désactiver l'expédition automatique pour votre boutique.La désactivation d'easyship n'affectera pas votre abonnement au forfait Advanced Store ni les fonctionnalités incluses.

Pour désactiver Easyship :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Paramètres professionnels.

  2. CliquezExpédition et ramassage.

  3. Dans leTarifs, étiquettes et suivi des commandes automatisés par easyshipsection, cliquez sur l'icône à trois points horizontaux (three horizontal dot icon).

  4. CliquezDésactiver Easyship.

  5. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez surDésactiver le compte Easyship.

Déconnecter le compte Easyship

Vous déconnectez easyship de votre boutique sans supprimer votre compte easyship.

Pour déconnecter votre compte easyship :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Paramètres professionnels.

  2. Cliquez Expédition et ramassage.

  3. Faites défiler la page jusqu'à la section Easyship et cliquez sur l'icône à trois points, puis sélectionnez Déconnexion du Store.

Modifier l'adresse e-mail du compte Easyship

Vous pouvez modifier l'adresse e-mail utilisée pour connecter votre compte easyship.

Pour modifier l'adresse e-mail de votre compte easyship :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Paramètres professionnels.

  2. Cliquez Expédition et ramassage.

  3. Faites défiler la page jusqu'à la section Easyship et cliquez sur l'icône à trois points, puis sélectionnez Modifier l'adresse e-mail.

Ressources supplémentaires relatives à Easyship

Easyship propose de nombreuses fonctionnalités intéressantes. Pour savoir comment en tirer parti, nous vous recommandons de consulterDocumentation d'assistance d'Easyship.

Ajouter des informations de suivi à l'expédition

Vous pouvez ajouter des informations de suivi lorsque vous traitez une commande ou après son expédition.

Pour ajouter des informations de suivi :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Ventes.

  2. Cliquez Commandes et cliquez pour ouvrir la commande souhaitée.

  3. Vous pouvez ajouter des informations de suivi pendant ou après l'expédition des articles. Remplir les articles, puis cliquez sur Ajouter un suivi. Si la commande a déjà été traitée, cliquez sur Ajouter des informations de suivi.

  4. Entrez un numéro de suivi, sélectionnez un transporteur (les options actuelles incluent FedEx, UPS, USPS, DHL et autres), puis l'URL de suivi est générée automatiquement. Si vous sélectionnez Autre, vous devez saisir manuellement l'URL de suivi. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Ajouter des informations de suivi.

    image__64_.png

L'acheteur recevra un e-mail contenant ses informations de suivi. Voici un exemple d'e-mail :

image__59_.png

Cueillette en magasin

Les commerçants peuvent ajouter le retrait en magasin comme option de livraison lors du paiement. Cela permet aux acheteurs d'acheter des articles en ligne et de les récupérer dans un magasin physique. L'offre de cette option permet de réduire considérablement les frais d'expédition et les délais de livraison pour les détaillants, tout en augmentant le trafic piétonnier vers leurs magasins physiques. En outre, il offre aux acheteurs une expérience d'achat pratique et flexible, leur permettant de recevoir leurs achats plus rapidement et éventuellement de retourner ou d'échanger des articles directement en magasin.

Ajouter un lieu de prise en charge

Vous pouvez ajouter plusieurs points de retrait pour votre boutique. L'option de retrait en magasin est gratuite, vous ne pouvez pas ajouter de frais.

Pour ajouter une option de retrait en magasin :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Paramètres professionnels.

  2. CliquezExpédition et ramassage.

  3. [en] Create a new shipping zone or click + Add rate in an existing shipping zone.

  4. [en] Select Pickup as the delivery method.

  5. [en] Enter the Name at checkout.

  6. [en] Enter the pickup address and, optionally, pickup instructions. If your pickup address is the same as your business address (and it's already been configured in the store's Business Profile), select Pickup address is the same as the business address and your address details will populate automatically.

  7. [en] Click Save.

[en] To let customers choose a pickup date and time at checkout, see Offer Schedule Pickup.

Note

  • [en] If you add multiple pickup locations, only one can be selected at checkout.

  • [en] For US stores, pickup availability is determined by matching the shopper's state to the state where the pickup location is configured. Pickup won't show for out-of-state customers even if they're geographically closer than in-state ones.

Le ou les emplacements apparaîtront sur l'écran de paiement pour que les acheteurs puissent les sélectionner. Après le paiement, l'acheteur recevra un reçu par e-mail indiquant le lieu de retrait et toutes les informations que vous avez saisies dans le champ Instructions de retrait facultatives

pickup-locations-multiple.png

[en] Offer Scheduled Pickup

[en] You can let customers choose a pickup date and time at checkout. You set when pickup is available, and customers can choose only the times that fit your schedule. Scheduling is optional. When it's off, customers can still choose pickup without picking a date or time.

[en] To offer scheduled pickup:

  1. [en] Add a pickup location (see Add Pickup Location) or edit an existing one (see Edit or Delete Pickup in Store Option).

  2. [en] Select Let customers schedule their pickup, then continue to the Scheduling step.

  3. [en] Under Availability, turn on each day pickup is available and set the start and end times. To add another time range on the same day, click the + icon.

  4. [en] (Optional) To change availability on specific dates, like holidays, click Add Override under Date overrides. Select the dates, then set the available hours or turn on Mark unavailable (All day). Click Apply.

  5. [en] (Optional) To give yourself time to prepare orders, select Preparation time and enter how long you need. Customers can't choose a pickup time earlier than this after placing an order. Same-day pickup is available when a time slot is still open after the preparation time.

  6. [en] (Optional) To limit how far ahead customers can schedule, select Maximum advanced scheduling and enter the limit.

  7. [en] Click Save.

[en] At checkout, customers who choose pickup select a date and an available time. On the Orders page, the pickup time appears in the order list and in the order details, in your store's time zone.

Note

  • [en] Express checkout skips date and time selection. Customers can still choose pickup, but the order won't have a pickup time.

  • [en] Pickup times are offered every 15 minutes. This interval can't be changed.

  • [en] There's no limit on how many customers can choose the same pickup time.

  • [en] Each pickup location has its own schedule.

Marquer un article comme étant prêt à être retiré

Pour indiquer qu'une commande est prête à être ramassée :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Ventes.

  2. Cliquez Commandes.

  3. Cliquez sur la commande souhaitée pour ouvrir une vue détaillée.

  4. En haut de la page, cliquez surMarquer comme prêt pour le ramassage.

    readyforpickupbutton.png

  5. Dans la fenêtre de confirmation, cliquez surMarquer comme prêt pour le ramassage.

  6. Le nouveau statut de la commande dePrêt pour le ramassageest reflétée sur la page des détails de la commande.

Marquer la commande comme étant ramassée

Lorsqu'un client vient chercher sa commande dans votre boutique, vous pouvez la marquer comme étant ramassée.

Pour marquer une commande comme étant ramassée, procédez comme suit :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Ventes.

  2. Cliquez Commandes.

  3. Cliquez sur la commande souhaitée pour ouvrir une vue détaillée.

  4. En haut de la page, cliquez surMarquer comme récupéré. Dans la fenêtre de confirmation, cliquezMarquer comme récupéré.

    markasreadytopikcup.png

  5. Le nouveau statut de la commande deCueilliest reflétée sur la page des détails de la commande.

Modifier ou supprimer l'option de retrait en magasin

Pour modifier, supprimez l'option de retrait en magasin :

  1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Boutique, puis cliquez sur Paramètres professionnels.

  2. Cliquez Expédition et ramassage.

  3. Au bas de la page, cliquez sur l'icône à trois points à côté de votre point de retrait en magasin.

  4. SélectionnezModifier le lieu de prise en chargeouSupprimer le lieu de prise en charge.

  5. [en] Select Edit Shipping Method or Delete.

Was this article helpful?

Retour en haut