Les groupes de frais de port vous permettent d'appliquer des tarifs de livraison différents pour certains produits, comme les meubles ou les articles fragiles, tandis que le reste de votre boutique conserve ses tarifs habituels. Vous ajoutez des produits ou des variantes spécifiques à un groupe, puis vous définissez des tarifs qui s'appliquent uniquement à ce groupe.
Les groupes d'expédition modifient le fonctionnement du processus de paiement pour les produits qu'ils contiennent. Vérifiez ces limites avant de créer un groupe :
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Un groupe doit disposer d'un tarif dans chaque zone. Les produits d'un groupe utilisent uniquement les tarifs de ce groupe, et non vos tarifs existants. Si une zone ne dispose d'aucun tarif pour ce groupe, les clients situés dans cette zone ne pourront pas finaliser leur commande avec ces produits.
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Un groupe par produit. Un produit ou une variante ne peut appartenir qu'à un seul groupe. L'ajouter à un autre groupe le déplace vers celui-ci.
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Le retrait s'applique à l'ensemble de la commande. Les points de retrait ne peuvent pas être limités à un groupe. Les clients choisissent entre le retrait et la livraison pour tous les articles de leur panier.
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La livraison locale nécessite également un tarif pour chaque groupe. Les clients dont le code postal correspond à un tarif de livraison locale ne voient que ces tarifs ; vous devez donc ajouter un tarif de livraison locale pour chaque groupe associé à ce code postal. Pour ajouter un tarif à un code postal qui en comporte déjà un, cliquez sur + Ajouter un tarif > À une livraison locale existante, puis sélectionnez-le.
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Pas de tarifs Easyship. Les groupes d'expédition utilisent uniquement les tarifs que vous avez configurés. Les tarifs automatisés d'Easyship ne s'appliquent pas à ces groupes, mais les commandes contenant des produits issus d'un groupe sont tout de même synchronisées avec Easyship pour le traitement.
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Les boutons de paiement express sont masqués pour les paniers contenant des produits de plusieurs groupes. Lorsqu'un panier contient des produits issus de plusieurs groupes, les boutons tels qu'Apple Pay et Google Pay n'apparaissent pas.
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La barre de progression de la livraison gratuite est masquée lorsque le panier contient ne serait-ce qu'un seul produit d'un groupe. Pour en savoir plus sur la barre de progression, consultez l'article Ajouter une barre de progression de la livraison gratuite .
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Produits physiques uniquement, jusqu'à 60 groupes. Les produits numériques, les services et les dons ne peuvent pas faire partie d'un groupe. Chaque groupe doit avoir un nom unique.
Les produits qui ne font pas partie d'un groupe sont classés dans la catégorie Produits standard et continuent d'être soumis à vos tarifs actuels. Si vous ne créez jamais de groupe, rien ne changera concernant vos frais de livraison ou le processus de paiement.
Pour créer un groupe d'expédition :
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Dans votre boutique, accédez à Paramètres de l'entreprise > Livraison et retrait .
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À droite de Zones d'expédition , cliquez sur + Nouveau groupe .
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Saisissez un nom pour le groupe, par exemple Mobilier . Ce nom n'est pas visible par les clients.
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Recherchez et sélectionnez les produits à ajouter :
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Pour ajouter un produit avec toutes ses variantes, sélectionnez le produit.
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Pour n'ajouter que certaines variantes, développez la fiche produit et sélectionnez-les. Les autres variantes restent dans la catégorie Produits standard .
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Cliquez sur Enregistrer .
Si un produit que vous sélectionnez fait déjà partie d'un autre groupe, le système vous demande de confirmer. Cliquez sur Déplacer les produits pour le déplacer vers ce groupe.
Pour ajouter un tarif pour un groupe :
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Dans la section Expédition et retrait , repérez la zone dans laquelle vous expédiez les produits du groupe, puis cliquez sur + Ajouter un tarif . Si la zone propose la livraison locale, choisissez Vers une zone d'expédition ou Vers une livraison locale existante . Pour utiliser un tarif existant, cliquez sur ... à côté du tarif et modifiez-le.
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Configurez le type de tarif et le montant. Pour plus d'informations sur chaque type de tarif, consultez la section Expédition et retrait sur Native Store.
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Dans la section Quels produits utilisent cette méthode ?, sélectionnez le groupe.
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Dans le champ Nom lors du paiement, saisissez le nom qui s'affichera pour les clients, par exemple Livraison de meubles .
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Cliquez sur Enregistrer .
Répétez cette opération pour chaque zone dans laquelle vous expédiez les produits du groupe. La question Quels produits utilisent cette méthode ? n'apparaît que si votre boutique comporte au moins un groupe. Les tarifs définis pour les Produits standard s'appliquent à tous les produits qui ne font pas partie d'un groupe. Dans votre liste de zones, chaque tarif indique à quels produits il s'applique.
Pour vérifier les tarifs qui s'appliqueront aux clients d'une adresse spécifique, cliquez sur l'icône du simulateur de frais de livraison située à côté de + Nouvelle zone .
Pour modifier le nom ou les produits d'un groupe, ou pour le supprimer, cliquez sur ... à côté du groupe.
Avertissement
La suppression d'un groupe entraîne également la suppression des tarifs qui lui sont attribués. Ses produits redeviennent des produits standard et utilisent vos tarifs existants.
Lorsqu'un panier contient des produits appartenant à plusieurs groupes, la page de paiement affiche chaque groupe comme un envoi distinct, par exemple Envoi 1 et Envoi 2 . Les clients choisissent un tarif pour chaque envoi, et les frais de livraison sont additionnés. Lors du paiement, les clients voient le nom de chaque tarif, et non celui du groupe. Si tous les produits du panier appartiennent au même groupe, la page de paiement s'affiche de la même manière que s'il n'y avait pas de groupes.
Lorsqu'un panier contient plusieurs groupes, chaque type de tarif est calculé comme suit :
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Forfait : facturé une seule fois par groupe, quel que soit le nombre de produits qu'il contient dans le panier.
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En poids : sur la base du poids des produits de ce groupe uniquement.
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En fonction du prix, livraison gratuite à partir d'un certain montant : calculé sur la base du sous-total de l'ensemble du panier.
Par exemple, une boutique applique un tarif forfaitaire de 10 $ pour les produits Standard et un tarif forfaitaire de 35 $ pour la catégorie Fragile . Un client qui achète un vase de la catégorie Fragile et un t-shirt paie 45 $ de frais de port.
Si l'un des groupes du panier ne dispose d'aucun tarif pour l'adresse du client, celui-ci ne peut pas finaliser sa commande. La page de paiement affiche alors le message Certains articles ne peuvent pas être livrés à cette adresse et énumère les produits concernés, afin que le client puisse modifier l'adresse ou supprimer ces produits.