Les paniers abandonnés sont créés lorsque les visiteurs du site ajoutent des produits au panier, saisissent leur adresse électronique, puis, pour diverses raisons, ne terminent pas le processus checkout. Vous pouvez utiliser cette fonction pour récupérer les ventes perdues et améliorer la performance globale des ventes.
Remarque
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Un panier est considéré comme abandonné lorsqu'il n'a pas été modifié depuis plus de 4 heures.
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Pour qu'un panier soit considéré comme abandonné, il doit contenir au moins un article.
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Seuls les paniers pour lesquels le client a saisi son adresse e-mail seront enregistrés.
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Les paniers abandonnés expireront et seront supprimés au bout de 90 jours.
Pour voir les paniers abandonnés :
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Cliquez sur Gérer les commandes, puis sur Paniers abandonnés. Les chariots abandonnés seront répertoriés dans un tableau comportant les colonnes suivantes :
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IDENTIFIANT DU PANIER
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Date
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Client
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Articles. Quantité de chaque article.
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Total. Sous-total ou article individuel dans le panier.
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Cliquez sur un panier pour en afficher les détails. Les informations suivantes sont disponibles :
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Identifiant du panier
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Date/heure à laquelle le panier a été abandonné
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Titre des articles
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Référence
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Articles. Quantité de chaque article.
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Total. Sous-total de l'article individuel dans le panier.
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Sous-total de tous les articles du panier
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TVA ou taxe sur les ventes. Cette information ne s'affichera que si elle s'applique à votre région.
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Livraison
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Total. Coût total, TVA et frais d'expédition compris.
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Informations de livraison :
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Nom du client
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E-mail
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Adresse de livraison
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Mode de livraison
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