Cet article explique les différents courriels envoyés par Native store aux acheteurs.
Après avoir passé une commande, l'acheteur reçoit automatiquement un courrier électronique contenant les détails de sa commande. Pour l'instant, les commerçants ne peuvent pas personnaliser l'adresse électronique ou le contenu de l'e-mail de confirmation. Le logo de la bibliothèque de contenu de votre site est inclus dans l'e-mail.
L'e-mail de confirmation de la commande contient les informations suivantes :
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Nom du client
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Adresse de facturation
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Adresse de livraison
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Nom du produit
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Quantité de chaque produit
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Prix unitaire de chaque produit
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Sous-total
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Total
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Date de paiement
Vous trouverez ci-dessous un exemple d'e-mail de confirmation de commande :
Si un produit numérique est acheté, l'acheteur reçoit un courriel contenant un lien pour télécharger le(s) produit(s). Le lien est valable pendant 7 jours.
Si l'acheteur a besoin de plus de temps pour télécharger son produit numérique, le commerçant peut renvoyer l'e-mail de confirmation contenant le lien de téléchargement. Pour en savoir plus, consultez la section Renvoyer le lien de téléchargement numérique par courrier électronique.
Pour renvoyer le lien de téléchargement du produit numérique :
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Dans le panneau latéral, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur store Management.
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Cliquez sur Ordres, puis sur pour ouvrir l'ordre souhaité.
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Cliquez sur les trois points horizontaux en haut à droite de la page Détails de la commande et sélectionnez Renvoyer les liens de téléchargement.
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Cliquez sur Renvoyer les liens.
L'acheteur recevra un courriel de confirmation avec le(s) lien(s) de téléchargement.
Vous trouverez ci-dessous les courriels relatifs à l'expédition et à l'enlèvement.
Lorsque le client choisit de retirer ses articles sur le site store, il reçoit un courrier électronique l'informant que ses articles sont prêts à être retirés. L'e-mail contient les détails de la commande et les instructions d'enlèvement fournies par le commerçant.
Vous trouverez ci-dessous les courriels relatifs au paiement.
Lorsqu'un client passe une commande et choisit un mode de paiement hors ligne, comme l'option "pay in store ", l'e-mail de confirmation de la commande contient une note indiquant que la commande est en attente de paiement, ainsi que les instructions de paiement fournies par le commerçant.
Lorsqu'un acheteur paie en utilisant une méthode de paiement hors ligne ou un paiement asynchrone tel qu'un virement bancaire et que son paiement est refusé, il reçoit un courrier électronique contenant des instructions lui permettant soit d'acheter à nouveau son article, soit de contacter le site store.
Vous trouverez ci-dessous les courriels relatifs aux abonnements achetés par l 'intermédiaire de store.