FAQ relatives à l'e-commerce (store tiers)

Les catégories de produits affichées dans la boutique sont incorrectes.

Pour mettre à jour vos catégories de produits, supprimez la navigation, republiez votre site et restaurez une sauvegarde du site incluant la navigation. Republiez le site. Les catégories de produits seront actualisées.

Combien de catégories et de sous-catégories puis-je afficher dans ma boutique ?

Vous pouvez afficher jusqu'à 100 catégories et sous-catégories dans votre boutique.

Par exemple, si vous avez 10 catégories et que chacune contient 50 sous-catégories, seules 2 catégories de 50 sous-catégories seront affichées.

Dois-je faire appel à un partenaire externe pour bénéficier d'étiquettes d'expédition ?

Pour les personnes résidant aux États-Unis, vous pouvez imprimer des étiquettes d'expédition USPS à partir du site store. Pour en savoir plus, consultez la section Acheter et imprimer des étiquettes d'expédition. Vous pouvez également installer des applications à partir du site store Control Panel, ou ajouter Zapier à votre site store pour synchroniser avec Shippo.

Pourquoi la page de paiement redirige-t-elle les clients vers une autre URL ?

Si votre site utilise une connexion HTTP non sécurisée, la page checkout est redirigée vers le site instantané du client, protégé par SSL. Pour plus d'informations, voir Ajouter SSL ou HTTP.

Comment puis-je connecter un pixel Facebook ?

Pour en savoir plus, consultez l'article Pixels de suivi Facebook.

Comment puis-je limiter le nombre d'utilisations d'un produit numérique ou lien de téléchargement ?

Pour limiter le nombre d'utilisations d'un e-good ou d'un lien de téléchargement, dans le panneau de gauche, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store. Cliquez sur Général, puis sur Panier et checkout. Allez jusqu'à la section E-goods. Pour plus d'informations, voir E-Goods ou Digital Downloads.

Comment puis-je définir une quantité minimum d'achat pour un produit donné ?

L'application payante Limites de quantité d'achat permet de définir des quantités minimales et maximales pour les articles du panier. Des limites sont fixées pour les produits et leurs éventuelles variations.

Pour ajouter l'application Limites de quantité d'achat:

L'autre option, qui est gratuite, pourrait être d'ajouter un total de commande minimum ou maximum, d'aller sur le site store Control Panel , de cliquer sur Paramètres, puis de cliquer sur Panier & checkout. Définissez le sous-total minimum ou maximum autorisé pour la commande.

Puis-je personnaliser le verbiage sur les étiquettes des boutiques ?

Oui, il existe de nombreuses étiquettes qui peuvent être personnalisées avec l'application store Label Editor. Pour plus d'informations, voir Personnaliser le design de store (Third Party store).

Comment puis-je demander au client de fournir d'autres informations lors du paiement ?

Vous devez ajouter des champs personnalisés à la page unique standard checkout dans store. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Champs personnalisés à checkout l' adresse .

Comment puis-je proposer différentes options pour un même produit dans la boutique ?

Allez sur le site store Control Panel , cliquez sur Catalogue, puis sur Produits. Cliquez sur l'onglet Options. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Options de produits.

Pourquoi les factures et e-mails de confirmation de commande apparaissent-ils dans une autre langue ?

Si le navigateur du client utilise la même langue que la boutique, les e-mails reçus par le client s'afficheront dans cette langue. Toutefois, le propriétaire de la boutique accédera uniquement aux factures et confirmations par e-mail dans la langue du tableau de bord de la boutique, qui est identique à celle du tableau de bord du client.

Le propriétaire de la boutique ne reçoit pas les e-mails associés à celle-ci.

Pour ajouter l'adresse électronique correcte au panneau de configuration du magasin, cliquez sur Paramètres, Courrier, et faites défiler jusqu'aux Paramètres du courrier. Cliquez sur Modifier en regard des adresses électroniques. Pour plus d'informations, voir Notifications par courrier électronique.

Comment puis-je proposer des remises sur la boutique ?

Allez sur le site store Control Panel , cliquez sur Marketing, puis sur Coupons de réduction. Pour plus d'informations, voir Coupons de réduction.

Les titres de mes produits peuvent-ils contenir des caractères spéciaux ?

Le site store ne prend pas en charge les titres de produits comportant des caractères spéciaux. Par exemple, le titre du produit Chanel n°5 entraînera une rupture de la page et ne fonctionnera pas correctement.