Les précommandes permettent à vos clients de commander des produits actuellement en rupture de stock. Il peut s'agir d'articles temporairement épuisés ou de produits que vous envisagez de lancer. Si vous suivez l'inventaire de votre boutique, vous pouvez activer les précommandes pour les produits et les variantes de produits sans stock
Les articles disponibles en précommande sont marqués comme tels dans votre boutique, afin que les clients sachent qu'ils commandent à l'avance lorsqu'ils passent commande. Les produits précommandés reçoivent ensuite une étiquette spéciale sur la page Commandes du panneau de contrôle de votre boutique ainsi que dans les notifications de votre boutique. Pour consulter le nombre de précommandes pour un produit ou une variante de produit en particulier, rendez-vous dans le catalogue et cliquez Produits.
Les produits disponibles en précommande sont vos produits habituels lorsqu'ils sont en rupture de stock. L'activation des précommandes est volontaire
Une fois que le stock du produit atteint 0, le produit est marqué d'une étiquette spéciale de précommande sur la page Boutique et produit.
Pour les variantes de produits, lorsqu'une variante de produit particulière est en rupture de stock, sur la page du produit, la variante reçoit une étiquette de précommande et son bouton Ajouter au panier/Acheter maintenant devient un bouton de précommande. Dans la boutique, les modifications s'effectuent en fonction des paramètres de stock des produits de base.
Lorsque les clients cliquent sur Pré-commande bouton, le produit ou la variante du produit est ajouté au panier, et ils peuvent passer commande pour passer une précommande. Les mêmes méthodes de paiement, d'expédition, de livraison et de retrait s'appliquent aux articles précommandés qui sont disponibles pour eux tant qu'ils sont en stock
Note
Vous pouvez créer des modes de paiement spécifiques aux produits qui s'appliquent uniquement aux produits disponibles en précommande. Pour plus d'informations, voir Comment proposer des méthodes de paiement spécifiques en fonction du choix d'expédition (boutique tierce).
Après avoir choisi un mode d'expédition, de livraison ou de retrait lors du paiement, il est rappelé aux clients que les articles sont précommandés et seront expédiés ou disponibles pour le retrait une fois qu'ils seront en stock. Si la commande contient à la fois des articles précommandés et des articles en stock, les clients voient un avis les informant qu'ils récupéreront tous les produits une fois que les articles précommandés seront en stock. Si un client souhaite obtenir les articles disponibles plus rapidement, il peut passer une commande séparée.
Une fois que vous avez réapprovisionné le stock d'un produit ou d'une variante de produit, les clients peuvent acheter à nouveau cet article régulièrement.
Pour activer les précommandes d'un produit :
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Cliquez Catalogue, puis cliquez sur Produits.
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À côté du produit pour lequel vous souhaitez activer les précommandes, cliquez sur Modifier le produit.
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(Facultatif) Si vous suivez le stock des différentes variantes de produits, vous pouvez activer les précommandes pour celles-ci. Options puis cliquez sur Variantes onglet.
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Dans la section Contrôle des stocks sur la droite, cliquez sur Gérer.
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Réglez la valeur réelle Quantité en stock pour le produit. Pour commencer à accepter les précommandes de produits qui ne sont pas encore disponibles, vous pouvez saisir 0
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Dans la liste déroulante En cas de rupture de stock, sélectionnez Afficher et autoriser la précommande.
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En haut de la page, cliquez sur Enregistrer.
Astuce
Pour gagner du temps lors de la configuration de chaque produit, vous pouvez définir les précommandes comme comportement de stock par défaut pour tous les nouveaux produits. Pour activer les précommandes de plusieurs produits en gros, utilisez le Éditeur de produits en vrac.
Toutes les précommandes que les clients passent dans votre boutique s'affichent sur la page Commandes du panneau de contrôle de la boutique, en même temps que vos commandes régulières. Affichage des précommandes avec Précommandé étiquette à côté d'eux.
Pour les commandes contenant plusieurs produits, cliquez sur la commande pour voir les étiquettes des articles précommandés.
Lorsque vous êtes prêt à expédier les articles précommandés aux clients, modifiez le statut de la commande sur Prêt pour le ramassage ou Expédié. Assurez-vous que la commande est expédiée et/ou que la commande est prête à être ramassée, les notifications sont activées dans Réglages > Notifications si vous souhaitez que vos clients reçoivent la notification automatique correspondante. Vous pouvez également contacter vos clients par e-mail ou par téléphone pour leur faire savoir que leur précommande est en cours ou qu'ils peuvent venir la chercher
Les étiquettes précommandées restent affichées pour vos articles une fois que vous avez réapprovisionné leur stock. Vous pouvez utiliser les notes de commande pour marquer les précommandes que vous avez déjà traitées
Vous pouvez consulter toutes les précommandes passées pour un produit en particulier depuis la date à laquelle vous avez réapprovisionné son stock pour la dernière fois.
Pour consulter la liste des précommandes d'un produit :
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Cliquez Catalogue, puis cliquez sur Produits.
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À côté du produit que vous souhaitez consulter, cliquez sur Modifier le produit.
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Dans la section Contrôle des stocks sur la droite, cliquez sur Gérer.
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Cliquez Afficher les précommandes.
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Sur la page qui s'ouvre, vous verrez toutes les précommandes pour ce produit qui ont été soumises depuis la date à laquelle vous avez réapprovisionné le stock pour la dernière fois. La liste inclura également les précommandes pour les variantes de produits (le cas échéant).
Note
Le Afficher les précommandes le lien n'est disponible que s'il y a des précommandes pour le produit de base.
Pour consulter les précommandes pour une variante de produit spécifique, cliquez sur le produit Options puis cliquez sur Variantes onglet. Les articles précommandés s'affichent dans Stock colonne.