Un fichier de feuille de calcul Excel (XLSX) ne peut pas être chargé tel quel, mais vous pouvez le convertir au format CSV directement dans Excel, puis le charger dans Store. Pour convertir XLSX en CSV, utilisez Enregistrer sous option dans Excel et sélectionnez CSV format parmi les options disponibles pour enregistrer le fichier .csv extension.
N'oubliez pas que le fait d'avoir une extension .csv à elle seule ne rend pas le fichier valide. Le contenu du fichier est également important. Assurez-vous donc qu'il est conforme à la spécification du format d'importation.
Les options sont des propriétés assez complexes des produits et il n'est pas vraiment possible de les placer dans le même tableau simple, comme décrit ci-dessus. Store n'autorise pas encore l'importation d'options de produits à l'aide du format CSV décrit ici. Cependant, vous pouvez importer partiellement les options des produits à l'aide de fichiers CSV au format XCart. Pour plus d'informations, voir Format d'importation X-Cart (boutique tierce).
Oui, vous pouvez importer vos produits aux formats XCart et LiteCommerce.
Pour plus d'informations :
Store n'autorise pas encore l'importation de catégories en utilisant son format. Cependant, vous pouvez importer des catégories à l'aide de fichiers CSV dans Format X-Cart.
Le processus d'importation est une procédure assez longue et consommatrice de ressources. Cela peut donc affecter les performances du serveur, de sorte que tous les autres magasins utilisant le même serveur peuvent se charger plus lentement à cause de cela. Ce n'est pas ce que nous voulons. Nous voulons nous assurer que tous les magasins sont toujours chargés rapidement. Nous avons donc mis en place un moyen intelligent d'importer des produits de différents magasins. Comment cela fonctionne (en bref)
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Si certains utilisateurs de Store essaient d'importer des produits en même temps sur le même serveur, Store ne commence pas à traiter plusieurs tâches d'importation simultanément. Tous les fichiers d'importation sont placés dans une file d'attente et sont traités de manière séquentielle, un par un
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Si la charge du serveur est trop élevée, toutes les tâches d'importation sont temporairement interrompues. Store continuera à importer des produits automatiquement une fois que la charge du serveur sera normale.
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En fonction de la charge du serveur et de la longueur de la file d'importation, Store calcule l'ETA approximative du début de l'importation. Il n'est pas exact à 100 %, mais donne une estimation de la date à laquelle votre dossier sera traité.
Par conséquent, même si 100 utilisateurs du Store décident d'importer 20 000 produits chacun en même temps, tous les autres magasins fonctionneront sans retard ni ralentissement.
Dans votre cas particulier, nous supposons que la file d'attente d'importation contient déjà un tas de fichiers à importer et que la charge du serveur est un peu élevée. L'importation de votre fichier a donc pris plus de temps que d'habitude.
Les options permettant d'ignorer les colonnes de la boîte de dialogue des paramètres d'importation sont nécessaires lorsque certaines colonnes de votre fichier CSV ne peuvent pas être traitées par Store et que, pour une raison ou une autre, vous ne souhaitez pas modifier votre fichier CSV. Activez le ignorer la colonne option et Store ignorera la colonne correspondante dans le fichier CSV.
Dans la plupart des cas, les problèmes liés à l'importation de fichiers CSV dans votre boutique Store sont liés à l'une des raisons suivantes :
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format de fichier CSV non valide
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les paramètres d'importation choisis par l'administrateur de la boutique dans le panneau de configuration de la boutique ne correspondent pas au contenu du fichier
Voici un exemple de fichier CSV et les paramètres d'importation correspondants :
Si vous rencontrez le moindre problème lors de l'importation d'un fichier CSV, vous devez tout d'abord vérifier les points suivants :
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Votre fichier est au format CSV. Pour plus d'informations sur le format CSV, voir http://en.wikipedia.org/wiki/Comma-separated_values.
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Votre fichier contient des colonnes prises en charge par Store.
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Les colonnes qui représentent les propriétés numériques du produit (par exemple, prix, quantité) contiennent des chiffres et non des chaînes de texte.
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Les colonnes activées dans les paramètres d'importation sont les mêmes que dans le fichier CSV. Par exemple, si votre fichier CSV contient des colonnes SKU, nom, prix et poids, les mêmes cases à cocher doivent être sélectionnées dans la boîte de dialogue des paramètres d'importation (SKU, nom, prix, poids).
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L'ordre des colonnes dans le fichier CSV correspond à l'ordre des colonnes dans les paramètres d'importation.
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Le séparateur de valeurs (virgule, point-virgule ou tabulation) utilisé dans votre fichier CSV correspond à l'option Délimiteur de la boîte de dialogue des paramètres d'importation.
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Le codage du fichier CSV est le même que celui que vous sélectionnez dans l'option Codage des caractères de la boîte de dialogue d'importation.
La fonction d'importation peut générer les erreurs suivantes :
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La profondeur maximale de la catégorie est limitée à 50. Votre fichier d'importation contient la catégorie /Category1/Category2/... /Category80, dont la profondeur est de 80. Réduisez le nombre de ses catégories parentes et réessayez. |
Vous avez trop de catégories imbriquées |
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Le « Nom de la catégorie » est trop long (400 symboles). La longueur maximale autorisée est de 255 symboles. |
Store a une limite pour la longueur du champ du nom de la catégorie. Votre fichier d'importation contient une valeur de nom de catégorie supérieure à 255 symboles. |
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Nombre de colonnes incorrect. Vous avez sélectionné 10 colonnes dans la boîte de dialogue d'importation, mais le fichier n'en contient que 8. |
Si vous sélectionnez 10 colonnes, chaque ligne de votre fichier doit contenir au moins 10 valeurs. Les valeurs peuvent être vides (cela dépend du type de colonne), par exemple :sku0001 ; iPhone 3GS 16 Go ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; |
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Format d'image non pris en charge (http://www.example.com/image.psd) |
Store ne prend en charge que les formats de fichiers image JPG, BMP, PNG et GIF |
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Image http://www.example.com/image.jpg est supérieur à 4 Mo |
Store n'autorise pas le téléchargement d'images de plus de 4 mégaoctets |
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La colonne « SKU » ou « Nom » doit contenir une valeur |
Chaque gamme de produits doit contenir au moins une valeur : SKU ou Nom. Le produit ne peut pas être créé (ou mis à jour) sans SKU et nom |
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« SKU » est trop long (300 symboles). La longueur maximale autorisée est de 255 symboles. |
Store a une limite pour la longueur du champ SKU. Votre fichier d'importation contient des valeurs de SKU supérieures à 255 symboles |
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Le mot « Nom » est trop long (350 symboles). La longueur maximale autorisée est de 255 symboles. |
Store a une limite quant à la longueur du champ Nom. Votre fichier d'importation contient des valeurs de nom supérieures à 255 symboles |
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Valeur « prix/poids », etc. incorrecte |
La colonne contient des données d'un mauvais format. Veuillez ne pas utiliser de lettres ou de symboles monétaires dans les colonnes numériques |
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URL de l'image mal forméeHTTP : //example.com/image.jpg |
format de l'URL n'est pas le bon. Par exemple,
Le format d'URL courant est [protocole] :// [serveur]/[chemin du fichier] |
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Impossible de télécharger l'imagehttp://www.example.com/image.jpg |
Le magasin ne peut pas charger une image depuis le serveurexemple.com en raison de pannes de serveur, de délais d'attente ou d'autres problèmes de réseau |
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Le magasin a une limite de 10 000 catégories par magasin. |
Store a une limite de 10 000 catégories uniques par magasin. Ce message d'erreur signifie que votre boutique et les catégories du fichier d'importation dépasseraient cette limite |
Lorsque vous mettez à jour vos produits à l'aide de la fonction d'importation, Store vérifie si les produits entrants existent déjà dans votre inventaire en utilisant leur SKU comme champ clé. Il prend chaque ligne du fichier importé et vérifie si le SKU est déjà présent parmi vos produits. Le SKU est vérifié mot par mot, c'est-à-dire que la longueur et les caractères exacts du SKU doivent correspondre à la fois dans le fichier importé et dans votre inventaire pour que Store puisse considérer ce produit comme une cible pour la mise à jour. Si aucun produit de ce type n'est trouvé, Store en créera un nouveau et stockera les informations de cette ligne dans le nouveau produit.
Ainsi, par exemple, les SKU « 00050 » et simplement « 50 » sont complètement différents pour Store, bien qu'ils puissent tous deux représenter la valeur numérique 50 et avoir la même apparence pour les humains. Lorsque vous avez un produit avec le SKU « 00050 » dans votre inventaire et que vous essayez d'importer un produit avec le SKU « 50 », vous obtenez 2 produits similaires mais distincts, car pour la boutique, ces 2 SKU
Nous avons reçu un certain nombre de rapports indiquant que Microsoft Excel devait supprimer les zéros principaux des SKU, comme dans l'exemple ci-dessus. Cela peut entraîner la duplication de produits lorsque vous modifiez rapidement votre stock exporté dans Excel et que vous le réimportez
Excel sélectionne automatiquement le format le plus similaire pour les colonnes. Par conséquent, si vous utilisez des SKU numériques et que vous essayez de modifier un fichier exporté depuis l'inventaire de votre boutique dans Excel, il peut décider que les SKU sont des chiffres purs et que leurs zéros non significatifs n'ont aucun sens.
Pour éviter ce comportement, vous pouvez essayer de renommer les fichiers *.csv exportés depuis Store en *.txt, puis les ouvrir dans Excel avec la commande de menu « Ouvrir... » (pas simplement en double-cliquant sur le fichier). Dans ce cas, Excel affiche la boîte de dialogue des paramètres, dans laquelle vous pouvez sélectionner le type exact pour chaque colonne ; vous devez sélectionner le type « Texte » pour la colonne SKU afin de conserver ses zéros de tête
L'autre solution consiste à utiliser Suite bureautique gratuite OpenOffice.org pour modifier les fichiers*.csv exportés depuis Store. Il n'est donc pas nécessaire de renommer : vous pouvez simplement ouvrir les fichiers *.csv avec l'éditeur de feuille de calcul OpenOffice et la boîte de dialogue des paramètres s'affichera immédiatement. Assurez-vous que les paramètres que vous utilisez génèrent un tableau des propriétés des produits pertinent pour vous, et que les codes SKU correspondent à ceux que vous utilisez réellement dans votre boutique.
Dans certains cas, tout est correctement importé, à l'exception des images du produit. Si vous rencontrez un tel problème, veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes :
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Vérifiez si les URL des images que vous insérez dans votre fichier CSV sont correctes et accessibles sur le Web.
Les images préparées pour l'importation doivent être disponibles via des liens directs, par ex. http://example.com/images/product_1.jpg. Pour les vérifier, vous pouvez essayer d'ouvrir l'URL d'une image dans votre navigateur : si l'image est ouverte sans demander de mot de passe ni de connexion, elle peut être incluse dans le fichier d'importation.
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Assurez-vous que l'URL de chaque image de produit renvoie directement au fichier image, et non à une page HTML contenant l'image.
Par exemple, si vous téléchargez vos images sur un hébergeur d'images tel que Flickr et que vous souhaitez inclure leurs URL dans le fichier d'importation CSV de votre Store, vous devez utiliser les liens directs (par ex.http://example.com/image.jpg ), et pas seulement les URL des pages HTML qui affichent cette image (par ex. http://example.com/image_page.html). Voici comment obtenir un lien direct depuis une page HTML contenant l'image :
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ouvrez la page dans votre navigateur
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cliquez avec le bouton droit sur l'image affichée
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le menu contextuel de la souris contiendra probablement une sélection telle que Copier l'URL de l'image . Cette URL fonctionnera à moins qu'elle ne soit protégée par la connexion de votre compte.
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Store exporte toutes les informations en UTF-8. Ce codage est largement utilisé et constitue déjà un standard pour les applications Web, car il est compatible avec toutes les langues. Par exemple, vous pouvez avoir une partie de la description de votre produit en français et l'autre partie en japonais.
Toutefois, si vous utilisez une version non anglaise d'Excel, il se peut que votre fichier CSV soit dans un encodage différent, par exemple dans le codage de votre langue nationale. Ainsi, les symboles non ASCII seront corrompus. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Lancez Excel.
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Accédez au Données → À partir du texte page (si vous utilisez un fichier Excel localisé, les noms des éléments de menu réels peuvent varier). Ouvrez votre fichier CSV.
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La fenêtre de l'assistant de texte s'affiche. Définissez le délimiteur et le jeu de caractères appropriés (utilisez «
Toutes les décimales sont arrondies aux entiers les plus proches après l'importation d'un fichier CSV. Pourquoi ?
Ces problèmes sont dus à un format numérique incorrect utilisé dans le fichier CSV d'importation, par exemple lorsque vous utilisez une virgule comme séparateur décimal (il doit s'agir d'un point). Veuillez vous référer à ce paragraphe pour plus de détails : Format numérique.