Disponible pour les boutiques avancées et les versions supérieures.
avis et évaluations de produits sont des commentaires de clients sur la qualité des produits et l'expérience utilisateur que vous pouvez collecter et publier sur votre site Web. Ils aident les visiteurs du magasin à prendre des décisions éclairées lorsqu'ils achètent chez vous.
Vous pouvez activer les évaluations de produits dans votre boutique afin que les clients puissent évaluer les articles qu'ils ont achetés quand ils le souhaitent depuis leur compte client. Une fois que vous les avez publiés, les avis apparaissent dans la grille des produits et sur les pages des produits où les acheteurs peuvent les lire.
Par défaut, l'évaluation est désactivée dans votre boutique. Pour commencer à collecter des avis et des évaluations pour les produits, vous devez d'abord l'activer.
Pour activer les évaluations de produits dans votre boutique, procédez comme suit :
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Cliquez Réglages, puis Général, puis Panier et paiement.
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Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à Avis sur les produits section.
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Basculez le bouton Avis sur les produits sur Activé.
Les clients peuvent désormais écrire des commentaires sur les produits qu'ils ont achetés dans votre boutique. Tu peuxdésactiver l'évaluation pour des produits individuelssi nécessaire.
Une fois qu'un client a soumis un avis sur un produit, vous devez le publier manuellement sur leMes ventes > Avis sur les produitspage dans l'administration de votre boutique pour la mettre à la disposition du public.
Une fois qu'un client a soumis un avis sur un produit,(Nom du magasin) : nouvelle évaluation du produit pour « (nom du produit) »un e-mail est envoyé à la ou aux adresses e-mail que vous avez définies pour recevoir les notifications d'administrateur. Vous devez ensuite vérifier et publier manuellement l'avis dans l'administrateur de votre boutique pour le mettre à la disposition du public.
Toutes les critiques, publiées et inédites, apparaissent sur leMes ventes > Avis sur les produitspage. Seuls le propriétaire de la boutique ou les employés disposant de l'autorisation du personnel « Ventes » peuvent accéder à cette zone de l'administration de la boutique. À partir de là, ils peuvent :
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Consultez et publiez les nouveaux avis soumis par les clients. De cette façon, le spam est filtré.
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Afficher les informations relatives à la commande et au client pour le produit évalué. Par exemple, pour consulter l'e-mail d'un client afin de discuter des problèmes mentionnés dans l'avis
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Supprimez les avis après leur publication. Par exemple, si un client ne souhaite plus que cet avis soit publié ou si le problème déclaré a été résolu. Assurez-vous de vérifier la législation de votre pays sur la publication et la suppression d'avis.
Pour gérer les avis dans votre boutique :
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Cliquez Mes ventes, puis Avis sur les produits.
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(Facultatif) Utilisez le Filtre menu pour trier les avis.
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CliquezActionsà côté de l'avis et choisissez votre option ou cliquez sur Publier. Si vous supprimez un avis, il ne peut pas être restauré.
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Confirmez l'action.
Pour publier en masse ou supprimer des avis sur des produits dans votre boutique, cochez-les et utilisez leMise à jour en masseoption en haut de la page.
Une fois que vous avez activé l'évaluation des produits dans votre boutique, vous pouvez définir la manière dont les avis et les évaluations apparaissent sur les pages des produits et dans la liste des produits. Par exemple, sur la liste des produits, vous pouvez afficher les évaluations uniquement au survol pour donner à votre vitrine un aspect plus dynamique
Pour modifier l'affichage des avis sur les produits sur la vitrine :
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Cliquez Design.
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Apportez des modifications dans les sections suivantes :
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Détails et mise en page de la fiche produit > Évaluation du produit
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Encadré > évaluation du produit
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Sidebar > avis sur les produits
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Évaluations et commentaires
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Vous pouvez désactiver les évaluations et les évaluations pour les produits qui n'en ont pas besoin. Par exemple, si vous vendez des cartes-cadeaux ou collectez des dons dans votre boutique.
Pour désactiver les avis sur un produit, procédez comme suit :
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Cliquez Catalogue, puis Produits.
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Trouvez leAvis sur les produitssection sur la droite, en dessous des paramètres de stock.
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CliquezGérer les paramètres des avis.
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Changez leAvis sur ce produitbasculez versDésactivé.
Désormais, les clients ne peuvent plus laisser d'avis sur ce produit. Les avis et évaluations qui existent déjà ne seront plus affichés sur votre vitrine. Vous pouvez les réactiver à tout moment.
Vous pouvez désactiver les évaluations de produits dans votre boutique à tout moment. Dans ce cas, les avis et évaluations existants ne seront plus affichés sur votre vitrine et dans l'interface d'administration de votre boutique, et les clients ne pourront pas soumettre de nouveaux avis
Pour désactiver tous les avis sur les produits de votre boutique, procédez comme suit :
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Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à Avis sur les produits section.
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Basculez le curseur sur Désactivé.