Cet article contient une description de tous les courriels envoyés aux propriétaires de sites, aux membres de l'équipe et aux clients depuis la plateforme Duda.
Les courriels suivants sont envoyés aux clients :
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Demande de paiement
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Paiement reçu
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Action automatique appliquée
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Échec de l'action automatique
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Notification d'échec de la facturation
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Le site a été déprogrammé en raison d'un défaut de paiement.
Pour en savoir plus, consultez la rubrique Emails associés aux demandes de paiement.
Lorsqu'un visiteur du site soumet un formulaire à l'aide du widget Formulaire de contact, une notification par courrier électronique est envoyée à l'adresse électronique figurant dans la bibliothèque de contenu. Toutefois, il est possible de configurer des adresses électroniques supplémentaires.
Pour en savoir plus, consultez le formulaire de contact.
Une fois que le client a rempli le formulaire de collecte de contenu, une copie de ses soumissions est envoyée au propriétaire du compte et aux membres de l'équipe désignés.
Pour en savoir plus, voir Générer, personnaliser et partager le formulaire de collecte de contenus avec le client.
Les clients reçoivent un e-mail lorsque vous leur donnez accès à la plateforme et aux sites que vous leur avez attribués. Cet email peut être personnalisé si vous êtes sur un plan White Label ou supérieur.
Pour en savoir plus, consultez la section Envoyer une invitation au client pour le site.
Vous trouverez ci-dessous les différents courriers électroniques envoyés aux propriétaires de sites, aux clients et aux membres.
Emails envoyés aux membres
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Confirmation d'achat.
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Notification de l'approbation de l'adhésion (si l'adhésion doit être approuvée).
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Notification en cas de refus de paiement. Un lien sera fourni dans l'e-mail pour mettre à jour leurs informations de paiement.
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Confirmation de l'annulation au moment de l'annulation (que ce soit par l'administrateur du site/le client ou le membre).
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Suivi de la confirmation de l'annulation à la fin de la période d'adhésion.
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Notification lorsqu'un remboursement a été effectué.
Emails envoyés à l'administrateur du site et aux clients
Les courriels suivants peuvent être envoyés aux administrateurs du site ou aux clients que vous avez ajoutés au site :
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Demandes d'adhésion (si les adhésions doivent être approuvées ; seules les personnes approuvées les recevront).
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Copies des courriels de notification des clients, si l'option est activée dans le site store Business Info.
Pour en savoir plus, consultez la section Administration du site / Emails des clients.
Dans Native store, vous pouvez ajouter les adresses e-mail des utilisateurs qui doivent recevoir une copie de toutes les commandes et factures des clients. Si cette option n'est pas activée, l'adresse électronique figurant dans les informations commerciales recevra par défaut une copie de tous les messages électroniques des clients.
Pour en savoir plus, consultez la section Activer la notification par courrier électronique du commerçant.
Si vous ou un membre de votre équipe oubliez votre mot de passe, utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe. L'utilisateur recevra un courriel contenant un lien pour réinitialiser son mot de passe.
Pour en savoir plus, consultez la rubrique Mot de passe oublié.
Vous trouverez ci-dessous les différents courriels que les propriétaires de sites, les membres de l'équipe et les clients reçoivent au sujet des commentaires sur les sites.
Invitation par courrier électronique pour les commentaires sur le site
Les clients reçoivent un courriel les invitant à ajouter et à consulter les commentaires sur le site. Pour en savoir plus, consultez la section Inviter les clients à ajouter des commentaires.
Notification par courriel des commentaires du public
Les clients disposant de l'autorisation Commentaires sur le site reçoivent des notifications par courrier électronique lorsqu'un commentaire public est ajouté au site. Les propriétaires de comptes et les membres de l'équipe ne reçoivent pas ces notifications par défaut, mais les notifications par courriel pour les commentaires peuvent être activées si vous le souhaitez. Pour en savoir plus, consultez la section Notifications par courriel des commentaires du site.
L'e-mail de statistiques est spécifique à un site et est envoyé le premier mardi de chaque mois pour autant que le site ait reçu plus de 10 visites. L'e-mail contient des données analytiques détaillées sur le nombre de visiteurs de votre site, leur provenance et les pages qu'ils ont consultées.
Pour en savoir plus, consultez la rubrique Stats Email.