Conseil
Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques de sécurité, consultez notre cours Duda Academy Security Essentials.
Pour vous connecter à votre compte, rendez-vous sur duda.co, et cliquez sur Connexion en haut à droite de la page pour vous connecter à votre tableau de bord.
Pour créer un compte, rendez-vous sur le site duda.co/signup, sélectionnez l'option S'inscrire avec Google ou saisissez vos informations pour pouvoir commencer à créer des sites. Il est gratuit de créer des comptes et d'essayer le site Website Builder.
Pour contacter le service d'assistance pour récupérer votre compte :
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Accédez au portail d'assistance et sélectionnez le bouton Aide.
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Sélectionnez l'option Something else (si vous n'êtes pas connecté, ce devrait être la seule option).
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Type "Je ne peux pas me connecter."
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Type "Soumettre un ticket".
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Sélectionnez Je ne peux pas me connecter .
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser notre fonction de réinitialisation du mot de passe. Vous devez saisir l'adresse électronique Duda valide qui a été créée dans notre système.
Comment réinitialiser votre mot de passe :
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Accédez à notre fonction de réinitialisation du mot de passe : https://my.duda.co/login/askresetpwd
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Saisissez votre adresse e-mail.
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Si tu ou le propriétaire du compte tu a activé la vérification en deux étapes, tu sera invité à saisir le code tu.
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Cliquez sur Réinitialiser.
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Vérifiez votre boîte de réception pour obtenir un lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Conseil
Si vous ne recevez pas l'e-mail dans les minutes qui suivent, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.
Mot de passe oublié et adresse e-mail incorrecte
Essayez de penser aux courriels que vous pourriez avoir mis en place. Si vous ne connaissez pas l'adresse électronique associée à votre compte, il peut être difficile de retrouver l'accès. Toutefois, si vous contactez l'assistance, nous pourrons peut-être récupérer votre compte si nous sommes en mesure d'en vérifier la propriété.
Pour une question de sécurité et afin de vous offrir une meilleure visibilité de l'activité sur votre compte, les propriétaires de comptes et les membres d'équipe recevront un e-mail lorsque leur mot de passe a été modifié.
À quelle occasion ces e-mails sont-ils envoyés ?
Les courriels de notification de changement de mot de passe sont déclenchés lorsqu'un utilisateur modifie son mot de passe.
Les e-mails seront envoyés depuis l'adresse no-reply@duda.co.
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Si vous avez effectué ce changement, aucune autre action n'est nécessaire.
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Si vous ne reconnaissez pas cette activité, veuillez contacter le service d'assistance et fournir les informations suivantes sur le dernier prélèvement effectué sur votre compte afin d'en vérifier la propriété :
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Le nom complet figurant sur la carte enregistrée
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Les 4 derniers chiffres du numéro de la carte enregistrée et sa date d'expiration
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Le type de la carte enregistrée (par exemple, Visa, Mastercard, etc.)
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La date de la dernière facturation
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Le montant facturé
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Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Support Duda.
Un courriel de sécurité est envoyé au propriétaire du compte lorsqu'un appareil non reconnu tente de se connecter à un compte qui a déjà fait l'objet d'une activité de connexion. Cela signifie que si vous vous connectez pour la première fois à votre compte Duda, un e-mail de sécurité ne sera pas envoyé.
Les courriels de sécurité sont envoyés par no-reply@duda.co et comprennent l'appareil, la localisation, l'adresse IP et les détails de l'heure de la connexion. L'e-mail offre la possibilité de réinitialiser votre mot de passe ou de le modifier si nécessaire. Notez que vous ne pouvez pas répondre à cet e-mail.
Vous trouverez dans l'image ci-dessous un exemple d'e-mail de sécurité :
Remarque
Lors de la connexion à la plateforme, Duda recherche des signaux de confiance sur votre appareil. Si votre appareil répond à ces signaux de confiance, il sera considéré comme fiable pendant 40 jours au maximum et ne déclenchera pas d'e-mail de sécurité.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre appareil peut être marqué comme non reconnu, même si vous vous êtes déjà connecté :
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vous ne vous êtes pas connecté depuis plus de 30 jours
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vous utilisez un nouvel ordinateur ou un nouveau téléphone
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L'ordinateur ou le téléphone utilise un nouveau type ou une nouvelle version de navigateur.
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L'ordinateur ou le téléphone est équipé d'un nouveau type ou d'une nouvelle version de système d'exploitation.