Chatfully

Chatfully permet aux équipes de centraliser les communications (SMS, webchat, réseaux sociaux) et de les faire suivre au reste de l'équipe en un rien de temps. Cet outil simplifie le chat omnicanal afin que chaque équipe puisse démarrer en quelques minutes et l'utiliser au quotidien.

Chaftully a été repensé pour la boutique d'applications de Duda afin d'unifier les communications de professionnels en tous genres. Nous avons simplifié la totalité de son interface, introduit un système d'intégration personnalisée pour chaque utilisateur et développé ses performances en ajoutant un chat en temps réel à grande échelle. Chatfully sera un atout hors pair dès son installation et nous nous engageons à améliorer sa valeur au fil du temps.

En installant Chatfully, vous disposez d'un webchat, de SMS et bien plus sur une seule plateforme. Souscrivez gratuitement à l'abonnement Connect de Chatfully. Vous pourrez ensuite mettre à niveau et bénéficier d'une suite de fonctionnalités avancées lorsque vous interagirez avec plus de 50 contacts par mois et évoluer jusqu'à 100 000 contacts par mois.

Tarification

Les équipes payent en fonction du nombre total de contacts actifs par mois. Un contact actif correspond à un contact qui a reçu un message ou dont le profil a été consulté au cours des 30 derniers jours.

Recommandations en matière de tarification pour la revente

Les revenus des entreprises augmentent ou diminuent en fonction de l'efficacité de communication de leurs équipes. Cela signifie que les entreprises sont prêtes à payer pour simplifier et rationaliser leurs outils de communication. Les entreprises payeront encore plus pour que des fournisseurs de confiance gèrent les communications au nom de leur équipe. Si nécessaire, vous pouvez consulter la page de tarification de Chatfully.

En permettant à vos clients de regrouper la messagerie omnicanal, les campagnes et leur CRM en un outil unique, vous pouvez leur facturer 150 à 350 % de plus que ce que vous payez pour Chatfully. Vos clients bénéficient ainsi d'une meilleure efficacité et d'une diminution des coûts.

En consacrant une de vos équipes à communiquer avec les prospects et les clients de vos clients en leur nom, vous améliorer leur disponibilité et la fiabilité du suivi. C'est un atout précieux qui peut entraîner une augmentation mensuelle des revenus de vos clients de plusieurs milliers de dollars. S'il n'y a pratiquement aucune limite à ce que vous pouvez charger à vos clients pour ces services de qualité, vous pouvez leur facturer plus de 1 000 % du prix.

Fonctionnalités

Centraliser les communications

Visualisez tous les messages (SMS, webchat, réseaux sociaux) dans une seule interface et faites-les suivre au reste de l'équipe en un rien de temps. Rendez-vous sur la page Canaux, connectez tous vos canaux disponibles et informez votre public.

Envoyer des messages

Attribuez des canaux aux boîtes de réception pour distribuer les messages à des équipes de toutes tailles et compétences. Rendez-vous sur la page Boîtes de réception pour créer une boîte de réception. Ensuite, accédez à la page Canaux, sélectionnez un canal et sélectionnez la boîte de réception qui recevra ses messages.

Mettre à jour les profils

Mettez à jour les profils au cours de la discussion afin de conclure des accords et résoudre des problèmes plus rapidement. Accédez à la page Contacts pour modifier/ajouter des champs et choisissez si vous souhaitez qu'ils apparaissent sur la page de chat. Une fois votre conversation terminée, mettez à jour les profils des contacts.

Gérer les contacts

Visualisez tous les clients en un clic et marquez leurs intérêts. Vous pouvez établir des relations plus étroites en ajoutant des centaines de champs personnalisés. Accédez à la page Contacts pour importer des contacts, modifier leurs profils, leur attribuer des tags et supprimer les contacts dont vous n'avez pas besoin.

Envoyer des campagnes

Communiquez avec vos clients individuellement ou envoyez des campagnes. Les jetons permettent de personnaliser les messages pour augmenter les réponses et les revenus. Rendez-vous sur la page Campagnes pour en créer une, l'enregistrer dans vos brouillons pour la réviser ou l'envoyer instantanément.

Attribuer des rôles

Les administrateurs peuvent accélérer le suivi en attribuant des rôles afin que les équipes puissent se concentrer sur la fourniture d'une excellente expérience. Rendez-vous sur la page Équipe pour ajouter des membres d'équipe et sélectionnez leurs profils pour attribuer des rôles.

Questions fréquentes

Configurer votre compte

1. Connectez chaque canal intégré et importez votre liste de contacts.

2. Indiquez à vos contacts sur quels canaux votre équipe peut communiquer avec eux. Ajoutez le webchat de Chatfully sur vos sites Web et répertoriez vos numéros de téléphone pouvant envoyer et recevoir des SMS sur les canaux, y compris les sites Web, les e-mails et les réseaux sociaux.

3. Créez des boîtes de réception pour ces messages.

4. Invitez les membres de votre équipe à collaborer et attribuer des rôles afin qu'ils commencent à optimiser leurs comptes pour communiquer plus rapidement.

Intégrer le webchat

Le webchat est automatiquement intégré à votre site après l'installation de l'application.

Activer les SMS sur les numéros de téléphone

Il est souvent possible d'activer les SMS sur les numéros fixes et gratuits en quelques minutes. Si vous transférez votre numéro vers un autre opérateur, il vous faut remplir une lettre d'autorisation. Ce processus prend en général moins de 72 heures. S'il prend plus de temps, contactez l'équipe de Chatfully afin que nous puissions vous aider.

Envoyer des SMS dans le respect des règles

Vous pouvez envoyer des SMS aux personnes qui ont explicitement accepté de recevoir des SMS de la part des numéros de téléphone de votre entreprise sur des sujets qui les intéressent. Cette autorisation peut se faire par écrit, par exemple en s'inscrivant sur une liste de contacts, par e-mail, ou sous une autre forme écrite. Si une personne ou une équipe envoie des SMS à des contacts sans leur accord, il peut s'agir d'une infraction des lois relatives au spamming, comme la loi CAN-SPAM. Nous vous encourageons à consulter les informations en ligne accréditées relatives à ces réglementations.

Ressources supplémentaires

• Centre d'aide de Chatfully : https://chatfully.io/help-center

• Équipe SMS de Chatfully : 1-844-939-2428

• Équipe e-mail de Chatfully : help@chatfully.io