Agentz est la seule plateforme de communication client basée sur la technologie de bot IA de ChatGPT et conçue pour les petites entreprises. Votre assistant automatisé Agentz communique avec les clients instantanément, 24h/24 7j/7, sur les sites Web, par SMS, par la voix, par Google Chat et par Facebook Messenger. Ne vous souciez plus de manquer un appel, de répondre à un SMS ou à des questions en dehors des horaires d'ouverture. L'Agentz Automated Assistant gère tout, des échanges avec les clients aux réponses à leurs questions, tout en recueillant chaque interaction dans une boîte de réception unifiée et multicanale. En utilisant des communications automatisées pour gérer la plupart des conversations, vous pouvez alléger la charge de travail de votre équipe pendant que le bot répond en direct aux clients à partir de n'importe quel appareil, via n'importe quel canal.
Tarification
Agentz propose trois formules par l'intermédiaire de l'App Store. Tous les forfaits comprennent les fonctionnalités suivantes :
Chatbot alimenté par l'IA
Configuration en quelques minutes à l'aide d'un assistant
Installation simple et sans code des pixels
Planifier des rendez-vous, prendre des messages et des demandes de rappel
Menu, en-tête et image de marque personnalisables
Flux de conversation prédéfinis
Possibilité de créer des questions-réponses personnalisées
Accès à une base de connaissances préétablie dans de nombreux secteurs
Présenter votre travail à l'aide d'images, de vidéos et de commentaires
Chat en direct piloté par un humain
Notifications aux entreprises et aux consommateurs par e-mail et SMS (à sens unique)
CRM léger avec boîte de réception universelle
Réponses automatiques de la boîte de réception
Tableau de bord des performances
Forfait Starter. 14,99 $/mois inclut 2 utilisateurs, 1 000 crédits de messages, un bot de site Web, 100 autoscans de pages de site Web, 5 téléchargements de documents, ChatGPT 3.5.
Forfait Essentials. 59 $/mois inclut 5 utilisateurs, 2 500 crédits de messages, des bots de site Web et de SMS, 1 000 autoscans de pages de site Web, 10 téléchargements de documents, ChatGPT 3.5 ou 4. + fonctionnalités supplémentaires : gestion des appels manqués, conversations SMS automatisées, conversations SMS bidirectionnelles en direct, vue en direct pour surveiller les interactions sur le site Web et « intervenir » en direct à n'importe quel moment.
Forfait Pro. 99 $/mois inclut 10 utilisateurs, 5 000 crédits de messages, des bots de site Web, SMS, Google Chat et Facebook Messenger, 2 000 autoscans de pages Web, 50 téléchargements de documents, ChatGPT 3.5 ou 4.0, toutes les fonctionnalités incluses dans Essentials plus les suivantes : flux de conversation personnalisés, formulaires de capture de prospects personnalisés et codes QR pointant vers l'expérience SMS, le site Web, le téléphone ou l'e-mail.
Recommandations en matière de tarification pour la revente
Le prix de base d'Agentz est de 29 $/mois pour Starter, 99 $ pour Essentials, et 149 $ pour Pro. Agentz vous recommande de viser une marge minimale de 50 % à 80 %. Si vous prévoyez de fournir des services continus pour aider les clients à maintenir ou à mettre à jour leur assistant automatisé, vous devriez facturer un tarif mensuel plus élevé correspondant au niveau d'effort que vous offrez.
Agentz ne fixe pas de prix maximum ou minimum de revente à ses partenaires. Vous êtes donc libre de facturer le montant de votre choix, quel que soit le tarif direct d'Agent.
Si vous fournissez des services supplémentaires à vos clients, comme la création de profil ou la personnalisation du bot ou de la base de connaissances, vous pouvez leur facturer des frais d'installation uniques. Nous vous recommandons de facturer ce service entre 199 et 399 $.
Lorsque vous calculez le ROI d'un client, mesurez la valeur moyenne d'un nouveau client pour cette entreprise et basez-vous sur ce chiffre pour calculer le ROI. Gardez à l'esprit que, pour la plupart des entreprises, l'acquisition d'un client suffit généralement à rentabiliser l'achat d'un mois de service Agentz.
Fonctionnalités
Configuration facile
La configuration est rapide et simple grâce à l'assistant d'installation. Le pixel sans code est automatiquement ajouté à votre site Web. Vous pouvez également intégrer le service à Facebook et Google en utilisant les identifiants de votre page.
Automated Assistant en ligne
L'Agentz Automated Assistant assiste et guide les clients sur votre site Web, Facebook et Google. Cet assistant interagit avec les utilisateurs via des flux de conversation prédéfinis, permet aux clients de prendre rendez-vous et réponds aux questions courantes. Vous pouvez y présenter votre travail à l'aide d'images, de vidéos et d'avis. L'Agentz Automated Assistant vous permet également de recevoir des messages, d'envoyer des alertes par e-mail ou SMS et de personnaliser le menu, l'en-tête et le branding de votre page.
Gestion des appels manqués
Répondez aux appels manqués à l'aide du transfert conditionnel d'appels. En outre, vous pouvez répondre aux messages vocaux en envoyant des SMS automatisés.
Automated Assistant par SMS
L'Automated Assistant par SMS fait appel à des conversations automatiques pour répondre aux requêtes des clients en faisant converger les conversations téléphoniques et en ligne vers un fil SMS.
Assistance en direct
La surveillance de l'activité d'un site web en direct avec une fonctionnalité d'assistance en direct intégrée vous permet d'informer immédiatement votre personnel des requêtes qui arrivent par SMS et e-mail. En plus, vous pouvez utiliser la messagerie bidirectionnelle par SMS lorsque vous avez recours à l'assistance automatisée par SMS.
Base de connaissances par secteur
Grâce à une base de connaissances par secteur, les utilisateurs peuvent parcourir les questions et réponses préformées qui correspondent au secteur de votre client. Personnalisez complètement votre base de connaissances, quel que soit le secteur, en ajoutant vos propres questions-réponses.
Boîte de réception unifiée et CRM
La boîte de réception unifiée gère les interactions issues de plusieurs canaux. Elle permet de répondre depuis votre ordinateur ou l'application mobile Agentz. Des fonctionnalités de CRM standard sont également incluses pour vous permettre de suivre et gérer les leads comme les clients, mais aussi de consulter les conversations en ligne et leur historique. Le tableau de bord assure le suivi de vos performances et contient des réponses prédéfinies qui vous permettront de gagner en productivité lors de vos échanges.
Questions fréquentes
Comment configurer la gestion des appels manqués ?
Pour savoir comment configurer la redirection des appels pour la plupart des opérateurs, consultez le guide de configuration du renvoi d'appels.
Comment retirer un bouton du menu du chatbot ?
Pour supprimer un bouton :
Connectez-vous à votre tableau de bord et cliquez sur l'icône Paramètres.
Cliquez sur la carte Menu du chatbot.
Trouvez le bouton que vous souhaitez retirer et cliquez sur X.
Comment activer ou désactiver les réponses automatiques par SMS ?
Pour activer ou désactiver les réponses automatiques par SMS :
Connectez-vous à votre tableau de bord et cliquez sur l'icône Paramètres.
Cliquez sur la carte Réponses automatiques par SMS.
Basculez l'option « Envoyer automatiquement un SMS d'accusé de réception aux nouveaux clients » sur Oui pour activer la fonction ou sur Non pour la désactiver.
Si les SMS sont activés, les nouveaux clients reçoivent une réponse automatique à chaque fois qu'ils vous contactent par le biais de la réception numérique, afin de leur confirmer que leur message a bien été reçu.
Comment modifier une question dans la bibliothèque de questions et réponses préformées ?
Il n'est pas possible de modifier le texte des questions car elles ont déjà été intégrées au réceptionniste virtuel. Cependant, vous pouvez modifier les réponses et ajouter des variantes aux questions (d'autres façons dont les clients formuleraient la question) pour personnaliser davantage chaque question.
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser une question préformée. Au lieu de cela, vous pouvez formuler vos propres questions et réponses.
Quelle est la taille maximale des vidéos que j'importe ?
Vous pouvez importer des vidéo de 10 Mo maximum. Pour en ajouter ou en supprimer, rendez-vous dans Paramètres, puis Images et vidéos.
Comment saurai-je que l'Automated Assistance est activé ?
Vous saurez que le snippet JavaScript a bien été ajouté si le réceptionniste virtuel se lance sur la page de votre site Web quand vous l'actualisez.
Comment désactiver le réceptionniste virtuel ?
Vous pouvez le désactiver sans supprimer le code de votre site Web.
Pour ce faire :
Connectez-vous à votre tableau de bord et cliquez sur l'icône Paramètres.
Cliquez sur la carte Installer le chatbot.
Basculez l'option « Activer le réceptionniste virtuel sur mon site Web » sur Non.
Pour le réactiver, basculez à nouveau l'option sur Oui.
À quoi correspondent les drapeaux colorés sur l'écran Activité récente ?
Ils vous permettent de marquer les visiteurs de votre site Web en fonction de l'action à effectuer : suivi, urgence, fermeture, etc. Utilisez les six couleurs disponibles comme vous le voulez : elles peuvent correspondre aussi bien au statut du lead qu'au responsable affecté à ce visiteur. À vous de choisir !
Par défaut, le drapeau est toujours noir. Pour en changer la couleur, cliquez sur le drapeau puis sélectionnez la couleur que vous souhaitez utiliser.