Il nostro sistema di fatturazione funziona secondo un modello di abbonamento unico. Ciò significa che tutti gli abbonamenti e le fatturazioni dell'account vengono addebitati in un singolo giorno ogni mese (giorno di fatturazione). Il giorno di fatturazione, riceverai fino a due addebiti da Duda: uno per tutti gli abbonamenti mensili e uno per gli abbonamenti annuali nuovi o rinnovati. Il giorno di fatturazione viene impostato quando acquisti il primo abbonamento da Duda.
I siti inclusi nel tuo piano saranno elencati nella fattura dell'abbonamento mensile e non ti verranno addebitati alcun costo. Vedere??? per maggiori informazioni.
Se il metodo di pagamento per la fatturazione non va a buon fine, Duda addebiterà automaticamente il tuo metodo di pagamento fino a 5 volte in 21 giorni, con un tentativo ogni 5 giorni. Mentre tentiamo di addebitare il pagamento, il tuo account e i tuoi siti rimarranno attivi. Se il tuo metodo di pagamento non viene aggiornato entro la data indicata nelle email di fatturazione che hai ricevuto, il tuo account verrà cancellato e tutti i tuoi siti verranno automaticamente annullati. Se rileviamo un modello di utilizzo di questo periodo di tolleranza, il tuo account sarà limitato all'annullamento immediato degli abbonamenti in caso di futuri errori di addebito.
Nota
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Questa guida è destinata agli utenti con tutti i piani, ad eccezione dei rivenditori con fatturazione o degli account con un contratto speciale.
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Tutti gli addebiti avvengono in dollari statunitensi.
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A seconda delle disposizioni vigenti nel tuo paese, la fattura potrebbe includere l'IVA.
Per visualizzare la tua prossima fattura:
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Nella dashboard, fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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Seleziona Fatturazione .
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic su Piani e abbonamenti.
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Sulla scheda Prossime novità puoi visualizzare la tua prossima data di fatturazione e la fattura totale. Fai clic su Visualizza dettaglio per visualizzare il dettaglio tra abbonamenti mensili e annuali che costituiscono la fattura totale.
Il nostro sistema di fatturazione funziona con un unico modello di abbonamento. Ciò significa che tutti gli abbonamenti e le fatture dell'account vengono addebitati in un unico giorno al mese (giorno di fatturazione). Il giorno di fatturazione viene impostato al momento dell'acquisto del primo piano dell'account da Duda.
Ad esempio:
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Hai acquistato un piano di account il 7 maggio 2025. In questo modo, il 7 di ogni mese diventa la data in cui tutti gli abbonamenti mensili si allineano e vengono fatturati (chiamato anche "giorno di fatturazione"). Gli abbonamenti annuali vengono fatturati il 7 maggio.
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Il 9 maggio, selezioni un abbonamento annuale al sito per $ 168.
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Il 9 maggio ti verrà addebitato un importo ripartito proporzionalmente per il periodo compreso tra il 9 maggio e la data di fatturazione successiva del 7 giugno. L'addebito ripartito proporzionalmente è di $ 20,14.
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Il 7 giugno ti vengono addebitati i 12 mesi di abbonamento al sito ($ 168).
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L'abbonamento annuale al sito verrà addebitato nuovamente il 7 maggio 2026.
Se cambi l'abbonamento di un sito o di un account con un prezzo più alto, la parte di denaro inutilizzata che hai già pagato potrebbe essere automaticamente ripartita proporzionalmente e destinata all'aggiornamento se esegui una delle seguenti operazioni:
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Modifica dell'abbonamento di un sito da mensile ad annuale
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Modifica dell'abbonamento di un piano da mensile ad annuale
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Effettua l'upgrade di un piano (da Basic a Team, da Basic ad Agency, ecc.)
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Aggiunta di uno store a un sito in abbonamento
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Upgrade di uno store (da Standard ad Advanced, da Advanced ad Unlimited)
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Upgrade di un'app
La ripartizione proporzionale funziona allo stesso modo in tutti questi casi. Calcoliamo il numero di giorni che sono già stati fatturati, li dividiamo per il numero totale di giorni nell'abbonamento e ripartiamo proporzionalmente l'importo di conseguenza.
Se la tua carta di credito è scaduta o non ci sono fondi sufficienti sul conto che viene addebitato, vedrai un messaggio di errore nella dashboard che ti informa che la fatturazione non è andata a buon fine e un pulsante per aggiornare le informazioni di fatturazione.
Per aggiornare o modificare la carta di credito, vedere Aggiornare la carta di credito.
Se il metodo di pagamento per la fatturazione non va a buon fine, Duda addebiterà automaticamente il tuo metodo di pagamento fino a 5 volte in 21 giorni, con un tentativo ogni 5 giorni. Mentre tentiamo di addebitare il pagamento, il tuo account e i tuoi siti rimarranno attivi. Se il tuo metodo di pagamento non viene aggiornato entro la data indicata nelle email di fatturazione che hai ricevuto, il tuo account verrà cancellato e tutti i tuoi siti verranno automaticamente annullati. Se rileviamo un modello di utilizzo di questo periodo di tolleranza, il tuo account sarà limitato all'annullamento immediato degli abbonamenti in caso di futuri errori di addebito.
Nella pagina della fattura vengono visualizzate le fatture passate. Se hai bisogno di visualizzare i pagamenti imminenti, visita la pagina Abbonamenti e piani.
Si noti che le fatture precedenti a maggio 2025 non sono visibili. Se devi accedere a una vecchia fattura, contatta l'assistenza.
Per accedere alla pagina Fatture:
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Nella dashboard, fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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Seleziona Fatturazione.
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic su Fatture.
In questa pagina è possibile visualizzare le fatture, scaricarle o esportarle e visualizzare gli stati delle fatture. Le fatture contengono le seguenti informazioni:
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Numero ordine
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Data di registrazione del pagamento
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Periodo di fatturazione
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Articoli che ti sono stati fatturati, quantità e costo
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IVA, se applicabile
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Importo totale dovuto
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Dettagli dell'origine di pagamento
Di seguito è riportato un esempio di fattura:
Per visualizzare una fattura:
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Nella dashboard, fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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Seleziona Fatturazione.
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic su Fatture.
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Individua la fattura desiderata, quindi fai clic su Visualizza fattura.
La fattura si apre in un'altra finestra in cui puoi scaricarla o stamparla.
Puoi scaricare una fattura alla volta o scaricarne più in blocco.
Per scaricare una fattura:
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Nella dashboard, fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
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Seleziona Fatturazione.
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Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic su Fatture.
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Individua la fattura desiderata, quindi fai clic su Scarica accanto alla singola fattura. In alternativa, se si desidera scaricare più fatture, fare clic su Esporta e selezionare Scarica filtrato (zip) o Scarica filtrato (CSV).
Ogni acquisto di app viene fornito con il proprio abbonamento indipendente.
Gli abbonamenti per le app possono essere creati anche se non hai siti in abbonamento (ad esempio, se il sito non è ancora stato pubblicato e non ha alcun abbonamento).
Per interrompere il rinnovo dell'abbonamento a un'app, è sufficiente disinstallare l'app dal sito.
Nota
L'annullamento della pubblicazione di un sito e/o l'impostazione dell'abbonamento su Non rinnovare non influisce sugli abbonamenti alle app sul sito. Se lasci un'app a pagamento su un sito, anche se il sito non è pubblicato o non ha un abbonamento, ti verrà comunque addebitato il costo. Questo perché alcune app offrono valore anche quando il sito non è pubblicato; ad esempio un'applicazione CRM con un elenco di contatti aziendali.
Se la tua carta di credito è scaduta o non ci sono fondi sufficienti sul conto che viene addebitato, vedrai un messaggio di errore nella dashboard che ti informa che la fatturazione per quel sito premium non è andata a buon fine.
Se il metodo di pagamento per la fatturazione non va a buon fine, Duda addebiterà automaticamente il tuo metodo di pagamento fino a 5 volte in 21 giorni, con un tentativo ogni 5 giorni. Mentre tentiamo di addebitare il pagamento, il tuo account e i tuoi siti rimarranno attivi. Se il tuo metodo di pagamento non viene aggiornato entro la data indicata nelle email di fatturazione che hai ricevuto, il tuo account verrà cancellato e tutti i tuoi siti verranno automaticamente annullati. Se rileviamo un modello di utilizzo di questo periodo di tolleranza, il tuo account sarà limitato all'annullamento immediato degli abbonamenti in caso di futuri errori di addebito.
Per aggiornare le informazioni di pagamento, consulta Aggiornare le informazioni di fatturazione e il metodo di pagamento.
Non è purtroppo possibile pagare dal proprio account Duda utilizzando la carta di credito del cliente per pagare il loro sito. Il proprietario dell'account è l'unica entità deputata a effettuare i pagamenti a Duda, e inoltre accettiamo una sola carta di credito per account.
Il motivo di questo è che il nostro sistema di fatturazione mantiene tutte le carte immesse in un profilo di pagamento da utilizzare per tutti i siti. Supponiamo che un cliente ometta il pagamento per il proprio sito. Quello che succede in questo caso è che il sistema assegnerà quel sito a una nuova carta, addebitando quindi a un altro cliente i costi relativi al sito. Se dovessero saltare i pagamenti relativi a più siti, gli addebiti verranno tutti convogliati automaticamente sulla carta di un solo cliente. Come è facilmente immaginabile, ciò potrebbe causare problemi non indifferenti tra te e il cliente in questione.
Ancora più importante, qualsiasi cliente che sta pagando per il sito vedrà DUDA BLS nel suo estratto conto (breaking white label). Saranno in grado di cercare l'addebito Duda e vedere che si tratta di una fattura Duda e potrebbero anche contattarci per ulteriori informazioni.
Suggerimento
La fatturazione clienti ti consente di addebitare ai tuoi clienti (commissioni una tantum o abbonamenti continuativi) sia per i siti Duda che per qualsiasi altro servizio fornito. Tuttavia, la fatturazione dei clienti funziona indipendentemente dalla fatturazione dell'account, il che significa che i pagamenti dei clienti non possono essere accreditati direttamente sul saldo dell'account. Per ulteriori informazioni, consulta Fatturazione client.
Se nella propria carta si nota un doppio addebito, controllare quanto segue:
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Quanti siti Premium sono presenti nella dashboard. Ogni sito Premium e Business+ è associato ad un abbonamento.
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Controllare altri account per verificare se vi sia un altro sito associato ad esso.
Se non riesci ancora ad abbinare le fatture di fatturazione a nessun sito a pagamento, contatta il nostro team di fatturazione. Invia un ticket tramite il nostro chat bot (vedi Assistenza Duda).
Per modificare i dettagli della fattura, vedere Aggiornamento dei dettagli della fattura.
Se sei un rivenditore con fatturazione o un account con un contratto speciale, contatta il nostro team di fatturazione. Invia un ticket tramite il nostro chat bot (vedi Assistenza Duda).
Una volta aggiornati nell'account, i dati di pagamento modificati verranno usati per tutti gli acquisti futuri. Qualora riscontrassimo problemi nell'elaborazione di un pagamento per un sito, riceverai un'e-mail in merito e vedrai anche un avviso nella parte superiore della dashboard.
I piani di account determinano il livello di accesso alle funzionalità del sistema e il numero di siti inclusi.
Gli abbonamenti ai siti vengono acquistati singolarmente per ogni sito pubblicato dopo aver superato il numero di siti inclusi nel piano dell'account.
Una volta scelto di andare avanti e utilizzare Duda come piattaforma per la creazione di siti, è necessario acquistare un piano Account per continuare a utilizzare la piattaforma dopo il periodo di prova.
Il piano di account scelto determinerà il tuo livello di accesso alle funzionalità del sistema e il numero di siti inclusi. Ad esempio, il piano Team ti consente di aggiungere team/staff al tuo account, mentre il piano Basic no. Questi piani sono disponibili in termini mensili o annuali e le differenze. Per un'analisi dettagliata dei costi e delle funzionalità per ciascun piano, vedere Piani.
Dopo aver scelto un piano, sarai comunque tenuto ad acquistare abbonamenti singoli per ciascun sito che decidi di pubblicare all'interno del tuo account (dopo aver ecceduto il numero di siti compresi nel piano). Questi abbonamenti possono essere acquistati su base mensile o annuale, e possono comprendere l'add-on Store.
Dopo aver selezionato un piano Account, devi comunque acquistare abbonamenti a singoli siti per ogni sito che decidi di pubblicare e pubblicare all'interno del tuo account (dopo aver superato il numero di siti inclusi). Questi possono essere acquistati su base mensile o annuale e possono includere il componente aggiuntivo store . Per i piani di e-commerce, consulta Piani di e-commerce.