Gli abbonamenti al sito vengono acquistati singolarmente per ogni sito pubblicato dopo aver superato il numero di siti inclusi nel piano dell'account. Questi possono essere acquistati su base mensile o annuale e possono includere un componente aggiuntivo per lo Store. Dopo l'acquisto, puoi effettuare il downgrade, annullare o modificare il ciclo di fatturazione (passando dai piani mensili a quelli annuali) per gli abbonamenti al sito. Puoi anche disattivare la fatturazione con rinnovo automatico e, se lo desideri,
Gli abbonamenti ai siti non possono essere trasferiti tra siti.
Suggerimento
Vuoi vedere a colpo d'occhio se un sito ha un abbonamento attivo? Direttamente sulla tua dashboard, nell'elenco dei siti, c'è una colonna Abbonamento. Se il rinnovo automatico è disattivato, verrà indicato anche qui
Puoi visualizzare il dominio, il tipo di sito, la data di acquisto dell'abbonamento, lo stato e l'importo dovuto al successivo ciclo di fatturazione per gli abbonamenti ai singoli siti.
Per visualizzare i dettagli dell'abbonamento al sito:
-
Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
-
Seleziona Fatturazione.
-
Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic Piani e abbonamenti.
-
Individua il sito desiderato nella tabella Abbonamenti, quindi fai clic su Visualizza i dettagli.
-
Clicca Chiudi quando hai finito di visualizzare i dettagli.
Gli abbonamenti al sito possono avere i seguenti stati:
-
Attivo. L'abbonamento è attivo e pagato senza problemi.
-
Inattivo. Un abbonamento non più attivo e non pagato.
-
Impostato per il downgrade. L'abbonamento è impostato per il downgrade al successivo ciclo di fatturazione.
-
Impostato per l'aggiornamento. L'abbonamento è impostato per l'aggiornamento al ciclo di fatturazione successivo
-
Rinnovo automatico disattivato. L'abbonamento non si rinnoverà automaticamente alla data di rinnovo successiva
-
Pagamento fallito. Il pagamento non è andato a buon fine. Duda addebiterà automaticamente il tuo metodo di pagamento fino a 5 volte in 21 giorni, con un tentativo ogni 5 giorni
Per utilizzare un coupon quando si acquista un abbonamento a un sito:
-
Pubblica il tuo sito.
-
Seleziona il tipo di abbonamento specificato dal coupon: mensile o annuale. Se non è specificato, seleziona
-
Inserisci il codice nel Coupon campo, quindi fai clic Applica.
-
Quando vedi la variazione del prezzo, fai clic suAcquista.
Nota
I coupon possono essere unici e possono avere termini e restrizioni di utilizzo specifici. Consulta i dettagli e i termini e le condizioni del coupon per capire a cosa può essere applicato prima dell'uso.
Il mio codice promozionale verrà applicato ai rinnovi futuri?
Lo sconto promozionale offerto (a meno che non sia indicato nei termini e condizioni) è valido solo per il primo anno dall'acquisto. Se si tratta di un rinnovo, verrà rinnovato al prezzo pieno alla data di rinnovo
Ho selezionato per sbaglio Acquisto prima di applicare il coupon. C'è qualcosa che si può fare?
Saremo lieti di darci un'occhiata. Invia un ticket al nostro team addetto alla fatturazione tramite il nostro chat bot (vedi Assistenza Duda).
Per effettuare il downgrade o l'upgrade di un abbonamento:
-
Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
-
Seleziona Fatturazione.
-
Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic Piani e abbonamenti.
-
Fai clic sull'icona a tre punti accanto all'abbonamento al sito desiderato e seleziona Cambia abbonamento.
-
Segui le istruzioni sullo schermo per effettuare l'upgrade o il downgrade dell'abbonamento.
Per annullare il downgrade di un abbonamento:
-
Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
-
Seleziona Fatturazione.
-
Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic Piani e abbonamenti.
-
Fai clic sull'icona a tre punti accanto all'abbonamento al sito desiderato e seleziona Annulla il downgrade.
-
Clicca Annulla la modifica del piano del sito.
Puoi cambiare un abbonamento al sito da mensile a annuale.
Per modificare il ciclo di fatturazione di un abbonamento al sito:
-
Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
-
Seleziona Fatturazione.
-
Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic Piani e abbonamenti.
-
Fai clic sull'icona a tre punti accanto all'abbonamento al sito desiderato e seleziona Modifica il ciclo di fatturazione.
-
Rivedi le modifiche e fai clic Conferma modifica, quindi fai clic su Chiudi.
Le modifiche hanno effetto al termine del ciclo di fatturazione corrente.
Per annullare una modifica del ciclo di fatturazione dell'abbonamento al sito:
-
Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
-
Seleziona Fatturazione.
-
Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic Piani e abbonamenti.
-
CliccaAnnulla accanto all'abbonamento.
-
Clicca Annulla la modifica del piano del sito.
Quando pubblichi un sito, per impostazione predefinita è attivo il rinnovo automatico dell'abbonamento. Quando il rinnovo automatico è disattivato, il sito annullerà automaticamente la pubblicazione alla fine del ciclo del sito. Se il rinnovo automatico di un sito pubblicato è disattivato, il proprietario dell'account riceverà un'email 7 giorni prima della fine del ciclo del sito che lo informa
Dopo aver disattivato il rinnovo automatico, l'abbonamento al sito scadrà alla fine del ciclo di fatturazione corrente e non sarà pubblicato.
Per disattivare il rinnovo automatico per un abbonamento al sito:
-
Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
-
Seleziona Fatturazione.
-
Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic Piani e abbonamenti.
-
Fai clic sull'icona a tre punti accanto all'abbonamento al sito desiderato e seleziona Disattiva il rinnovo automatico.
-
Rivedi il testo del popup, quindi fai clic su Disattiva il rinnovo automatico.
-
Facoltativamente, fai clic su Annulla invece il sito adessoper annullare immediatamente l'abbonamento al sito. Nota che lo farai non essere rimborsato per il tempo rimanente nel ciclo di fatturazione corrente dell'abbonamento al sito.
-
L'abbonamento al sito scadrà alla fine del ciclo di fatturazione corrente e non sarà pubblicato. Nella tabella Abbonamenti, lo stato dell'abbonamento al sito cambia in Rinnovo automatico disattivato.
Per attivare il rinnovo automatico dopo averlo disattivato:
-
Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
-
Seleziona Fatturazione.
-
Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic Piani e abbonamenti.
-
Clicca Attiva per l'abbonamento pertinente.
-
Clicca Attiva il rinnovo automatico.
Se è necessario annullare l'abbonamento al sito prima della data di rinnovo, è possibile annullare immediatamente l'abbonamento.
Avvertimento
Lo farai non essere rimborsato per il tempo rimanente nel ciclo di fatturazione corrente dell'abbonamento al sito.
Per annullare immediatamente un abbonamento al sito:
-
Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
-
Seleziona Fatturazione.
-
Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic Piani e abbonamenti.
-
Nella tabella Abbonamento, fai clic sull'icona a tre puntini accanto all'abbonamento al sito desiderato e seleziona Disattiva il rinnovo automatico.
-
Clicca Annulla invece il sito adesso.
-
Controlla gli avvisi sullo schermo per capire cosa succede quando annulli l'abbonamento al sito.
-
Clicca Annulla l'abbonamento.
Se la tua carta di credito è scaduta o non ci sono fondi sufficienti nell'account che stai addebitando, vedrai un messaggio di errore nella dashboard che ti informa che la fatturazione non è riuscita e un pulsante per aggiornare i dati di fatturazione.
Per aggiornare o modificare la tua carta di credito, consulta Aggiorna la carta di credito.
Puoi esportare gli abbonamenti al sito e i relativi dettagli in un file CSV. Puoi esportare tutti gli abbonamenti al sito o solo quelli che corrispondono ai filtri correnti
Per esportare gli abbonamenti al sito in un file CSV:
-
Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
-
Seleziona Fatturazione.
-
Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic Piani e abbonamenti.
-
(Facoltativo) Usa Filtro per visualizzare gli abbonamenti al sito desiderati.
-
Nell'angolo in alto a destra della tabella Sottoscrizioni, fai clic su Esporta CSV e seleziona Tutto o Filtrato.
Per visualizzare un'app nella panoramica del sito:
-
Apri la dashboard del tuo account e fai clic sul tuo avatar nell'angolo in alto a destra.
-
Seleziona Fatturazione.
-
Nel pannello laterale sotto Fatturazione, fai clic Piani e abbonamenti.
-
Fai clic sull'icona a tre punti accanto all'abbonamento all'app desiderato e seleziona Visualizza nella panoramica del sito.
-
Viene visualizzata la panoramica del sito per il sito in cui è installata l'app.
Puoi effettuare il downgrade del tuo piano del sito da un piano con un negozio di e-commerce a pagamento a un piano del sito senza eCommerce. Il downgrade entrerà in vigore alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Fino all'entrata in vigore del downgrade, avrai ancora il piano di e-commerce a pagamento e tutte le sue funzionalità. Ciò è rilevante sia per i negozi nativi che per quelli di terze parti
Nota
Se devi effettuare il downgrade da un piano di eCommerce a pagamento più elevato a un piano di e-commerce a pagamento inferiore, contatta l'assistenza.
Quando effettui il downgrade da un piano di e-commerce a pagamento, il tuo negozio viene trasformato in un negozio demo. È importante notare che i negozi demo non accettano pagamenti online, supportano un numero limitato di prodotti e offrono opzioni di prodotto e funzionalità di filtro limitate. Dopo il downgrade, ti consigliamo di esaminare il tuo negozio per assicurarti che le funzionalità specifiche dei piani a pagamento
Per effettuare il downgrade del tuo piano del sito a un piano senza eCommerce:
-
Nel pannello laterale, fai clic su Informazioni sul pagamento.
-
Nel Planimetria del sito casella, fai clic su tre puntini (
) icona e seleziona Cambia piano.
-
CliccaEsegui il downgrade del sito.
-
(Opzionale) Seleziona un nuovo ciclo di fatturazione per il piano del sito. Se modifichi il ciclo di fatturazione, il nuovo piano del sito inizia il giorno in cui termina il ciclo corrente
-
CliccaSalva e termina.
-
CliccaOK, capito.
-
Se necessario, è possibile annullare il downgrade prima che entri in vigore facendo clicAnnulla le modifiche.
Ti consigliamo di rivedere il tuo sito una volta entrato in vigore il downgrade per rimuovere tutte le pagine o i widget che non sono più supportati a causa del downgrade.
Prima di poter eliminare un sito, è necessario che sia inedito e che il ciclo di fatturazione sia terminato.
Per eliminare un sito:
-
Dalla dashboard, individua il sito nell'elenco, passa con il mouse sopra tre punti (
-
Fai clic su Elimina progetto.
-
Nella finestra di conferma, fare clic su Elimina progetto.
Nota
Se hai un abbonamento a Site for Life, contatta l'assistenza.
Avvertimento
Attenzione: una volta eliminati, i siti possono essere ripristinati solo entro un periodo di 30 giorni. Dopo questo, il ripristino non è possibile. Per ripristinare un sito eliminato entro 30 giorni, contatta l'assistenza. Vedi: Supporto Duda.
Un progetto (sito) non può essere eliminato nei seguenti casi:
-
È pubblicato. Annulla prima la pubblicazione. Se provi a eliminare un progetto pubblicato, verrà visualizzato il messaggio "Non è possibile eliminare un sito perché è pubblicato". Per la procedura, consulta la sezione "Annulla la pubblicazione di un sito".
-
Il ciclo di fatturazione non è ancora terminato. Disattiva il rinnovo automatico, quindi elimina il progetto al termine del ciclo di fatturazione in corso.
-
Ha un abbonamento a Site for Life. Contatta l'assistenza per cancellarlo.
-
Non disponi dell'autorizzazione necessaria per eliminarlo. I membri del team che non dispongono dell'autorizzazione Eliminazione del sito non vedono l'opzione di eliminazione. Chiedi al titolare dell'account di eliminarlo o di concederti l'autorizzazione.
-
È sempre rimasto collegato alla fatturazione del cliente, anche se l'abbonamento del cliente è stato disdetto. Non è possibile eliminarlo, ma è possibile rimuoverlo dalla pubblicazione in modo che non sia più visibile.