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Spedizione e ritiro in Native Store

native-store.png Questo contenuto è rilevante solo per il negozio nativo.

Per determinare quale soluzione di e-commerce utilizzi, consultaCome faccio a sapere se sto utilizzando un eCommerce nativo o un eCommerce di terze parti?

Puoi impostare manualmente le zone di spedizione o automatizzare la spedizione utilizzando Easyship.

Zone di spedizione

Le zone di spedizione definiscono dove spedisci e come vengono calcolate le tariffe di spedizione al momento del pagamento.

Crea zona di spedizione

Per creare zone di spedizione:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Impostazioni aziendali.

  2. Fare clicSpedizione e ritiro.

  3. Fare clic+Aggiungi zona di spedizione.

  4. Digita un nome nelNomecampo per il metodo di spedizione. Gli acquirenti vedranno questo nome al momento del pagamento

  5. Seleziona il tuo paese e la tua regione (se applicabile) dalLuoghi di spedizionemenu a tendina.

  6. (Facoltativo) Attivare Spedisci a CAP o codici postali attiva l'opzione per la consegna in aree limitate come città, isolati specifici o quartieri. Puoi inserire singoli codici postali separati da una

  7. Fare clic+ Aggiungi un metodo di spedizione(situato inTariffe e modalità di spedizione manuali).

    • [en] Shipping. Ship to the countries or regions included in the zone. For more information, see Shipping Rate Options.

    • [en] Local delivery. Deliver orders to addresses in specific ZIP or postal codes. For more information, see Local Delivery.

    • [en] Pickup. Set a location where customers can collect their orders. For more information, see Pickup in Store.

  8. Compila ilNomecampo e, facoltativamente,Tempo minimo di consegna stimato,Tempi di consegna massimi stimati, eValore minimo dell'ordinecampi.

  9. Fare clicSalva.

Nota

[en] A country or region can only belong to one shipping zone.

[en] If a region is already included in another shipping zone, it is disabled when creating or editing another zone and is marked in another zone.

[en] For example, if Quebec is included in a Quebec shipping zone, Quebec cannot also be included in a Rest of Canada shipping zone.

[en] Add additional Shipping Rates to a Shipping Zone

[en] You can add additional delivery methods or rates to the zone after it is created by clicking + Add rate.

Modifica zona di spedizione

[en] Editing a shipping zone changes its name and destinations. To change how customers in the zone receive their order, edit the rate instead. For more information, see Edit or Delete a Rate.

Per modificare le zone di spedizione:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Impostazioni aziendali.

  2. Fare clicSpedizione e ritiro.

  3. Fai clic sull'icona con tre puntini orizzontali (three horizontal dot icon) accanto alla zona di spedizione che desideri modificare e selezionaModifica zona di spedizione.

  4. Fare clicSalvadopo aver apportato le modifiche.

Elimina zona di spedizione

Per eliminare le zone di spedizione:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Impostazioni aziendali.

  2. Fare clicSpedizione e ritiro.

  3. Fai clic sull'icona con tre puntini orizzontali (three horizontal dot icon) accanto alla zona di spedizione che desideri eliminare e selezionaElimina la zona di spedizione.

  4. Fare clicEliminanel popup.

[en] Shipping Rate Options

[en] When you select Shipping, choose the type of shipping rate you want to use.

[en] The available options are:

[en] Free

[en] Ship all orders using this rate for free.

[en] Enter a Name at checkout and, optionally, the minimum and maximum estimated delivery time.

[en] Flat Rate

[en] Charge one fixed rate on every order, regardless of the order's weight or price.

[en] Enter the:

  • [en] Rate

  • [en] Name at checkout

  • [en] Minimum estimated delivery time (optional)

  • [en] Maximum estimated delivery time (optional)

[en] By Price

[en] Set different shipping rates based on the total order value.

[en] For each tier, enter:

  • [en] From (included)

  • [en] Up to (excluding)

  • [en] Rate

[en] For example, you can charge $5 shipping for orders from 0–50 and offer free shipping for orders over $50.

[en] Click + Add tier to add additional price ranges.

[en] By Weight

[en] Set different shipping rates based on the total weight of the order.

[en] For each tier, enter:

  • [en] From (included)

  • [en] Up to (excluding)

  • [en] Rate

[en] Click + Add tier to add additional weight ranges.

[en] Keep in mind the following:

  • [en] The weight used is the total weight of all the items in the cart. For example, if someone has a product that weighs 1 kg with a quantity of 2 and another product that weighs 3 kg, the cart will be 5 kg.

  • [en] The default weight for products is zero if the weight is not set.

  • [en] If the total weight of the cart falls outside of the weight range set in the shipping method and no other shipping method is available, the customer will not be able to purchase.

[en] Local Delivery

[en] Local delivery allows you to restrict delivery to specific ZIP or postal codes within a shipping zone. When you select Local delivery, enter the ZIP or postal codes you deliver to in Ship to specific ZIP or postal codes, separated by commas.

[en] If there is a range of ZIP or postal codes that start with the same number or characters, add an asterisk after the starting characters to include all variations.

[en] For example, enter:

[en] 900*

[en] to include all ZIP or postal codes that start with 900.

[en] Edit or Delete a Rate

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Impostazioni aziendali.

  2. [en] Click Shipping & Pickup.

  3. [en] Click the three horizontal dots icon next to the rate and select Edit or Delete Rate.

  4. [en] Do one of the following:

    • [en] If you're editing the rate, make your changes and click Save.

    • [en] If you're deleting the rate, click Delete in the popup.

Aggiungi una barra di avanzamento della spedizione gratuita

Se il tuo negozio offre la spedizione gratuita superiore a un determinato importo, puoi attivare una barra di avanzamento della spedizione gratuita che mostra agli acquirenti quanto devono spendere in più per raggiungere la soglia della spedizione gratuita. La barra di avanzamento viene visualizzata nel carrello degli acquirenti

Nota

[en] The free shipping progress bar is only available if your store has one shipping zone, and that zone has a By Price rate that offers free shipping above a certain order value.

Per abilitare la barra di avanzamento della spedizione gratuita:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Impostazioni aziendali.

  2. Fare clic Spedizione e ritiro.

  3. Abilita il Mostra la barra di avanzamento della spedizione gratuita attiva. Tieni presente che questo interruttore può essere abilitato solo se offri la spedizione gratuita con un

Automatizza la spedizione con Easyship

Semplifica il processo di ordinazione e aumenta l'efficienza con Easyship, il nostro partner di spedizione automatizzata (le zone manuali saranno ancora disponibili). Easyship offre ai tuoi clienti tariffe di spedizione automatizzate in tempo reale tra cui scegliere durante il checkout. Inoltre, Easyship offre ai commercianti la possibilità di evadere gli articoli e acquistare etichette di spedizione scontate con uno sconto fino al 91%. Easyship non solo si integra con il tuo negozio in pochi brevi passaggi, ma include una varietà di

Di seguito sono riportate alcune funzionalità chiave di Easyship:

  • Sono disponibili oltre 250 opzioni di corriere (tra cui USPS, FedEx, UPS e DHL) con cui confrontare e spedire.

  • Collega il tuo account di corriere (ad esempio, USPS, FedEx, UPS o DHL).

  • Ottieni tariffe in tempo reale e imposta tariffe di spedizione automatiche o personalizzate.

  • Le tariffe in tempo reale possono essere basate su una serie di fattori, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il peso del prodotto e la destinazione di spedizione.

  • Acquista etichette di spedizione scontate con uno sconto fino al 91%.

  • Monitoraggio della consegna dei pacchi.

  • Pagamento anticipato delle tasse doganali e dei dazi.

  • Genera etichette per i resi.

Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di Easyship, consulta laIndice delle funzionalitàsul sito di Easyship.

Nota

  • La spedizione automatica è disponibile nel piano Advanced e versioni successive.

  • Verifica che Easyship siasupportato nel tuo paese.

Configura Easyship

Puoi configurare Easyship in 6 passaggi.

1. Informazioni commerciali

Completa le informazioni commerciali del tuo negozio.

2. Abilita l'integrazione con Easyship

Per abilitare l'integrazione con Easyship:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Impostazioni aziendali.

  2. Fare clicSpedizione e ritiro.

  3. Fare clicAbilita la spedizione automatica(disponibile nella sezione Tariffe, etichette e tracciamento degli ordini automatizzati tramite easyship).

  4. Conferma che il tuo indirizzo email è corretto e fai clicConferma e abilita. Il tuo account Easyship verrà creato

Nota

[en] If Easyship is not included in the site's current plan, Upgrade Site is displayed instead. After upgrading, return to Shipping & Pickup and click Get Started.

3. Aggiungi zone di spedizione

Dopo aver abilitato Easyship, per impostazione predefinita viene creata una zona di spedizione internazionale. Se necessario, puoi modificare o aggiungere una nuova zona di spedizione

Per aggiungere una zona di spedizione:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Impostazioni aziendali.

  2. Fare clic Spedizione e ritiro.

  3. Compila i campi delGeneraleeLuoghi di spedizionesezioni. Noterai che l'interruttore accanto aTariffe di spedizione automatizzate, etichette scontate e tracciamento degli ordini tramite easyshipè abilitato per impostazione predefinita.

  4. (Facoltativo) Se lo desideri, fai clic su+ Aggiungi metodo di spedizionenelTariffe e modalità di spedizione manualisezione. Compila i campi nel popup, quindi fai clic suSalva. Per saperne di più sulla configurazione manuale delle zone di spedizione, consultaZone di spedizione.

  5. Fare clic Crea.

  6. [en] Complete the setup and click Save.

[en] When Easyship rates are enabled for a zone, shipping rates for that zone are calculated automatically.

[en] You can also add manual rates to the zone by clicking + Add rate.

4. Aggiungi dimensioni del pacchetto

Per ogni prodotto è necessario aggiungere le dimensioni della confezione. Ciò contribuirà a generare un calcolo più accurato delle tariffe di spedizione al momento del pagamento.

Per aggiungere le dimensioni del pacco:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Catalogo.

  2. Fare clicCatalogo prodotti.

  3. Apri il prodotto desiderato e scorri verso il basso fino aImpostazioni del pacchettosezione.

  4. Inserisci il codice HS, il peso, la larghezza, la lunghezza e l'altezza del pacco. A causa delle restrizioni del corriere di spedizione, di seguito sono riportate le dimensioni massime del pacco:

    • Peso: 150 libbre/70 kg

    • Lunghezza: 108 pollici/300 cm

    • Lunghezza + circonferenza: 165 pollici/420 cm

  5. Ripetere l'operazione per ogni prodotto fisico spedibile.

5. Configura le impostazioni dell'account Easyship

Prima di poter iniziare a evadere gli ordini, devi configurare le impostazioni del tuo account Easyship.

Per configurare le impostazioni di Easyship:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Impostazioni aziendali.

  2. Fare clic Spedizione e ritiro.

  3. Fare clicGestisci la spedizione e l'evasione degli ordini su Easyship. Verrai reindirizzato alla pagina Tutte le spedizioni di Easyship, dove sono elencati tutti i tuoi ordini sincronizzati

  4. Segui la procedura dettagliata guidata fornita da Easyship in modo da poter acquisire familiarità con la loro piattaforma.

  5. Completa le seguenti azioni nel tuo account Easyship:

6. Completa un ordine

Per evadere un ordine:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Vendite.

  2. Fare clic Ordini.

  3. Apri l'ordine desiderato e cliccaGestisci la spedizione. Questo ti porterà all'ordine in Easyship, dove potrai rivedere l'ordine per assicurarti che i dettagli siano corretti. Quando sei pronto,Spedire.

  4. Una volta che l'ordine è stato evaso in Easyship, torna all'ordine nel tuo negozio e fai clicContrassegna come evaso.

Disattiva la spedizione automatica per una zona specifica

Ciò disabiliterà la spedizione automatica solo per la zona di spedizione specifica. Tutte le impostazioni di spedizione automatica che hai effettuato verranno salvate. Per garantire che i clienti continuino a poter acquistare e ricevere da questa zona, utilizza la spedizione manuale. Per ulteriori informazioni su come impostare la spedizione manuale, consultaZone di spedizione.

Per disattivare la spedizione automatica per una zona specifica:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Impostazioni aziendali.

  2. Fare clicSpedizione e ritiro.

  3. Apri la zona di spedizione desiderata.

  4. NelTariffe, etichette e tracciamento degli ordini automatizzati da Easyshipsezione, disabilita l'interruttore.

  5. Fare clic Salva.

Disattiva Easyship

Se necessario, puoi disattivare il tuo account easyship e disabilitare la spedizione automatica per il tuo negozio.La disabilitazione di easyship non influirà sull'abbonamento al piano Advanced Store o sulle funzionalità incluse.

Per disattivare Easyship:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Impostazioni aziendali.

  2. Fare clicSpedizione e ritiro.

  3. NelTariffe, etichette e tracciamento degli ordini automatizzati con easyshipsezione, fai clic sull'icona con tre punti orizzontali (three horizontal dot icon).

  4. Fare clicDisabilita Easyship.

  5. Nel popup, fai clic suDisabilita l'account Easyship.

Disconnetti l'account Easyship

Disconnetti easyship dal tuo negozio senza eliminare il tuo account easyship.

Per disconnettere il tuo account easyship:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Impostazioni aziendali.

  2. Fare clic Spedizione e ritiro.

  3. Scorri verso il basso fino alla sezione easyship e fai clic sull'icona a tre punti, quindi seleziona Disconnettiti dallo Store.

Cambia l'email dell'account Easyship

Puoi modificare l'email utilizzata per connettere il tuo account easyship.

Per modificare l'email del tuo account easyship:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Impostazioni aziendali.

  2. Fare clic Spedizione e ritiro.

  3. Scorri verso il basso fino alla sezione easyship e fai clic sull'icona a tre punti, quindi seleziona Cambia indirizzo email.

Risorse aggiuntive per Easyship

Easyship offre molte fantastiche funzionalità. Per sapere come trarne vantaggio, ti consigliamo di dare un'occhiataLa documentazione di supporto di Easyship.

Aggiungi informazioni di tracciamento alla spedizione

Puoi aggiungere informazioni di tracciamento quando evadi un ordine o dopo la spedizione.

Per aggiungere informazioni di tracciamento:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Vendite.

  2. Fare clic Ordini e clicca per aprire l'ordine desiderato.

  3. Puoi aggiungere informazioni di tracciamento durante l'evasione degli articoli o dopo. Fai clic su Completa gli articoli, quindi fai clic su Aggiungi tracciamento. Se l'ordine è già stato evaso, fai clic Aggiungi informazioni di tracciamento.

  4. Inserisci un numero di tracciamento, seleziona un corriere (le opzioni correnti includono FedEx, UPS, USPS, DHL e altro), quindi l'URL di tracciamento viene generato automaticamente. Se selezioni Altro, devi inserire manualmente l'URL di tracciamento. Al termine, fai clic su Aggiungi informazioni di tracciamento.

    image__64_.png

L'acquirente riceverà un'email con le informazioni di tracciamento. Di seguito è riportato un esempio di email

image__59_.png

Ritiro in negozio

I commercianti possono aggiungere il ritiro in negozio come opzione di consegna al momento del pagamento. Ciò consente agli acquirenti di acquistare articoli online e ritirarli presso un punto vendita fisico. L'offerta di questa opzione può ridurre significativamente i costi di spedizione e i tempi di consegna per i rivenditori, aumentando al contempo il traffico pedonale verso i loro negozi fisici. Inoltre, offre agli acquirenti un'esperienza di acquisto comoda e flessibile, consentendo loro di ricevere i loro acquisti più velocemente e potenzialmente di restituire o cambiare gli articoli direttamente in negozio

Aggiungi luogo di ritiro

Puoi aggiungere più punti di ritiro per il tuo negozio. L'opzione di ritiro in negozio è gratuita, non è possibile aggiungere una commissione

Per aggiungere un'opzione di ritiro in negozio:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Impostazioni aziendali.

  2. Fare clicSpedizione e ritiro.

  3. [en] Create a new shipping zone or click + Add rate in an existing shipping zone.

  4. [en] Select Pickup as the delivery method.

  5. [en] Enter the Name at checkout.

  6. [en] Enter the pickup address and, optionally, pickup instructions. If your pickup address is the same as your business address (and it's already been configured in the store's Business Profile), select Pickup address is the same as the business address and your address details will populate automatically.

  7. [en] Click Save.

[en] To let customers choose a pickup date and time at checkout, see Offer Schedule Pickup.

Nota

  • [en] If you add multiple pickup locations, only one can be selected at checkout.

  • [en] For US stores, pickup availability is determined by matching the shopper's state to the state where the pickup location is configured. Pickup won't show for out-of-state customers even if they're geographically closer than in-state ones.

Le sedi verranno visualizzate nella schermata di pagamento per consentire agli acquirenti di selezionarle. Dopo il check-out, l'acquirente riceverà una ricevuta via email con il luogo di ritiro e tutte le informazioni inserite nel campo Istruzioni opzionali per il

pickup-locations-multiple.png

[en] Offer Scheduled Pickup

[en] You can let customers choose a pickup date and time at checkout. You set when pickup is available, and customers can choose only the times that fit your schedule. Scheduling is optional. When it's off, customers can still choose pickup without picking a date or time.

[en] To offer scheduled pickup:

  1. [en] Add a pickup location (see Add Pickup Location) or edit an existing one (see Edit or Delete Pickup in Store Option).

  2. [en] Select Let customers schedule their pickup, then continue to the Scheduling step.

  3. [en] Under Availability, turn on each day pickup is available and set the start and end times. To add another time range on the same day, click the + icon.

  4. [en] (Optional) To change availability on specific dates, like holidays, click Add Override under Date overrides. Select the dates, then set the available hours or turn on Mark unavailable (All day). Click Apply.

  5. [en] (Optional) To give yourself time to prepare orders, select Preparation time and enter how long you need. Customers can't choose a pickup time earlier than this after placing an order. Same-day pickup is available when a time slot is still open after the preparation time.

  6. [en] (Optional) To limit how far ahead customers can schedule, select Maximum advanced scheduling and enter the limit.

  7. [en] Click Save.

[en] At checkout, customers who choose pickup select a date and an available time. On the Orders page, the pickup time appears in the order list and in the order details, in your store's time zone.

Nota

  • [en] Express checkout skips date and time selection. Customers can still choose pickup, but the order won't have a pickup time.

  • [en] Pickup times are offered every 15 minutes. This interval can't be changed.

  • [en] There's no limit on how many customers can choose the same pickup time.

  • [en] Each pickup location has its own schedule.

Contrassegna un articolo come pronto per il ritiro

Per contrassegnare un ordine come pronto per il ritiro:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Vendite.

  2. Fare clic Ordini.

  3. Fai clic sull'ordine desiderato per aprire una visualizzazione dettagliata.

  4. Nella parte superiore della pagina, fai clic suContrassegna come Pronto per il ritiro.

    readyforpickupbutton.png

  5. Nel popup di conferma, fai clic suContrassegna come pronto per il ritiro.

  6. Il nuovo stato dell'ordine diPronto per il ritirosi trova nella pagina dei dettagli dell'ordine.

Contrassegna l'ordine come ritirato

Dopo che un cliente è arrivato nel tuo negozio e ha ritirato l'ordine, puoi contrassegnarlo come ritirato.

Per contrassegnare un ordine come ritirato:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Vendite.

  2. Fare clic Ordini.

  3. Fai clic sull'ordine desiderato per aprire una visualizzazione dettagliata.

  4. Nella parte superiore della pagina, fai clic suContrassegna come ritirato. Nel popup di conferma, fai clic suContrassegna come ritirato.

    markasreadytopikcup.png

  5. Il nuovo stato dell'ordine diRitiratoè riportato nella pagina dei dettagli dell'ordine.

Modifica o elimina l'opzione Ritiro in negozio

Per modificare, elimina l'opzione di ritiro in negozio:

  1. Nel pannello laterale, fai clic su Negozio, quindi fai clic su Impostazioni aziendali.

  2. Fare clic Spedizione e ritiro.

  3. Nella parte inferiore della pagina, fai clic sull'icona a tre punti accanto al punto di ritiro in negozio.

  4. SelezionaModifica il luogo di ritirooElimina il luogo di ritiro.

  5. [en] Select Edit Shipping Method or Delete.

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