Attenzione
A partire dal 24 aprile 2024, Meta non consentirà più alle aziende con sede negli Stati Uniti di vendere direttamente su Facebook e Instagram senza abilitare la funzione checkout su queste piattaforme (ad esempio, store utilizzando il proprio sito web per checkout). Anche le funzioni associate a questi store non saranno disponibili. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Domande frequenti in questo articolo.
Per l'annuncio completo di Facebook, consulta Modifiche agli Shops: Stati Uniti.
Puoi caricare e sincronizzare automaticamente il tuo catalogo prodotti nella sezione Shop ottimizzata per i dispositivi mobili della tua pagina aziendale di Facebook. Il negozio di Facebook può essere visualizzato su desktop, dispositivi mobili e sull'app di Facebook. Tutti i prodotti o gli ordini sono gestiti dal store Control Panel. Con Facebook Shop installato, puoi aumentare ulteriormente le vendite con la pubblicità dinamica, il remarketing o utilizzare i post acquistabili su Instagram. Facebook Shop è disponibile in questi paesi supportati.
Per iniziare a vendere i tuoi prodotti su Facebook, devi soddisfare alcuni requisiti:
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La tua azienda ha una pagina Facebook pubblicata e il tuo account Facebook ha un ruolo di amministratore su di essa. Scopri come creare una pagina nel Centro assistenza di Facebook.
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I tuoi prodotti sono conformi alle condizioni commerciali di Facebook e alle linee guida per l'elencazione dei prodotti.
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La valuta predefinita del tuo storeè supportata da Facebook . Puoi modificare la valuta del tuo storein qualsiasi momento nel tuostore > Impostazioni > Impostazioni generali > Impostazioni regionali.
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I prodotti richiedono la spedizione (quindi non può essere un prodotto digitale) e non possono essere gratuiti.
Dopo aver verificato questi passaggi, collega il tuo store a Facebook nel control panel dello store.
Se hai già una sezione Vetrina attiva sulla tua pagina Facebook, lo store sostituirà i prodotti esistenti.
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Vai ai tuoi store Control Panel > Canali di vendita > Vendi su Facebook e clicca su Connetti Facebook pagina:
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Seleziona la pagina aziendale di Facebook in cui desideri vendere i tuoi prodotti e fai clic su Salva.
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Puoi collegare il tuo store a una sola pagina aziendale di Facebook. Più account richiedono pagine Facebook indipendenti e viceversa – è necessario un account separato per ogni pagina Facebook.
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Se la pagina aziendale di Facebook con cui desideri collegarti non è presente nell'elenco, visita la sezione Domande frequenti per una possibile correzione.
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Accetta i termini di Facebook Merchant Commerce.
Il store sincronizza quindi tutti i prodotti abilitati in una nuova scheda Facebook . Una volta caricati i prodotti, devi attendere che Facebook esamini i tuoi store prima di poter iniziare a vendere e pubblicizzare. Controlla lo stato della recensione nella scheda In attesa di revisione . Anche se potresti vedere i tuoi prodotti apparire nella sezione Shop prima che Facebook abbia verificato le tue informazioni, i clienti non saranno in grado di vedere i tuoi prodotti fino al completamento del processo di configurazione.
Se la tua store viene rifiutata: a) assicurati che i tuoi prodotti siano conformi ; b) impugnare tale decisione.
Una volta caricati i prodotti sulla tua pagina aziendale di Facebook, lo store sincronizza automaticamente il tuo catalogo ogni 12 ore, per garantire che i prezzi e l'inventario siano sempre aggiornati.
Se apporti modifiche ai dettagli di un prodotto nel control panel dello store (es. modifichi l'immagine del prodotto, il titolo o il prezzo del prodotto), tale prodotto viene aggiornato automaticamente sulla tua pagina Facebook alla sincronizzazione successiva.
Se devi aggiornare immediatamente i tuoi prodotti, puoi risincronizzarli manualmente cliccando su Sincronizza prodotti nel pannello di controllo dello store > Tutti i canali di vendita > Vendi su Facebook.
Gli elenchi di prodotti su Facebook presentano alcune peculiarità. Ecco come funziona:
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I prodotti contrassegnati come abilitati nel tuo store verranno visualizzati automaticamente nella pagina del tuo negozioFacebook .
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I prodotti contrassegnati come abilitati che sono assegnati a una categoria disabilitata non verranno inviati al tuo negozio Facebook.
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I prodotti contrassegnati come disabilitati non verranno inviati a Facebook.
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I prodotti contrassegnati come abilitati che sono presenti nella pagina store verranno caricati nella sezione Prodotti in primo piano su Facebook.
Facebook consente fino a 20 immagini per prodotto, per cui lo store carica le prime 20 immagini della galleria dell'articolo.
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I prodotti su Facebook Shop sono organizzati in collezioni, che sono simili alle categorie. Le collezioni sono solo di primo livello (ad esempio, i prodotti delle tue sottocategorie/secondarie saranno raggruppati sotto la collezione di primo livello nel tuo negozio Facebook).
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Quando colleghi il tuo negozio allo Store, viene creata automaticamente una raccolta per ognuna delle tue categorie di primo livello.
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Non è possibile creare nuove raccolte personalizzate e non è possibile modificare le raccolte esistenti su Facebook.
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Per controllare la visibilità di ogni raccolta e ordinare i prodotti che vi appaiono, apportare le modifiche necessarie ai prodotti nel Pannello di controllo dello store.
Puoi utilizzare il catalogo del tuo negozio Facebook per configurare inserzioni mirate all'interno di Facebook. Per ulteriori informazioni e istruzioni di configurazione, consulta le inserzioni di Facebook.
Quando un cliente vuole acquistare qualcosa nel tuo negozio Facebook, viene indirizzato allo store online sul tuo sito web per il pagamento. I negozi Facebook non hanno un carrello, quindi i clienti possono acquistare solo un prodotto alla volta.
I clienti ricevono automaticamente le e-mail di conferma dei loro ordini dal tuo storee i loro ordini vengono visualizzati nella store Control Panel > Le mie vendite > Ordini.
Ottieni informazioni utili sul rendimento del tuo store con Google Analytics e altri strumenti di reportistica.
Gli ordini generati da Facebook sono disponibili nel Pannello di controllo dello Store → Le mie vendite → Ordini insieme alle tue vendite regolari. Gli ordini di Facebook non hanno etichette che indichino la fonte di riferimento.
Quando qualcuno effettua un nuovo ordine nel tuo negozio Facebook, riceverai un'e-mail o una notifica push nelle app dello store per dispositivi mobili per iOS o Android.
Se vuoi smettere di vendere su Facebook, puoi scollegare il tuo negozio e rimuovere la scheda Negozio dalla tua pagina aziendale di Facebook.
Lo sapevi che con il tuo negozio Facebook puoi impostare dei post shoppable su Instagram?
Per nascondere la scheda Negozio nella tua pagina di Facebook Business:
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Vai su Impostazioni > Modelli e schede.
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Clicca su Impostazioni accanto alla scheda Negozio .
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Disattiva l'interruttore.
Il tuo negozio Facebook non sarà più disponibile nel menu della pagina, ma potrai comunque tag i tuoi prodotti su Instagram. Puoi mostrare la scheda Negozio in qualsiasi momento facendo clic su Aggiungi scheda nella parte inferiore della pagina.
Per rimuovere completamente il Negozio è necessario scollegarlo dal tuo store:
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Vai su store Control Panel > Tutti i canali di vendita > Vendi su Facebook.
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Fai clic sul menu a discesa Stato e scegli Disconnetti.
Disconnettere il tuo account Facebook cancellerà le impostazioni del negozio Facebook e rimuoverà il tuo catalogo. Qualsiasi prodotto creato nello store non verrà più sincronizzato con il tuo catalogo di Facebook. È sempre possibile ricollegare il canale successivamente.
Se monitori i dati del pixel di Facebook o hai il tagging dei prodotti Instagram associato al tuo catalogo, la disconnessione/riconnessione del negozio Facebook potrebbe causare la perdita di tali dati.
Come fanno gli store con sede negli Stati Uniti a continuare a vendere su Facebook e Instagram?
Affinché gli store statunitensi possano continuare a utilizzare il store il Facebook dopo il 24 aprile, devono cambiare il metodo checkout in checkout il Facebook e Instagram all'interno di Facebook Commerce Manager. Per trovare le istruzioni dettagliate fornite da Facebook e scoprire come puoi supportare i tuoi clienti nel completamento di questo processo, consulta Modificare il metodo checkout in Gestore delle vendite.
Gli store con sede negli Stati Uniti senza il checkout di Facebook o Instagram abilitato (ad es. coloro che utilizzano il checkout sul proprio sito web) non saranno più accessibili dopo il 24 aprile. Anche le funzioni associate a questi store non saranno più disponibili dopo questa data, compreso il tag dei prodotti nei post e il pubblico personalizzato o lookalike derivato dalle persone che hanno visitato lo store.
Cosa cambierà per gli store con sede negli Stati Uniti con l'integrazione Facebook Shops dopo il 24 aprile?
Ecco le modifiche che i commercianti statunitensi possono aspettarsi a partire dal 24 aprile:
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Gli ordini effettuati su Facebook o Instagram non verranno sincronizzati con lo store online e dovranno essere gestiti da Facebook Commerce Manager. Per ulteriori informazioni, consulta Come trovare e gestire gli ordini in Commerce Manager.
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L'inventario dei prodotti nello store online non si aggiornerà automaticamente dopo un acquisto su Facebook. I commercianti dovranno aggiornarlo manualmente da Amministrazione > Catalogo > Prodotti del loro store online.
Stiamo lavorando per migliorare l'esperienza con le integrazioni di Meta negli store di terze parti e massimizzare la capacità dei commercianti di raggiungere i clienti tramite più canali, ma comprendiamo l'impatto che questi cambiamenti potrebbero avere sulle attività di alcuni dei clienti.
Molto probabilmente, i tuoi prodotti presentano delle varianti con SKU univoci che Facebook tratta come singoli articoli.
Solo gli amministratori del negozio possono vedere i prodotti duplicati. Se ti sposti nel tuo negozio Facebook in una modalità di navigazione in incognito, i prodotti verranno visualizzati in modo standard, con opzioni.
Per risolvere questo problema, prova a risincronizzare il tuo catalogo con Facebook.
I prodotti abilitati assegnati alla sottocategoria del secondo livello (incluse le relative sottocategorie) verranno raggruppati in una raccolta separata su Facebook.
Ad esempio, hai due sottocategorie di secondo livello (magliette per bambini e magliette per adulti) che appartengono alla categoria principale chiamata Magliette. Avrai due raccolte nel tuo negozio Facebook: magliette / magliette per bambini e magliette / magliette per adulti.
Nel caso in cui la sottocategoria magliette per bambini abbia sottocategorie per bambini (ad esempio, disegni o stili diversi), i prodotti delle sottocategorie per bambini saranno raggruppati sotto la stessa collezione di magliette / magliette per bambini su Facebook.
Le varianti di prodotto (come taglie e colori) vengono caricate sul negozio Facebook con le selezioni corrispondenti. I prodotti con una variante "qualsiasi scelta" verranno caricati senza alcuna variante.
È possibile gestire le varianti di prodotto nel control panel dello store → Catalogo → Prodotti. Apri il prodotto in modalità di modifica e passa alla scheda Opzioni.
Al momento non è possibile scegliere quali prodotti o categorie sincronizzare con Facebook. Tutti i prodotti abilitati dal tuo catalogo verranno caricati sul negozio Facebook.
No. Il negozio Facebook non ha un carrello per contenere più prodotti. Tuttavia, la quantità di un singolo prodotto può essere rettificata.
No. I prodotti che si trovano in categorie nascoste e le categorie nascoste stesse non verranno esportate/sincronizzate.
Sì. Per ulteriori informazioni, consulta Vendi su Instagram.
Tutti gli account, le pagine e i prodotti associati al canale di vendita di Facebook sono soggetti all'approvazione di Facebook. Consulta le Linee guida di Facebook per l'inserimento dei prodotti per assicurarti che i tuoi articoli siano conformi. Se Facebook rifiuta un prodotto per errore, puoi impugnare questa decisione.
Perché la mia pagina Facebook non è presente nel menu a discesa dello store quando clicco su Connetti a Facebook?
Prima di tutto, assicurati che la tua pagina Facebook sia pubblicata e che tu abbia un ruolo di amministratore.
Se non aiuta, potrebbe essere necessario fornire allo store un'autorizzazione per gestire la tua pagina aziendale di Facebook. A tal fine:
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Apri il tuo profilo Facebook e vai su Impostazioni → Integrazioni aziendali.
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Fare clic sull'icona StoreFront .
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Controlla se la pagina mancante è disponibile in Gestisci le tue pagine.
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Se la pagina non è presente, torna alla schermata precedente e rimuovi l'integrazione:
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Ora riconnetti Facebook nel Pannello di controllo dello Store → Tutti i canali di vendita → Vendi su Facebook.
Per riorganizzare la scheda Negozio nel menu Facebook:
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Sulla tua pagina aziendale di Facebook.
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Vai alla pagina Impostazioni → Modifica situata nell'angolo in alto a destra.
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Trascina e rilascia la scheda Negozio dove preferisci nell'elenco delle altre schede.
La visualizzazione della sezione Negozio nella pagina Home è controllata dagli algoritmi di Facebook. Gli utenti non hanno nessun controllo. L'utente come amministratore può vedere la sezione Negozio mostrata nella scheda Home, ma i visitatori della pagina non possono vederla.
La sezione Negozio può essere visualizzata nella scheda Home delle pagine che non hanno altre attività in termini di media o post.
Puoi condividere i prodotti sul tuo diario di Facebook per farli vedere i tuoi follower e incoraggiarli a visitare il tuo negozio e a scoprire i tuoi prodotti.