Alcuni commercianti che vendono a consumatori individuali nell'Unione Europea (UE) potrebbero essere obbligati a fornire una funzione di prelievo online per determinati contratti a distanza in cui si applica un diritto statutario di prelievo. Per saperne di più sui requisiti, vedi Diritto di Prelievo.
I commercianti sono responsabili di determinare e mantenere la propria conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.
Attenzione
Duda non può fornire consulenza legale. I requisiti possono variare a seconda dell'attività del commerciante, dei prodotti o servizi, della posizione del cliente, dei diritti di prelievo applicabili e dell'attuazione dei requisiti UE da parte dei singoli Stati membri. I commercianti sono responsabili di determinare se tali requisiti si applicano a loro e di configurare di conseguenza il processo di prelievo.
Sebbene Duda non possa garantire la conformità a nessun requisito legale, la piattaforma fornisce tool che i commercianti possono utilizzare per creare e gestire un processo di richiesta di prelievo. Questi tool includono pagine, pulsanti, link, moduli e notifiche via email. Duda può fornire esempi o referenze di partenza per implementare tali tool, ma ogni commerciante dovrebbe verificare i requisiti specifici che gli si applicano e configurare il sito web di conseguenza.
Ad esempio, i commercianti possono scegliere di creare una pagina o un modulo chiaramente etichettato, come "Ritira dal contratto qui", per aiutare i clienti a individuare e inviare richieste di prelievo. I commercianti dovrebbero determinare quali informazioni sia opportune raccogliere per identificare il cliente e il contratto pertinente. Ad esempio, il modulo può richiedere informazioni come il nome del cliente, l'indirizzo email, il numero d'ordine e altri dettagli necessari per identificare il contratto pertinente. A seconda dei requisiti applicabili, i commercianti dovrebbero considerare di configurare una notifica via email per confermare la ricezione di una richiesta di prelievo.
Per scoprire come abilitare il prelievo degli ordini per il tuo store, vedi quanto segue: