Chatfully

Chatfully consente ai team di centralizzare le comunicazioni scambiate tramite applicazioni di messaggistica, web chat o social media e di condividerle con i membri del proprio team e di ridurre notevolmente i tempi di follow-up. Chatfully permette di semplificare le comunicazioni omnicanale, in modo che ciascun team possa essere configurato in pochi minuti e usare l'applicazione quotidianamente.

Chatfully è stata riconfigurata per l'App Store di Duda per consentire ad una più ampia platea di professionisti di semplificare le proprie comunicazioni. Dopo una riprogettazione completa, abbiamo semplificato l'interfaccia, introdotto una procedura di onboarding personalizzata per ciascun utente, e ne abbiamo velocizzato le prestazioni, in modo da offrire chat in tempo reale su larga scala. Sebbene Chatfully possa essere già ora uno strumento assolutamente rivoluzionario, ci impegniamo a migliorarne il valore giorno dopo giorno.

Installando Chatfully è possibile riunire in un'unica piattaforma le funzionalità di web chat, di messaggistica e molto altro ancora. L'utente ha la possibilità di utilizzare gratuitamente il piano Connect senza alcun limite di tempo. Se si desidera, una volta che si interagisce con oltre 50 contatti mensilmente, è possibile passare a una suite di funzionalità avanzate e interagire con 100.000 contatti mensili.

Listino prezzi

I team pagano in base ai contatti attivi contabilizzati ogni mese. Per "contatto attivo" si intende qualsiasi contatto che viene visualizzato o a cui viene inviato un messaggio nei precedenti 30 giorni sul suo account.

Consigli sul prezzo di vendita

I ricavi delle aziende crescono o diminuiscono in base al livello di comunicazione dei loro team, e questo significa che esse sono disposte a pagare cifre importanti per semplificare e snellire i propri strumenti di comunicazione. Sono disposte a pagare cifre ancora più consistenti per avere fornitori affidabili che gestiscano le comunicazioni per conto del loro team. Se necessario, è possibile fare riferimento alla pagina dei prezzi di Chatfully.

Consentendo ai clienti di collegate ad un unico strumento la messaggistica omnicanale, le campagne e il loro CRM, è possibile addebitare loro un ricarico del 150% - 300% rispetto al prezzo pagato per Chatfully. Il vantaggio per i clienti è l'aumento significativo dell'efficienza e la riduzione dei costi del tool.

Mettendo a disposizione il proprio team per le comunicazioni con i lead dei clienti, si accelera la loro disponibilità e l'affidabilità del follow-up. Questo servizio ha un valore inestimabile, e potrebbe portare migliaia di euro in più ogni mese nelle casse del cliente. Sebbene non vi sia praticamente alcun limite al ricarico applicabile per la fornitura di queste opportunità ad alto valore aggiunto, una percentuale verosimile va oltre il 1.000%.

Caratteristiche

Centralizzazione delle comunicazioni

Visualizza ogni messaggio in una sola interfaccia, dalla messaggistica e le chat web fino ai social media, e condividile col tuo team per ridurre notevolmente i tempi di follow-up. Visita la pagina Channels, collega tutti i canali disponibili e avvisa il tuo pubblico di destinatari di utilizzarli.

Distribuzione dei messaggi

Assegna i canali alle inbox del team per distribuire i messaggi per team di ogni dimensione e livello di abilità. Per creare una casella di posta in entrata, visita la relativa pagina. Poi, puoi visitare la pagina Channels, seleziona un canale e seleziona la casella di posta che ne riceverà i messaggi.

Aggiornamento dei profili

Fai multitasking mentre chatti, aggiornando i profili per chiudere affari e risolvere i problemi più rapidamente. Visita la pagina Contacts per modificare/aggiungere campi e seleziona se desideri che vengano visualizzati nella pagina Chat. Quando chatti con i contatti, aggiorna i loro profili.

Gestione dei contatti

Visualizza tutti i clienti con un solo clic e tagga i loro interessi. È possibile creare relazioni più strette aggiungendo centinaia di campi personalizzati. Visita la pagina Contatti per importare i contatti, modificare i loro profili, taggarli ed eliminare i contatti non necessari.

Invio campagne

Comunica con i clienti individualmente, o collettivamente utilizzando le campagne. L'inclusione dei token aiuta a personalizzare i messaggi per aumentare le risposte e i ricavi. Visita la pagina Campaigns per creare una campagna, salvala nelle bozze per ricontrollarla in seguito, oppure inviala immediatamente.

Assegnazione dei ruoli

Gli amministratori possono accelerare il follow-up assegnando ruoli, in modo che i team si concentrino nell'offrire la migliore esperienza possibile. Visita la pagina Team per aggiungere i membri del team e seleziona i loro profili per assegnare i ruoli.

Domande comuni

Configurazione dell'account

1. Collega tutti i canali integrati e importa il tuo elenco di contatti.

2. Indica ai contatti su quali canali il tuo team può comunicare con loro. Metti la chat web di Chatfully sui tuoi siti web e elenca i tuoi numeri di telefono abilitati per la messaggistica sui canali, inclusi siti web, e-mail e pagine di social media.

3. Crea caselle di posta in cui ricevere e rispondere ai messaggi.

4. Invita i membri del tuo team a collaborare, e assegnare loro dei ruoli in modo che inizino a ottimizzare i loro account per comunicare più velocemente.

Integrare la chat Web

La chat Web viene integrata automaticamente nel tuo sito dopo l'installazione dell'app.

Abilitare i numeri di telefono all'invio e alla ricezione della messaggistica

L'attivazione di linee fisse e numeri verdi (con funzionalità di messaggistica) spesso avviene in pochi minuti. Se si trasferisce il proprio numero da un altro operatore, è necessario completare la documentazione richiesta. La pratica verrà gestita dai gestori della linea, che spesso sono in grado di fornire un numero operativo entro 72 ore. Se l'operazione dovesse richiede più tempo, si prega di contattare il team di Chatfully per ricevere assistenza.

Invio di SMS nel rispetto delle linee guida

È possibile inviare messaggi di testo alle persone che hanno espresso il proprio consenso esplicito a riceverli dai numeri telefonici dedicati dell'azienda, su argomenti di cui desiderano essere informati. Il consenso può essere prestato in forma scritta, aderendo ad esempio a una lista di contatti, tramite e-mail o altri formati scritti. Se una persona o un team inviano messaggi di testo ai contatti senza il consenso esplicito di questi ultimi, potrebbero violare le leggi sullo spamming. Invitiamo gli utenti a informarsi da fonti attendibili circa l'ambito applicativo di tali normative.

Risorse aggiuntive

• Centro assistenza di Chatfully: https://chatfully.io/help-center

• Invia un messaggio al team di Chatfully 1-844-939-2428 (CHAT)

• Invia un'email al team di Chatfully: help@chatfully.io